La Redoute Benelux Avis 

Heb 6 wandlampen besteld. Was huiverig ivm de negatieve reviews maar ze zijn snel geleverd binnen de aangegeven tijd van 3-5 dagen. Zijn ook erg mooi, dus ik ben erg tevreden.

Purchased garden lounge chairs for around €600. Both turned out to be faulty after only light use. Instead of taking responsibility for a defective product, customer service expected me to source my own packaging for two large lounge chairs, with no alternative offered. Slow responses throughout, no accountability for the fault, and a return process that puts all the burden on the customer.

Would not recommend.

Maat 180x200 is te klein is eerder voor een split topper bestemd en niet voor een matrasdikte van 25 cm. Dit staat niet op de site. Kwaliteit is heel dun. Geen aanrader.

BAR SLECHT!

Wij hebben een eettafel besteld, helemaal beschadigd binnen gekregen! Eerst waren er al problemen met de levering, duurde 2 weken! Daarna binnen gekregen (eindelijk) om vervolgens een beschadigde eettafel te krijgen. We bellen de klantenservice en die zeggen “we kunnen je niet helpen, je moet ons een foto mailen”. Prima. Wij mailen foto’s, gewoon geen antwoord. 2 weken lang weer geen antwoord. We zijn inmiddels 4 weken verder en hebben nog steeds geen eettafel! Echt bar slecht. Ik bestel hier nooit meer, en zou anderen ook niet aanraden hier te bestellen!

I ordered 2 items on 1st July. Delivery took over a week. Returned one of the items on the 14th of July. According to the mail company it was delivered the 15th. I have not heard anything since. No confirmation, no money back. Today (30th) I sent a message on WhatsApp that has not been opened. The chatbot did not respond.
Do not order, unless you are absolutely sure you want the item, because customer service does not respond. If still no response this weekend I will file formal complaints at Dutch consumentenbond and acm.

1 ster

Zeer teleurstellende ervaring. Bij het plaatsen van mijn bestelling werd een levertijd van ongeveer twee weken aangegeven. Inmiddels zijn we bijna een maand verder en heb ik nog steeds geen bestelling ontvangen.

Wat ik nog vervelender vind, is de communicatie. Er wordt nauwelijks gecommuniceerd over de vertraging en ik moet zelf steeds achter informatie aan. Een eenvoudige update over de status of een realistische verwachting had al veel verschil gemaakt.

Op basis van deze ervaring zou ik hier niet snel opnieuw bestellen. Een betrouwbare levertijd en goede communicatie zijn voor mij essentieel.

Het bedrijf geeft aan dat je je bestelling binnen 3 tot 5 dagen ontvangt.
4 dagen verder en nogsteeds geen track&trace gehad.
Contact gezocht met de klantenservice die geeft aan dat het 4 tot 5 dagen duurt voordat de bezorger het ophaalt. Als ik dit had geweten had ik hier niet besteld. Erg mislijdend

I’ve bought nice furniture and overall they give good support, but they don’t apply all the discounts cupons on the checkout and if you try cancelling an order you made just 5 min ago, they don’t let you cancel it. This no cancellation part is the worse for me, since it is a big furniture delivery and I’d rather just fix it soon.

Update: they said the would cancel the original purchase so I made another one with the cupom, and they cancelled the one with the cupom. Such a dumb way to loose a customer who’ve spent over 7 thousand euros in purchases. I’ll keep this but I’ll never buy here again

Voor de tweede maal een bestelling geplaatst bij dit bedrijf. De eerste levering is zonder problemen op tijd geleverd.

Tijdens de levering/verzending van de tweede bestelling is er iets beschadigd geraakt, maar ben heel goed en snel geholpen via de klantenservice (WhatsApp) en het probleem is netjes en snel opgelost.

Gezien het aantal negatieve reviews was ik enigszins huiverig, maar dat was nergens voor nodig. Na twee aankopen bij La Redoute ben ik nog steeds erg positief.

Spijt. Ik had voor deze vitrinekast beter naar de IKEA kunnen gaan. Schroeven niet compleet. Slecht afgewerkte deuren. Gaatjes niet op de juiste plek. Klantenservice reageert niet.

Kwam binnen zoals verwacht, sneller dan verwacht en zonder gekkigheden.

Mooie artikelen, goed verpakt! Bestel er met enige regelmaat en beveel anderen aan, tot dusver. Bij een bestelling van onlangs (vitrinekastje) waarbij bpost/dynalogic als vervoerder wordt gebruikt is dramatisch. Slecht tot geen communicatie over levertijd en/of datum. Veel moeite moeten doen om uberhaupt in contact te kunnen komen. En dan hoor je op de leverdag zelf dat het niet geleverd wordt vanwege een sorteerfout. Mij nu weer in onzerkerheid latend wanneer dan wel! Echt schandalig en daar betaal je nog €30,- voor ook. Ben inmiddels zelf al een halve werkdag verder met alle pogingen e.e.a. te achterhalen. Laat staan een geplande vrije dag die nutteloos blijkt te zijn.

Their bedroom products are terrible. We ordered a bed throw, and it looked nothing like the photo. The color was faded, and the material felt very cheap. Another item on the order was sent wrong so returned everything.

However, when we returned the products, we had to pay the return shipping costs. Their customer service was rude, unhelpful. Overall, very disappointing throughout the entire process.

Bestelling gedaan op 23-5-2026 en meteen betaald. Krijg ik een mail dat ik de bestelling nog een keer moet bevestigen.. ik hoop uiteraard wel dat ik uiterlijk volgende week mijn bestelling mag ontvangen, als het dan goed is krijgen jullie 5 sterren.
Inmiddels mail gehad dat ik het verkeerde bedrijf een review heb gegeven, een vestiging in UK maar is niet door hen verzorgd..

As another reviewer said: slot machine website with their pricing tactics. Several items I ordered do not feel as premium as they look on the website. Customer service via whatsapp largely incompetent. A couple of the products are decent but that's a gamble too. Avoid at all costs to discourage this type of pricing model.

Misleidend. De levertijd zoals aangegeven op de website is volledig onwaar. Hoewel ik na 2 weken mijn bestelde product nog steeds niet binnen heb, blijft er op de website staan dat de levertijd 2 weken is. De klantenservice kan alleen melden dat: "De geschatte leverdatum volgens onze leverancier is op 01/06/2026.De voorbereiding van de levering kan 7 tot 10 werkdagen duren." Eerder was die geschatte leverdatum 19 mei, nu 1 juni. Of er nog een product wordt geleverd weet ik niet.

Mijn naam is Hatice Cengiz. Ik heb op 4 mei een tapijt besteld bij La Redaute.nl. Op de website stond dat de levering 4-7 dagen zou duren. Mijn bestelling is echter nog steeds niet aangekomen. Bovendien reageren de medewerkers van het bedrijf niet op mijn WhatsApp-berichten. Als mijn bestelling niet is verzonden, eis ik mijn geld terug. Als u niet reageert, zal ik juridische stappen ondernemen.

Not a very professional service: instead of a small floor lamp (of 2-3 kgr) that I bought online, they mistakenly sent me an enormous cube (55 x 55) of 17 kgr! (1) Hard to find how to contact them; (2) They informed me (you never talk to somebody, everything is online) that it was to me (though I informed them I have no car) to send the erroneous package of 17 kgr back to them by bringing it to a Post office or a Point Colis; (3) No concern for sending me the right product I bought, but only after they receive the bad package, they will reimburse me and then I have to order the right product (floor lamp) again !!! (4) BTW, no code bar was included in the confirmation mail by Redoute after the initial payment (neither by the post), so I had to pay myself for sending the heavy cube back to them ... Think three times before ordering online to them.

Leuke producten. Incomplete en kapotte levering. Kwaliteit om te janken. Support bestaat niet. Reageren niet op emails. Dan maar whatsapp. Half geholpen en weer doorgestuurd naar het volgende email adres.

I've ordered several items from them now (chairs, coffee table, bedding, bedhead) and have been really happy. Nice quality and robust, arrives quickly.