KoRo Avis 

Emballage de très faible qualité. Produits arrivés endommagés une première, suite à la réclamation, Koro nous renvoie les produits. Et encore une fois, packaging de qualité très médiocre et les produits sont à nouveau endommagés…

Deuxième commande reçue aujourd’hui je suis ravie comme la première fois.
Très bons produits et de plus de qualité et sains. J’attends ma troisième commande ☺️

Très mauvaise expérience avec Koro. Délais de livraison beaucoup trop longs et un bocal est arrivé complètement explosé. J'ai déposé deux réclamations, toutes deux clôturées sans remboursement ni explication. Impossible de joindre un véritable service client : aucun interlocuteur, aucun suivi. Un service client inexistant et une gestion des réclamations déplorable. Je ne recommande pas.

J’ai passé une commande chez Koro qui est arrivée relativement vite.
Un paquet était ouvert dans le carton et le
Tout renversé.
J’ai essayé de faire une réclamation via l’application ou le site internet impossible d’aller jusqu’au bout. J’ai écrit à Koro sur Instagram aucune réponse non plus.
D’où mes 2 étoiles.
Si l’équipe de Koro lis mon commentaire ma commande est la 18883681 et j’ai pris des photos.
Merci

2ème commande chez Koro et toujours aussi contente de retrouver ma bonne pâte de pistache et beurre de cacahuète crunchy 🤤 toujours des produits qui donne envie. Livraison un peu longue mais peut être à cause d’un jour férié.

Désolée, mais après avoir passé une commande chez KORO, je dois dire que je suis très énervée. Les produits sont peut-être bons, mais aucun moyen de contacter KORO en France ; un seul téléphone donné, mais avec l'indicatif de l'Allemagne, ce qui rend l'appel payant alors qu'ils disent KORO FRANCE... Une adresse mail compliquée à trouver après plusieurs recherches sur Internet. Aucune adresse mail sur la facture et aucun téléphone pour la France ! Où est le respect des normes ??? Le problème initial : une commande de plus de 100 €, colis reçu tellement rempli qu'il n'était pas possible pour eux d'ajouter un produit, un carton plus grand aurait été simple, et cela aurait permis qu'ils envoient la totalité de ma commande. Je fais une réclamation pour le produit "oublié", en demandant l'envoi de ce dernier. Une seule réponse donnée... Le remboursement ! Si je veux le produit, je dois repasser commande et du coup payer des frais d'envoi ! Impossible de donner suite à ma réclamation par le site, car le formulaire est bloqué ; le client pas content, on ne veut pas en entendre parler chez KORO !!! Dans l'état actuel, je ne recommande pas du tout KORO !

J'ai acheté de la poudre cacao protéine, et il y avait des parasites dedans en plus qu'il y ait des grumeaux.
J'ai contacté le site qui m'a demandé des photos, j'ai été par la suite remboursé.
Jai été déçue car c'est un site réputé, je suis probablement mal tombée .....

J'ai découvert la marque pendant le Lyon Street Food Festival avec Abdel qui était présent sur le stand et qui a été adorable ! Tous les produits proposés sur le stand étaient vraiment bons, et difficile de faire un choix, mais le fait de pouvoir goûter les produits avant un potentiel achat est un vrai plus surtout quand ils sont si bien présentés (c'est d'ailleurs le seul stand que j'ai pu faire qui faisait goûter ses produits). Je ne regrette pas mon achat, merci encore au staff présent pour leur accueil chaleureux 👌

Au bout de 2 mois toujours pas de livraison ni de remboursement.
Et la réponse à mon dernier message On me demande de changer mon avis. J’attends une semaine et si pas de remboursement je vais porter plainte pour le préjudice en me rapprochant d’une association de consommateurs

Fidèle consommatrice et premier problème un article dont la dlc devait être mal étiquetée. Réponse du service client mettant en doute mon honnêteté ! Et reporte la faute sur le client !!! La grande classe. Je trouverai ces produits ailleurs dorénavant.
Plainte en avril au service client !
Oh bah oui un micro pourcentage de réduction en dédommagement...

Très bon produits et les gros formats sont parfaits. Soucis assez fréquents avec la livraison par contre (les produits sont très bien emballés mais les transporteurs ne font pas assez attention). Chaque fois le SAV a été au top, traitement rapide et remboursement rapide.
Je recommande fortement

J'ai rédigé un avis, plutôt favorable, dernièrement. J'avais eu un souci lors de la livraison.
Les livraisons sont le point faible. J'ai passé une deuxième commande qui m'a été livrée éventrée par Colissimo qui avait reconditionné le paquet. Le point de retrait concerné est, de plus, souvent fermé sans raison.
Koro me demande, pour la seconde fois, de lever l'anonymat afin de prouver le bienfondé de mon évaluation. La rubrique de mon compte, sur leur site, ne comporte qu'une commande sur les deux qui ont été passées...
Tout cela n'est pas sérieux.

Emballage de qualité, gros format, produit qu on ne trouve pas forcément en France. Très bonne expérience. Livraison un peu longue à mon goût, mais férié donc cela n a pas dû aider.

Produits de qualité
Pâtes d'oléagineux, snack de légumineuses, protéines de soja, et autres joyeusetés vegan excellentes 😋 de nombreux produits qu'on ne trouve pas en magasin.
Ma dernière commande est arrivée avec 2 pots en verre complètement éclatés, et 2 pots à peine abîmé. Le remboursement des 4 a été facile et rapide 👏👍

Problème de livraison. L’équipe a été hyperactive sympathique et a résolu le problème. Immédiatement je recommande.

Déjà, premièrement, j’ai reçu un colis entièrement vide, pour 70€ de commande environ. Je contacte le service client le 09/04, et fait une réclamation. Prise en charge en 48h.
On m’annonce que ma commande sera remboursée le 11/04 « d'ici 3 à 5 jours ouvrés. »

Après le délai annoncé, rien du tout. Je les recontacte le 17/04 et la… je reçois un email :

Bonjour,

Nous avons procédé à votre remboursement de 70.3 pour la commande 18075715, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre commande. Le transfert devrait être finalisé rapidement!

Cordialement

L'équipe KoRo

Puis un seconde email le 17/04 :

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours le remboursement de votre commande 18075715.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous venons de contacter notre service financier, afin que le remboursement soit effectué dans les plus brefs délais.

Je pensais que le remboursement serai en 3 à 5 jours ouvrés ?????

10j après, toujours rien !!! Mais par contre, ils ont le culot de me demander de modifier mon avis sur Trustpilot 😅😂.

C’était ma première, et dernière expérience avec Koro ! 10j après, on attends toujours le remboursement, est-ce que je l’aurai un jour ???

Tout ces influvoleurs qui vantent ce site, fuyez….

J'ai commandé des snacks bretzels chocolat.... Le goût du bretzel n'est absolument pas présent. On sent juste le chocolat. De plus le colis devait être remis contre signature, je l'ai eu dans ma boîte aux lettre complétement défoncé. Vraiment déçu et du produit et de la livraison.
Mise à jour : pour être en totale transparance, même si les goûts sont personnels, mes enfants ont quand même dévoré le kg de bretzel en à peine une semaine.... Preuve que le produit est quand même très bon😅

J'aime beaucoup les produits. Ma dernière commande est arrivée endommagée. Mon mail de réclamation n'ayant pas obtenu de réponse,j'ai rédigé un avis négatif . Le SAV m'a rapidement contactée et proposé un remboursement ainsi que la gratuité des frais de ports sur une prochaine commande.

Koro est une société très sérieuse, qui proposent des produits de très bonne qualité à un prix tout a fait cohérent.
Le service client est réactif sérieux et juste.
BRAVO.

Le service client a répondu à ma réclamation et a fait un joli geste commercial. Merci beaucoup