J’ai commandé 4 tablettes différentes pour essayer cette marque. Aucune ne m’a déçu, chacun de leurs chocolats est délicieux et unique. Ça va certainement devenir la marque vers laquelle je vais me to... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Premier achat sur le site : 10 tablettes, j’en ai testé une et excellent 👍: il m’ont contacté pour que je modifie ma commande car une des references voulu n’était plus en stock et puis preuve de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
A l'ouverture de mon épicerie il était obligatoire pour moi de proposer le chocolat Marou. Car en 2011 j'ai eu la chance de goûter les premières tablettes lorsque Samuel et Vincent venaient au boucho... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le calendrier de l'avent est une bonne expérience, le chocolat à déguster est délicieux chaque jour. Le chocolat Marou est de bonne qualité et, que ce soit en commandant en livraison ou sur place dans... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Artisan chocolatier
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Usine de chocolat
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Chocolatier
- N° 4 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Torréfacteurs
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Confiserie
Écrit par l'entreprise
Marou Chocolate, reconnu comme pionnier du chocolat de single origin au Vietnam, a su conquérir le cœur des gourmets français grâce à sa présence distinctive en France. Les chocolats Marou se distinguent par leur provenance éthique, avec une traçabilité complète depuis les plantations de cacao vietnamiennes jusqu'au consommateur, incarnant un engagement profond envers la qualité et la durabilité. Chaque tablette de chocolat Marou raconte une histoire unique, celle d'une collaboration étroite avec les agriculteurs locaux pour produire des chocolats d'une richesse et d'une complexité aromatique incomparables. Avec un souci constant de respecter les principes du commerce équitable et de la protection de l'environnement, Marou France s'engage à promouvoir une consommation consciente et de qualité, illustrant parfaitement l'union entre excellence culinaire et responsabilité sociale.
Coordonnées de contact
12 PL DES CAPUCINS, 32110, NOGARO, France
- care@marouchocolate.com
- marouchocolate.com
4,7
Excellent
214 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Degustation découverte validée !
Chaque découverte est certes différente, mais qu'elle agréable surprise !
Les saveurs sont exquises.
Je suis conquis.
17 août 2026
Réponse de Marou Chocolate
Merci beaucoup Olivier ! Nous sommes ravis que chaque découverte vous ait agréablement surpris et que nos saveurs vous aient conquis 🍫
Décevant et Mauvais
Décevant. Mauvais chocolat acheté a Singapore . Le mélange Pandan coco et sois disant craquant colle au palais et aux dents. On dirait des arômes chimiques ajoutées. Vraiment rien a voir avec un chocolat gourmet comme le prêtant Marou. Chocolat plein de grains astringent plein de sucre. Accueil à Singapore vraiment terrible.
Emballage sympa mais rien de plus. Encore du chocolat surfait mais bien marketé
En contre réponse a votre message du 21 08 26
Vous invoquez la chaleur comme explication possible. Le produit a été acheté le 2 août à l'aéroport de Singapour, présenté comme frais par votre équipe. À mon sens, si un chocolat vendu en aéroport ne résiste pas aux conditions standards de son propre circuit de distribution, la question mérite d'être posée. Je ne conteste pas votre argument, mais je constate qu'il déplace la responsabilité vers le client.
Quant au numéro de lot, j'ai jeté l'emballage d'un produit qui m'a déçu. C'est une réaction naturelle. Exiger d'un consommateur qu'il conserve la trace d'une déception me semble déconcertant. D'autant plus que vous devez certainement connaître mieux que moi vos numéros de lot gérés dans votre boutique.
Sur le fond : amateur de chocolat d'origine, je sais distinguer une acidité de terroir complexe. Celle-ci était à mon goût astringente, les parfums évoquaient des notes que je qualifie de synthétiques, la texture était grossière. À mes yeux, ce n'est pas un profil, c'est un déséquilibre.
Votre marketing vous proclame "meilleur chocolat du monde". C'est une prétention que votre produit ne justifie pas, à mon avis. Les grandes maisons mondiales n'ont pas besoin de proclamer leur excellence : elle se goûte, avec grâce et humilité.
Quant à l'accueil à Singapour, il fut à l'image du produit : un discours flatteur pour un contenu que j'ai trouvé décevant.
Je vous prie de considérer mes salutations distinguées. LT
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de Marou Chocolate
Bonjour Louis,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés que ce produit vous ait déçu.
Des notes qui paraissent "artificielles", ne correspond pas au produit tel qu'il sort de notre atelier car nous n'utilisons ni arômes artificiels ni additifs, et nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé mais un produit exposée à la chaleur ou conservée longtemps peut voir sa texture et son goût se dégrader nettement.
Si vous avez encore le produit, pouvez-vous nous écrire à care@marouchocolate.sg avec le numéro de lot indiqué au dos de l'emballage ? Nous pourrons vérifier ce lot et vous revenir personnellement. Nous aimerions aussi en savoir plus sur l'accueil que vous avez reçu à Singapour.
Bien à vous,
------------
Note ajoutée le 23 août 2026, en réponse à votre complément :
Merci pour ces précisions. Plusieurs lots circulent à Singapour et votre premier message ne nous permettait pas d'identifier le vôtre ; la date d'achat suffit désormais. Nous transmettons à la boutique de l'aéroport et à notre équipe qualité pour vérification du lot en vente le 2 août.
Concernant la chaleur : il ne s'agissait pas de déplacer la responsabilité, mais d'une information que nous donnons systématiquement sur nos produits sans lécithine ni stabilisant. Cela ne dispense pas notre propre circuit d'être irréprochable.
Sur le goût, je ne discuterai pas votre palais. Votre description est transmise telle quelle à notre atelier et aux équipes, ainsi que votre remarque sur l'accueil.
J'espère sincèrement que cette déception ne vous fermera pas la porte à nos autres gammes.
Bien à vous,
Jean David
Très satisfait de ma commande.
Très satisfait de ma commande.
Arrivée très rapidement, très bien emballé,
pour résister aux fortes chaleurs.
Très bon équilibre des saveurs, et des épices.
6 août 2026
Réponse de Marou Chocolate
Merci beaucoup, Nathalie ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et bien emballée. C'est formidable de savoir que vous appréciez l'équilibre des saveurs et des épices. À bientôt ! 🍫
Trop bon trop bon
3 août 2026
Réponse de Marou Chocolate
Merci beaucoup, Sylvie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats. À bientôt ! 🍫
chocolat bien reçu
chocolat bien reçu , tres bon produit , mais cher pour une qualité normale
19 mai 2026
Réponse de Marou Chocolate
Merci, France ! Je suis ravi que vous ayez aimé le chocolat. Je comprends que le prix puisse sembler élevé pour vous. Nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité supérieure et de soutenir les producteurs locaux. Votre retour est précieux. À bientôt !
Très bon chocolat et colis parfait.
30 juin 2026
Réponse de Marou Chocolate
Merci beaucoup, Alice L ! Nous sommes ravis que le chocolat et l'emballage aient répondu à vos attentes. 🍫
Un grand merci à Marou
Un grand merci à Marou. Une livraison parfaite pour une merveilleuse dégustation… excellent choix!!! Je recommande sans hésiter
29 juin 2026
Réponse de Marou Chocolate
Merci beaucoup, Cat G ! 😊 Nous sommes ravis que votre livraison ait été parfaite et que la dégustation ait été si merveilleuse. C’est un vrai plaisir de vous savoir si satisfaite.
Réponse de Marou Chocolate
Merci beaucoup, ANATO Houssui ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore plus, n'hésitez pas à nous en faire part. 🍫
Du cacao sans additif chimique
Du cacao sans additif chimique. Voici ce que je cherchais et trouvé
De l'arôme de fève de cacao, de la profondeur et de la longueur de goût
3 juin 2026
Réponse de Marou Chocolate
Merci beaucoup, Martine ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez nous le cacao pur que vous cherchiez. Votre appréciation de la profondeur et de la longueur de goût nous touche. À bientôt pour de nouvelles dégustations ! 🍫
Les morceaux de fruits de la passion au…
Les morceaux de fruits de la passion au chocolat sont délicieux. Celui au poivre pique vraiment. Suite au reportage j'ai voulu tester
1 juin 2026
Réponse de Marou Chocolate
Merci beaucoup, Nathalie ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé nos tropical delights snack aux fruits de la passion. Le mélange avec le poivre est effectivement surprenant ! Merci de nous avoir fait confiance après le reportage. 🍫
Réponse de Marou Chocolate
Merci beaucoup, Chris ! Content que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et la qualité de notre chocolat. À bientôt ! 🍫
Les produits sont arrivés en parfait…
Les produits sont arrivés en parfait état. Les chocolats sont savoureux et j'en rachèterais avec plaisir.
25 mai 2026
Réponse de Marou Chocolate
Merci beaucoup, Barbara ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats et que tout soit arrivé en parfait état. À très bientôt pour votre prochaine commande ! 🍫
Réponse de Marou Chocolate
Merci beaucoup, Jean-François ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre variété de chocolats et leurs notes typiques. À bientôt pour de nouvelles découvertes chocolatées !
Réponse de Marou Chocolate
Merci beaucoup, Sonia ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le goût de notre chocolat. À bientôt ! 🍫
Conforme à mes attentes
25 mai 2026
Réponse de Marou Chocolate
Merci, Long. Si vous avez des suggestions pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous aider !
Réponse de Marou Chocolate
Merci pour votre retour enthousiaste :)
Excellente expérience gustative, chocolat haut de gamme
J'ai goûté plusieurs crus de chocolats, tous très bons. Dommage que votre site soit peu pratique à utiliser. Il faut constamment faire des retours arrière pour revenir à la liste des produits. Par contre, le traitement et la livraison sont rapides. Il faudrait aussi des boutiques "physiques " pour pouvoir y acheter les tablettes pendant la saison chaude
15 mai 2026
Réponse de Marou Chocolate
Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la navigation sur notre site. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. 🍫🙂
Bonsoir
Bonsoir, je m attendais à un goût exceptionnel, un peu déçue, très bon chocolat évidemment mais pas assez goûteux, plus de wouah quoi
18 mai 2026
Réponse de Marou Chocolate
Merci pour votre retour. Nous avons bien pris note de votre commentaire. 🍫🙏
A la hauteur de mes espérances
Les 2 tablettes que j ai goûtées sont excellentes.je ne regrette pas mon achat .
18 mai 2026
Réponse de Marou Chocolate
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que ces deux tablettes aient été à la hauteur de vos attentes et que votre découverte vous ait plu.
Réponse de Marou Chocolate
Nous sommes heureux que l’expédition et la dégustation aient répondu à vos attentes. Bonne continuation dans vos découvertes chocolatées ! 🍫😊
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.