article arrivé bien emballé mais abimé sur deux coins. Malheureuse tableau en alu, je préfère meme pas tenter de détordre les coins. J'ai donc contacté le service clients et super réactif avec renvoie... Voir plus
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Je mets 4 étoiles car le service a été sympa jusqu'à la reconduction d'un abonnement à 20€ par an sans être prévenue. Heureusement, le service client est très réactif et m'a promis un remboursement. D... Voir plus
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Heureusement que optimal est là pour rattraper les erreurs et l’incompétence de pdp l’agence de livraison chargée de livrer les commandes des clients d’optimalprint. Optimalprint offre un excellent... Voir plus
L'agrandissement photo est nickel (80x60) pour un fichier de 10 méga . L'arriére est malheureusement blanc et de ce fait un éclairage led arriére est visible. Le percement de la fixation inférieure dr... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'impressions et de signalisation
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- Services aux entreprises
- Papeterie
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Etats-Unis
- optimalprint.com
4,1
Bien
139 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
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c’est d’la daube acheter pas
acheter pour mon anniversaire de couple un grand poster, reçu tacher avec défaut d’impression ect ect… bref un carnage sans compter le savs qui répond pas, encore une belle brochette de guignolo cette entreprise.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Lucie,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous comprenons votre déception et votre frustration, d'autant plus que l'affiche était destinée à célébrer un événement si important : votre anniversaire. Recevoir un produit taché et présentant des défauts d'impression au lieu d'une impression de haute qualité est évidemment contrariant, et nous sommes sincèrement désolés que l'article n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir reçu d'aide en essayant de contacter notre service client. Nous comprenons combien il est frustrant de rencontrer un problème avec un produit et de ne pas pouvoir obtenir l'assistance dont vous avez besoin rapidement. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir, et nous nous excusons pour tout désagrément supplémentaire que cela a pu occasionner.
Sachez que nous accordons une grande importance à vos commentaires et que nous les transmettrons à notre équipe interne. De plus, nous vous avons contactée par e-mail afin de résoudre ce problème directement avec vous.
Nous vous remercions sincèrement du temps que vous nous avez consacré et serions ravis d'avoir l'opportunité de rectifier la situation.
Cordialement,
Prime d'Optimalprint
J ai fait un tirage photo 30 × 40 cm
J ai fait un tirage photo 30 × 40 cm
Sans marge, j ai reçu une photo avec une marge de 5 cm sur la droite, rien à gauche.
10 cm en bas, rien en haut.
Aucun service client pas de téléphone pas de mail.
Un tchat qui vous répète la même chose inlassablement.
Je déconseille fortement ce site
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Yolande,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre tirage photo présente des marges irrégulières et que vous avez eu des difficultés à contacter notre service client. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après avoir attendu un tirage sans bordures impeccable. Sachez que nous vous avons contactée par e-mail afin d'examiner ce problème et d'y remédier. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer la qualité de nos produits et notre service client.
Cordialement,
Edenbeth d'Optimalprint
Pourquoi on ne peut pas mettre 0 ⭐️ ???
Pourquoi on ne peut pas mettre 0 ⭐️ ???
J’ai fait une commande en décembre 2025 pour un cadeau de Noël et je ne l’ai toujours pas malgré mes relance !!! Oui oui , nous sommes en juin, j’ai dû payer mais je nais toujours rien et nous sommes le 5juin 2026.
Et voici leur réponse :
« Je comprends votre préoccupation concernant votre commande #33928031. Votre commande est actuellement en attente d'approbation et en cours de préparation pour l'impression. Elle n'a pas encore été expédiée, ce qui explique pourquoi vous ne l'avez pas encore reçue malgré la date de livraison estimée. »
J’ai l’impression que l’on me prend pour un idiot , non ???
Après ce petit mot doux, c’est magique j’ai eu une réponse dans l’heure . Et la réponse est de toute beauté!!!
Alors il y a eu des excuses, ok ! Ils m’ont averti que j’allais être remboursée, ok et c’est juste normal ! Et ils m’ont fait un dédommagement: « En guise de remerciement pour votre patience, nous avons crédité votre compte Optimalprint de 5 €. Ce crédit sera utilisable lors d'un prochain achat si vous décidez de passer une nouvelle commande »
Wahou !!! Pas de cadeau pour Noël, 7 mois d’attente pour un remboursement et une belle blaugue par la suite !!!! Hihihi je peux même pas m’acheter un porte clef sur leur site !!!
Vraiment généreux!!!
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous comprenons parfaitement que vous ayez passé votre commande en décembre 2025 comme cadeau de Noël et que vous ne l'ayez toujours pas reçue en juin 2021. Votre avis est très précieux et nous sommes vraiment désolés de ce désagrément.
Nous vous avons contactée directement par e-mail afin de résoudre ce problème et de nous assurer qu'il soit réglé au plus vite.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et espérons regagner votre confiance.
Cordialement,
Marife d'Optimalprint
Fuyez
Bonjour
Une étoile car je ne peux pas mettre moins
Erreur sur le recto de l'invitation et au verso une faute orthographe....
Bien sûr service client inexistant.... conversation avec un robot qui n abouti à rien.
JE DÉCONSEILLE....!!!!
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Carole,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et nous vous présentons nos sincères excuses pour les problèmes rencontrés avec votre commande d'invitations. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception de recevoir des invitations comportant des erreurs au recto et au verso, surtout pour un événement aussi important et personnel.
Nous sommes également désolés d'apprendre votre expérience avec notre service client. Nous comprenons combien il est décevant de se sentir ignoré lorsqu'on cherche de l'aide, et nous regrettons que notre service n'ait pas répondu à vos attentes en termes de soutien et de réassurance. Sachez que nous accordons une grande importance à vos commentaires et que nous les transmettrons à notre équipe interne.
De plus, nous vous avons contactée par e-mail afin de résoudre ce problème directement avec vous.
Nous vous remercions sincèrement du temps que vous nous avez consacré et serions ravis de pouvoir rectifier la situation.
Cordialement,
Prime d'Optimalprint
Impossible de joindre un service client…
Impossible de joindre un service client et le chat met fin a la conversation a chaque fois une honte il me manque 2 tableau dans ma commande 36811644
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Cindy,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés, notamment l'impossibilité de contacter notre service client. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout lorsqu'il semble manquer une partie de votre commande. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Vos commentaires sont très précieux et je suis vraiment désolée de ce désagrément.
De plus, nous vous avons contactée directement par e-mail afin de résoudre ce problème et de nous assurer qu'il soit réglé au plus vite.
Merci de nous avoir signalé ce problème et nous espérons regagner votre confiance.
Cordialement,
Marife d'Optimalprint
Commande de poster pour un logo…
Commande de poster pour un logo professionnel.
Après une livraison catastrophique j'ouvre mon colis et je vois un défauts d'impression très visible. Cela m'a été quand même envoyé sans contrôle avant et maintenant, impossible de joindre le SAV évidemment !
Commande #36682002 si quelqu'un de professionnel veux bien s'occuper de ma réclamation !
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Sandy,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure avec votre récente commande et comprenons parfaitement votre frustration face à un produit présentant un défaut visible, surtout après les difficultés rencontrées pour joindre le service client. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée.
Sachez que nous accordons une grande importance à vos commentaires et que nous les transmettrons à notre équipe. De plus, nous vous avons contactée par e-mail afin de résoudre ce problème directement avec vous.
Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité et serions ravis de pouvoir rectifier la situation.
Cordialement,
Prime d'Optimalprint
J'ai eu un problème avec la livraison
J'ai eu un problème avec la livraison, le service client a été à la hauteur et a réglé le problème.
1 avril 2026
Avis spontané
Entreprise peu sérieuse
Entreprise peu sérieuse !
J’ai reçu un produit défectueux ! Plus exactement un cadre en aluminium avec une photo. Produit avec un très beau rendu cependant vendu avec un système d’accroche au mur qui ne tiens pas sur le long terme. Un crochet collé au double face pour tenir une plaque relativement lourde.
Réponse du service client : pas de problèmes de signalé dans les 14 jours suivant la réception du produit donc on ne fait rien… à si une réduction de 60% pour une prochaine commande… a priori la réduction enlèvera le problème de fixation sur la prochaine commande ! Priez donc pour que cela ne tombe pas à partir du 15eme jour. C’est honteux… clients pris pour des vaches à lait…
Réponse au service client : je ne vous donnerai pas mon numéro de commande tout simplement pour la simple raison que vous décidez à faire quelque chose simplement parce que je vous ai laissé un avis négatif. Vous allez faire vous même vos recherches et donc votre travail. Vous avez mon nom et prénom, mon correspondant chez vous était Richard. Je vous laisse répondre par mail comme vous devriez le faire à partir du moment où on sollicite le service client. Il est dommage d’attendre le commentaire négatif sur cette plate-forme pour avoir l’impression que notre demande va être traitée.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Jeremy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration et la déception que cette situation vous a causées. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant le système de fixation et nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous sommes sincèrement désolés de votre expérience.
Afin de mieux vous aider, pourriez-vous nous indiquer le numéro de commande ou toute autre information permettant de l'identifier en modifiant votre avis ? Cela nous permettra de retrouver votre commande et de répondre à vos préoccupations dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et espérons regagner votre confiance.
Cordialement,
Marife d'Optimalprint
Heureusement que optimal est là pour…
Heureusement que optimal est là pour rattraper les erreurs et l’incompétence de pdp l’agence de livraison chargée de livrer les commandes des clients d’optimalprint.
Optimalprint offre un excellent service après vente, c’est pourquoi je continue à commander chez eux et à les recommander, ils sont très professionnels et très compétitifs au niveau des prix.
Je remercie infiniment John l’agent D’Optimalprint qui était très réactif et très efficace et à l’écoute.
Je ne manquerai pas de passer d’autres commandes.
20 novembre 2025
Avis spontané
on a résolu mon prolème avec…
on a résolu mon prolème avec professionalisme et gentillesse.
14 octobre 2025
Avis spontané
Problème livraison non reçue réglée
Aujourd'hui j'ai été en contact avec l'assistance pour un problème de livraison non reçue, après échange une nouvelle commande a été commandée sans coût supplémentaire, merci
21 août 2025
Avis spontané
Commande non livrée
J'ai passé une commande le 29 juillet 2025. Celle-ci n'est jamais arrivée. Optimalprint a refait un second tirage. Nous sommes le 13 août et toujours rien. Je vois juste que le colis n'est toujours pas chez le transporteur. On me demande d'attendre mais les délais sont largement dépassés...
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Delire,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le retard persistant et la frustration que cela a pu engendrer. Nous comprenons que votre commande a déjà été réimprimée, mais qu'elle n'a toujours pas été livrée au transporteur, et nous reconnaissons que le délai de livraison prévu a été dépassé.
Ce n'est pas l'expérience que nous vous avions prévue et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous souhaiterions examiner votre cas en détail et trouver une solution adaptée.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous fournir le numéro de commande ou un autre moyen d'identification en modifiant votre avis ? Nous pourrons ainsi vous contacter et examiner votre compte afin d'avoir une meilleure vue d'ensemble de la situation et d'identifier les lacunes du processus.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.
Cordialement, Joy d'Optimalprint.
Réactivité exceptionnelle
Réactivité exceptionnelle et remplacement des produits abimés.
9 juillet 2025
Avis spontané
La réactivité et l’efficacité du…
La réactivité et l’efficacité du service client
13 juin 2025
Avis spontané
Je n arrivais pas à finaliser ma…
Je n arrivais pas à finaliser ma commande, j ai eu l aide d une personne par chat. Très gentil, compétent, et patient avec moi👍 je recommande vraiment ce site !
11 mai 2025
Avis spontané
service après vente parfaite
5 mars 2025
Avis spontané
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