Keep'Love Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,7

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 221 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité et de l'originalité des produits, souvent décrits comme magnifiques et bien pensés, offrant des caractéristiques uniques comme des livres de naissance complets ou des kits d'empreintes sans contact. La livraison est fréquemment saluée pour sa rapidité et son emballage soigné, les commandes arrivant généralement dans les délais prévus. Le service client est également très apprécié pour sa réactivité, son efficacité et son approche attentionnée, résolvant rapidement les problèmes et offrant un excellent suivi. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec les kits d'empreintes, mentionnant que l'encre mettait du temps à sécher ou entraînait des bavures, rendant les impressions inutilisables. De plus, quelques personnes ont signalé des retards de livraison ou des commandes non reçues, et une minorité a exprimé son mécontentement face à un service client jugé injoignable ou inefficace dans ces cas.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives avec le produit, soulignant la superbe qualité des... Voir plus

Quality

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, les décrivant comme... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service de livraison, les consommateurs appréciant la... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec la commande, soulignant la rapidité de la... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence la satisfaction des clients concernant le service client, le décrivant... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci beaucoup à toute l'équipe pour cette très belle création ! Le livre est touchant à chaque page que l'on écrit et il y a quelque chose de particulier dedans c'est le fait de pouvoir laisser un me... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande reçue rapidement Une pièce a été abîmée pendant le transport et ils n’ont pas hésité à me renvoyer l’article en parfait état Superbe qualité, beaux articles Je recommandes ++

Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente de notre kit keep'love!Le résultat est super :) Je tiens à remercier Emma, responsable du service client pour avoir pris le temps de répondre très rapidement et en plein week-end à u... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente de mon premier achat chez Keep'Love ! J’ai commandé le pack complet, la livraison a été rapide et les produits sont vraiment de belle qualité. Il y avait un petit défaut sur la boîte so... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 5 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de puériculture
  2. 7 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de loisirs créatifs
  3. 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de nouveautés
  4. 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Atelier de jeu
  5. 7 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'affiches
  6. 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de souvenirs

Écrit par l'entreprise

La marque Keep’Love a été créée à Toulouse en 2020 par Fanny, une jeune maman Toulousaine et auxiliaire de puériculture. " Consciente de la vitesse à laquelle les premières années de bébé passent vite, je souhaitais créer un moyen de conserver tous les précieux souvenirs de ces premiers moments. C’est pourquoi j'ai lancé Keep’Love, afin de permettre aux parents de garder des souvenirs uniques et inestimables de leur(s) enfant(s). " Fabriquez des souvenirs, gardez de l'amour.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 12 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,7

Tous les avis

(1 255)

221 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Deux commandes et toujours satisfaite

J'ai passé deux commandes de livres de naissance.
La première a été reçue sans soucis. Pour la deuxième, le transporteur m'a informé seulement quelques jours avant la date limite pour le récupérer. En plein déménagement, je n'ai pas pu le récupérer. Après un échange avec le sav, ma commande m'a été renvoyée à ma nouvelle adresse et gratuitement, sans discussion et sans aucun problème. Franchement je recommande, le livre est de qualité et le sav est super réactif.
Merci encore ! 👍

21 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Équipe au Top et articles super !!!

J'ai eu des soucis avec le service de livraison et l'équipe de KeepLove a été extraordinaire et à géré le soucis avec rapidité et compréhension !
Les 2 articles que j'ai acheté (livre de naissance a 5 ans et le kit d'empreinte) sont vraiment beaux et de très bonne qualités !! Je recommande +++ !!! Merci a l'équipe Keeplove !

22 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service client au top et produit impeccable

Super ! Je suis super satisfaite de l'article. Tout est emballé avec soin et leur service client est au top !
Avec cette canicule j'ai eu des soucis pour aller chercher mon colis et il a malheureusement été renvoyé dans leurs locaux. Ils ont renvoyé mon colis à mon adresse très rapidement sans frais supplémentaires ! Je recommande vivement 🥰

2 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Incroyable

Merci beaucoup à toute l'équipe pour cette très belle création ! Le livre est touchant à chaque page que l'on écrit et il y a quelque chose de particulier dedans c'est le fait de pouvoir laisser un message vocal à votre enfant pour plus tard ! J'ai vraiment hâte de continuer à le remplir année par année et pouvoir l'offrir le jour de ses 18 ans à ma petite fille ♥️

16 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Commande reçue rapidement

Commande reçue rapidement

Une pièce a été abîmée pendant le transport et ils n’ont pas hésité à me renvoyer l’article en parfait état

Superbe qualité, beaux articles

Je recommandes ++

14 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Livre de naissance avec empreintes

J’ai commandé un livre de naissance avec les empreintes pour des amis et j’en suis très heureuse, la qualité est incroyable, je trouve que les pages changent de ce que l’on peut voir ailleurs et on peut y glisser pleins de petits souvenirs donc franchement top !

J’étais un peu septique au début car on voit tellement de sites et d’arnaques qu’on ne sait jamais ce que l’on va recevoir ou non et finalement j’en suis très contente. Il faut juste être patient car ils ont beaucoup de demande. D’ailleurs mention spéciale à Emma qui a été très réactive aux mails…
Je recommande !!

10 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Livre naissance

Le livre naissance est très beau. Conforme à la description. Colis bien emballé et protégé, livraison soignée. Equipe très réactive par mail et à l'écoute.

2 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un superbe album

Un superbe album. Très doux a regarder et à lire. Hâte de le remplir...
Le service après vente est très rapide nous avons eu un soucis avec l'album j'ai reçu dans les heures qui suit un mail et le renvoie d'un autre album 2 jours après il était dans la boîte aux lettres. Merci encore pour votre réactivité.
Encore une fois bravo pour ce beau souvenir et une très belle continuation pour la suite.

7 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Dans un premier temps je dois avouer…

Dans un premier temps je dois avouer que 'ai eu peur car je ne voyais rien arrivé, le temps passait et toujours rien. Puis j'ai reussi a envoyé un message qui a été lu et pris en considération très rapidement ( le colis était bien pris en charge par la poste mais toujours en stand by par la poste) Julie de la team keep'love a fait le nécessaire et quelques jours après j'ai bien receptionné mon colis. Je suis très satisfaite, vraiment contente. Merci
Je recommande

10 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de mon achat

Très satisfaite de mon achat, livre de naissance très beau.
Aussi, dû à un retard de livraison le service client a été très arrangeant et m’a permis de changer d’adresse sans frais supplémentaires. Merci beaucoup pour votre réactivité. Je recommande

6 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe incroyable ❤️

Les mots me manquent pour vous remercier de votre humanité et de votre rapidité. Je voulais écrire l’histoire de ma fille qui est actuellement en réa néonatale.. le livre était censé arriver en Août. Vous avez fait le maximum pour que je puisse écrire nos petits moments. Merci beaucoup de votre humanité ❤️. Je vous recommande fortement ce petit livre si vous voulez garder des souvenirs de vous et des vos petits loulous.

2 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pré-commande passée (au nom de mon mari)en avril il me…

Pré-commande passée en avril il me semble pour livraison a la mi juin.
A ce jour, aucune nouvelle et rien reçu!

5 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Keep'Love

Réponse de Keep'Love

Bonjour Déborah,

Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.

Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande au nom de Déborah Dellaï.

Pouvez-vous nous contacter à support@keeplove.fr en nous indiquant votre numéro de commande (ou l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat) ? Nous regarderons cela immédiatement et trouverons une solution au plus vite.

À très bientôt,

L’équipe Keep’Love 🤍

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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