Jag uppmanades att byta elleverantör. Jag bytte elleverantör. Emaldo har inget system för att följa upp om kunderna följer deras uppmaningar. Jag fick sänkt grid reward MEN efter kommunikation med Ema... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Emaldon vastuuta ottavia henkilöitä on vaikea/mahdotonta saada kiinni. Meille kaikille on luvattu takuukorvaus 150/laite/kk siihen asti kunnes Fingrid maksut alkaa. Ne alkoivat vasta toukokuussa, m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det har fungerat bra med den garanterade ersättningen. Det som varit lite konstigt har varit att jag upprepade gånger fått mail om att jag måste lägga in mina uppgifter om IDnummer och att min ersättn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi gick med i Grid Rewards i slutet av januari. Skulle börja få ersättning från och med februari. Har fått ersättning för mars och april. Februari saknas. Efter mycket mailkommunikation har vi fått lö... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Solutions et équipement énergétiques
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Fournisseur d'énergie verte
- Société d'énergie solaire
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
Écrit par l'entreprise
Emaldo har specialiseret sig i avancerede energistyringsløsninger, der gør det muligt for hjem og virksomheder at bruge energi mere effektivt og bæredygtigt. Med en klar mission om at fremskynde den globale overgang til vedvarende energi driver Emaldo løbende innovation for at styrke forbrugerne og reducere CO2-fodaftryk.
Coordonnées de contact
Danemark
- hello@emaldo.com
- emaldo.com
3,5
Moyen
427 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Installerade batterier februari 25 allt…
Installerade batterier februari 25 allt kom i gång som lovat fungerat till januari 26 varvid utbetalning slutade komma fungerar igen från juni utbetalning kommer som utlovades nu är jag nöjd
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Bo!
Tack för din recension!
Vi är glada att höra att installationen gick enligt plan och att systemet fungerade som utlovat. Samtidigt beklagar vi avbrottet i utbetalningarna mellan januari och juni.
Det känns bra att höra att allt nu fungerar igen och att utbetalningarna kommer som de ska. Vi uppskattar ditt tålamod och är glada över att du nu är nöjd med din Emaldo-lösning!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Mitt Emaldo-system kom plötsligt i…
Mitt Emaldo-system kom plötsligt i offline läge av någon oförklarlig anledning, vilket anmäldes till Emaldos kundtjänst där jag blev instruerad om hur jag kunde restarta systemet, vilket lyckades. Så nu är systemet igång igen.
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Elisabeth!
Tack för din recension!
Vi är glada att höra att du kontaktade vår kundtjänst och att vi tillsammans lyckades få igång ditt system igen. Även om det är tråkigt att anläggningen oväntat gick offline, är det skönt att omstarten löste problemet och att allt nu fungerar som det ska!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Tveka inte att höra av dig igen om du skulle behöva hjälp i framtiden – vi finns här för dig!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Højere Tilgængelighed
Højere Tilgængelighed
Mere forudsigelighed
Konkrete og rigtige information
Indbetal honorar til aftalt tid
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Sven!
Tak for din anmeldelse og for din ærlige feedback!
Vi sætter pris på, at du tager dig tid til at dele dine oplevelser. Vi forstår, at højere tilgængelighed, mere forudsigelighed, tydelig kommunikation og rettidige udbetalinger er vigtige forventninger, og vi beklager, at vi ikke har levet op til dem i dit tilfælde.
Din feedback tager vi meget alvorligt. Vi arbejder løbende på at forbedre vores kommunikation, gøre vores processer mere gennemsigtige og sikre, at information og udbetalinger håndteres så præcist og rettidigt som muligt.
Tak fordi du hjælper os med at blive bedre!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Réponse de Emaldo®
Hej Tomas!
Tack för ditt meddelande, och beklagar att du inte blev uppringd som önskat!
Vi försöker i första hand hantera ärenden via mail, eftersom det gör att vi kan kontrollera systemdata och ge ett mer korrekt svar direkt i ärendet. I ditt fall kunde vi se att problemet sannolikt berodde på inställningen för “sälj tillbaka till elnätet”, som nu har aktiverats åt dig.
Det innebär att systemet inte längre ska stoppa produktionen på samma sätt när batteriet är fullt. Vid negativ elprissättning kan produktionen däremot fortfarande begränsas för att undvika att du säljer el med förlust.
Vi försöker kontakta dig på nytt så att vi kan titta vidare på ärendat!
Med vänlig hälsning,
Emaldo®
Appen fungerar inte
Appen fungerar inte. Anmälan t Emaldo går därför inte. Vi har önskat hjälp på plats som vi betalar för, men har inte fått det
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Staffan!
Tack för din feedback!
Vi beklagar att du har upplevt problem med appen och att det har påverkat möjligheten att registrera dig hos Emaldo. Vi förstår också att det är frustrerande när du har efterfrågat hjälp på plats utan att uppleva att du fått den hjälp du förväntade dig.
Vi vill gärna undersöka ditt ärende närmare och säkerställa att du får rätt hjälp. Om du svarar på ditt befintliga supportärende med ditt telefonnummer, eller kontaktar oss på help@emaldo.com, kommer vi att se till att en kollega följer upp ditt ärende och går igenom vilka möjligheter som finns för att hjälpa dig vidare.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att bli bättre!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Réponse de Emaldo®
Hej Göte!
Tack för din feedback!
Vi beklagar att du inte fick ett tillräckligt konkret svar på din fråga. Vi kan se att du kontaktade oss för att få klarhet kring vilka elhandelsleverantörer som ingår i den gröna listan och specifikt om Skellefteå Kraft omfattas. Vi förstår att informationen du fick inte fullt ut besvarade din fråga.
Vi vill gärna ge dig ett mer utförligt svar och hjälpa dig att hitta den bästa lösningen för just din situation. Vår supportavdelning har försökt att kontakta dig för att gå igenom dina frågor mer detaljerat och ge dig vägledning kring Grid Rewards och val av elhandelsleverantör.
Tack för ditt tålamod och för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Rigtig god service har haft mange gode…
Rigtig god service har haft mange gode samtaler med Rune har også snakket med lidt andre som der også har været meget imødekommende kan kun anbefales herfra og produktet kører bare👌👍
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Katinka!
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du har haft gode oplevelser med vores supportteam, og vi er særligt glade for at høre de flotte ord om Rune. Vi vil naturligvis sørge for at dele din feedback med ham og resten af teamet!
Det er også dejligt at høre, at produktet kører, som det skal, og at du føler dig godt hjulpet undervejs. Din anbefaling betyder meget for os!
Tak for din tillid og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Hjälpte mig att få igång GridReward
Hjälpte mig att få igång GridReward. Hade inte gått utan hjälp från supporten Alan.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Tommy!
Tack för din fina recension!
Det gläder oss att höra att du fick hjälp att komma igång med Grid Rewards och att Alan kunde stötta dig genom processen. Vi kommer självklart att föra vidare dina vänliga ord till honom!
Tack för ditt förtroende och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi önskar dig fortsatt stor glädje av din Emaldo-lösning och Grid Rewards!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Réponse de Emaldo®
Hej Thomas!
Tack för din recension!
Vi är glada att höra att din anläggning fungerar bra. Samtidigt är det tråkigt att läsa att du inte är nöjd med vår support.
Vi tar sådan feedback på stort allvar, eftersom vi vet att en bra supportupplevelse är minst lika viktig som att produkten fungerar som den ska. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra processer, vår tillgänglighet och våra svarstider för att kunna ge våra kunder den service de förväntar sig.
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Din feedback hjälper oss att bli bättre!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Företaget har svarat positivt på mina…Anders 53
Företaget har svarat positivt på mina frågor angående betalning av Gr
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Anders,
Tack för din recension!
Det gläder oss att höra att du har fått positiva svar på dina frågor kring utbetalningarna av Grid Rewards. Vi strävar alltid efter att ge tydlig information och hjälpa våra kunder så snabbt och smidigt som möjligt!
Tack för ditt förtroende och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi ser fram emot att fortsätta leverera en bra upplevelse framöver!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Växelriktaren
När väl vi fick igång växelriktaren så fungerade det klockrent. Jag har nu växelriktare nummer 3
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Bergum,
Tack för din recension!
Vi är glada att höra att anläggningen nu fungerar klockrent och att du är nöjd med prestandan när allt väl kommit på plats. Samtidigt beklagar vi att vägen dit inneburit flera byten av växelriktare.
Vi uppskattar att du delar med dig av din erfarenhet och tackar för ditt tålamod under processen. Vi hoppas att du nu får stor glädje av din Emaldo-lösning under lång tid framöver!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Mycket hjälpsamma
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej David!
Tack för din recension!
Vi är glada att höra att du upplevt oss som hjälpsamma. Att ge våra kunder bra stöd och service är något vi värdesätter högt, så det betyder mycket för oss att få sådan feedback.
Tack för ditt förtroende och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Med vänliga hälsningar
Emaldo®
Jag är supernöjd med Emaldo
Jag är supernöjd med Emaldo. Anläggning fungerar perfekt och information jag får från er är bra.
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Jenny!
Stort tack för din fina recension!
Det gläder oss verkligen att höra att du är supernöjd med din Emaldo-anläggning och att allt fungerar som det ska. Vi är också glada över att informationen vi skickar ut upplevs som tydlig och värdefull.
Tack för ditt förtroende och för att du tog dig tid att dela med dig av din positiva upplevelse. Vi hoppas att du fortsätter att ha stor glädje av din Emaldo-lösning under många år framöver.
Med vänliga hälsningar
Emaldo®
Réponse de Emaldo®
Hej Miller!
Tak for din feedback.
Vi beklager, at du har oplevet, at det har været svært at komme i kontakt med os, og at den udsendte besked skabte forvirring.
Vi kan se, at du kontaktede os vedrørende en meddelelse om, at dit ID ikke var registreret korrekt. Vi besvarede din henvendelse samme dag, som den kom ind til os, og kunne efterfølgende bekræfte, at dine oplysninger allerede var registreret korrekt i systemet. Beskeden blev desværre sendt fejlagtigt til en række kunder, som allerede havde gennemført registreringen.
Vi forstår godt, at sådanne beskeder kan skabe bekymring omkring Grid Rewards, og vi beklager den usikkerhed og frustration, det har medført. Samtidig tager vi din feedback om tilgængelighed alvorligt og arbejder løbende på at forbedre både vores kommunikation og supportoplevelse.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Emaldo®
Emaldo svarar inte på mail.
Emaldo svarar inte på mail.
Man kan skicka ut en påminnelse om något jag åtgärdat för flera veckor sedan. När jag får en påminnelse tror jag att jag måste agera. Chatroboten ger mig en mailadress som ingen svarar på. Mycket frustrerande. Detta är det som ändrar helhetsintrycket ifrån 5 stjärnor till 3.
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Göran!
Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar att kommunikationen kring ditt leverantörsbyte har upplevts som otydlig och frustrerande. Vi förstår att det skapar osäkerhet när man får påminnelser om något som redan är åtgärdat, särskilt när man då tror att ytterligare åtgärd krävs.
Vi kan se att ditt byte har registrerats och bekräftats i vårt system. Samtidigt tar vi till oss din feedback kring våra automatiska utskick, chatbotens information och våra svarstider. Det är tydligt att vi behöver bli bättre på att säkerställa att kommunikationen är uppdaterad, relevant och enkel att förstå.
Tack för att du lyfter detta. Din feedback hjälper oss att förbättra både våra processer och kundupplevelsen.
Med vänliga hälsningar
Emaldo®
Jag fick hjälp med det som var mitt…
Jag fick hjälp med det som var mitt problem. Fick ett mejl som var lätt att följa.
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Tim!
Tack för din recension!
Det gläder oss att höra att du fick hjälp med ditt problem och att instruktionerna i mejlet var tydliga och lätta att följa. Vi strävar alltid efter att göra supporten så enkel och smidig som möjligt för våra kunder.
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, och tveka inte att kontakta oss igen om du behöver hjälp i framtiden.
Med vänliga hälsningar
Emaldo®
Jeg oplever at jeg ikke kan få kontakt…
Jeg oplever at jeg ikke kan få kontakt til dem når jeg har behov
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Bjarne!
Tak for din feedback.
Vi er kede af at høre, at du oplever udfordringer med at komme i kontakt med os, når du har brug for hjælp. Vi forstår, hvor vigtigt det er at få hurtig og relevant support, når der opstår spørgsmål eller problemer.
Din oplevelse lever ikke op til den service, vi ønsker at levere, og vi tager din feedback alvorligt. Vi arbejder løbende på at forbedre vores tilgængelighed og svartider, så vi bedre kan hjælpe vores kunder, når behovet opstår.
Hvis du har brug for hjælp til tekniske spørgsmål eller supporthenvendelser, er du velkommen til at kontakte os på help@emaldo.com. For spørgsmål vedrørende Grid Rewards, udbetalinger eller andre finansielle forhold kan du kontakte gridrewards@emaldo.com.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Emaldo®
Min app i telefonen fungerar inte och…
Min app i telefonen fungerar inte och jag får ingen hjälp
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Mika!
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplever problem med appen och att du känner att du inte har fått den hjälp du behöver.
Vi kan se att vi försökte kontakta dig två gånger samma dag som vi fick information om ditt ärende. När vi inte fick något svar skickade vi även ett e-postmeddelande för att följa upp. Det är möjligt att meddelandet inte har nått fram till dig eller hamnat i skräpposten.
För att säkerställa att problemet blir löst kommer en av våra kollegor att kontakta dig igen inom kort för att hjälpa dig vidare.
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Falsk markedsføring - utroværdige
Jeg blev lovet 43.000 SEK per år da jeg købte batteri 2024. Det første år fik jeg 2000SEK per måned da I ikke var færdig med at udvikle system for afregning etc. Siden er det faldet til ca 500 SEK (+/-) per måned. EL-leverandører som man kan anvende for at få afregning fra bytter I ud konstant så at man som kunde bare bliver træt af jer otroværighed. Man kan ikke kontakte jer på telefon og I svarar aldrig på mails - hvorfor? Og hvorfor byter i konstant leverandører som I har aftale med og hvorfor lovede I 43000 når jeg nu bare får 6000, og hvorfor bliver I ved med falsk markedføring?
Venlig hilsen Michael
+46768996475
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Michael!
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi forstår godt din frustration, og vi beklager, at Grid Rewards ikke har levet op til de forventninger, du havde ved købet.
Grid Rewards-indtjeningen er afhængig af en række faktorer, herunder markedsforhold, balanceringsbehov i elnettet samt de aftaler og elleverandører, der er tilgængelige. Disse forhold har ændret sig betydeligt siden de første beregninger blev præsenteret, hvilket har påvirket de potentielle udbetalinger.
Vi er også klar over, at ændringer blandt samarbejdspartnere og elleverandører kan opleves som frustrerende. Vores mål er altid at give kunderne adgang til de løsninger, der aktuelt tilbyder de bedste vilkår, men vi forstår, at de løbende ændringer kan skabe usikkerhed.
Vi kan se, at vi har været i dialog med dig omkring dette og forsøgt at forklare de forhold, der påvirker Grid Rewards, samt hvordan du kan optimere din aftale. Samtidig tager vi din feedback om kommunikation og tilgængelighed alvorligt, da vi ved, hvor vigtigt det er at få klare svar på sine spørgsmål.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Feedback som din hjælper os med at forbedre både vores kommunikation og vores service.
Med venlig hilsen
Emaldo®
Indtil videre har mit anlæg fungeret…
Indtil videre har mit anlæg fungeret fint. Der har været nogle spørgsmål undervejs, som er blevet besvaret rimeligt hurtigt. AI kan nok forbedres men ting tager tid!
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Jan!
Tak for din anmeldelse og for din positive feedback.
Det glæder os at høre, at dit anlæg har fungeret godt, og at du har fået svar på dine spørgsmål inden for rimelig tid. Vi sætter også pris på din kommentar om AI-funktionerne. Vi arbejder løbende på at forbedre vores løsninger og funktionalitet, og som du selv nævner, tager udvikling og optimering tid.
Tak for din tillid til Emaldo, og vi håber, at du fortsat får stor glæde af dit anlæg.
Med venlig hilsen
Emaldo®
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.