Ma commande devait arriver il y a 10 jours. En raison des fortes chaleurs, elle est retournée à l'entrepôt, ce que je comprends tout à fait. Puis quand j'ai demandé à ce que les 2 produits commandés... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les produits sont chouettes mais il me manque la pochette cadeau en coton 🙁 Par contre la livraison impeccable dans les délais tout bien emballé ! Un vrai plaisir !
Rapport qualité prix plus que OK Service téléphonique en boutique, super accueillant répond à nos réponses, malgré que cela n’est pas leur travail Suivi un peu désastreux Mais le principal c’est q... Voir plus
Service après vente extrêmement réactif ! J'ai vite eu qqun me demandant plus d informations sur mon problème, puis ai eu des nouvelles régulières. Pour finir j'ai reçu une nouvelle machine neuve... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 39 des 62 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de cadeaux
- N° 15 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de loisirs créatifs
- N° 72 des 115 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode
- N° 12 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles de loisirs
- N° 15 des 21 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de sacs et bagages
Écrit par l'entreprise
L’e-shop pour un cadeau homme et femme réussi : beaux accessoires, alcools du monde, objets design, expériences uniques et idées personnalisables. Nous passons au peigne fin ateliers, distilleries et studios pour ne garder que le meilleur : pièces bien faites, éditions limitées et découvertes qui font vraiment plaisir. De quoi vous aider à dénicher facilement l’attention idéale pour un anniversaire, un pot de départ, Noël, la Fête des Mères ou la fête des Pères, la Saint-Valentin, une invitation à un dîner improvisé, pour votre padre qui a déjà tout, pour dire merci à un hôte… ou tout simplement pour vous faire plaisir. Du petit budget au cadeau d’exception, vous trouverez des coffrets prêts à offrir, des accessoires du quotidien bien pensés, des spiritueux et autres découvertes gustatives, des objets design pour la maison, ainsi que des expériences originales à vivre et à partager. Des nouveautés chaque semaine, des collaborations exclusives avec des créateurs, et des guides cadeaux inspirants pour trouver l’idée juste, rapidement, selon vos envies. Parcours d’achat clair, filtres par budget et centres d’intérêt, options d’emballage cadeau, carte cadeau, paiement sécurisé, livraison rapide et soignée : tout est pensé pour réussir votre cadeau sans prise de tête. Bref, de quoi surprendre sans se tromper. Tout simplement.
Coordonnées de contact
29 Rue Notre-Dame de Nazareth, 75003, Paris, France
- lesraffineurs.com
4,4
Excellent
19 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Le produit m’a été livré dans un temps…
Le produit m’a été livré dans un temps record correspond à mes attentes
22 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Emballage à revoir
De bonnes idées cadeaux, originale mais un colis n'était pas du tout emballé alors pour offrir, avec la boîte abimée et toutes les étiquettes d'envoi, c'est moyen 👎 les autres étaient dans un carton mais avec un bout de papier pour caler... Donc encore des boîtes abîmées😩 emballage sécurisé à revoir donc
21 juillet 2026
Réponse de Les Raffineurs
Bonjour Sandrine,
Nous sommes navrés de vous lire au sujet de la réception de votre commande.
Cela n'est pas représentatif de la qualité de nos expéditions et du conditionnement de nos articles.
Auriez-vous la possibilité de nous contacter à cette adresse e-mail : contact@lesraffineurs.com, s'il vous plaît ? Ainsi, nous pourrons constater le problème et vous proposer la meilleure des solutions.
Nous vous remercions par avance.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe des Raffineurs.
Commande facile, envoi rapide
Commande faite en toute facilité (suite à une newsletter). Envoi rapide et bon SAV. Une étoile en moins parce que le descriptif du produit acheté n'était pas conforme à la réalité (v. avis produit)
26 juin 2026
Commande parfaite sauf que la livraison…
Commande parfaite sauf que la livraison était attendue le samedi 18 juillet ( date dans la commande ) et malheureusement livrée seulement le lundi 20 juillet par colissimo
Dommage !
20 juillet 2026
Impeccable
21 juillet 2026
je suis très satisfaite
je suis très satisfaite : du produit , de la rapidité de la livraison et des renseignements reçus par mail au sujet de ma commande
20 juillet 2026
La livraison du produit était prévu…
La livraison du produit était prévu pour le 16 juillet et je n ai reçu l avis de dépôt que le 18 juillet a 11h30 sachant que le point relais se ferme a 12 h!
Je suis extrêmement déçu
20 juillet 2026
Réponse de Les Raffineurs
Bonjour Antony,
Nous sommes navrés de vous lire au sujet de votre expérience d'achat.
Malheureusement avec le jour férié du 14 juillet, il est possible que la livraison ait pris un léger retard et nous en sommes navrés.
Avez-vous la possibilité de nous contacter à cette adresse directement : contact@lesraffineurs.com afin que nous puissions vous trouver une solution ou un dédommagement ?
Nous vous remercions par avance.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe des Raffineurs.
Livraison dans les temps promis.
20 juillet 2026
Service client parfait
Service client parfait: des échanges par mail puis des propositions sur mesure qui font preuve d'une réelle écoute (pas celle d'une IA, qui ne réagit qu'aux mots clefs) : je viens de bénéficier d'un geste commercial, comme on dit, suite à un cadeau gratuit qui n'avait pu être joint au colis (un bug au moment de la commande apparemment) : je passe les détails mais l'équipe a tout fait pour trouver à me satisfaire au mieux dans ma demande de compensation. Bravo.
20 juillet 2026
livré rapidement appareil bien protégé
19 juillet 2026
Site qui revend à prix d’or des…
Site qui revend à prix d’or des produits chinois de M… et qui n’assume rien
J’ai acheté une cafetière autonome SURTOUT N’ACHETEZ PAS vous trouverez au 1/4 du prix pour la même chose
Site A FUIR CROYEZ MOI…
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Les Raffineurs
Bonjour Jean-Luc,
Nous sommes navrés de vous lire au sujet de notre site et de votre achat.
Cela n'est absolument pas représentatif de notre marque ainsi que de la qualité de nos articles.
Nous n'avons pas retrouvé votre référence de commande. Avez-vous la possibilité de contacter notre service client à cette adresse : contact@lesraffineurs.com, s'il vous plaît ?
Ainsi, nous pourrons vous aider et trouver la solution la plus adaptée.
Nous vous remercions par avance.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe des Raffineurs.
Kit découpe-bouteille : mauvaise qualité, résultats médiocres
J'ai acheté ce kit découpe-bouteille pour offrir à ma copine, qui n'a pas réussi à obtenir un seul bon résultat malgré de très nombreux essais et bouteilles gâchées. J'ai ensuite moi-même essayé plus de 10 fois sans avoir une seule découpe nette, donc esthétiquement inutilisable si on veut un beau verre ou vase. Le concept de base est super mais la réalisation du kit en lui-même laisse à désirer : peinture qui s'écaille, molette de serrage qui tourne dans le vide car entraîne la vis du dessous, et probablement que la lame de découpe n'est pas bien affûtée... Bref, raté.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Les Raffineurs
Bonjour,
Nous sommes absolument navrés de lire votre expérience avec notre découpe bouteille.
Avez-vous la possibilité de nous contacter directement à cette adresse : contact@lesraffineurs.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble à votre problème, s'il vous plait ?
Nous vous remercions par avance.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe des Raffineurs.
Très satisfaite de mes achats
Très satisfaite de mes achats : pochette à bijoux et jeu de pétanques intérieur
Je recommande
18 juillet 2026
Désastreux y a pas d autres mots à tout…
Désastreux y a pas d autres mots à tout niveau.
Je commande un article avec une personnalisation qui est erronée. Je recommande je reçois la même personnalisation toujours erronée. 2 fois de suite. ! Et ils osent me dire que l article est conforme
8 juillet 2026
Réponse de Les Raffineurs
Bonjour Mélanie,
Nous sommes navrés pour ces péripéties de réception d'article.
Nous sommes en contact avec vous afin de trouver la solution la plus adaptée.
Nous vous remercions pour votre patience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe des Raffineurs.
Urgence baby ! Prise de court par l'annonce d'une…
Prise de court par l'annonce d'une naissance, j'ai trouvé un très mignon body "Baby cool" qui m'a été livré en deux jours !
17 juillet 2026
Très beau produit
Très beau produit
Belle boite de présentation
Rapidité de préparation de commande et de livraison
17 juillet 2026
Article reçu dans des delais trés…
Article reçu dans des delais trés courts, trés bien emballé, produit de qualité, superbe désign, entreprise sérieuse, je reccomande
17 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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