K-ZELL Paris Avis 

Réponse de K-ZELL Paris

28 juil. 2026

Bonjour Sylvie,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que les finitions de la veste de votre commande ne vous donnent pas entière satisfaction.

Sachez que vous avez tout à fait la possibilité de nous renvoyer cet article s'il ne vous convient pas. Dès réception de votre retour dans nos locaux, nous procéderons immédiatement à un remboursement intégral.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question concernant les modalités de renvoi.

Cordialement,

K-ZELL PARIS

Réponse de K-ZELL Paris

22 juil. 2026

Bonjour Louise,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l'originalité de nos pièces ainsi que la qualité de nos matières déperlantes et véganes ! Savoir que le rendu final vous plaît est notre plus belle récompense.

Concernant la livraison, nous comprenons parfaitement votre amertume et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Même s'il est vrai qu'une fois le colis expédié de nos locaux, ce sont les transporteurs qui en ont la charge et que nous n'avons malheureusement plus de contrôle direct sur son acheminement, il est tout à fait anormal que le livreur n'ait pas honoré la livraison à domicile alors que vous étiez présente, et que vous ayez dû récupérer un carton endommagé au centre de distribution.
Nous allons immédiatement faire remonter cet incident à notre partenaire Colissimo afin de signaler cette fausse déclaration de passage et la dégradation de votre colis.

Nous vous remercions pour votre franchise, et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience 100 % positive lors d'une prochaine commande.

A bientôt,

L'équipe K-ZELL PARIS

Réponse de K-ZELL Paris

12 juin 2026

Bonjour Nadine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le trench ne vous a pas donné entière satisfaction.
Il est tout à fait compréhensible d'être déçue en recevant un article froissé. Bien que nous fassions de notre mieux pour emballer soigneusement nos produits dans du papier de soi pour l'envoi, le conditionnement des pièces pré-expédition et les aléas du transport peuvent malheureusement parfois altérer leur présentation à l'arrivée.

Concernant la qualité et la provenance de nos articles, sachez que nous mettons un point d'honneur à imposer un cahier des charges très strict et des contrôles qualité rigoureux à notre usine en propre.

Votre satisfaction reste notre priorité. Si l'article ne répond pas à vos attentes, nous serions ravis de vous assister pour un retour avec remboursement. N'hésitez pas à nous contacter via contact@kzellparis.com si vous souhaitez retourner votre article.

Cordialement,

L'équipe K-ZELL Paris

Réponse de K-ZELL Paris

22 juin 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce superbe retour et pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que la rapidité de notre livraison et la qualité de nos produits ont contribué à vous offrir une excellente expérience.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !

Cordialement,

L'équipe K-ZELL PARIS

Réponse de K-ZELL Paris

22 juin 2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de notre service et le soin apporté à la présentation de votre colis vous ont pleinement satisfaite.

Nous sommes cependant navrés d'apprendre votre petite déception concernant l'absence de doublure sur le blazer. Nous prenons bien en compte votre remarque, qui nous est très utile pour continuer d'améliorer la précision des descriptions de nos articles sur le site.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt pour une expérience 100% "top" !

Bien cordialement,

L'équipe K-ZELL PARIS

Réponse de K-ZELL Paris

18 mars 2026

Merci beaucoup pour votre commentaire Christian, nous espérons vous revoir bientôt !

Réponse de K-ZELL Paris

29 janv. 2026

Merci d'avoir partager votre avis Flavia, nous espérons vous revoir bientôt ⭐​

Réponse de K-ZELL Paris

29 janv. 2026

Nous sommes ravis que la pièce vous plaise Claudine, merci d'avoir partagé votre avis 😊​

Réponse de K-ZELL Paris

29 janv. 2026

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! ✅

Réponse de K-ZELL Paris

29 janv. 2026

Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que tout — l’emballage, l’article et votre expérience — ait été à la hauteur de vos attentes. Cela nous fait vraiment plaisir ! 🎉

Réponse de K-ZELL Paris

29 janv. 2026

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre cape en fausse fourrure vous plaise et que la livraison ait été rapide. Toute l’équipe est heureuse de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site !

Réponse de K-ZELL Paris

29 janv. 2026

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la livraison et le produit vous aient pleinement satisfait. À bientôt chez K-ZELL Paris ! ✅

Réponse de K-ZELL Paris

29 janv. 2026

Merci beaucoup pour votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que le manteau vous plaise et que vous le trouviez doux. Pour le léger peluchage, un petit passage avec une brosse ou un rouleau anti-peluches peut vraiment aider. Profitez-en bien !

Réponse de K-ZELL Paris

29 janv. 2026

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site fiable et que la livraison ait été rapide. Nous espérons que le cadeau fera plaisir et vous souhaitons beaucoup de joie à l’offrir !

Réponse de K-ZELL Paris

17 oct. 2025

Merci de votre commande Zoé ! Nous sommes ravis que la pièce vous plaise ❤️

Réponse de K-ZELL Paris

9 oct. 2025

Merci beaucoup pour ce merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous aimez nos produits et que votre commande soit arrivée rapidement.