Je recommande cette marque, les produits sont de qualité. Et le service après vente est au top. Merci à Annie pour sa gentillesse et sa réactivité. Bonne continuation à Dore &Rose
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A fuir service client pathétique et inefficace. Je pense que cela peut rivaliser avec les sites miteux. Aucune action je vous souhaite de prendre une assurance livraison car par la poste pas que paq... Voir plus
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Le kimono est d'une douceur incroyable !!!! Cela fait des années que je recherche cette douceur ! Les commandes arrivent vite, très beau packaging. Mais surtout superbe qualité de tissu !! J'ai... Voir plus
Très satisfaite de ma commande ! Les produits sont de très belle qualité et correspondent parfaitement à la description. La livraison a été rapide et soignée, avec un emballage impeccable. Je recomman... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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We’re on a mission to elevate sleep into a true wellness experience. We create premium sleep products that blend stunning design with unmatched comfort, transforming your rest into an essential part of your well-being.
Coordonnées de contact
2810 N Church St, PMB 61888, Wilmington,, Etats-Unis
- info@doreandrose.com
- doreandrose.com
4,3
Excellent
10 k avis
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A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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Je recommande cette marque
Je recommande cette marque, les produits sont de qualité. Et le service après vente est au top. Merci à Annie pour sa gentillesse et sa réactivité. Bonne continuation à Dore &Rose
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dore & Rose
So glad the quality and after sales support both left such a strong impression, and we'll be sure to pass your thanks along to Annie, her kindness and responsiveness clearly made a difference. We appreciate the good wishes too! Thanks for the recommendation.
Carmi a été très réactive pour mon…
Carmi a été très réactive pour mon changement d’adresse ! J’ai hâte de recevoir les produits…
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dore & Rose
Quick turnarounds on the little things like an address change can make such a difference, so glad Carmi took care of that for you! I'll pass along your kind words; she'll love hearing it. Fingers crossed your products arrive soon and are worth the wait! Thanks, Sandrine!
Oreiller en soie ultra doux et masque…
Oreiller en soie ultra doux et masque extrêmemnt confortable.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dore & Rose
Thank you so much for these kind words, Florence! We're really glad the silk pillowcase feels ultra soft and the mask so comfortable for you.
Réponse de Dore & Rose
Thank you so much for the kind words! We're so happy to hear you're sleeping so much better, that truly makes our day. Thanks again!
Perfect !!!
30 juillet 2026
Réponse de Dore & Rose
Thank you so much for the kind words, Stephanie! We're really glad everything was perfect for you. Thanks again for taking the time to leave a review!
La commande est conforme à la…
La commande est conforme à la description .
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dore & Rose
Hi Brigette, thank you so much for your kind words! We're really glad the order matched what you were expecting. It means a lot to hear from happy customers like you. Thanks again for taking the time to leave a review!
Je suis absolument ravie de ma…
Je suis absolument ravie de ma commande! J'ai commandé un masque (couleur 33, superbe!) avec son pochon et deux taies d'oreiller (+filets de lavage), dont une que je vais offrir. J'ai testé le masque et il est super! J'étais une adepte des masques Slip auparavant mais je trouvais qu'ils perdaient du gonflant au fil du temps et des lavages. Pour l'instant je trouve le masque Dore & Rose génial, à voir au fil des lavages mais il est hyper confortable (beaucoup de gonflant) et très occultant ! J'avais peur que le scratch me gêne mais pas du tout! La commande a mis deux semaines à arriver mais Louela du service client a été super! Elle a suivi de près la livraison et m'a tenue informée à chaque étape, ce qui était très appréciable! J'ai même reçu un code promo pour une future commande pour compenser le retard de livraison. Seule petite remarque, les boîtes arrivent légèrement abimées malgré le sac de protection mais les articles sont intacts!
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dore & Rose
Hi Inès, thank you so much for this wonderful and detailed review! We're absolutely thrilled you're loving the mask, the loft and blackout coverage are exactly what we aim for, and it's so great to hear it's holding up nicely so far. We'll definitely make sure your kind words about Louela get passed along, she truly goes above and beyond for our customers.
We're sorry about the delivery delay and the box condition, and we appreciate you letting us know. We'll keep working on tightening up our packaging and shipping.
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande ! Les produits sont de très belle qualité et correspondent parfaitement à la description. La livraison a été rapide et soignée, avec un emballage impeccable. Je recommande sans hésiter Doré et Rose pour le sérieux de la marque, la qualité des produits et son excellent service. Je commanderai à nouveau avec plaisir !
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dore & Rose
Hi Lea, thank you so much for your wonderful feedback. We're delighted to hear you're happy with the quality of your order, the packaging, and your overall experience. It means a lot to know you would recommend us, and we truly appreciate your support. We look forward to welcoming you back for your next order!
Soucis résolu avec brio
J'ai eu un soucis avec mes livreurs et le service après-vente et plus précisément une dénommée Phoebe a résolu le problème :) très heureuse d'avoir eu un humain et non une IA pour m'aider. Elle a en plus été très efficace, merci !
Les produits que j'ai reçu sont parfait, je suis très contente de mon achat !
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dore & Rose
Hi Mathilde, we're so glad to hear Phoebe was able to solve the delivery issue for you, she'll be so happy to read this. Knowing you appreciated having a real person there to help, and that she was efficient about it too, truly means a lot to us. It's also wonderful to hear the products themselves turned out perfect and that you're very happy with your purchase. Thank you!
Wrong to Right !
Tout d'abord, je suis du Canada et j'ai osé essayer la compagnie au lieu d'aller directement dans un magasin.
Je me suis commandé, masque de nuit, taie d'oreiller et un super pyjama 2 pièces en soie avec poches au pantalon.
J'ai reçu ma commande, très bel emballage en passant. Toutefois, mon pantalon n'avait pas de poches. J'ai contacté le service à la clientèle et ils m'ont demandé de faire parvenir photo et vidéo démontrant qu'il n'y avait pas de poches. Me disant que ce modèle en particulier venait SANS poches..... mais non, il devrait avoir des poches.
Donc, je retourne gratuitement mon pj au complet en espérant recevoir un pj avec mes poches au pantalon..
2 semaines plus tard, je reçois mon pyjama (le bon). Et non, toujours pas de poches. Je recontacte le service à la clientèle complètement déçu de mon achat. Une fois de plus, je prends photo et vidéo.
Le service à la clientèle fût vraiment un bon service après vente, ils ont fait en sorte que mon pyjama payé et que je voulais soit finalement le bon. Ils m'ont offert gracieusement le pyjama sans poches et j'ai finalement reçu LE BON modèle que j'avais commandé au départ.
Merci à Amea qui a prit beaucoup de son temps dans cette histoire. Je me suis senti respecté comme cliente et il est évident que je peux faire confiance à cette compagnie.
En passant, mon pyjama, je l'aime vraiment ;)
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dore & Rose
Hi Nad, we're really glad to hear it all came together in the end, even though it took a bit of a journey to get there. We're sorry for the mix up with the pockets and the back and forth that came with it, but we're so happy Amea was able to see this through with you and make sure you finally got the exact pajamas you ordered.
Feeling respected and trusting the company through that process means everything to us, and we're thrilled you're loving the pajamas now. Thank you for your patience with us !
Wonderful products !!
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Dore & Rose
Hi Sarah, thank you so much for this, it really made our day!
Wonderful products is exactly what we love to hear, and we are so glad they brought you joy.
We would love to welcome you back again soon!
Réponse de Dore & Rose
Thank you so much for your kind review, Grazia! We're delighted to hear you're enjoying your cozy duvet and that you'd recommend us. Your support means a lot to us, and we're so happy to be part of your comfort at home.
Top j’aime bien la qualité du produit…
Top j’aime bien la qualité du produit et très élégant à la fois
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dore & Rose
Thank you so much for your kind words, Aïcha! We're delighted to hear that you love the quality and elegance of our products. Your support means a lot to us, and we hope you continue to enjoy them for a long time to come.
Délais de commande très long
Délais de commande très long, j’ai dû réclamer plusieurs fois pour avoir le numéro de suivi et ensuite j’ai reçu ma commande mais il manquait deux articles et on me dit que le remboursement n’est pas possible vraiment je ne recommande pas
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dore & Rose
Hi Manon, we're really sorry about this. Receiving an incomplete order and then having difficulty getting it resolved is not acceptable, and we completely understand the frustration. We've reached out to you directly and want to make this right. Thank you for your patience.
Réponse de Dore & Rose
Super quality is exactly what we aim for! Thank you so much for the kind words, Emilie!
A fuir service client pathétique et…
A fuir service client pathétique et inefficace.
Je pense que cela peut rivaliser avec les sites miteux. Aucune action je vous souhaite de prendre une assurance livraison car par la poste pas que paquet et la société se décharge totalement alors que cela est illégal en France tant qu un paquet n’est pas remis à son destinataire.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dore & Rose
Hi, Ingrid! I’m genuinely concerned to hear about your experience. No one should feel they have to "avoid" a brand due to a lack of support, and I apologize for the stress this has caused. I want to make sure your case is reviewed with the care it deserves. I’d love the chance to set this right, so please get in touch at melody@doreandrose.com so I can personally see this through to a resolution.
Many thanks,
Carmi (Dore & Rose Support)
J’ai commandé à plusieurs reprises sur…
J’ai commandé à plusieurs reprises sur leur site. Pour des masques de nuit - superbe qualité !
Pour un pyjama - également très satisfaite
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dore & Rose
Multiple orders and happy with every single one? That is the loyalty we cherish so much, Inès! So glad both the masks and the PJs are hitting the mark for you every time. 🩷
Top products
Top products! I have a lot of them and looking the new ones.
Thanks Dore & 🌹
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dore & Rose
A full collection and already eyeing the new ones? We love that for you! 😍 Thank you so much for your loyalty, it truly means everything to us, Laurence. Watch this space!
Très bonne qualité
Très bonne qualité. La matière des pyjamas est très agréable pour
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dore & Rose
So glad the material is feeling as good as it looks! Enjoy every cozy night ahead, Laurence. 🩷
Tout est parfait livraison rapide et le…
Tout est parfait livraison rapide et le pyjama en soie trop top !
il est très confortable à porter et très beau
Merci
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Dore & Rose
Hi Stephanie, fast delivery AND perfect PJs? That's what we love to hear! 😍 So glad everything landed just right. Thank you for the kind words!
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