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Hume Health Avis 

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Service de fitness et nutrition
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À propos de l'entreprise

  1. Service de fitness et nutrition
  2. aussi dans
  3. Boutique de santé et beauté
  4. Magasin de vitamines et compléments alimentaires

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Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

8 k avis

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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

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Noté 1 sur 5 étoiles

Hume band : un gadget inutile voire trompeur

Utilisateur enfin disons porteur du bracelet Hume depuis plusieurs mois, je viens de m’en débarrasser : la batterie ne tient pas plus de 2 jours, dans la version sans abonnement, les informations n'apportent rien voire paraissent totalement hors sol --> le score de santé est au top selon l'application alors que ce n’est pas vraiment le cas. Bref un gadget inutile...

30 octobre 2026
Avis spontané
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Réponse de Hume Health

Bonjour Philippe,

Merci d'avoir partagé votre expérience.

Nous regrettons d'apprendre que le Hume Band n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'autonomie de la batterie et les informations fournies via l'application. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Si nous pouvons faire quelque chose pour améliorer votre expérience, nous serions ravis d'examiner vos préoccupations plus en détail. N'hésitez pas à rouvrir le fil de discussion par e-mail avec notre service client et à adresser votre réponse à mon attention ; je pourrai ainsi retrouver votre dossier, consulter les échanges précédents et vous apporter une aide complémentaire.

Merci encore pour vos retours. Nous espérons avoir l'occasion de répondre à vos préoccupations.

Cordialement,
Hannah
Responsable de la réussite client

Noté 1 sur 5 étoiles

Négatif

Négatif, sur toute la ligne. Le premier bracelet reçu ne fonctionnait pas. Le service après-vente en envoie un second. Après une semaine d'utilisation, les données sont farfelues. Il ne calcule plus les heures de sommeil depuis 3 jours. Il me donne un score au top alors que je suis pompier et que cela fait 1 mois que je fonctionne avec 2 à 3h de mauvais sommeil par nuit. Bref, je regrette cet achat

7 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Hume Health

Bonjour Cédric,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec le Hume Band n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après avoir déjà reçu un appareil de remplacement.

Nous aimerions examiner vos données de plus près afin de mieux comprendre les problèmes que vous avez décrits, notamment le suivi de votre sommeil et les scores de santé que vous observez. Veuillez nous envoyer un courriel à support@myhumehealth.com en indiquant l'adresse courriel associée à votre compte Hume Health, ainsi que toute capture d'écran ou tout enregistrement pertinent illustrant le problème. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir d'analyser vos données en détail, d'enquêter sur la situation et de collaborer avec vous pour trouver la meilleure solution possible.

Nous vous remercions de vos commentaires et espérons avoir l'opportunité d'améliorer votre expérience.

Cordialement,
Hannah
Responsable de la réussite client

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service sur Instagram

En achetant la balance de Hume Health, j'ai d'abord rencontré un problème avec l'application, il était impossible d'utiliser la balance. Le service client via les médias sociaux, Instagram, a été très professionnel et soutenant durant le travail technique de l'équipe de développement. Sans leur apport, j'allais demander une remboursement. Et finalement, avec une mise à jour, tout semble fonctionner à merveille. Le produit semble bien, me reste à l'utiliser pour appuyer et maintenir ces 5 étoiles.

14 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je n’arrivais plus à connecter ma…

Je n’arrivais plus à connecter ma balance à l’application. Celle-ci ne répondait plus aux normes protection de données. J’ai donc contacté le support. Carl s’est occupé de mon dossier, il a été très efficace et très sympathique. Merci beaucoup à lui. Mon problème est résolu. ☺️

2 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Du vol, une honte !!

Depuis la mise à jour, impossible de reconnecter ma balance Dara 1. La société oblige d’en acheter une nouvelle (beaucoup plus chère) pour continuer à utiliser l’application.
J’avais acheté cette balance parce qu’elle était connectée. C’est lamentable de faire ça, c'est du vol !!!
J’ai acheté cette balance pour sa fonction connectée. Couper volontairement cette fonctionnalité après seulement 4 ans est une décision malhonnête, qui pénalise tous les clients sans aucune justification technique valable.
Le service client ne propose rien, à part un “geste commercial” grotesque : payer 100 € pour racheter une balance que je possède déjà.
Aucun message, aucune alerte, aucune information préalable pour prévenir que notre appareil deviendrait soudainement incompatible !

16 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Hume Health

Bonjour Anne,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés des désagréments occasionnés et comprenons votre déception de perdre la connectivité d'un appareil que vous avez acheté pour ses fonctionnalités connectées.

Avant la mise à jour, des notifications dans l'application et des e-mails étaient envoyés aux utilisateurs de Dara 1 pour les informer des changements à venir et des options disponibles. La balance Dara 1 n'est plus compatible en raison des mises à jour de confidentialité et de sécurité requises, que les anciennes versions logicielles ne peuvent plus prendre en charge en toute sécurité. Ce problème n'est pas propre à notre marque : l'évolution des normes de sécurité et de protection des données affecte les appareils connectés.

Nous restons à votre disposition pour vous apporter notre soutien. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

Cordialement,
Hannah
Responsable de la réussite client

Noté 3 sur 5 étoiles

Remboursé! En attente du remboursement…hors délais!

Suite à mon commentaire sur Trust Pilot, j’ai reçu mon remboursement! On ne devrait avoir à passer par ce processus pour être remboursé. Merci Trust Pilot pour votre plateforme.

J’ai commandé et retourné le bracelet et la balance. Le bracelet ne fonctionnait pas. Je suis toujours en attente de mon remboursement après l’accusé réception à l’entrepôt le 20 mars! Combien de temps on doit attendre avant de se retourner vers d’autres solutions de réclamation?

12 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Hume Health

Bonjour Marie,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Je comprends votre frustration concernant le processus de remboursement et je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour les désagréments occasionnés.

Je vous confirme que votre remboursement a bien été traité. Je vous ai également envoyé un courriel de suivi afin de m'assurer que tout est en ordre et de vérifier si vous avez besoin d'aide supplémentaire de notre part.

Merci de nous avoir donné l'opportunité d'améliorer votre expérience.

Cordialement,

Hannah
Responsable de la réussite client

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passe et annule directement le…

Commande passe et annule directement le 26 février ! Nous sommes le 10 mars et toujours aucun signe de mon remboursement et je reçois des réponse d’un service client qui sont tout simplement des copies collées ! Attention ⛔️

26 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Hume Health

Bonjour Cali,

Merci de nous avoir signalé ce problème.

Je suis vraiment désolé pour la frustration causée par le retard dans le remboursement et pour l'expérience que vous avez eue avec notre service d'assistance. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

Je voudrais examiner personnellement votre commande et l'état de votre remboursement afin de faire avancer les choses. Veuillez rouvrir votre ticket d'assistance et me l'adresser directement, ou inclure votre numéro de commande dans votre réponse, et j'examinerai les détails et vous tiendrai au courant de l'évolution de la situation.

Je vous remercie d'avoir soulevé cette question et je m'engage à y remédier. J'espère pouvoir résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Cordialement,
Hannah
Responsable de la réussite client

Noté 5 sur 5 étoiles

Proche de leur client ...

Suite à un changement de sécurité sur les premières balance, la société m'a proposée un changement de balance soit à produit équivalent ou bien le haut de gamme à 50% moins cher. J'ai trouvé cela très commercial surtout pour un produit haute de gamme. Merci à Hume Health car je l'ai reçu rapidement et avec une application totalement adapté et détaillé sur la santé via cette balance. Vraiment excellent.

13 janvier 2026
Avis spontané
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L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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