Lodgify Avis 

partenaire depuis des années, toujours satisfaite

Très déçu par l’évolution tarifaire de Lodgify.

J’avais déjà utilisé Lodgify auparavant pour mon précédent logement et j’en étais satisfait. Après la vente de ce bien, je reviens aujourd’hui avec deux nouveaux logements à gérer, en pensant naturellement repartir avec eux.

Malheureusement, malgré mon ancienneté en tant que client, aucun véritable geste commercial n’est proposé. La seule offre disponible est une remise de 20 %, ce qui correspond finalement à l’une des moins bonnes promotions proposées dans l’année.

C’est assez frustrant pour un ancien client qui revient avec davantage de logements qu’auparavant. Entre l’augmentation des tarifs et l’absence d’offre réellement attractive pour fidéliser un client qui revient, je vais finalement regarder sérieusement les solutions concurrentes.

Dommage, car j’appréciais jusque-là le produit.

Excellent. Très complet et très clair.
Merci et bravo Kaoutar.
A bientôt, Yves

disponibilte et bons conseils

⭐ Déçu après plus d'un an d'utilisation — je déconseille aux gestionnaires multi-logements

Pour 200 € par mois (environ 230 $ US), on est en droit d'attendre un service fiable. Ce n'est malheureusement pas le cas.

En un an, j'ai subi deux incidents majeurs avec perte de contrôle totale de mon compte. Aucune alerte de leur part, aucune communication : j'ai découvert le problème par hasard. Pas d'assurance, pas de remboursement, pas de gestion de crise. C'est inadmissible pour un outil professionnel à ce prix.

Au quotidien, plusieurs problèmes récurrents :

1. Messages automatiques mal conçus : l'ergonomie des traductions est défaillante, impossible de définir correctement une langue par défaut.

2. Déconnexions régulières avec les channels (Airbnb, Booking, VRBO), ce qui est critique quand votre calendrier et vos tarifs en dépendent.

3. Le pire : les notifications. À cause du système de messagerie, on ne reçoit qu'environ la moitié des notifications. Il faut donc vérifier manuellement tous les messages, chaque jour. Avec 1 logement, ça passe. Avec plus de 15 logements comme moi, c'est tout simplement ingérable.

Si vous gérez un portefeuille de plusieurs propriétés, cherchez ailleurs.

Simple et Efficace.
La solution répond à mes besoins sans prise de tête et il y a toujours quelqu'un pour me répondre si j'ai une interrogation.

Bonne plateforme globalement à l'utilisation mais méfiance sur les communications marketing attractives pour souscrire, alors que la réalité est toute autre, entraînant des centaines d'euros de pertes pour une petite structure.
Une fois la première facture reçue et la contradiction soulignée, le service client vous annonce que ce sont les CGV qui font foi et non leur communication marketing. Une première pour moi !

Dans mon cas, c'est l'option Dynamic Pricing m’a réservé une très mauvaise surprise. Leur communication marketing annonce : « you only pay when our pricing strategy converts a guest ». Leur propre agent m’a confirmé par écrit que les frais ne s’appliquaient qu’aux réservations « pour lesquelles l’outil a modifié le tarif ». Leur email de désactivation reprend la même logique. Réalité : 0,8% sur toutes les réservations, qu’ils aient fixé le prix ou non. Quand on gère ses propres tarifs et qu’on écrase leurs suggestions — ce que leur interface permet et décrit comme normal — on se retrouve à payer plusieurs centaines d’euros pour un service qu’on n’a pas utilisé. Lodgify a reconnu la contradiction et promis de mettre à jour sa communication. Mais quand on leur demande ce qu’ils proposent pour les clients déjà impactés : rien. Pour une petite structure dont les marges sont serrées, cette surprise financière non provisionnée en pleine saison est tout sauf anodine.

Impossible de joindre les personnes quand on as un probléme. Pour vous vendre le logiciel ils sont toujours disponible mais apres plus personnes. Vraiment déçu de lodgify

Je suis absolument déçu! La commerciale m'avait dit que quelqu'un m'aiderait a paramétrer mon compte. La fille m'a appeler 30 minutes et merci aurevoir! Je galère depuis plusieurs jours a publier mon site internet, personne ne me répond, aucune aide. Le bouton destiné a l'aide bug, il faut rafraîchir sans arrêt et recommencer a zéro et les appels coupent! Je sature! Franchement ils sont zéro, une fois que vous avez payé votre abonnement il n'y a plus personne ! J'ai pourtant acheté l'offre professionnelle !

injoignable en Français , par le chat c'est un robot , il faut prévoir 4 heures à perdre pour avoir un français au tel , ne rappelle pas , donc si vous n'etes pas bilingue , c'est meme pas la peine , impossible d'être sur expedia , or c'est une obligation en tant que pro pour avoir des clients , mauvais suivi des clients , on se retrouve à faire plein d'erreur , formation qui n'en est pas une ,franchement c'est juste catastrophique

J’utilise Lodgify depuis quelque temps et j’en suis extrêmement satisfait.
Le logiciel est très facile à paramétrer, surtout comparé à d’autres solutions que j’ai pu tester auparavant. L’interface est intuitive, bien conçue, et l’architecture globale est vraiment intelligente, ce qui rend la prise en main rapide et agréable.
La synchronisation est simple et efficace, et l’accompagnement lors de la mise en place est de qualité : les équipes sont disponibles, compétentes et facilitent grandement le démarrage.
Un vrai gros point fort : la gestion dynamique des prix. Les tarifs sont automatiquement mis à jour chaque jour en fonction des disponibilités et de la demande, ce qui est très pratique. Il faut parfois ajuster légèrement à la hausse, mais dans l’ensemble, cela fonctionne très bien et permet un vrai gain de temps.
Enfin, le rapport qualité/prix est très raisonnable.
Je recommande vivement Lodgify pour toute personne cherchant une solution fiable, intuitive et performante.

Budget conséquent, l'appli est en réalité hors d'age...
La gestion de la messagerie client est catastrophique, avec de forte limites sur les messages automatiques, et dans la gestion des expéditeurs hôtes, co-hôtes...Autant passer par les interfaces Airbnb et booking directement.
L'assistance en version ultimate, ne resoud rien, vous renvoie vers une liste de bugs connu qui a plus de 3 ans...En trois ans ils n'ont pas été capable de corriger un envoie de message. Le service client me propose d'attendre la nouvelle version ou de me rembourser, je pense que c est mal parti...

Regina et Kaoutar ont été de bonnes aides pour mettre en place mon chanel manager Lodgify. l'intégration de Booking n'a pas été fluide, heureusement, elles m'ont aidée efficacement.

temps et efficacité. voici ce que lodgify ma fait gagné.

J'utilise lodgify depuis 5 ans, le logiciel ne cesse d'évoluer, il est complet et bien pensé. Le support est très réactif.
Je suis très satisfaite.

FUYEZ ! Un outil rempli de bugs et, en plus, une bande de voleurs.

J’ai arrêté LODGIFY il y a plusieurs semaines, en ayant tout résilié, car l’outil ne me correspondait pas et, en plus, c’est un outil bourré de bugs !
Même en ayant arrêté l’abonnement (du moins à mon sens), cette bande de voleurs s’est permis de prélever, écoutez bien, 497 € !!!!

Bien évidemment, après les avoir contactés, inutile de vous dire que la réponse a été négative de leur part. Cela prouve bien que cette société est juste une machine à encaisser, qui ne respecte ni ses clients (l’outil bug tout le temps), ni ses anciens clients, ni ses futurs clients. Fuyez !

Des incompétents. Leut outil m'a bloqué des dates générant une perte de revenus de plusieurs centaines d'euros et ils ne sont prêts à me faire que 10% de réduction. Leur outil n'est pas du tout fiable ils demandent des commentaires positifs sur trustpilot dès le débuts ne vous y fiez pas

Très constructif

Des équipes très réactives et des séances de on-bording complètes. Toutes les demandes sont adressées dans les 12h qui suivent, c'est assez remarquable.

Conseillers clients très compétents, qui accompagnent de A à Z dans tout le paramétrage de la plateforme. De vrais experts, attentifs, réactifs et capables de résoudre des problèmes avec une vraie maîtrise.