Easy Clothes Avis 

J’ai acheté un polaire, super quali, vraiment il est lourd quoi, j’ai bien chaud avec 🥰

Tout s’est toujours très bien passé que ce soit au niveau de la qualité des produits, les retours et remboursements sont traités rapidement, les échanges écrits avec l’entreprise également, donc RAS vous pouvez y aller les yeux fermés.

Très déçue par rapport à mes premières commandes chez Easyclothes (il y a qqs années).
- Qualité médiocre (autant acheter sur Shein même qualité parfois même mieux, moins cher et frais de retour gratuits !)
Il s'agit uniquement de dropshipping de produits chinois (déguisés sous l'appellation" Made in PRC" = République de Chine).
La plupart des produits présentent de nombreux petits défauts (trous, nombreux fils apparents...) ou se retrouvent abimés après un passage en machine. Il n'y a aucun service qualité qui vérifie les produits avant l'envoi comme stipulé. Il y a juste l'étiquette de la marque ajoutée pour faire croire à une meilleure qualité!
- Taille mal (souvent bien trop grand)
- Prix très élévés
- Frais de retours à la charge du client !!
C'est aberrant de tromper à ce point les consommateurs.
J'étais cliente mais je ne commanderai plus désormais.

J’ai commandé une jupe/short sur Easy Clothes. Lors du premier lavage : la jupe est ressortie décolorée. J’ai pourtant respecté le logo présent sur l’étiquette de lavage, c’est à dire : un logo de nettoyage en machine à 30 degrés autorisé. La marque se dédouane de toute responsabilité en disant que les consignes de lavages n’ont pas été respectées, car sur cette même étiquette, il y a aussi un logo dédié au lavage réalisé par un professionnel qui stipule que celui-ci doit être réalisé à sec, avec la mention « lavage à la main uniquement » - mais celui-ci ne concerne que le lavage professionnel. La marque se sert donc de l’ambiguïté de ses étiquettes de lavage pour masquer la mauvaise qualité de ses vêtements. Résultat : j’ai perdu 35€. Bien dommage, c’était pourtant une marque que j’appréciais ! Je ne commanderai plus.

Attention à bien lire les étiquettes. En effet très mauvaise expérience pour moi après l'achat de la jupe léopard je l'ai lavé en cycle délicat 30 degrés comme lu sur l'étiquette mais effectivement je n'avais pas lu l'étiquette jusqu'en bas où il y a écrit de ne pas laver en machine. Aucun geste commercial ne m'a été proposé simplement désolé que je n'ai pas lu l'étiquette. Au prix de la jupe je trouve ça un peu légé en sachant qu'il est quand même peu courant de nos jours de devoir laver les vêtements à la main. Bref je ne réitérerai pas mon expérience.

J’ai passé une commande pour plus de 400 euros. Pour des raisons de santé et indépendante de ma volonté, j’ai dépassé le délai d’à peine une petite semaine.
J’ai contacté le service client pour leur informer de la situation, aucune humanité. Ça a été un refus catégorique de renvois. Je me retrouve donc avec 150 euros sur les bras. Soyez bien sûr de vous car il n’y aura aucune humanité. En parallèle, Zalando n’a pas hésité…

J’ai acheté une jupe en 100% coton que j’ai lavée une seule fois à 30 °C, sur cycle délicat. Résultat : des traces blanches sont apparues sur le tissu.

J’ai contacté le service client, qui a refusé tout échange ou remboursement au motif que l’étiquette préconisait un lavage à la main.

Je trouve cette réponse décevante, d’autant que je suis une cliente régulière et que je possède d’autres vêtements de la marque avec les mêmes consignes d’entretien, que j’ai toujours lavés en machine sur ce même cycle délicat sans rencontrer le moindre problème.

La seule solution proposée a été un bon de réduction de 10 %, alors que des promotions de 20 % étaient déjà proposées ce week-end.

Cette expérience me fait malheureusement hésiter à renouveler mes achats auprès de cette enseigne.

Parfait. Je recommande vivement.

Je suis très déçue par cette marque. La qualité du produit ne correspond pas du tout à ce qui était annoncé, et le rapport qualité-prix est très décevant.
De plus, le service client n’a pas été à la hauteur : peu de considération pour les clients.

RIEN A REDIRE, commande traitée rapidement et produit top

Je recommande cette boutique, l'envoi est toujours très rapide, et les vêtements de qualités. J'adore !

Franchement top comme expérience : les vêtements sont de très bonne qualité exactement comme sur la photo, les tailles justes, j'ai pu en plus avoir la livraison le lendemain offerte à ce moment-là, je ne regrette pas du tout d'avoir un fait confiance à ce site !!! Merci !

Une marque que j’aime beaucoup et chez qui je commande régulièrement ! Les vêtements sont vraiment sympas, de bonne qualité et agréables à porter. Je suis toujours contente de mes achats et je recommande sans hésiter 😊

Je commande depuis quelques temps je commande sur ce site et jusqu à présent j étais plutôt satisfaite car le rapport qualité-prix me convenait.
Ma dernière commande en revanche j ai été très déçue. Le pull Samia peluche énormément je ne l ai pas porté de suite mais aujourd'hui je n ai pas pu le garder tellement il sème de la laine.... Le pull Elga est arrivé troué sur le côté. Je ne me suis pas occupé de ma commande de suite et je n ai donc pas tenté un retour car les vêtements ont été lavés mais je suis très déçue et suite à cette expérience je me demande si la qualité n est pas en baisse...
J hésite vraiment à commander à nouveau.

Très déçue par cette expérience et par le manque de transparence du service client.

J’ai commandé un pull annoncé avec une mesure de 47 cm, qui en faisait en réalité 55 cm, soit près de 8 cm d’écart ! Une différence loin d’être négligeable, qui rendait le pull trop grand et m’a donc obligée à le retourner. Ils ont dit qu'ils allaient soit disant changer la taille sur le site. Or cela n'a jamais été fait après des mois... Donc plein d'autres personnes peuvent commander à tort la mauvaise taille.

Le plus décevant reste la gestion du retour : à plusieurs reprises, le service client m’a confirmé que les frais seraient pris en charge. Lorsque j’ai demandé confirmation, on m’a d’abord répondu le contraire, avant de reconnaître une erreur après l’envoi de captures d’écran et de me confirmer à nouveau la prise en charge.

M’étant fiée à ces engagements, j’en ai profité pour retourner également un autre article. Aujourd’hui, on m’annonce finalement que les frais ne seront pas remboursés, alors que le retour était initialement motivé par une erreur de taille sur le pull.

Je trouve cette façon de procéder particulièrement décevante et peu honnête. Il est déjà regrettable de recevoir un produit dont les mesures annoncées ne correspondent pas à la réalité, mais devoir ensuite supporter les frais de retour malgré plusieurs confirmations écrites du service client est tout simplement inacceptable.

Un vrai manque de sérieux, de cohérence et de considération pour le client. Je ne recommande pas.

De très beaux produits sur le site qui sont moins chère sur SHEIN et qui sont pour quelques articles exactement les mêmes !! Et au moins SHEIN ne font pas perdre 7€ de renvoie à leurs clientes. Un pantalon annoncé beige qui est marron et qui ne rentre donc pas dans ce que je cherchais qu’on ne peux même pas retourner sans perdre 7€ ! Ne déconseille ce site qui vole leurs clientes. Un service client réactif mais sans aucun sens du relationnel

Cliente plutôt habituel depuis un petit moment.
Mais très déçu ce jour.
Dernière commande, j’ai commandé un pantalon de deux tailles différentes donc un noir en taille S et un marron en taille M. Dès la réception j’ai essayé la taille M que j’ai vu qui que j’étais serré dedans donc je n’ai même pas ouvert la taille S en noir. J’ai effectué un retour pour les deux pantalons. Ils m’ont remboursé pour les articles le lendemain, je reçois un mail pour que je re-paye le pantalon noir de taille S car il est taché.
OR JE NE L’AI PAS ENLEVÉ DE SONT EMBALLAGE D’ORIGINE ! ET ON DU BIEN LE VOIR À LEUR RÉCEPTION !

Très déçu !

Rapidité de livraison, vetements de qualité

Toujours un réel plaisir de déballer ma commande parfois un peu compliqué de choisir entre 2 tailles je pensais que la polaire M-L irait mais trop grande j’ai donc renvoyé et j’ai recommandé une taille S-M
J’espère que ça ira !

Un service client déplorable, une cliente fidèle profondément déçue

Cliente chez Easy Clothes depuis plusieurs années, je suis extrêmement déçue par cette expérience et par la manière dont ma réclamation a été traitée.

J’ai acheté un pull que j’ai porté une seule fois, et des fils ressortent déjà de partout ! Je trouve cela inadmissible pour un vêtement neuf et je m’interroge sérieusement sur la qualité du produit.

J’ai contacté le service après-vente en espérant obtenir une solution à la hauteur du problème. Résultat ? Un refus catégorique d’échange ou de remboursement, avec pour seule proposition une remise de 20 % que je considère comme totalement insuffisante.

Le plus décevant reste le service client : aucun geste réellement satisfaisant, aucune solution adaptée, simplement des réponses répétitives qui ferment la porte à toute résolution du problème. Être cliente depuis des années et être traitée de cette manière est particulièrement regrettable.

Une cliente fidèle devrait pouvoir attendre un minimum de considération, de professionnalisme et de respect. Malheureusement, cette expérience m'a profondément déçue et a sérieusement entamé la confiance que j’accordais à cette enseigne.

Je partage donc mon expérience en toute transparence afin que les futurs clients puissent se faire leur propre opinion, aussi bien sur la qualité des produits que sur la gestion des réclamations.

C’est vraiment dommage d’en arriver là après plusieurs années de fidélité. Pour ma part, cette expérience remet sérieusement en question l’envie de commander à nouveau chez Easy Clothes.