Homelior Avis 

Le système installé chez nous est censé être en service depuis six mois, mais il n’a jamais fonctionné dès le premier jour. En plein hiver, alors que nous étions sans chauffage, le SAV a mis plus d’un mois pour intervenir.

Lors de sa venue, le technicien a constaté que le système était totalement vide de gaz et a évoqué une probable fuite. Pourtant, il n’était pas équipé pour effectuer une détection, et s’est contenté de promettre de revenir rapidement pour vérifier et réparer.
Promesse jamais tenue.

Depuis, personne n’est revenu, et la société nous répond désormais que la garantie est dépassée d’un mois, ce qui leur permettrait de ne plus intervenir… alors même que le système n’a jamais fonctionné une seule fois depuis son installation.

Aujourd’hui, en pleine canicule, le système est toujours hors service, l’argent a été encaissé, et nous nous retrouvons sans solution avec deux enfants en bas âge.

Au vu des nombreux avis négatifs que nous découvrons désormais, nous avons décidé de constituer un collectif afin de défendre les droits de toutes les personnes lésées. Il est hors de question que cette société puisse, comme d’autres structures peu scrupuleuses, disparaître du jour au lendemain en laissant derrière elle des clients abandonnés et des installations défectueuses.

Pour ceux qui liront cet avis, n’hésitez pas à me contacter : un lien sera prochainement mis en ligne pour rejoindre le collectif.
Je fais partie de ceux qui ne se laissent pas faire, croyez‑moi.

Malgré les commentaires négatifs Très satisfait dans l’ensemble. Julien, le commercial, est toujours disponible et répond facilement aux questions, même pour le SAV ou les sujets techniques ou administratifs.

L’équipe qui a réalisé l’isolation a effectué un travail propre et soigné.

Petit bémol sur l’installation de la pompe à chaleur qui n’avait pas été bien réalisée au départ. Toutefois, l’entreprise a réagi rapidement en envoyant une autre équipe pour corriger le problème.

Les points forts : une très bonne communication avec Julien et les ouvriers, qui prennent le temps d’expliquer les différentes étapes des travaux. Les finitions sont également impeccables, avec un crépi magnifique. Notre maison des années 70 a retrouvé une seconde jeunesse et paraît aujourd’hui comme neuve, avec un rendu de grande qualité.

Mme Blanche est exceptionnelle dans les explications des travaux des les aides disponible dans le montage du dossier. Toujours présente si besoin. Merci pour tout

Pompe a chaleur mal installée qui défiguré la maison. Et em plus ne fonctionne pas. LAMEMTABLE

Absolument pas sérieux. ! À fuir. Installation bancale qui crée des dégâts rapidement sur le matériel pompe a chaleur. Et bien évidemment impossible de se faire rembourser. C’est lamentable.

Installation non conforme aux normes qualiPac, ce qui a entraîné la détérioration et la panne complète de la pompe à chaleur.

Rendez vous téléphonique fixé par écrit le 23/01/2026 à 10h
Aucun appel aucune excuse RIEN !!!!
Quand on recherche des clients, la moindre des choses est de les respecter.
J'ai le plus grand doute sur le fait que TOTAL (où j'ai fait toute ma carrière) ait pu accorder sa confiance à cette société

J’ai été contacté par Homelior suite à une demande chez Total Énergie de remplacer ma chaudière au fioul par une PAC, conseillé très bon, explications très claires et devis détaillé, toutes les démarches ont étés faites rapidement, reste l’installation dans les prochains jours, je ne manquerai de vous en dire plus après la mise en route.

Je met une étoile car c’est le minimum: un rdv programmé a 10h15 pour une prise de contact ect, il est 19h30 je n’ai jamais eu l’appel… aucune excuse rien… le projet n’est pas commencé qu’il va s’arrêter la… cela montre le non professionnalisme de cette entreprise!

bonjour j ai fait installe un ballon solaire par cette entreprise, je les ai fait revenir pour un mauvais fonctionnement, il ont remis du liquide , ça n a pas tenu longtemps le panneau était perce et la j ai dépasse la garantie( bien sur, il aurait fallu le voir lors de la première intervention, sinon pourquoi remettre du liquide ?)maintenant a moi d assumer la mauvaise installation a mes frais je les relance sans résultats donc a éviter

Mon expérience de recrutement a été excellente. Madame G a rapidement proposé un rendez-vous en visio suite à notre premier échange, puis un entretien sur place avec la Directrice Commerciale. Une promesse d’embauche a suivi rapidement. Depuis mon arrivée, tout se passe à merveille : le cadre de travail est excellent et l’ambiance bienveillante.

Déjà, en consultant les avis Trustpilot, on voit très vite que les retours clients sont négatifs, entre manque de communication et désorganisation.
Je me disais pourtant que l’interne pouvait être différent. Grosse erreur....

Un simple souci de connexion m’a retardée de 15 minutes pour un entretien Teams (ce qui peut arriver à tout le monde).
Malgré mon appel, mon excuse envoyée dès que possible, la personne en face n’a montré aucune souplesse, aucune compréhension, et a annulé l’entretien sur un ton sec, accusant même un manque de sérieux de ma part.

Je me suis excusée, j'ai même appelé Mme G...
Leur "bienveillance", on la cherche encore…

Je ne donne pas cet avis par vengeance, mais par honnêteté :

👉 Si vous êtes un(e) candidat(e) en recherche d’un environnement humain, souple et vraiment aligné avec les valeurs qu’on vous vend, passez votre chemin.

Je viens de me faire raccrocher au nez par HOMELIOR et j'en suis ravie ! Il a fini en répétant plusieurs fois MAL ELEVEE. Je suppose qu'il parlait de moi. Et pourquoi donc ? Parce que je n'ai pas dit oui oui à tout ce qu'il voulait. Figurez-vous qu'il voulait sans doute faire toute l'isolation de ma maison mais je l'ai brutalement interrompu dans ses rêves les plus fous. Oui, j'ai un sous-sol et non, je n'ai jamais mesuré la surface du plafond (si je m'ennuie un jour, je penserai à le faire). Je ne connais donc pas la surface mais ce que je sais et que je lui ai dit immédiatement c'est que je n'envisage pas de le faire isoler. Quoi ? Je perdrais ainsi les subventions auxquelles j'ai droit ? C'est ce qu'il a suggéré, prêt certainement à embrayer sur toutes les autres rénovations qu'il espérait placer. Je lui ai donc proposé un deal : j'acceptais l'isolation du plafond du sous-sol si c'était gratuit car je n'ai pas les moyens de le faire. Et je lui ai dit ce que je pensais des pratiques de TOTALENERGIES (ou de son employée "Muriel" avec qui je chattais dans l'espoir -fou, insensé et naïf- de connaître le montant de leur prime CEE en cas de changements de fenêtres. Précision utile : mes fenêtres sont sur les murs et pas sur le plafond du sous-sol ! La prime, je pourrais la connaître sur le devis de LEURS artisans, Homelior!. Elle voulait me téléphoner alors je l'ai prévenue que j'avais des artisans qui allaient passer et que je ne voulais pas qu'elle me fourgue d'autres artisans c'est bizarre mais je préfère choisir mes entreprises moi-même même si souvent je regrette ensuite de les avoir choisies (je cherche de BONS professionnels à des prix raisonnables et surtout pas des incompétents ou des arnaqueurs). Eh oui : je suis difficile, je dis ce que je pense et j'ai horreur qu'on me force la main. J'ai donc dit à Homélior que je n'appréciais pas la conduite de TOTALENERGIES et j'ai résumé pourquoi. Que n'avais-je pas dit là ??? A se demander quels liens unissent les 2 entreprises (ou les 2 employés). Serait-ce une filiale ? Mon interlocuteur a mis fin à notre conversation en bougonnant plusieurs fois "mal élevée !" J'ai fini par dire aussi "vous aussi !" Je le remercie quand même d'avoir raccroché et de m'avoir enlevé tout risque de faire partie de leurs clients car j'ai vu ensuite des avis qui ne donnent vraiment pas de regrets de cette absence de collaboration ! Mais je tenais à faire part de mon expérience avec Homélior car cela ne relève pas le niveau de l'entreprise ! Alors, avis à la population !