Les Bienfaiteurs Avis 

Super expérience sur le site "Les Bienfaiteurs"
Site découvert par hasard suite à un article dans un journal féminin.
J'adore le concept , une partie de la somme des achats est reversée à une association, c'est top!

J'apprécie d'obtenir des articles de qualité à prix raisonnable et en soutenant une association par la même occasion. Simple, efficace avec une livraison au top

J’avais eu une très mauvaise expérience avec une commande passée en décembre, que je n’avais jamais reçue. Depuis, l’entreprise a été reprise et je tiens vraiment à souligner le changement.

Ma nouvelle commande s’est parfaitement déroulée, avec une livraison très rapide. Mais surtout, le nouveau dirigeant a également pris en charge le problème lié à mon ancienne commande et m’a remboursée, alors même qu’elle datait d’avant la reprise.

Il a ensuite pris le temps de m’appeler personnellement pour s’assurer que cette nouvelle commande s’était bien passée.

C’est suffisamment rare pour être souligné : un vrai sens du service client, du sérieux et une volonté manifeste de repartir sur de bonnes bases. Une expérience qui change complètement l’image que j’avais gardée de l’entreprise.

Merci pour ce professionnalisme et cette attention. Je recommande aujourd’hui Les Bienfaiteurs sans hésitation.

De belles ventes pour de belles causes !
Je recommande vivement, et le service client est efficace, compréhensif et respectueux. Je commanderai à nouveau !

Envoi rapide bonne communication de la plate-forme pour savoir où en est notre commande

Commande reçue rapidement et envoyée avec soin. Très jolis objets (Maurice et Gaston) !
Merci les Bienfaiteurs de proposer de combiner plaisir et impact social positif !

Livraison rapide et soignée. Site facile d’utilisation avec de belles marques et offres, le tout en contribuant à une bonne action !

J’ai fait plusieurs achats chez Les bienfaiteurs. Les produits proposés, avec des rabais, sont variés avec un panel de marques de qualité (vêtements, chaussures, mobilier, produits de beauté, équipements de cuisine et j’en oublie !).
Suivi de livraison simple et généralement la livraison est rapide. Le service client est au top.
Le petit plus qui fait la différence : on soutient de bonnes causes.

Les marques proposées sont de qualité et le service de livraison et de vente efficace.

Commande passée le 25 avril dernier pour deux matelas et deux lots de couettes + oreillers. Nous avons reçu les matelas mais jamais les couettes (pour 300 euros de couettes et oreillers). Celles-ci devaient nous être livrées avant fin mai, un transporteur nous contacté en JUILLET. Nous lui indiquons qu'ils doivent changer l'adresse de livraison car les délais de livraison n'ont pas été respectés. Depuis, aucunes nouvelles.Le Service Client de Les Bienfaiteurs ne répond absolument pas à nos multiples demandes, c'est le silence radio complet. C'était notre première commande via eux, ce sera la dernière et nous allons bien évidemment entreprendre les recours possibles. Vraiment site à fuir, c'est la première fois que je suis obligé de laisser un avis de ce type.

Bonjour,
J'avais eu plusieurs expériences positives sur le site. Or le 2 mai 2026 dernier, je fais une commande CAVAL pour 270 euros. N'ayant aucun mail ou information, je ne m'inquiète cependant pas ; confiante du fait de mes expériences passées. Or, quand je reçois enfin une confirmation d'expédition le 26 mai, il s'avère que le colis a été envoyé depuis plus de 15 jours et déjà retourné à l'expéditeur. Depuis, c'est silence radio de la part des Bienfaiteurs. Impossible de leur écrire un mail, impossible de téléphoner. CAVAL, contacté par ailleurs, m'a dit ne rien pouvoir faire de leur coté que toutes les instructions (réexpédition ou remboursement) devaient venir des Bienfaiteurs. Aujourd'hui, je n'ai toujours aucune nouvelle, ni quant à une possible réexpédition, ni quant à un possible remboursement pour une facture de 270 euros.

Fuyez ce site! Ce ne sont que des arnaqueurs. Des semaines que j essaie de les contacter pour savoir où en est ma commande: aucune réponse et aucun remboursement ! Ma commande est passée comme par magie en statut livrée alors que je n’ai rien reçu, même pas un mail m informant de la livraison ou autre et personne ne me répond !

J'ai passé une commande en mai qui n’a pas pu être honorée. J’ai eu beaucoup de mal à joindre le service client. Et là miracle près de 3 mois après le dirigeant me contacte et nous discutons de la situation et il me confirme que la société a vécu une très mauvaise période mais qu’il est en train de tout reprendre vraiment en mains et que mon remboursement est initié. J’ai bien reçu le remboursement.
Je ne peux malheureusement pas mettre une note plus positive car au final j’ai voulu faire une bonne action tout en me faisant plaisir et cela a été plus source de stress que de plaisir.
La situation a l’air de rentrer dans l’ordre pour cette plate-forme et je leur souhaite.

Après 6 mois sans nouvelles du site concernant ma commande passée en février 2026, j’ai finalement reçu des SMS et un appel du dirigeant.
Cette situation m’a demandé de l’énergie et des relances. Mais j’ai surtout apprécié la prise en main personnelle du problème, les explications transparentes concernant les difficultés rencontrées et la volonté de trouver une solution.
Mon problème a finalement été résolu et j’ai reçu mon remboursement en quelques jours.
Même si le parcours a été long je tenais à souligner cette prise en charge et à remercier le dirigeant pour son écoute et sa réactivité une fois le contact établi.

J’ai passé une commande en mai, le colis n’a jamais été livré, je n’ai reçu ni sms, ni mail
J’ai envoyé 4 mails, toujours aucune réponse 🙁je suis déçue et en colère,

Et bien évidemment le montant de l’achat a été prélevé sur mon compte..

J'ai eu un peu peur au début car la commande ne partait pas et j'ai mis un peu de temps à pouvoir parler aux Bienfaiteurs du problème mais le CEO m'a contactée directement et a pris le temps de me donner des nouvelles de mon colis jusqu'à l'envoi par la marque. Colis réceptionné aujourd'hui, je recommande Les Bienfaiteurs :) !

j ai passé une commande le 22 juin 2026 pour un montant de 27,80€ qui a été débité ce jour là sur mon compte bancaire, je ne l'ai jamais reçue. J'ai envoyé un mail pour réclamation le 24 juillet auquel je n'ai eu aucune réponse...
Je ne commanderai plus sur ce site.
Ce soir 30 août, je mets à jour mon commentaire.
À la suite du commentaire précédent, j’ai été contacté par Jean Christophe, directeur des Bienfaiteurs, J’ai été remboursé dans les 48h de ma commande non livré. Le dossier est clos
Merci pour sa réactivité.

Mise à jour du 28/08 : j'ai finalement été contactée directement par le dirigeant, avec qui j'ai pu échanger en toute transparence sur les difficultés rencontrées par l'entreprise. Mon dossier a été entièrement régularisé et j'ai bien reçu les remboursements de la commande endommagée et du double prélèvement.

Je modifie donc mon avis avec plaisir. Merci pour cet échange et pour avoir pris le temps de régler personnellement ma situation. J'espère que la nouvelle organisation permettra aux Bienfaiteurs de repartir sur de bonnes bases. Bonne continuation !

"Ma première commande est arrivée endommagée. Malgré mes nombreux contacts, cela fait maintenant plus de 2 mois que j’attends une réponse des Bienfaiteurs, sans aucun retour.
Pour ma deuxième commande, j’ai été débité deux fois pour une seule et même commande, que j’ai pourtant bien reçue. Là encore, malgré mes différentes tentatives pour contacter le service client, aucune réponse.

Résultat : une commande reçue endommagée et une autre payée deux fois.

Expérience très décevante. Le service client ne prend pas en charge les problèmes rencontrés par ses clients."

Livraison impeccable. Produit parfait.

Commande arrivée dans les temps, j'aime le concept des dons à des associations. Satisfaite de ma commande!