likewize.com Avis 15 898

Des voleurs ! J'ai envoyé mon Apple Watch qui devait être reprise 45€, et quelle fut ma surprise quand j'ai reçu une réévaluation de cette dernière à 10€ pour un soit-disant "Problème d'écran" !

Elle a été portée certes, mais elle a été envoyée en bon état SANS AUCUN problème d'écran puisque toujours protégée par un film. Tout est fonctionnel et le colis a été emballé avec la plus grande des précautions. J'ai fait un mail au service client et attends une justification, sans quoi j'irai plus loin car je ne compte pas me laisser escroquer par une entreprise aux pratiques malhonnêtes. Likewize, je tiens pour preuve des photos sous tous les angles de ma montre, si besoin.

J'attends un retour de votre part dans les meilleurs délais, et reverrai mon commentaire après.

Mais pour l'instant, je ne peux que conseiller une chose : de ne SURTOUT PAS PASSER PAR LIKEWIZE. C'est une honte pour une entreprise telle qu'Apple de travailler avec une entreprise comme la votre. Quelle déception...

MISE À JOUR : Après une semaine d’attente sans aucune réponse claire suite à cet avis, je viens enfin de recevoir le suivi du renvoi de ma montre. Reste à savoir dans quel état je vais la retrouver, car je n’ai AUCUNE confiance en cette entreprise. Je ne passerai plus jamais par eux, et ne recommande absolument pas.

J'ai envoyé mon iPhone 15 pour un estimation avec leur emballage. Ils me disent qu'ils ont reçu que un coque au lieu de téléphone.

0 étoile!!
Des voleurs !! On paie pour un service et on ne peux avoir de l'aide !
Je déconseille FORTEMENT !! Gardez votre argent !

Service désastreux. J'ai fait un devis sur leur site pour une reprise de mon iphone. L'emballage d'expédition n'est jamais arrivé. J'ai réclamé 2 fois. A chaque fois, on promet de m'en envoyer un nouveau. Qui n'arrive bien-sûr jamais. J'ai finis par envoyer le téléphone par mes propres moyens, avec mon emballage (2 couches d’emballages bulles + un emballage normal). Ils ont aujourd’hui reçu mon téléphone avec l’écran abîmé ou cassé, m’accusant qu’il était comme cela avant. Le devis est passé de 165€ à 50€. Ce qui est inacceptable pour un tel service. Incompétence et mépris du client. Un conseil : fuyez !

Demande de reprise pour un iPhone effectuée assez facilement. Les informations à fournir et la procédure sont assez simples et le devis fourni clair. La réception de l’emballage de retour s’est bien faite dans les 5 jours ouvrés annoncés. Cependant, une fois cette étape passée, le « cauchemar » commence… Pas d’étiquette de retour fourni donc impossible de savoir où doit repartir le colis. Je planifie quand même la collecte du colis pour ne pas perdre de temps et envoie un mail à l’assistance. Pas de retour… après 2 autres relances par mail (soit 3 mails au total), toujours rien !!! Sans parler du transporteur qui n’est jamais passé à la date convenue pour récupérer le colis !!! À ce jour, j’ai reçu un mail automatique m’annonçant l’annulation de mon devis car le délai d’envoi / réception de mon iPhone est dépassé sans aucun retour du support!! Bref, déception totale et je ne recommande pas l’utilisation de ce service.

J'ai revendu un MacBook par AppleTradeIn via Likewize et malgré un process assez compliqué je trouve avec UPS etc tout s'est bien passé. Mon colis a été reçu et l'estimation qui m'avait été faite a été confirmée. J'ai reçu le paiement environ 1 semaine après validation. Tout le process a pris environ 3 semaines avec les jours fériés de Noel et jour de l'an entre temps.
J'étais sceptique en lisant les commentaires mais finalement c'est OK

Grosse arnaque !
Après 3 mois d'attente je recois enfin l'emballage pour envoyer mon Macbook ( Le colis ayant été envoyé deux fois à des adresses erronées ). Bien sûr à chaque fois le montant de la reprise baisse puisqu'on a que 21 jours pour envoyer le tout.

Uu bout d'un mois Likewise m'informe que mon colis à été recu vide, évidemment assurance minimum même pas de quoi me payer un sandwich. montant maximum pour tous les appareils 136 euros !

Nombreuses personnes ont vécu la même mésaventure. J'ai des doutes que UPS soit en cause, Au vu des commentaires on comprend que c'est chez Likewise le problème, Incroyable qu'Apple fasse confiance à ces escrocs et surtout sachez qu'en cas de problème Apple de ferra rien.

Update du 14 janvier: Likewize ne m'a jamais recontacté après son message posté ici. Le community manager se donne du mal pour faire semblant d'updater les messages ici. alors que rien n'est fait.

Concernant le message " Nous n'avons plus de contact enregistré depuis le 19/09/2024" et bien c'est surtout moi qui n'ai plus de vos nouvelles.

Je vous déconseille totalement de passer par ce site. Ipad en très bon état, estimé à 95€ avant envoi. Je le renvoie dans l'emballage fourni Likewize, donc bien protégé. Je reçois ce jour un email m'informant que la valeur est révisée à 20€ parce que l'écran est cassé ! Sauf que l'écran était en parfait état quand j'ai expédié l'ipad. Je constate en lisant les autres avis que de nombreuses personnes ont vécu la même mésaventure. Je ne sais pas si c'est le transporteur qui est peu scrupuleux ou une arnaque bien ficelée de Likewise, mais fuyez ! Je ne comprends même pas qu'Apple fasse confiance à un tel sous-traitant. Pour ma part, j'ai un iphone 12 à vendre, ce ne sera certainement pas via Likewize !

Extrêmement déçue comme beaucoup de personnes ici. Il faut basculer le tri des commentaires sur 'Les plus récents' pour se rendre compte du désastre...
Mon mac est passé d'une valeur de 150€ à 0€ soit disant pour cause d'écran abimé (comme dans un autre commentaire). Et quand j'ai demandé à récupérer mon mac, il est revenu dans un carton abîmé, sans la boite d'origine et sans le chargeur. Après avoir contacté le SAV, ils répondent que les accessoires ne sont pas renvoyés et que c'est clairement mentionné dans leurs CGV, donc lisez bien chaque petite ligne de ces CGV ! Mais pour moi le chargeur n'est pas un accessoire car il fait partie prenante de l'ordinateur. Sans lui, on ne peut pas faire grand chose, il n'est pas accessoire...
De plus, c'est écrit dans les CGV qu'il ne faut pas envoyer les accessoires mais l'inverse est écrit sur la fiche de procédure du colis, difficile de s'y retrouver !!!
En bref, fuyez et demandez plutôt une reprise en boutique (partenaire d'Apple ou non...)

Très déçu de l'expérience avec LikeWize. Nous envoyons notre Macbook Pro avec une estimation à 180€ et les caractéristiques suivantes:
Apple MacBookPro11 5 Core i7 2.8 15 inch A1398 5/2015 512 Go SSD

Voici la réponse que l'on a: l'appareil ne correspond pas au devis fait puisque la référence n'est pas la même. Voici la référence de l'appareil:
Apple MacBookPro11 4 Core i7 2.8 15 inch A1398 5/2015 512 Go SSD.

De ce fait le devis est à 0€

Si je comprends bien, il y a un 4 à la place du 5 ce qui fait que le devis passe de 180€ à 0€

Va comprendre...

Je suis extrêmement déçue de ce site, on vous propose de remplir au préalable le numéro de série l année etc de votre appareil et joindre également la souris et le clavier qui sert a l ordinateur pour la vente de celui ci. Je reçois un mail de confirmation me proposant un devis de 145€ pour tout. J envoie donc par ups mon appareil et en retour je reçois un mail en me fiant que mon devis est annulé car il y a des taches sur l écran lcd soit disant. Résultat des courses on ne me renvoi pas
Mes
Accessoires juste mon ordinateur qui visiblement ne les
Intéresse pas. C est une honte et frauduleux. Je ne vous conseil absolument pas de passer par ce site pour faire reprendre vos appereils.

Pire compagnie On nous chargent des frais de 900$$ a tout les fois ...(3) parce que les employer traite pas notre demande meme apres 1 mois. Plussieur heures au telephone et semaines pour reusire a ce faire rembourser...leur ereures...
Essayer pars vous meme et vous verez!

Expérience absolument nulle! Le site n'adresse aucun email : pas de confirmation d'envoi de l'étui de transport, pas de confirmation de réception de mon oridnateur, diagnostic à l'opposé de celui de l'Apple Store, qui m'avait pourtant confirmé le devis effectué chez eux, pas de reprise donc, alors qu'elle était assurée par les professionnels d'Apple et enfin réponses "robotiques" sans aucune prise en compte de la situation. À fuir (d'ailleurs le site anglais de Trustpilot ne juge pas mieux Likewise.com)

Ma fille a fait reprise iphone 12 estimation a 280€ suite à l'envoi a 0€
Elle a refusé l offre ...sur statut Apple..elle devait le recevoir le 6 novembre.. toujours rien...au téléphone on me dit qu elle a accepté offre .... vraiment de l arnaque

Arnaque et malhonnêteté, entreprise signalée à la DGCCRF.
Devis de reprise à 125 euros pour un iPhone X.
On me confirme la conformité du téléphone et l'envoi du virement. Je ne reçois finalement que 30 euros sous prétexte que l'écran LCD était défectueux et qu'ils m'auraient adressé des devis par mail. Mails que je n'ai jamais reçu et le téléphone avait été vérifié en boutique Apple, l'écran était impeccable.
Arnaque et malhonnêteté, impossible de récupérer le téléphone.

J’ai pris peur à la vue des commentaires, j’ai effectué une reprise pour un iphone 12 en parfait état. La valeur estimé s’est avéré être la valeur réelle, l’expertise c’est effectué très rapidement. Seul problème je ne recevais pas les mails, j’ai donc contacté l’assistance qui m’as répondu dans l’heure, j’ai reçu le virement moins d’une semaine après l’expertise 👍🏼 Aucune arnaque pour ma part à signaler

Méga arnaque !
Je suis éberluée de voir une grande entreprise comme Apple travailler avec des personnes de cette trampe.
Ordinateur en excellent état, propre, livré dans son emballage d'origine et dans le carton de transport fourni par l'enseigne. UNE touche du clavier se décollait. Le devis passe de 90 euros à 0 sans vous en avertir. En clair, c'est à vous d'aller consulter votre compte pour savoir s'ils ont bien reçu le colis et où en est votre transaction. Ils ne vous disent strictement rien !
En clair, ils encaissent des tas d'appareils en excellent état, gratuitement, qu'ils vont ensuite revendre à prix d'or dans certains pays du sud. Le capitalisme le plus nauséabond dans toute sa splendeur. Ensuite, ça se dit éco-responsable..avec le greenwashing made in Apple. Beurk :(

PS : les pseudo-avis positifs de Californie provenant du site brightstar.com, font quoi exactement ici ?

J ai envoyé un portable en parfait état évalué à 125€ , sans prendre la peine de me contacter je reçois 40 €sur mon compte
Impossible de leur faire entendre raison
Escroquerie et malhonnêteté, Apple est complice
Quelle honte !!!! N envoyez surtout pas vos portables ou autres , mauvaise experience

Via le site d'APPLE (fr-appletradein.likewize.com) , j'ai envoyé un Iphone 12 Pro Max, en parfait état à Likewize qui avait établi un devis de reprise à 460 euros. Après réception, Likewize m'a indiqué par mail que le devis était revu à 0€, le téléphone présentant trop de défauts, sa valeur était nulle ! J'ai demandé le retour de mon tél, et là, je reçois un vieil SE cassé !!! malgré plusieurs échanges avec Likewize , et APPLE France, aucune solution n'est trouvée pour l'instant. Apple dirige donc ses clients vers des partenaires agréés qui les arnaquent ! Indigne, et honteux de la part d'une telle société !

Arnaque, estimation du telephone iphone8 à 55€, envoi effectué et plus de nouvelles, quand je me penche sur le sujet, je vois que l estimation est passée à 0€ et comme je n'ai jamais donné suite à leurs mails (jamais reçu) ils ont validé et liquidé le telephone, que je ne peux plus recuperer.
Pour info le telephone etait en parfait état de marche, ils m'annoncent des taches sur l ecran.... Donc en gros ils recuperent gratuitement des telephones.