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À propos de l'entreprise

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Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 63 % de ses avis négatifs

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329 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Achat d'un parfum qui était une…

Achat d'un parfum qui était une contrefaçon bien que vendu comme authentique. Appel au service client. Accord d'un renvoi pour remboursement du produit et des frais d'envois. Depuis litige clôturé par le service client malgré les relances pour non remboursement.

11 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaufland.it

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre litige a été clôturé sans que vous ayez reçu le remboursement promis. La vente de contrefaçons est strictement interdite sur notre plateforme et nous prenons votre situation très au sérieux.

Nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client via votre compte client pour demander la réouverture de votre dossier. Veuillez joindre les preuves de l'accord de remboursement ainsi que le justificatif d'envoi du colis. Nos équipes feront le nécessaire pour régulariser votre remboursement dans les plus brefs délais.

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas sérieux

Commande enregistré, paiement réalisé puis 10 jours après celle ci est annulée pour "matériel non disponible". Cela ressemble à de la trésorerie sur le dos des clients; en attendant j'ai perdu 10 jours alors que j'ai besoin de cet article.

16 janvier 2026
Avis spontané
Afficher les avis dans toutes les langues. (330 avis)

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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