INSTADRIVE Avis 

Verstecktes ABO, Vorsicht falls das ABO nicht gekündigt wird wird nur ein Bruchteil der möglichen Prämie ausgezahlt

Ich mußte
sehr lange warten, bis die THG Prämie ausgezahlt wurde🤷👎🏻.Ich kann INSTADRIVE leider nicht empfehlen !!!

Unkompliziert
Die Beantragung der Prämie ging schnell und einfach. Ich kann zum weiteren Verlauf leider nichts bewerten, weil ich die Prämie noch nicht erhalten habe.

Klare Ansage und easy auszufüllen

Die Registrierung zur THG Prämie bei Instadrive ist sehr einfach und eigentlich selbsterklärend. Absolut Problemlos.

Mir hat die einfache, unkomplizierte Registrierung sehr gut gefallen.

Hallo,
am 05.08.26 habe ich per Mail nachgefragt, wie es aussieht mit der Auszahlung der versprochenen THG-Prämie. Eigentlich hieß es, dass die im ersten Halbjahr ausbezahlt würde. Ich habe bisher leider keinen Geldeingang verzeichnen können, und auch keine Antwort auf meine Anfrage bekommen.
Des weiteren habe ich gleichzeitig um Kündigung gebeten, sofern eine Kündigung notwendig sein sollte, denn ich möchte absolut kein weiteres Jahr mehr eine THG-Prämie über Instadrive beantragen. Ich hoffe nur, der versprochene Betrag wird irgendwann noch ausbezahlt.
Es ist höchst ärgerlich, wenn man nicht einmal irgendein Hinweis erhält, was nun Sache ist.
Ich habe mich wohl blenden lassen von den Werbeversprechen von InstaDrive und der Werbung mit "Testurteil" Sehr gut von Electricar.

Bei der Rückgabe des Auto würde nachträglich im Prüfbericht nach meiner Unterschrift Raucherauto eingetragen.Das führte in der Schluss Rechnung zu 200€ mehr.Des weiteren würde für Schäden 500€ Selbstbehalt verlang.Ich bekam weder Rechnung noch Info ob der Schaden tatsächlich repariert worden ist.
Als Vorsicht bei Rückgabe.

Die Auszahlung der THG Prämie wurde nun schon 4 mal verschoben! Statt April Mai befinden wir uns nun schon im August und seid 1 Woche ist die Auszahlung wohl erfolgt ! Jedoch haben wir noch nix erhalten .
Kann ich absolut nicht nachvollziehen und auf keinen Fall weiterempfehlen!! Da habe ich schon viel bessere Erfahrung mit andern gemacht

Ich habe Anfang Januar die Prämie bei Instadrive beantragt. Mein Status hat sich seit der Beantragung nicht geändert. Ca 3x habe ich die Firma schon angeschrieben. Jedes Mal kommt die gleiche Antwort, dass alles beantragt worden ist. Mittlerweile sind 8 Monate vergangen ohne ein Resultat.

Mir wurde die Auszahlung der THG-Kombiprämie für das 1. Halbjahr 2026 zugesagt. Nachdem ich keinerlei Info zur Auszahlung erhalten habe, habe ich Instadrive im August 26 eine Zahlungsaufforderung gesendet. Am gleichen Tag erhielt ich die Bestätigung, dass der Betrag ausgezahlt wurde. Tatsächlich ist kein Geldeingang festzustellen.
Ab jetzt arbeitet der Anwalt

Ich habe zu einem Zeitpunkt, wo die THG Prämie überall >300€ war, 180€ fürs erste Auto und 200€ fürs zweite Auto bekommen. Mindestens bei dem zweiten Auto habe ich die Prämie auch selber zu einem Zeitpunkt vermarktet, wo die 300€ locker am Markt zu holen waren. Aber ich wurde in ein intransparentes 2026/27 Paketpreis reingesteckt und später beim Verkauf dann eben nur die 200€ für 2026 bekommen. Das ist unseriös.

Edit: Scheinbar bewirkte die Androhung zu polizeilichen Maßnahmen Wunder. Zum Ablauf der Frist wurde die Auszahlung angekündigt, weitere 8 Tage und eine Mahnung später war das Geld von 2025 und 2026 da. Werden zukünftig woanders beantragen, zumal die Quote 2026 inzwischen höher honoriert worden wäre. 3 von 5 Punkten dafür, dass unser Geld nicht endgültig einbehalten wurde.

Zuvor:

Seit einem Jahr warte ich auf die Weiterleitung meiner zwei THG-Prämien 2025, nun auch schon Monate auf beide für 2026. Diverse Mails wurden diesbezüglich geschrieben. Man erhält Standard-Antworten mit dem Hinweis, dass es wegen technischen Problemen zu Verzögerungen bei der Auszahlung kommt. Es sollte dann im Mai/Juni 26 ausgezahlt werden, danach bis spätestens bis Ende Juli 26 "binnen 14 Tagen". Ich habe denen gestern eine letzte Frist bis Freitag, 7.8.26, gesetzt. Sollte die seit Monaten überfällige Auszahlung nun endlich vor dem Wochenende erfolgen, kann ich die Bewertung entsprechend anpassen.

Neukunden: Finger weg, gibt genug seriösere Anbieter.

Wenn Sie das Auto nicht nur zum Spaß bestellen, sondern es tatsächlich benötigen, sollten Sie KEIN Auto bei Instadrive nehmen.
Es wurde bis jetzt kein Termin eingehalten. Einmal hat die Telefonanlage nicht funktioniert, einmal gab's eine EDV Umstellung, einmal war der Termin falsch eingebucht.
Für die Lieferung des Fahrzeugs habe ich mir einen Urlaubstag genommen. Wer kam nicht zum vereinbarten Termin ....Instadrive.

Keine Kontaktmöglichkeit, wollte Fragen zu meiner THG Prämie stellen. Selbst die anschließende Kündigung wird nicht bearbeitet oder beantwortet.
Update: nach meiner Bewertung hat sich dann doch Instadrive gemeldet. Danke.

Ich hatte vor dem Umstieg vom Diesel auf das Model Y die absolute Reichweitenangst. Wie lade ich unterwegs...was passiert, wenn die Ladesäulen besetzt sind... 100 Fragen etc. Bei der Fahrzeugübergabe hat sich der Mitarbeiter richtig Zeit genommen, um mir alles zu beantworten, mir das Auto Schritt für Schritt erklärt etc. Auch wie man die Ladekarte an der Säule richtig vorhält. Diese Ruhe hat mir echt geholfen. Das Abo läuft jetzt seit vier Monaten und ich vermisse die Tankstellen kein Stück mehr.

Leider eine durchgehend enttäuschende Erfahrung

Meine Erfahrungen mit INSTADRIVE waren leider sowohl hinsichtlich des Fahrzeugs als auch insbesondere beim Umgang mit Problemen und der Kommunikation enttäuschend.

Bei meinem Nissan Leaf war eine AC-Ladeleistung von 6,6 kW angegeben. Tatsächlich erreichte das Fahrzeug an unserer firmeneigenen 22-kW-Wallbox regelmäßig nicht einmal 3 kW. Ich meldete das bereits in der ersten Woche. Auf Empfehlung von INSTADRIVE dokumentierten wir die Ladevorgänge über einen längeren Zeitraum – auch an öffentlichen Ladestationen. Trotz Übermittlung dieser Daten gab es für mich keine akzeptable Lösung. Nachdem die von INSTADRIVE selbst verlangte längere Dokumentation gezeigt hatte, dass das Fahrzeug nicht einmal die von INSTADRIVE nach meiner ersten Reklamation genannten knapp 4 kW erreichte, hätte ich erwartet, dass zunächst eine technische Nachbesserung oder – falls diese nicht möglich ist – ein Austausch im Rahmen der Gewährleistung angeboten wird. Stattdessen wurde mir ein Fahrzeugwechsel zu Bedingungen einer vorzeitigen Vertragsbeendigung mit zusätzlichen Kosten angeboten.

Nun trat ein weiteres technisches Problem auf. Da mir die Werkstattbindung bekannt war und sich keine Vertragswerkstatt in unmittelbarer Nähe befindet, rief ich vorher bei INSTADRIVE an. Mir wurde telefonisch mitgeteilt, dass ich eine Werkstatt vor Ort aufsuchen könne. Direkt danach erhielt ich von einer Mitarbeiterin eine E-Mail mit „wie telefonisch besprochen“ und der Anweisung, dass die Werkstatt Kostenvoranschlag und Freigabeansuchen an die Flottenabteilung schicken solle.

Später wurde mir dennoch entgegengehalten, das Telefonat sei intern nicht dokumentiert und meine Aussage dazu sei „unklar“. Dass die eigene interne Dokumentation fehlt, wird damit aus meiner Sicht letztlich zum Problem des Kunden gemacht.

Die Werkstatt stellte ein extrem ausgeschlagenes Traggelenk fest und vermerkte ausdrücklich, die weitere Verwendung des Fahrzeugs sei „grob fahrlässig“. INSTADRIVE teilte mir dagegen mit, das Fahrzeug sei nach deren „aktueller technischer Einschätzung“ weiterhin fahrbereit und ich solle es zum vorgegebenen Werkstattpartner bringen. Dadurch ist das Fahrzeug acht Tage nicht nutzbar. Auch die Rechnung der ersten Werkstatt wird nicht übernommen.

Dass bei einem sechs Jahre alten Fahrzeug technische Probleme auftreten können, ist nicht der Grund für meine Ein-Stern-Bewertung. Ausschlaggebend ist für mich, wie mit Problemen umgegangen wird. Ich habe beim Ladeproblem auf Aufforderung über längere Zeit Messwerte dokumentiert und beim späteren Werkstattproblem gerade wegen der vertraglichen Werkstattbindung vorab telefonisch Rücksprache gehalten. Trotzdem habe ich in beiden Fällen statt einer pragmatischen Lösung vor allem ein starres Beharren auf Vertragspositionen erlebt. Für mich zeigt sich guter Kundenservice gerade dann, wenn etwas nicht nach Plan läuft. Und genau hier hat mich INSTADRIVE enttäuscht.

Nach diesen Erfahrungen kommt INSTADRIVE für mich künftig nicht mehr infrage.

Die Transparenz beim Easing hat mich überzeugt.

Sehr gut, kleine Raten im Monat und modern. Sehr zufrieden.

Fixer Monatsbetrag, null unerwartete Werkstattkosten, Auto fährt top. Genau so habe ich mir das Abo vorgestellt.