Premier achat sur ce site pour une pendule au look très sympa, avec petit coucou, belle couleur vert olive, grands chiffres . Je n’avais pas vu que le cadran n’était pas sous verre, comme je l’ai inst... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé une cocotte pour un cadeau de noel. Je ne l'ai pas reç, elle n'a jamais arrivée (soucis chez le transporteur). Dès que j'ai signalé le pb par mail, j'ai tout de suite eu un retour et u... Voir plus
Commande effectuée facilement et reçue assez rapidement. Produit correspond à la photo et fiche descriptive. En revanche les échanges avec le service client est très compliqué. Pas joignable par té... Voir plus
le suivi de commande est très bien. Retour suite à email rapide et détaillé. En cas de retard de livraison nous sommes alerté rapidement avec raisons du retard et nouvelle date estimée. Conseil sur... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de chambre à coucher
- N° 21 des 28 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires automobiles
- N° 98 des 134 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements
- N° 20 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de cuisine
- N° 62 des 92 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de chaussures
- N° 16 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de sports d'hiver
À propos de Etrias
Écrit par l'entreprise
✓ Livraison gratuite à partir de 50e
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Etrias est une chaîne de boutiques en ligne spécialisées, offrant un large choix de produits de qualité pour toute la famille et la maison, issus des plus grandes marques.
Découvrez des vêtements, chaussures, articles pour la maison, équipements sportifs et de plein air, issus de marques renommées telles que The North Face, FatBoy, Napapijri, Aquanova, Fissler et bien d'autres. Profitez de la livraison gratuite dès 50 € et des retours gratuits.
Coordonnées de contact
4,0
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonne boutique, mais l’éthique du retour?
Je ne connaissais pas cette boutique avant de shopper dessus, et j’ai mis 4 bikini 2 pièces dans mon panier avant de regarder des avis des autres. Sur TrustPilot tous commentaires était positifs .
J’ai du rendre deux bikinis, comme trop large, et j’ai essayé de trouver lair politique de retour - c’était sans problème les renvoyer, ma question a plutôt été l’avenir des produits renvoyés. Es-ce qu’ils sont exilé en le désert d’Atacama de Chilé en Amérique du Sud avec la reste des retours fast fashion? Aucun site aura l’admettre. J’ai décidé que avec la confiance de consommateurs du site que Etrias a été une site/boutique avec de l’intégrité et une éthique admirable que les a remis à la vente. J’espère que j’ai raison.
6 août 2026
TRÈS BIEN
Je cherchais une pendule en particulier. Une Karlsson.
Je l'ai trouvé sur ce site et bien moins chère que sur Amazon. Livraison plus rapide que celle annoncée lors de ma commande.
29 juillet 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Mon colis n'est pas arrivé suite à une…
Mon colis n'est pas arrivé suite à une erreur de destination de livraison
31 juillet 2026
Réponse de Etrias
Bonjour Julien,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Nous souhaitons examiner votre dossier afin de trouver une solution adaptée. Nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier la situation et vous aider dans les plus brefs délais.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Très bon produit qui va parfaitement a…
Très bon produit qui va parfaitement a ma demande a recommandée si je pert de nouveau ma clefs merci
3 août 2026
Produit non reçu : colis ouvert à réception et prise en charge
EDIT : Le 05/08/2026
Remboursement programmé.
Je remercie l'équipe d'Etrias.
Je conseille à tous de payer via PAYPAL qui offre une sécurité supplémentaire en cas de litige.
EDIT : Le 03/08/2026
Je remercie l'équipe d'Etrias pour sa réponse et son suivi. Pour apporter une simple précision sur le déroulement : le formulaire vous avait été transmis dès le 29 juillet, et il m'a été indiqué ce jour (3 août) qu'une case à cocher y manquait. Je vous l'ai donc renvoyé corrigé immédiatement.
La preuve de livraison de Chronopost indiquant la réserve « Colis ouvert » vous ayant également été transmise le 30 juillet, l'ensemble des pièces nécessaires est à présent entre vos mains. Compte tenu de ces éléments factuels, j'espère sincèrement que le remboursement aura lieu dans les plus brefs délais comme indiqué par mail.
MESSAGE INITIAL :
Bonjour,
J'ai commandé une horloge sur ce site le 26/07/2026 pour un montant de plus de 80 euros, livraison prévue en France dans un point relais.
Le 29/07/2026, j'ai reçu un mail de Chronopost m'indiquant que le colis avait été livré dans un autre point relais.
Je suis allé le chercher, le problème étant que le colis était ouvert. J'ai donc fait mettre une réserve : "Colis ouvert" sur le bon de livraison.
Une fois rentré chez moi, j'ai pris en photo le colis et j'ai constaté que l'horloge ne figurait pas dedans.
J'ai donc immédiatement envoyé un mail au service client pour leur signaler la situation.
Ils m'ont demandé de remplir un document intitulé "Commande reçue incomplète". Je leur ai renvoyé moins d'une heure après le document demandé avec les photos et le rappel de la situation. Ils m'ont alors informé que le service après vente allait traiter la réclamation.
J'ai entre temps réussi à récupérer auprès de Chronopost la preuve de livraison qui stipule bien en réserve : "Colis ouvert".
J'ai envoyé ce document au service client le 30/07/2026. On m'a alors répondu qu'ils sont en contact avec le fournisseur et attendent des éclaircissements.
Le 01/08/2026 je reçois un mail me demandant mon opinion. Je suis redirigé ici et me permets de vous faire part de mon expérience.
29 juillet 2026
Réponse de Etrias
Cher E.D,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas été livrée dans son intégralité. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ce désagrément. Ce n'est bien sûr pas le genre d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous constatons qu’un échange a déjà eu lieu à ce sujet et que l’enquête a été reportée, car le formulaire que vous nous aviez envoyé n’était pas valide. Après notre prise de contact, vous avez résolu ce problème et l’enquête a été lancée immédiatement. Vous en serez informé(e) très prochainement.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir signalé ce problème. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe Etrias
tres satisfaite
Commande rapide, le colis était bien emballé, l'objet correspond tout a fait à ce que je voulais , réception rapide .
1 août 2026
Enchantée
Rapidité , efficacité . Article de très très belle facture . Je suis très satisfaite
1 août 2026
Produit de qualité 👍
31 juillet 2026
Excellente expérience avec Etrias euxième commande chez ce fourni très…
Deuxième commande chez ce fourni très sérieux et que je recommande sans réserve.
Suivi de commande et livraison rapide et parfaite malgré le changement de pays.
Matériel arrivé en parfait état ....
29 juillet 2026
Cela fait plus de deux mois que j'ai…
Cela fait plus de deux mois que j'ai commandé un simple coussin de banc exterieur. Je ne suis pas fan des boutiques en lignes et surtout si elles ne sont pas localisées en France. Je regrette amérement car normalement, je fais mes achats avec des boutiques qui ont un service aprés vente fiable et un telephone pour les joindre. Ici ce n'est pas le cas, j'ai envoyé plusieurs messages et c'est une IA, reponse automatique qui répond toujours la même chose; expédition ect...C'est inacceptable et je demande à ce jour simplement mon remboursement de 120 euros avec un produit acheté pour imperméabilité. J'espère que ce message fera effet de reaction pour recevoir mon remboursement car manifestement cette entreprise n'est pas joignable.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Chère Shadia Morchid,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ce désagrément. Ce n'est bien sûr pas le genre d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
D'après les informations relatives à votre commande, le colis avait été livré à un point de retrait. Vous n’êtes pas allée le retirer, ce qui a entraîné son retour. Vous avez alors indiqué que vous souhaitiez recevoir à nouveau le colis, et celui-ci vous a été livré il y a quelques jours.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre expérience. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe Etrias
Le produit correspond à l'image et à ce…
Le produit correspond à l'image et à ce que j'attendais
25 juillet 2026
Service client à l'écoute
Commande de 2 bouteilles pour machine à gazéifier en juiIlet 2026 chez Cuisineetcocotte et réception de deux bouteilles dont l'une expire en août 2026 et l'autre en mars 2027. Autant dire que l'achat est inutile pour une bouteille et que l'autre sera bonne à changer dans moins d'un an. J'ai donc fait une réclamation auprès du service client. Après quelques échanges pour apporter la preuve de ma demande, Etrias m'a renvoyé gracieusement deux bouteilles sans me réclamer le retour des autres bouteilles. Je salue donc l'écoute client et la prise en compte de sa satisfaction.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Chère Véronique BREARD,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu et que plusieurs dates de péremption sont indiquées. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ce désagrément. Ce n'est bien sûr pas le genre d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons pris connaissance de votre commande et votre réclamation a été transmise au service client. Celui-ci vous informera très prochainement d’une solution.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de ce problème. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe Etrias
Super chapeau Tilley T5
Super chapeau Tilley T5, très léger et tient vraiment bien sûr la tête.
Livraison très rapide.
23 juillet 2026
Absence de livraison- absence de remboursement
Bonjour,
Mon article de Cocotte et Cuisine n'a jamais été livré au point relais.
Le service client systématiquement qu'avec une IA. Je n'ai aucun retour lorsque je demande une preuve de livraison.
C'était ma première commande, désastreuse et je n'ai pas l'intention d'en rester là : la réactivité du service client est bien là mais les réponses sont toujours à côté des questions !
Il faut solutionner le problème( le mien a bientôt 3 mois) !
D'autant que je n'ai jamais été fermée à toute solution....
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Chère Françoise,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez.
Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Malheureusement, je n’ai pas pu retrouver votre commande à partir des seules informations que vous mentionnez dans votre avis. Nous essayons en effet de résoudre autant de problèmes que possible de manière automatique grâce à notre système de réponse automatisé. Heureusement, cela fonctionne bien dans la plupart des cas. Nous sommes désolés d’apprendre que cela n’a pas été le cas pour vous. N’hésitez pas à nous en dire plus, soit ici, soit via notre service client. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de ce problème.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe Etrias
Catastrophe
Le Service Client est une catastrophique, je n’ai jamais reçu le colis et je n’ai aucune nouvelle du Service Client qui ne me répond pas
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Cher Victor Streicher,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service.
Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons lancé une enquête auprès du transporteur en votre nom le 02-07. Malheureusement, ces enquêtes peuvent prendre du temps en raison de la charge de travail et du fait qu’il existe deux transporteurs (PostNL et Colis Privé). Cela n’excuse bien sûr pas le fait que nous ne vous ayons pas tenu informé. Nous vous présentons nos excuses à cet égard. Nous tenons à vous assurer que le dossier est toujours en cours et qu’il sera résolu. Cela prendra simplement un peu de temps.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir signalé ce problème.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
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