Ce Concept Store a été une bonne découverte. Juste une petite confusion dans la préparation de la commande passée en ligne et tout a été arrangé après en avoir informé le magasin.
L'entreprise a répondu
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Très content de ma commande, arrivée rapidement, il y a eu un couac à la préparation mais résolu en un appel téléphonique. Parfait, merci! J'ai hâte d'aller faire une visite au magasin!
L'entreprise a répondu
Première commande d’un sac à dos que je recherchais ; trouvé sur le site hopono en promotion. Précision donnée que je partais en vacances fin de semaine. Un agent de chez hopono m’a contacté téléphoni... Voir plus
Je suis passé en magasin pour récupérer un colis pour mes enfants très difficile à trouver car en rupture de stock partout ailleurs et j’ai adoré ce magasin qui ressemblait à la caverne d’Ali Baba ave... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Boutique de cadeaux
- Magasin de sacs et de valises
- Magasin de design et de décor intérieur
- Boutique de sacs à main
- Bijouterie
- Boutique d'affiches
À propos de hopono
Écrit par l'entreprise
Hopono est le plus grand concept store de Bruxelles. Nous sommes le reflet de notre époque et nous évoluons avec elle. C'est ce qui caractérise le mieux Hopono ? Les inspirations de 2 ou 3 personnes sont très différentes, mais elles se sont toutes retrouvées autour de deux mots : beauté et utilité. Maintenant, nous pouvons ajouter un autre mot à cela, l'environnement, car même si tout ce que nous avons dans le magasin ne peut pas être 100% écologique, nous nous efforçons chaque jour de tendre vers le concept store le plus eco-friendly possible.
L’équipe Hopono est un melting pot de culture, d’intelligence, de créativité qui se traduit au quotidien par un accueil ultra souriant, un savoir faire au top et des fous rires à volonté. Chaque membre de cette équipe apporte une expérience différente et surtout une vision différente du monde et de la vie, qui se reflète dans le concept store.
Ces différentes visions font de notre concept store un lieu unique où toute l'équipe prend plaisir à vous informer, à vous guider et surtout à sourire et à s'amuser. D'ailleurs, vous nous entendrez souvent rire et chanter dans les rayons (n'hésitez pas à pousser la chansonnette).
Vous l'aurez compris, chez Hopono, l'équipe est avant tout un groupe de personnes aux personnalités lumineuses, toujours prêtes à rire et à vous conseiller dans vos achats.
Coordonnées de contact
55 Rue Simonis , 1050, Bruxelles, Belgique
- +3227210569
- hello@hopono-shop.com
- hopono-shop.com
4,5
Excellent
510 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Ce Concept Store a été une bonne…
Ce Concept Store a été une bonne découverte.
Juste une petite confusion dans la préparation de la commande passée en ligne et tout a été arrangé après en avoir informé le magasin.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de hopono
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre découverte de notre Concept Store vous ait plu.
Nous nous excusons pour la petite confusion lors de votre commande, et nous sommes heureux d’avoir pu arranger tout ça. 😊
À bientôt
Hopono
Hopono, c'est le magasin surprise, des produits suivis, des produits originaux, toujours quelque chose de nouveau. Et surtout, un personnel au top.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de hopono
Merci infiniment pour votre retour ! 🌟
Nous sommes ravis que notre sélection et notre suivi de produits vous plaisent, et que notre équipe ait contribué à rendre votre expérience agréable. 😊
Service rapide et prix compétitif
Article moins cher que sur le site de la marque (sac Cabaia) et livraison très rapide (malgré la période de Noël). Je recommande vivement.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de hopono
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre sac à un meilleur prix et que la livraison ait été rapide, même en période de fêtes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et motive toute l’équipe. À très bientôt ! 🎁✨
Expérience réussie …
La qualité du produit et le parfait délai de livraison
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de hopono
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité du produit et le délai de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt 😊
Commande non reçue a ce jour
Je déconseille, car commande non reçue a ce jour et pas nouvelle de mon colis...qui semble être en transit depuis 11 jours
Demander un avis sans avoir l'article c'est plutôt surprenant !
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de hopono
Bonjour Madame,
Les demandes d’évaluation sont générées et envoyées automatiquement par notre système.
N’ayant reçu aucun message de votre part signalant un souci, nous avons donc supposé que votre commande vous était bien parvenue.
Nous tenons toutefois à préciser que lorsqu’un problème survient avec une commande, ou qu’un retard est constaté, il ne faut pas hésiter à nous contacter. Cela nous permet d’agir rapidement et de trouver une solution avec le transporteur.
En effet, une fois la commande expédiée, son acheminement relève du transporteur. Comme vous le savez, nous n’assurons pas nous-mêmes la livraison ; vous avez d’ailleurs sélectionné le transporteur DPD lors de la validation de votre commande.
Malgré cela, nous allons prendre contact avec DPD afin qu’ils puissent investiguer et retrouver la trace de votre colis.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.
Cordialement,
- François
Articles de très belle qualité
Articles de très belle qualité, envoi très rapide
Tout est parfait, merci !
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de hopono
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité des articles et la rapidité de livraison vous aient pleinement satisfaite. 😊
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
- L’équipe Hopono
Très content de ma commande & du service
Très content de ma commande, arrivée rapidement, il y a eu un couac à la préparation mais résolu en un appel téléphonique. Parfait, merci!
J'ai hâte d'aller faire une visite au magasin!
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de hopono
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait et nous serons heureux de vous accueillir prochainement en magasin !😊
À bientôt,
- L’équipe Hopono
Articles conforme à la description sur…
Articles conforme à la description sur le site. Toutefois, même si je laisse les 5 étoiles car le colis est bien arrivé.
Presque 15 jours pour être livrée. J’ai trouvé cela un peu long.
Mais nous sommes tellement habitués au « tout, tout de suite » que je ne sais plus vraiment quels sont les délais classiques et corrects pour une livraison.
En tout cas le site est sûr et les articles conforme :)
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de hopono
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que les articles reçus sont conformes à la description et que votre colis est bien arrivé.
Le délai de livraison a effectivement pu être rallongé en raison de l’important flux de colis durant cette période de fêtes de fin d’année, ce qui peut impacter les délais habituels des transporteurs.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
À Bientôt.
- L'équipe Hopono
Satisfaite de ma commande et rapidité
J'ai été satisfaite de ma commande. Elle est arrivée rapidement et dans un point relais accessible.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de hopono
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et dans un point relais pratique pour vous.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Colis bien emballé et arrivé dans le…
Colis bien emballé et arrivé dans le temps voulu. Bonne Qualité.
12 novembre 2025
Réponse de hopono
Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est arrivé rapidement. Votre retour positif nous encourage beaucoup.
À bientôt.
Boutique agréable personnel compétent…
Boutique agréable personnel compétent et que de belles choses
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de hopono
Merci beaucoup.
Livraison rapide en point relais
Livraison rapide en point relais ! Produits commandés ok 👌 et prix correct ! Je recommande HOPONO !
12 novembre 2025
Réponse de hopono
Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée conformément à vos attentes.
C’est un vrai plaisir de lire que vous recommandez Hopono — cela compte énormément pour nous. 😊
Des excellents produits et un team très…
Des excellents produits et un team très agréable
17 octobre 2025
Réponse de hopono
Merci beaucoup. Vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. 😊
Réponse de hopono
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que votre expérience soit top.
À bientôt !
Vase superbe conforme aux images à…
Vase superbe conforme aux images à l’achat
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de hopono
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le vase vous plaise 😊
Réponse de hopono
Merci beaucoup 😊
Où est ma commande ?
Bientôt un mois que j'ai commandé et je n'ai toujours rien reçu.
16 septembre 2025
Réponse de hopono
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin de clarifier la situation.
Le service de livraison désigné pour votre commande a tenté de livrer votre colis à trois reprises, mais vous étiez absent à chaque passage.
Par la suite, nous avons échangé avec vous afin de trouver une solution alternative qui vous conviendrait.
Après que vous nous ayez indiqué préférer une livraison via Mondial Relay (pour éviter tout nouvel échec de livraison), nous vous avons proposé un point relais proche de chez vous.
Nous étions dans l’attente de votre réponse afin de pouvoir organiser le renvoi de votre colis et avons été surpris que votre retour prenne la forme de cette note Trustpilot.
Votre note ne mentionne aucun de ces éléments, alors que nous avons fait notre maximum pour organiser une nouvelle livraison conformément à votre demande. Nous regrettons que cette situation ait conduit à une expérience négative et restons disponibles pour trouver une solution si vous souhaitez toujours recevoir votre colis.
Cordialement,
- L’équipe Hopono
Super boutique 🩷
J'adore cette jolie boutique. Chaque fois que je vais à Bruxelles, j'essaie d'y faire un petit saut !
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de hopono
Merci beaucoup 😊
Nous sommes ravis que vous aimiez la boutique et c’est toujours un plaisir de vous accueillir lors de vos passages à Bruxelles !
À bientôt ✨
Réponse de hopono
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil et notre sélection créative vous aient plu.
L’expérience Trustpilot
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