Ekster® Avis 

Ayant récemment eu besoin de contacter le service à la clientèle, je tiens à souligner mon excellente expérience. Mon tracker solaire ne semblait plus se recharger correctement, mais après quelques échanges de courriels très rapides et efficaces, la garantie de 2 ans a été appliquée sans complication et un remplacement m’a été envoyé.

Le processus a été simple du début à la fin et l’employé avec qui j’ai communiqué a été très courtois et professionnel. Je suis très satisfait du service reçu.

Je fais partie des premiers supporters de l’entreprise lors du crowdfunding sur KickStarter en 2016-2017.
Le système d’éjection du porte feuille a rendu l’âme 10 ans plus tard (le reste du portefeuille étant toujours parfait). J’ai contacté le service client qui m’a renvoyé un nouveau portefeuille de mon choix ainsi que la puce de tracking (aussi achetée à l’époque en 2016 mais nettement moins s fiable que celle reçue cette année qui est très bien intégrée sur iOS).
Je recommande ! Et merci à l’équipe pour votre service !

Jai eu un probleme avec mon portefeuille et j'ai ecris un courriel , jai eu une reponse rapidement et on m'a offert de remplacer mon portefeuille gratuitement 👍 et les gens a qui j'écrivais étaient super gentils et polis

J'ai acheté un portefeuille pour mon conjoint pour sa fête, et après quelques mois, le système était défaillant. J'ai simplement fait un vidéo et fais une demande pour échanger le produit défectueux et moins d'une semaine plus tard, j'ai reçu un nouveau produit sans frais. Super service, après-vente, rapide et efficace.

Les portefeuilles sont super cool, je regrette même de ne pas avoir pris un modèle plus chère à quel point que j'adore mon portefeuille.
J'ai même acheté le gros sac de voyage : très bien et pratique, mais un peu overkill, haha.

Cependant :
1) la puce Chipolo (pour Android) ne fonctionne pas. C'est la deuxième que je recois (et que j'ai payé en plus) qui ne fonctionne pas et...
2) impossible de les rejoindres en dehors de leur formulaire. J'ai essayé plusieurs fois de leur envoyé des e-mails, mais rien à faire.

À cause de ses deux facteurs, je recommandes les produits, mais pas le service à la clientel.