Comas Calls Vinateria Avis 

Réponse de Comas Calls Vinateria

7 août 2026

Bonjour Fabrice,

Nous sommes sincèrement désolés pour le retard subi ainsi que pour le manque d’informations concernant votre commande.

Votre colis a été bloqué pendant plusieurs jours en raison des incendies en France, qui ont fortement perturbé les itinéraires de notre transporteur et empêché la poursuite normale de la livraison. Après plusieurs jours d’immobilisation, le transporteur nous a finalement proposé une solution alternative afin de débloquer la situation.

Un nouvel acheminement a donc été mis en place et votre commande est actuellement en transit vers sa destination.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que vous n’avez pas reçu suffisamment d’informations pendant cette période. Nous regrettons sincèrement ce manque de suivi et de communication.

Nous espérons que votre commande vous sera livrée très prochainement et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments occasionnés.

L’équipe LaVinateria

Réponse de Comas Calls Vinateria

29 janv. 2026

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que la livraison au Portugal s’est déroulée sans aucun problème.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt

Réponse de Comas Calls Vinateria

24 déc. 2025

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.

Le délai de livraison plus long que prévu ainsi que les difficultés de suivi et de communication ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Le mois de décembre, avec un volume exceptionnel de commandes, peut malheureusement générer des retards logistiques, mais cela n’excuse pas le manque de clarté dans le suivi.

Nous regrettons également que vous ayez dû effectuer vous-même des démarches auprès de la société de transport. Vos remarques ont été transmises afin d’améliorer nos processus et notre communication dans ce type de situation.

Nous vous présentons à nouveau nos excuses et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à progresser.

Réponse de Comas Calls Vinateria

4 déc. 2025

Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que les produits vous aient plu et que la livraison ait été rapide.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons vous revoir bientôt à LaVinateria.

Réponse de Comas Calls Vinateria

15 oct. 2024

Merci de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré cette expérience avec votre commande. Nous savons que le transport peut parfois poser des problèmes et des incidents, car nous le gérons avec des entreprises externes, et nous comprenons à quel point il est frustrant de recevoir des bouteilles endommagées ou en retard. Nous travaillons pour nous améliorer et éviter que ce genre de situation ne se reproduise.

Réponse de Comas Calls Vinateria

11 juin 2024

Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. La rapidité et le professionnalisme sont au cœur de notre engagement envers nos clients. Merci de votre confiance et de votre soutien!