OKAIDI Avis 

J'ai passé une commande sur internet, je me suis trompée dans l'adresse de livraison (ancienne adresse, déménagement dans une autre ville depuis); je n'ai pas pu changer l'adresse malgré mon mail envoyé directement après la commande (et avant l'expédition). J'ai laissé repartir le colis arrivé en point relais, j'ai écrit plusieurs fois pour avoir le remboursement de ma commande. Cela fait trois mois et toujours rien, on me dit "c'est en cours". C'est pourtant bien indiqué que les retours sont traités en deux semaines, ça fait bien plus que ça je vais devoir avoir recours à un médiateur, dommage d'en arriver là, autant de temps perdu juste pour un remboursement ! Ce sera bien évidemment ma dernière commande.

Suite à notre passage au magasin de Cherbourg La Glacerie le 2 septembre après-midi pour acheter un cadeau pour une naissance...les 2 vendeuses discutaient....nous avons attendu 10 minutes avant de les interpeller pour avoir un renseignement....alors qu'il n'y avait personne dans le magasin ...et tout juste si une des deux était contente de notre réflexion ....c'est inadmissible

Vendeuse sympathique, tailles bien rangées, juste dommage qu’il manque souvent du 6 ans en magasin.

Marque qui devient excessivement chère ! J’habille mes enfants depuis qu’ils sont nés dans cette enseigne. J’ai pu constater la hausse de prix ainsi que la baisse de qualité notamment au niveau des fermetures éclaires ! De plus les vêtements taille de moins en moins bien !
8 ans trop petit, 10 ans trop grand , à quand le 9 ans chez Okaidi comme chez Vertbaudet ! Je me vois obligé d’abandonner cette enseigne

Vendeuse au top prennent soint de leur client encore merci

Je commande surtout pendant les promotions et je trouve toujours des pièces pratiques pour l’école. Les sweats tiennent bien, les coupes sont modernes sans être fragiles. Ma fille choisit même ses tenues maintenant.

Globalement satisfaite des vêtements mais la livraison des commandes internet n'est absolument pas respectée, ils annoncent une date a la commande et le colis ne part pas a temps de leur entrepôts. Résultat j'ai du aller acheter en catastrophe des vêtements et maillots de bain pour les vacances !
Allez en boutique, pas de commande internet sauf si vous n'êtes pas pressés!

Super équipe au magasin Okaïdi Pantin. Professionnalisme et amabilité hors du commun. Excellent service de la part de la manager Alexandra. Merci pour tous vos efforts. Merci également à Fatima pour vos conseils.

Cela fait neuf ans que j'achète des vêtements Okaïdi et j'étais globalement satisfaite, mais depuis un moment, je constate que les vêtements perdent beaucoup de fibres.
Cela a toujours été le cas pour les pyjamas en velours, mais dernièrement, cela s'est produit avec un jogging molletonné et pire encore avec un pyjama en coton.
Après 4 lavages, le jogging répand une poussière partout : sol, meubles...
Cela fait beaucoup de nettoyage ! Mais ce n'est pas le plus important, ce qui est grave, c'est que les fibres vont aussi dans les bronches !
Acheté hier, le pyjama a été porté une seule nuit, ce matin, j'avais de la poussière bleue partout !

Service client catastrophique! Commande passée par internet. La date de livraison n'étant pas respectée, je demande à changer d'adresse pour être livré ailleurs, mais c'est impossible... On me dit d'annuler la commande, ce qui est d'une intelligence commerciale remarquable !
Et pour couronner le tout, le magasin où devait être livrée la commande n'est pas respecté, et mon colis se retrouve à 30min de chez moi. Chapeau les artistes !!!

Arnaque totale avec les bons cadeaux anniversaire.
On vous offre un bon d'achat de 8 euros mais quand vous passez à la caisse on vous explique qu'il y a des minimums d'achat à respecter pour appliquer la réduction.
A l'arrivé vous avez perdu 4 des 8 euros offerts.
Client chez Okaidi Sarreguemines
A R N A Q U E T O T A L E

Trop cher, et beaucoup beaucoup beaucoup trop long en caisse!!!! Malgré la queue qui s'allonge en caisse, le vendeur est détendu et refuse l'aide de sa collègue... n'importe quoi!!

Très mauvaise expérience.

Pour l’anniversaire de mon fils, mes parents ont acheté deux vêtements dans le magasin de Beaune le 6 juin. Les articles sont neufs, avec leurs étiquettes, et je possède le ticket de caisse.

Après la fermeture définitive du magasin de Beaune, je me suis rendue au magasin de Quetigny pour demander un échange. On m’a répondu que c’était impossible, car les articles provenaient d’un magasin en déstockage.

J’ai ensuite contacté le service client, qui s’est contenté de me répéter la même chose, sans chercher la moindre solution et sans proposer le moindre geste commercial.

Je comprends qu’il puisse y avoir des règles. En revanche, ce que je ne comprends pas, c’est qu’aucune exception ni aucun geste ne soient envisagés pour un client qui présente des articles neufs, avec leurs étiquettes et le ticket de caisse.

Le sentiment que j’ai eu à l’issue de ces échanges est que la satisfaction des clients n’a aucune importance. Je suis très déçue par ce manque de considération et par l’absence totale d’effort pour trouver une solution. Cette expérience me laisse une très mauvaise image de votre enseigne, et je réfléchirai à deux fois avant d’y faire de nouveaux achats.

Déplorable
Commande passée sur le site pour une livraison en magasin. Dans la confirmation de commande reçue, il est indiqué que je serait avertie de l'expédition et mise à disposition de mon colis. Bien sûr je n’ai jamais reçu aucunes informations en ce sens. J’ai du finir par appeler le magasin en question pour savoir s’ils avaient reçu ma commande. J’aurais pu attendre longtemps.
Service client déplorable.

Commande passée le lundi 15 juin 2026 payer frais port 9,90 € pour avoir mes articles mercredi et confirmer lors de la commande " capture d'écran " pour preuve pour faire essayer les vêtements à mon fils et laver ensuite "avec tous leurs produits chimiques"$₩, pour les utiliser jeudi soir et nous sommes mercredi et aucune livraison, et je contacte le service client et me dit la livraison sera jeudi, je leur demande des explications et me disent que c'est le transporteur et que de toute façon ma commande ne respectait les règles, mais comme je lui ai dit "relisez vos règle de livraison " si elle est : mardi avant 10h30 car j'ai commandé lundi 16h45 pour la recevoir mercredi comme stipulé dans votre chartre.
À quoi ça sert de payer un service plein pot pour ne pas recevoir en temps et heure la commande,
Moi, j'appelle ça de l'escroquerie, ça ne m'étonne pas okaidi soit redressement judiciaire, vu le manque de respect vers ses clients, faire payer le prix fort pour rien recevoir

J’ai oublié de noter un code promo valable qu’aujourd’hui. J’appelle le service client pour demander un geste commercial pour profiter de ses 10% supplémentaires mais à part refuser le colis rien est possible. Je n’irai donc pas chercher le colis et ils ont perdu une cliente fidèle c’est bien dommage.

Inadmissible de devoir dépenser maintenant 17 euros pour dépenser son chèque cadeau de 8 euros, un chèque anniversaire, maintenant que mon fils a grandi en taille et age, je ne irais plus la bas pour lui acheter des vêtements.

Les produits sont corrects mais le délai de livraison non respecté malgré le paiement des frais maximum pour une livraison vendue comme rapide. Ma commande est arrivée après ce délai affiché clairement en 48h sur le site pour appâter le client. Pour information, ma commande est un cadeau à offrir lors de mon déplacement ce weekend à une jeune maman habitant dans une autre région que la mienne. D’où ma grande déception et réclamation faite aujourd’hui dans le suivi de ma commande.
Suite à ma réclamation, Okaidi me répond que même si je retourne mon colis, les frais de la livraison pas si rapide que ça, ne seront pas remboursés ! UNE ARNAQUE en clair que je souhaite partager.

Triste d'apprendre le redressement judiciaire, j'achete des vetements pour ma fille quand je vais en France. Ils sont de bonne qualité et les accueils en magasin toujours agréable. Je ne commande pas en ligne donc je ne peux pas commenter.

J'aime bien cette marque à la base mais elle n'a pas su évoluer avec son temps. Je déplore qu'en 2026, les vêtements pour petits enfants sont encore ultra genrés mais de manière caricaturale. Les petits garçon ont le droit à des motifs dinosaure, espace, sport, nature...pour leur pyjama, alors que si on a une fille, elle n'aura le droit qu'à du rose bonbon et des petits coeurs. Tout est comme ça. On est obligé de jongler entre les deux rayons sur internet comme en boutique. Seuls les garçons on le droit à des motifs "cool". Une fille apparemment doit juste être en rose et "sexy". On parle d'enfants, qui à leur âge n'ont pas de différence de morphologie. Ca serait bien d'évoluer !