Oscaro.es Avis 

Radiateur commandé attente 15 jours colis livré perdu par la suite réexpédier sois disant jamais arrivé mais quand même remboursé des il incompétent première et dernière fois que je commande chez eux

Commande effectuée le 27/03.
J'ai reçu 1 article sur les 11, le 07 avril. Le kit embrayage en question (LuK) était en vrac dans l'emballage d'origine, arrivé ouvert et rayé dans le carton Oscaro, lui même ne comportant STRICTEMENT AUCUN REMBOURRAGE, PAS UNE ONCE DE PAPIER CARTONNÉ POUR PROTÉGER QUOI QUE CE SOIT. Le carton oscaro était fermé avec un morceau de scotch pourri économisé au centimètre près, suffisamment radin pour ne pas faire le tour de l'emballage. Il était ouvert. Oscaro est la seule entreprise sur Terre qui ne protège strictement rien dans ses colis, alors qu'ils devraient être exemplaires la dessus (pièces lourdes / fragiles / sensibles).

Bref, passons, 2 jours après la date supposée de livraison, je reçois un e-mail d'une utilité astronomique m'indiquant que le reste de la commande est en retard (ah bon?), et qu'ils font tout pour expédier au plus vite (😂).
1 jour pour essayer d'avoir quelqu'un, personne ne répond, ni au tel, ni par chat.
Le lendemain, je reçois un mail l'indiquant qu'un des articles (commandé x2) n'est pas dispo (c'était pourtant le cas lors de la commande), et que je peux l'annuler pour que la commande parte. Même pas un "désolé". Après avoir demandé s'ils avaient un équivalent, plus de réponse.
Le lendemain je reçois quelqu'un par chat qui m'indique qu'en fait 1 pièces sur les 2 est dispo, que je peux en annuler une. Et un autre mail (après relance, bien sur!) me disant qu'il n'y a pas d'équivalent.
J'annule donc cela directement sur l'app et OH surprise : on m'annule les 2 pièces directement, sans demande de confirmation d'annulation ni de quantité. Adieu, courroie.
3 versions de 3 personnes différentes en plusieurs jours, alors sue l'information de base aurait pu (dû) m'être communiquée dès le départ, COMME LE FAIT D'AILLEURS LA CONCURRENCE.....
Et là, ben j'attends toujours que le colis soit envoyé, sans mes courroies. Aucune remise ou geste, rien. Rien à faire du client.
J'aimais bien le site parce qu'il n'y a pas de marques bas de gamme, mais depuis peu (même en France) j'évite autant que possible.

Todos perfecto

Bj... commande bien effectuée, mes achats correspondent bien à votre livraison.
Livraison également rapide et colis en bon état par le transporteur. Merci à vous...

Article mal emballé 😡
👍Envoi rapide

J'ai trouvé un modèle assez ancien de radiateur et je l'ai reçu parfaitement neuf et assez rapidemment !
Merci.

bon prix , livraison rapide.

Envoie rapide et sérieux mais erreur sur le produit.
La couleur était gris clair et c'est du noir qui est arrivé (carrosserie de voiture). Donc inutilisable

délais respectés matériel très correct

Objet : Mise en demeure de remboursement

Madame Émilie service transport Oscaro ,

Je fais suite à notre échange concernant les commandes prétendument livrées aux points relais. Or, je n’ai jamais reçu les colis, et les signatures électroniques fournies en guises de preuves ne correspondent pas à la mienne. Il s’agit donc d’une livraison non conforme, avec des fausses signatures électroniques.
Article 1604 du code civil
Si le vendeur manque à faire la délivrance dans le temps convenu entre les parties, l'acquéreur pourra, à son choix, demander la résolution de la vente.

Article L. 216-1 du code de la consommation,

Pour l'application du présent titre, on entend par délivrance d'un bien, le transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien.

J’ai communiqué avec mondial relais pour les colis en question. Sur les suivis je ne vois aucuns litiges. Mondial relais m’a affirmé que vous n’avez jamais demandé des litiges pour les colis numéro : 92789348, 92792820, 92793109, 92759002, 92736897, 92737100,92782098.

Je vous mets donc en demeure, par la présente, de procéder au remboursement intégral des commandes en question sous un délai de 8 jours à réception de ce mail.

À défaut de réponse favorable, je me verrai contraint de saisir les services compétents et d’alerter les réseaux sociaux, et de mettre plusieurs avis clients. (DGCCRF, médiateur, après une action en justice).

Veuillez agréer, Madame, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonsoir.
Commander chez Oscaro Espagne que des problèmes pour être livrer à la bonne date.
J ai déjà eu plusieurs soucis avec eux.

Pièces commandée le 18 décembre 2024, pièces livrées entre le 26 et date limite de livraison le 30 décembre 2024.
En date du 30 décembre 2024 toujours pas de nouvelles de mes pièces et le véhicule est immobilisé depuis le 18 décembre 2024.
Vous ne pouvez pas obtenir une personne au téléphone pour expliquer la situation.
En France vous arrivez à contacter des personnes qui s occupent des retards de livraison.
on veut faire des économies et on est bloqué.

Marre de ces plates-formes téléphoniques.

Cordialement

1 Problème de stock et 2 gros probléme de livraison !!!!

Le produit correspond aux indications et spécifications techniques.

Bonne qualité, trés bien marché.

fournisseur très sérieux; eux au moins, on peut les joindre par tel ou message...c'est super rassurant. sûrement le meilleur du marché on line. les prix sont corrects seul bémol, maîtrise mal le suivi des expéditions ( pas de n de suivi )

Commande facile
Expédition et reception par mondial Relay impécable
Et le prix du produit est raisonable

Matériel parfait
Livraison en relai parfaite