j ai commandé le complexe de magnésium et le baume à l arnica, reçus en huit jours alors que le site annonçait trois à cinq jours, c est le seul petit bémol. la qualité est là, le baume sent bon et so... Voir plus
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Je viens de passer ma première commande ce soir et j’ai eu un souci, ayant raté le moment de glisser un code de réduction. J’ai envoyé un mail et eu immédiatement une réponse et le code appliqué ave... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les produits de cette entreprise sont exceptionnels en tous points: La texture, la couleur, même l’odeur…Elle est même si appétissante et faites d’ingrédients 💯 naturels que je n’hésiterais pas à la... Voir plus
L'entreprise a répondu
L’employé de Froya a été fabuleuse en étant très attentionnée et courtoise envers moi lors de nos échanges. Chez Foya, ils offrent une expérience client positive et attentive! Rarement vu une réponse... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Skincare and haircare from Arctic plants. Waterless balms for mature, dry, sensitive, and acne-prone skin, made to calm redness, soothe dry, itchy skin, and comfort tired joints. No water or fillers. 900,000+ happy customers. Visible results in 60 days or your money back. Free shipping on orders over $40.
Wild Arctic Plants
Écrit par l'entreprise
- You have never tried skincare like this
- Look at our products. You have seen nothing like it. Wild arctic plants mixed with beeswax. Read our reviews - people are getting transformations in DAYS.
Better Skin or Money Back
Use it for 60 days risk free
"If our products don't help you improve your skin within 60 days of daily use, we don't want your money. We know that our solution is extremely effective. But we also know that it's not going to work for everyone and their mother."
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- help@froyaorganics.com
- froyaorganics.com
Save Up To 46% If You Buy Today
4,7
Excellent
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Bonne cure de vitamines mais livraison lente
j ai commandé le complexe de magnésium et le baume à l arnica, reçus en huit jours alors que le site annonçait trois à cinq jours, c est le seul petit bémol. la qualité est là, le baume sent bon et soulage vraiment mes genoux après le sport. j ai eu une question sur le dosage et la personne du service client m a répondu le lendemain avec des explications claires. je recommande malgré l attente.
31 octobre 2026
Avis spontané
customer service
customer service - professionnal and easygoing at the same time - Love it
26 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Froya Organics
Merci beaucoup! So glad you found the service professional and easygoing at the same time. That's exactly the vibe we want, and it means a lot to hear it 🙌
All the best,
Tobias @ Frøya
Mauvaise qualité et apparition de boutons
Update 10/26 : had Harold from customer service today, thank you a lot for your help resolving my problem.
J’ai commandé deux produits la baume de jour et la baume de nuit, j’ai fait une utilisation et jai eu plein de boutons , j’ai retourné les pots et j’ai remarqué la présence de points blancs comme du moisis, j’ai contacté le service client pour réclamer un remboursement ils ont sois disant transmis ma demande, j’ai relancé une semaine plus tard mais j’ai eu la meme réponse; ca fait maintenant 2 semaines, je pense que c'est uniquement une arnaque… aucune consideration pour les clients…
10 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Froya Organics
Bonjour Loubna,
J'ai trouvé votre compte à votre nom. Je vous enverrai donc un message personnel pour vous informer des mesures que nous prendrons immédiatement afin de résoudre ce problème à votre entière satisfaction, ainsi que des explications concernant la situation. Je suis à votre entière disposition !
Cordialement,
Harold @ Frøya Organics
J'adore !!
J'adore !!!
Garde ma peau hydratée, toute la journée.
Un must.
23 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Froya Organics
Merci beaucoup Chantal !! 😊 Ça nous fait tellement plaisir de savoir que votre peau reste bien hydratée toute la journée. À très bientôt !
All the best,
Tobias @ Frøya
Produits et services de qualité
Je suis ravie des produits et de leur service clientèle tres réactif et sympathique.
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Froya Organics
Merci beaucoup Noémie !! Ca me fait vraiment plaisir de lire ca, merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire 😊
All the best,
Tobias @ Frøya
Après 3 semaines d’utilisation soignée…
Après 3 semaines d’utilisation soignée des baumes jour et nuit, je ne vois pas de résultat satisfaisant. Mes rides d’expression n’ont pas bougé (je n’ai pourtant que 33 ans, elles ne sont donc pas très marquées) et ma peau n’a aucun « glow », au contraire je remarque quelques imperfections nouvelles. Malheureusement je pense que cette marque est un coup marketing.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Froya Organics
Bonjour Laureline, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis vraiment désolé d'apprendre que les baumes n'ont pas donné les résultats que vous espériez, ce n'est clairement pas le ressenti que nous voulons pour nos clientes. Chaque peau réagit différemment, mais votre retour est précieux et nous le prenons au sérieux. N'hésitez pas à nous écrire directement, on aimerait vraiment voir ce qu'on peut faire pour vous. All the best, Tobias @ Frøya
Quality products crafted with heart
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Froya Organics
Thank you so much, Kris!! That really means a lot to us. All the best, Tobias @ Frøya
Au bout de trois semaines d’utilisation…
Au bout de trois semaines d’utilisation de crème de jour et de crème de nuit je n’a vois hélas aucune amélioration. De plus, les crèmes sont grasses et de couleur jaune qui tache les vêtements et les draps. Je suis déçue de mon achat et je ne le recommande pas.
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de Froya Organics
Bonjour Anna,
N'oubliez pas que nous sommes là pour vous aider à l'adresse help@froyaorganics.com pour toute question. En général, nous vous recommandons d'utiliser nos produits avec modération, car leur efficacité repose sur la concentration de nos formules (ingrédients purs, concentrés et anhydres). La plupart des clients commencent à constater des changements visibles après 4 à 6 semaines d'utilisation quotidienne régulière. Les résultats définitifs apparaissent généralement au bout de 60 jours, ce qui explique également pourquoi notre garantie de remboursement est basée sur ce délai.
Nous aimerions beaucoup en savoir plus sur votre expérience et trouver une solution. Si vous le souhaitez, notre service client vous contactera directement afin de mieux comprendre vos préoccupations et de vous apporter l'aide nécessaire.
Soyez assurée que nous sommes une entreprise humaine et que l'intelligence artificielle n'intervient que dans notre chatbot sur notre site web. Les échanges se font en interne lorsque nous avons l'opportunité de résoudre un problème pour notre communauté, et nous sommes impatients de collaborer avec vous pour trouver la meilleure solution possible.
Cordialement,
Frøya Organics
Très bons produits et service après…
Très bons produits et service après vente au top, très réactif. J'ai eu besoin d'aide pour le paramétrage de l'abonnement et ils se sont occupés de tout.
A.K.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Froya Organics
Merci beaucoup pour ce retour ! On est ravis que vous aimiez les produits, et content que notre service après-vente ait pu s'occuper rapidement du paramétrage de votre abonnement. All the best, Tobias @ Frøya
Réponse de Froya Organics
Merci beaucoup !! C'est exactement comme ça qu'on l'a conçu, un peu suffit vraiment! Tellement content que vous soyez satisfaite.
All the best,
Tobias @ Frøya
Je sens ma peau plus saine
Je sens ma peau plus saine, plus propre, plus lumineuse et plus rebondie, contrairement à avant lorsque j’utilisais des crèmes cosmétiques anti âge « classiques ».
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Froya Organics
Mary, c'est tellement beau à lire!! Une peau plus saine, plus lumineuse et plus rebondie, c'est exactement ce qu'on cherche à apporter. Merci beaucoup pour ce retour, ça nous touche vraiment!
All the best,
Tobias @ Frøya
Je me retrouve avec un abonnement que…
Je me retrouve avec un abonnement que je n'ai jamais vu ni demandé
Quelle arnaque !
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Froya Organics
Hello Sophie,
We're sorry to hear about your frustration.
We would like to clarify that subscriptions cannot be activated by our team on behalf of customers. They can only be selected by the customer during checkout and are designed for those who wish to receive their favorite products automatically while benefiting from our largest available discount.
We'd love the opportunity to review your account and better understand what happened. Please contact us at help@froyaorganics.com, and our Customer Care team will be happy to look into your case and assist you directly.
Kind regards,
Frøya Organics
Réaction crème Froya
J'ai acheté 2 produits de la marque (1 de jour, 1 de nuit).
Après seulement 3 jours d'uitlisation, je constate un "masque" autour de ma bouche. Comme quand on a un masque de grossesse mais sur le bas du visage. Comme je n'ai pas utilisé d'autre crème (puisque c'est ce qui est recommandé), je suis sûre que c'est cette crème qui a fait cela. Malheuresement on ne peut pas demander le remboursement immédiatement car il faut attendre 60 jours. Bien sûr, je ne vais pas continuer à utiliser ces crèmes...Très déçue. D'autres avis rapportant des réactions (différentes) existent.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Froya Organics
Hello,
We are truly very sorry to hear about your experience. What you are describing is extremely unusual, and we would really like the opportunity to look into your case more closely.
Could you please contact us at help@froyaorganics.com or share your order details with us so we can locate your account and better understand what may have happened?
Your experience is very important to us, and we would genuinely like to help.
CS Manager– Frøya Organics
Tout s’est bien passé
Tout s’est bien passé, de la commande à la livraison.
L’équipe est très présente et réactive si on a besoin de communiquer, c’est un avantage énorme !
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Froya Organics
Merci Dani!! C'est un vrai plaisir de pouvoir être là et de communiquer rapidement. Ça nous tient à cœur ❤️
All the best,
Tobias @ Frøya
Very helpful !
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Froya Organics
Hei Winsnes! Thanks so much for the kind words 🙌
All the best,
Tobias @ Frøya
Je suis enceinte de 6 mois et j’ai…
Je suis enceinte de 6 mois et j’ai acheté la gamme complète :
Anti-Age & Insane Glow Day Balm
· Hyper Potent Dark Circles & Eye Balm
· Magic Wrinkle Eraser Night Balm
· Ultra Cleanse & Revive Face Scrub
Est ce compatible avec une grossesse ?
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Froya Organics
Coucou Carole !! Merci beaucoup pour votre commande, c'est une belle sélection. Pour la grossesse, le mieux est de nous écrire directement via notre service client avec la liste de vos produits, on pourra vous répondre ingrédient par ingrédient. Et bien sûr on conseille toujours de valider avec votre médecin aussi. Prenez soin de vous 😊
All the best,
Tobias @ Frøya
Très bonne expérience
Très bonne expérience. La première livraison n’a pas abouti mais Froya m’a renvoyé les produits et s’est assuré qu’ils arrivent bien cette fois-là. Service client très à l’écoute.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Froya Organics
Merci beaucoup Camille!! Désolé pour le souci avec la première livraison, mais vraiment content qu'on ait pu vous renvoyer les produits et que tout soit bien arrivé cette fois. C'est exactement ce qu'on essaie de faire, s'assurer que vous recevez vos produits quoi qu'il arrive. Merci pour votre confiance!
All the best,
Tobias @ Frøya
Un retour suite à l'abonnement automatique
Bonjour,
je ne vais pas décrire l'efficacité de produits mais mon expérience avec le retour. Car pour l'instant ... j'ai dépensé 102 euros.
-Deux produits achetés à 46 euros.
-Un mois plus tard les deux même produits reçus à 56 euros. Appartement un abonnement était activé.
- je contact le service clients et je demande un retour avec un remboursement
- impossible de retourner les produits en doubles à 56 euros mais uniquement la première livraison à 46 euros (10 euros perdus au passage)
- vous devez payer les frais de port et pour EU une seule l'adresse de retour est possible en Pays Bas
- le prix de colis standard- 15 euros pour le retour
- le service clients= la communication par mail avec les réponses générées par IA.
C'est ma première expérience avec le retour comme ça. Je vais probablement garder les 4 produits, mais je ne recommande à personne ce vendeur
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Froya Organics
Hi Zuzana,
We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
We would like to clarify a few points to better assist you. The subscription mentioned is an option selected at checkout in order to benefit from a higher discount. It can be modified or canceled at any time, and a reminder email is always sent before the next order is processed.
Regarding returns, as stated in our policy, return shipping costs are the responsibility of the customer.
The automated responses you mentioned are from our virtual assistant. For cases like this, we recommend contacting our support team directly at help@froyaorganics.com, where one of our agents will be happy to assist you personally.
Don't worry, I will also be reaching out to you directly to review your case in detail and help find a suitable solution.
Erikah
CS Manager
Réponse de Froya Organics
Merci beaucoup, Hélène!! 💕 That energy is contagious. So happy you love it!
All the best,
Tobias @ Frøya
SAV bienveillant et efficace
C'est la 2ème fois que je fais appel au SAV de Froya Organics et encore une fois ils ont vraiment tout fait pour m'aider. L'équipe est très à l'écoute et bienveillante, et ne rechigne pas à procéder à un renvoi de produit ou un remboursement si nécessaire (colis perdu). Je recommande les yeux fermés !
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Froya Organics
Merci beaucoup, Elodie! Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que notre service client vous a bien accompagnée, et ce pour la deuxième fois. On fait toujours de notre mieux pour être à l'écoute et trouver une solution rapidement. Merci de nous recommander, ça compte énormément pour nous!!
All the best,
Tobias @ Frøya
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