Service très appréciable pour diversifier les jouets. Très facile d'utilisation et catalogue complet avec ajout régulier de nouveaux jouets. Seul bémol, la non possibilité d'échanger une partie de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cela fait deux ans que je suis abonnée a Lib et Lou, je ne m'en lasse pas. Je loue et reloue de très bons jeux. Il y en a régulièrement de nouveaux. J'ai retiré une étoile pour les jeux qu'il est p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Top! Large choix de jeux. Tout le processus est simple et rapide. Le seul petit défaut c’est le site qui a parfois du mal à charger ce qui rend le choix des jeux un peu long.
L'entreprise a répondu
toujours un plaisir et maintenant que la petite a 2 ans elle commence à donner son avis :) super pour tester pleins de jeux et lui faire découvrir des univers. j'adore aussi la possibilité de racheter... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Service de location
- N° 7 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de puériculture
- N° 45 des 69 meilleures entreprises de la catégorie Service e-commerce
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Maison de jeux
- N° 14 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de jeux
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de jeux d'occasion
Écrit par l'entreprise
Lib et Lou est le premier site de location de jouets et jeux qui facilite la vie des parents et éveille les enfants. Lib et Lou est exclusivement un service par abonnement permettant la location de jeux et jouets. (Nous ne sommes pas une banque ni un établissement de paiement)
Coordonnées de contact
rue de la Société Française, 18100, VIERZON, France
- 02 42 13 00 99
- hello@libetlou.com
- libetlou.com
4,4
Excellent
51 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Nous avons pu tester les conteuses de…
Nous avons pu tester les conteuses de différentes marques ce mois-ci, c'était très pratique pour faire un choix avant achat.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lib et Lou
Merci Pauline 🤗 On est ravis de votre démarche : Lib et Lou sert aussi à cela éviter un achat inutile ou insatisfaisant. En testant avec la location, vous êtes sûr(e) de trouver le produit qui vous convient et s'il y a un coup de coeur vous pouvez décider de le garder avec l'option d'achat 😉
Très satisfaite de cette expérience
Très satisfaite de cette expérience, mes enfants ont adoré.
Je recommande fortement
1 mai 2026
Réponse de Lib et Lou
Merci pour ce message 🥰
Belle initiative
Cela fait deux ans que je suis abonnée a Lib et Lou, je ne m'en lasse pas.
Je loue et reloue de très bons jeux. Il y en a régulièrement de nouveaux.
J'ai retiré une étoile pour les jeux qu'il est parfois impossible d'avoir tellement la demande est élevée. Mais ce doit être un contre coup du succès 😉
Longue vie a cette belle initiative.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Lib et Lou
Bonjour et merci de ce retour et de votre fidélité 🤗 Vous n'êtes pas la seule en effet à nous remonter que certains produits sont trop souvent victimes de leur succès. Nous travaillons au quotidien pour mieux anticiper leurs allers et venues et en conséquence mieux réapprovisionner leurs stocks. N'hésitez pas à nous faire savoir les articles qui vous tiendraient le plus à coeur d'essayer. Nous essayons d'être le plus réactif possible pour ce type de demande 😉
Super
Bien en tous points (choix des jeux, service client, rapidité, facilité)
Super cadeau à offrir (et a recevoir)
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lib et Lou
Mais... MERCI !!! Votre avis est lui aussi bien en tous points 😜 Et merci de rappeler qu'on peut aussi OFFRIR LibetLou
Je suis absolument ravie de Lib et Lou…
Je suis absolument ravie de Lib et Lou ! Cette solution m’a permis d’offrir à mon fils des jeux toujours différents et ultra ludiques, parfaits pour son développement, sans encombrer nos placards. J’adore découvrir des jouets que je ne connaissais pas et qui captivent mon enfant à chaque fois. C’est pratique, malin et tellement enrichissant pour lui ! Je recommande vivement à tous les parents qui veulent allier plaisir, apprentissage et gain de place.
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lib et Lou
Ouaaaah merci Magda pour ce magnifique encouragement 🥰 N'hésitez pas aussi à nous indiquer ce que vous souhaiter voir être ajouté ou amélioré pour que votre expérience Lib et Lou continue d'être la meilleure possible 😉
Service très pratique et bien pensée
Service très pratique et bien pensée
Beau choix de jeux
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lib et Lou
Merciiii 🥰 N'hésitez pas à nous indiquer vos préférences pour nous aider à enrichir au mieux notre offre ;)
Honteux
Malgré ma demande de suppression de mes données, suite à ma demande de rétractation aucun remboursement n'a été effectué et des tentatives de prélèvement s'enchaînent. J'ai tenté de contacter stripe qui gère les paiements mais rien et j'ai fait un signalement a la répression des fraudes, je veux bien croire a une faille dans le système mais là ça devient long et pénible.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lib et Lou
Bonjour,
Cet avis est en lien avec le précédent avis et faire référence à une procédure pour suspicion d'usurpation ou fraude.
Notre service client vous a contactée afin de faire le point à ce sujet. Nous restons à votre écoute pour débloquer la situation.
L’équipe Lib&Lou
Prélèvement non autorisé
Je n'ai jamais reçu mon abonnement et j'ai demandé la résiliation or je n'ai jamais été remboursée et les tentatives de prélèvement s'enchaînent se qui me génère des frais bancaires.
Je ne reçois aucune réponse à mes sollicitations de la part de lib&lou
Une réponse non convaincante car je n'ai reçu aucun messages et ne répondent pas aux miens. Et encore ce jour une tentative de prélèvement
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lib et Lou
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement face aux délais de traitement mais il s'agit là d'une situation exceptionnelle. La sécurité des comptes de nos utilisateurs est une priorité absolue chez Lib et Lou.
Comme nous vous l'avons indiqué, notre système de contrôle a détecté des anomalies majeures sur votre dossier, laissant craindre une tentative d'usurpation d'identité et/ou de fraude. Dans ce contexte, et pour votre propre protection, nous sommes dans l'obligation de suspendre les opérations tant que l'identité du titulaire n'est pas formellement confirmée.
Comme nous vous l'avons communiqué par e-mail, il est impératif que vous nous transmettiez les informations demandées pour lever tout doute.
Nous vous réitérons notre proposition d'un échange téléphonique pour vous accompagner dans cette démarche et régulariser la situation au plus vite.
L'équipe Lib et Lou
Meilleur cadeau de Noël !
J’ai offert Lib & Lou à mes neveux pour Noël et franchement, c’est une super idée cadeau !
Ils sont trop contents à chaque nouvelle rotation, c’est un peu Noël toute l’année.
Et pour les parents, c’est vraiment un soulagement : moins de jouets qui traînent, tout est simple, on choisit, on reçoit, on renvoie… ça leur facilite vraiment la vie.
Je recommande à 100 % !
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lib et Lou
Merci 🥰 On est SUPER ravis pour vos neveux !! Et pour leurs parents aussi. Quelle super TATA vous faites 😜
Une idée incroyable de louer des jouets!
Code promo gagné lors d'un concours de Noël. Merci encore et votre entreprise et vraiment nécessaire dans cette période de grande consommation sur la petite enfance... Merci encore !!!
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lib et Lou
Merci Camille, on est ravis que ce cadeau vous plaise 💝 Profitez en (et amusez vous) bien !!!
Excellent jouets et service !
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lib et Lou
Excellent avis 🥰 Merci à vous
Je suis abonnée depuis 1 an
Je suis abonnée depuis 1 an, c'est une des meilleures initiatives de ma vie de maman :)
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lib et Lou
Yahouuu 😍 Et vous êtes probablement une des meilleures raisons pour qu'on continue d'améliorer et développer notre offre 🚀
Super concept qui permet de renouveler…
Super concept qui permet de renouveler les jouets sans se ruiner ni accumuler! Merci la team Lib&lou🙏🏻
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lib et Lou
Et merciiii à vous pour vos encouragements 😍 On se tient à votre disposition pour continuer d'en profiter pleinement 😉
Super simple et rapide
Super simple et rapide. Un grand choix de jeux pour tous les âges.
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lib et Lou
Merciii pour votre retour "super simple et efficace" 😜
Super concept
Super concept! Nous sommes convaincu du système. Il manque cependant plus de jeux pour la tranche d'âge 4-8 ans. Des poupées, barbies, figurines seraient les bienvenus...
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lib et Lou
Merci de votre avis. Et merci pour ces remarques constructives 😉 On en prend bonne note !! Nous travaillons actuellement pour consolider notre catalogue de produits et vos suggestions sont les bienvenues 💌
Super catalogue de jeu pour éveiller…
Super catalogue de jeu pour éveiller bébé tout en évitant de surconsommer !!
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lib et Lou
Merci Alice !! Et on espère que vous trouverez encore votre bonheur dans notre catalogue pour les prochains temps pour accompagner la croissance de votre enfant 😜
Concept intelligent, économique et pratique!
Je suis tellement fan et convaincue du concept de Lib&Lou, et donc abonnée depuis +1 an ! C’est si pratique quand on a un petit appartement, pour faire essayer différents jouets à son enfant sans se ruiner, et pour alterner les jouets car ils s’ennuient vite! Les jouets sont en bon état et la livraison rapide. En points d’amélioration je verrai seulement la possibilité de conserver 1 des jouets sur la commande et un catalogue encore plus grand pour plus de choix. Mais déjà un grand bravo pour ce que vous faites!
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lib et Lou
Merci de votre retour 😉 et merci pour ces remarques constructives !! On travaille pour pouvoir vous proposer la meilleure offre possible. Alors, on vous souhaite d'en profiter encore longtemps 🤩
6 mois après toujours aussi satisfaite !
6 mois après je suis toujours aussi satisfaite d'avoir choisi Libetlou pour emprunter des jouets pour la petite fille. C'est une expérience extrêmement satisfaisante pour toutes les parties, ma petite fille bien sûr en premier qui peut tester plein de jouets, ne pas "subir" ceux qui ne l'intéressent pas et au contraire profiter longtemps (grâce à l'option d'achat) de ceux qu'elle adore ; c'est également pratique pour les parents qui n'ont pas à entasser des tonnes de jouets, bon pour pour la planète bien sûr, et à 20€ par mois la formule pour 4 jeux c'est doux pour le porte-monnaie de mamie ! 👍
30 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Lib et Lou
Merci 🥰 On adore votre retour !! Et on vous souhaite encore longtemps autant de plaisir 🤗
Heureusement que Lib et Lou existe
Heureusement que Lib et Lou existe ! Concept génial, cela fait 4 ans que nous sommes fidèles à Lib et Lou et nous sommes toujours très satisfaits :)
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Lib et Lou
Bonjour Emilie et merci pour ce beau témoignage 🥹 On va également rester fidèle à nous même et faire notre maximum pour vous apporter du plaisir et de la nouveauté 😉
L’expérience Trustpilot
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