Idéal pour un usage quotidien
Passant des heures d'affilée à mon bureau, ce siège m'a vraiment changé la vie. Le soutien est parfait et on ne se sent pas du tout bloqué dans une seule posture.
4 septembre 2026
Avis spontané
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À propos de l'entreprise
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𝑨𝒃𝒐𝒖𝒕 𝑫𝒐𝒘𝒊𝒏𝒙 Dowinx is a leading brand in the gaming chair industry, dedicated to blending ergonomic comfort with stylish, cutting-edge design. With a strong presence in the United States, Europe, and Japan, we aim to deliver premium seating experiences for gamers, creators, and professionals alike. 🎯 𝑶𝒖𝒓 𝑴𝒊𝒔𝒔𝒊𝒐𝒏 To empower gamers and remote professionals with comfort, performance, and durability — redefining what a gaming chair can be. 💬 𝑪𝒖𝒔𝒕𝒐𝒎𝒆𝒓 𝑭𝒊𝒓𝒔𝒕 We take pride in our fast customer service, multi-language support, and a growing user community. Our Trustpilot page is where we connect with our customers — to listen, improve, and grow. If you have feedback, we’re here to help. 🛡️ 𝑾𝒆𝒃𝒔𝒊𝒕𝒆: www.dowinx.com 𝑺𝒖𝒑𝒑𝒐𝒓𝒕: support@dowinx.com 𝑺𝒐𝒄𝒊𝒂𝒍 𝑴𝒆𝒅𝒊𝒂: @dowinxeu | @dowinx_us | @dowinx_jp
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- chair@dowinx.com
- dowinx.com
3,2
Moyen
185 avis
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Ne pas acheter chez eux
J’ai commandé une chaise à près de 200€ et quand je l’ai reçu les pièces n’étaient pas les bonnes, il manquait deux jeux de vices donc impossible de monter la chaise. Je me retrouve avec un gros carton en plein milieu de ma chambre et le sav me dit que les pièces de remplacement vont êtres fabriqué et envoyées. Enfin bref le sav est super lent ils vous font attendre pour rien fuyez cette marque.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dowinx
Bonjour Gabryel Guidon lavallee,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Dowinx, nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Votre retour a été transmis à notre équipe afin que nous puissions continuer à améliorer nos produits et notre service client.
Nous nous excusons également sincèrement de la frustration que vous avez ressentie avec notre service après‑vente.
Nous savons combien il est important de bénéficier d'une aide rapide et efficace, surtout lorsque vous avez besoin d'assistance pour votre commande. Votre avis est précieux et nous travaillons déjà à améliorer nos procédures et notre temps de réponse.
Nous serions heureux d'étudier votre dossier et de vous apporter une solution adaptée. Veuillez nous contacter par mail à l'adresse support@dowinx.com, en indiquant vos informations de commande, des photos montrant l'absence des vis, ainsi qu'une référence à votre avis Trustpilot. Un membre dédié de notre équipe traitera votre demande en priorité et vous recontactera dans les plus brefs délais.
Merci de nous donner l'occasion de rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe du service client Dowinx
La chaise a brisé apres un an et demi…
La chaise a brisé apres un an et demi et le support me dit que ma garantie est terminée et que je ne peux pas acheter une piece de remplacement.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dowinx
Bonjour Scott Babin,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Dowinx, nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Votre retour a été transmis à notre équipe afin que nous puissions continuer à améliorer nos produits et notre service client.
Nous nous excusons également sincèrement de la frustration que vous avez ressentie avec notre service après‑vente.
Nous savons combien il est important de bénéficier d'une aide rapide et efficace, surtout lorsque vous avez besoin d'assistance pour votre commande. Votre avis est précieux et nous travaillons déjà à améliorer nos procédures et notre temps de réponse.
Nous serions heureux d'étudier votre dossier et de vous apporter une solution adaptée. Veuillez nous contacter par mail à l'adresse support@dowinx.com, en indiquant vos informations de commande, des photos montrant la casse de la chaise, ainsi qu'une référence à votre avis Trustpilot. Un membre dédié de notre équipe traitera votre demande en priorité et vous recontactera dans les plus brefs délais.
Merci de nous donner l'occasion de rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe du service client Dowinx
Dowinx Fabric Sofa Chair…
J'acheté un Dowinx Fabric Sofa Chair LS-66BG1B01 et j'en suis enchantée : envoi rapide, communication excellente et surtout la qualité de ce fauteuil !
22 juin 2026
Avis spontané
Très bonne chaise
J'ai acheté la chaise LS6658 en tissus gris et noir car mon ancienne chaise en faux cuir commençait à me lâcher, et j'en suis ravi ! La qualité est très bonne pour le prix et elle est très confortable. Cependant quelques jours après l'avoir reçu la fermeture du coussin au niveau de la tête à lâché, mais le SAV a été très rapide et nous a envoyé un coussin peu de temps après ! Le coussin vibrant fais aussi très gadget mais appart ça, tout est parfait ! Je recommande pour tout ceux avec un petit budget et qui veulent une chaise d'assez bonne qualité !
28 mai 2026
Avis spontané
A fuir absolument!
A fuir absolument!
Au départ j'étais très contente de recevoir cette chaise car elle correspondait vraiment à la photo, même si le montage n'était pas très évident. J'ai ensuite été réellement déçue parce qu'elle est très inconfortable alors que je l'ai achetée à presque 200 euros. Au bout de 30 minutes c'est insupportable et impossible de s'assoir dessus! Je ne peux pas lancer mes lives Twitch pour le moment à cause de cette chaise. De plus elle m'a créé un problème au Coccyx. J'ai dû aller à l'hopital et faire des examens. Depuis j'ai une gêne permanente au Coccyx à cause de cette chaise lorsque je m'assois ou même quand je suis couchée
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Dowinx
Bonjour Francoise M,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Dowinx, nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Votre retour a été transmis à notre équipe afin que nous puissions continuer à améliorer nos produits et notre service client.
Nous serions heureux d'étudier votre dossier et de vous apporter une solution adaptée. Veuillez nous contacter par mail à l'adresse support@dowinx.com, en indiquant vos informations de commande, des photos de la chaise, ainsi qu'une référence à votre avis Trustpilot. Un membre dédié de notre équipe traitera votre demande en priorité et vous recontactera dans les plus brefs délais.
Merci de nous donner l'occasion de rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe du service client Dowinx
Produit zero ,sav zero
Je regrette ma commande car je reçois un colis intacte ,mais le fauteuil remplit de défaut, chaise totalement tordue après montage, on me demande dévissé un peut mais rien n y fait, normal après avoir regardé de plus près les trous étaient percé avec plus 1 cm écart le cousin avec la mousse arraché a l intérieure ,le sav me propose 20 euro que je refuse bien entendu a ce prix et il me rembourse que le fauteuil pas les frais de port et assurance transport ne serre a rien, bref commandé chez un site chinois je pense que la qualité est mellieur et le sav aussi
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dowinx
Bonjour Mm,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément occasionné par votre expérience avec notre produit.
Chez Dowinx, la qualité de nos produits est primordiale et nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous avons transmis vos commentaires à notre équipe afin d'améliorer continuellement nos produits et l'expérience client.
Nous souhaiterions examiner votre situation et trouver une solution adaptée. Veuillez envoyer un courriel à support@dowinx.com en y incluant votre avis Trustpilot. Notre équipe dédiée au service client traitera votre demande en priorité et vous apportera son aide dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de résoudre votre problème.
Cordialement,
L'équipe du service client Dowinx
Arnaque
J’ai passé une commande le 4 Janvier. Elle n’apparaît pas sur mon compte mais elle a bien été débité sur mon compte en banque ! Donc j’ai payé pour une chaise que je ne vais pas recevoir puisqu’aucune trace de cet achat ! Ce n’est pas faute d’avoir envoyé 4 mails, je vais devoir porter plainte pour arnaque…
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Dowinx
Bonjour Florine Bento-Soares,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments et la mauvaise expérience que vous avez rencontrés. Votre paiement a bien été effectué, mais vous ne trouvez pas la confirmation de votre commande dans votre compte, et le problème persiste malgré l'envoi de quatre e-mails.
Chez Dowinx, nous prenons très au sérieux les problèmes liés aux commandes et le service client. Votre commentaire a été transmis à notre équipe interne, et nous allons optimiser nos processus.
Nous souhaiterions vérifier au plus vite les détails de votre commande. Nous vous suggérons également de contacter l'assistance de la plateforme.
Veuillez envoyer un e-mail à support@dowinx.com en mentionnant cet avis Trustpilot et en joignant les informations relatives à votre commande ainsi qu'une capture d'écran du débit bancaire. Notre service client traitera votre demande en priorité.
Nous vous remercions de nous donner l'opportunité de résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe du service client Dowinx
Matériel au top
Matériel au top
J'ai juste un petit reproche la notice n'ai pas traduit en français
24 décembre 2025
Avis spontané
Chaise et SAV nickel
Chaise nickel, mon conjoint en est super content (cadeau de Noël), malgré un petit stress au montage (il n'arrivait pas à enfoncer une vis alors que je l'ai fait sans souci). DPD mettait du temps pour livrer, ça ne bougeait pas : j'ai contacté Dowinx qui ont relancé DPD immédiatement. Une grosse heure plus tard, j'avais la date de livraison de mon colis.
18 décembre 2025
Avis spontané
Très très bien
Je l'ai reçu en 13 jours, c'est un peu au dessus de ce qui était annonçé.
Très bien emballé, très bonne notice, belles finitions.
Il y a même un vibreur dans sle coussin lombaire qui n'était pas annoncé sur le site, donc bonne surprise.
Simplement, il faut savoir que la livraison en France est faite par Chronopost alors que le tracking initial est sur DPD, ce qui fait que entre la prise en charge et l'arrivée en France, c'ets le black out ..
13 novembre 2025
Avis spontané
SAV, un zéro pointé
Chaise cassée après même pas 1 an. 3x que je prends contact par mail avec le SAV et ZERO réponse!!!
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dowinx
Chère Sophie Jeanmart,
nous sommes désolés que votre produit et notre service après-vente n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Dowinx, nous accordons une grande importance à la durabilité de nos produits et à la réactivité de nos réponses par e-mail. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe interne, et nous allons optimiser la qualité de nos produits et nos procédures de traitement des demandes après-vente.
Nous souhaiterions vérifier votre commande. Veuillez envoyer un e-mail à support@dowinx.com en mentionnant cet avis Trustpilot et en nous fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos pertinentes du dommage. Notre équipe dédiée au service après-vente traitera votre demande en priorité et vous assistera dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe du service client Dowinx
Service après-vente catastrophique
Bonjour,
Nous n'avons pas reçu la bonne chaise, il manquait le logo au dos de la chaise.
J ai donc contacté le service clientèle qui m'ont répondu rapidement.
J ai répondu et envoyé tout ce qu il demandait, nous avons eu une dizaine d'échange de mails afin d'obtenir mon bon de retour.
Et a chaque fois il demandait encore d autres informations. Depuis vendredi je n ai plus de réponse à mes mails silence radio.
Sur leur site il est bien mentionné retour sous les 30 jours. J ai largement respecté le délai vu que j ai pris contacte avec eux des la réception de la chaise.
Elle est dans sa boîte neuve nous ne l avons meme pas monté et nous leur avons envoyé les photos comme demandé.
Je n ai plus aucune nouvelle et pas de bon de retour.
Le service est très médiocre et c est irrespectueux de ne plus répondre à mes mails.
Ils ne sont pas du tout professionnel!
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dowinx
Cher FM,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec notre service client.
Nous comprenons parfaitement qu'une assistance rapide et efficace est essentielle, en particulier lorsqu'il s'agit de retours de commande. Vos commentaires nous sont très précieux ; nous prenons déjà des mesures pour optimiser nos processus de service client et améliorer nos délais de réponse.
Nous aimerions beaucoup examiner votre situation et vous apporter l'aide nécessaire. Veuillez envoyer un e-mail à support@dowinx.com en indiquant les détails de votre commande et en joignant une copie de cet avis Trustpilot. Un membre dédié de notre équipe de service client traitera votre demande dans les plus brefs délais.
Merci pour vos précieux commentaires et de nous donner l'occasion de nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe du service client Dowinx
SAV ne répond pas.
SAV ne répond pas pièce cassée pour le bras gauche de la chaise. Contactée 3x pour un remplacement et aucune réponse.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dowinx
Chère Blandine Porrini,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue avec notre service client.
Nous comprenons parfaitement l'importance d'une assistance rapide et efficace, en particulier lorsqu'il s'agit de pièces d'accoudoir endommagées et de demandes de remplacement. Vos commentaires nous sont précieux ; nous prenons déjà des mesures pour optimiser nos processus de service client et améliorer nos délais de réponse.
Nous souhaitons examiner votre situation et vous apporter l'aide nécessaire. Veuillez envoyer un e-mail à support@dowinx.com en indiquant les détails de votre commande et en joignant une copie de cet avis Trustpilot. Un membre dédié de notre équipe de service client traitera votre demande dans les plus brefs délais.
Merci pour vos précieux retours et de nous donner l'occasion de nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe du service client Dowinx
J'ai reçu ma chaise qui ne ressemble…
J'ai reçu ma chaise qui ne ressamble pas à la photo .donc déçu
10 août 2025
Avis spontané
Frauduleux
J’ai passé une commande le samedi 9 août. Elle n’apparaît pas sur mon compte mais elle a bien été débité sur mon compte en banque ! Donc j’ai payé pour une commande qui n’apparaît pas, et une chaise que je ne vais pas recevoir puisqu’aucune trace de cet achat !
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Dowinx
Dear Customer,
We are very sorry that you encountered this issue, and we truly regret that it even made you feel as if you might have been the victim of fraud. Please allow us to clarify.
In fact, there is no fraudulent activity. The reason you may not have received an order confirmation email could be that the email information was not entered correctly during checkout, which prevented our system from sending it successfully.
To help us look into your case, could you please provide the name, phone number, or address used when placing the order? Our team will be happy to check the details for you. For a faster resolution, you may also contact us directly through our official after-sales email at eu@dowinx.com
.
Thank you for your patience, and we look forward to assisting you further.
Best regards,
Dowinx Customer Service
Chaise à double usage
J'utilise cette chaise tous les jours, pour jouer ou bosser, et elle super agréable ! L'assise est ferme juste comme il faut. II manquait une petite pièce à la livraison, mais le SAV e été top et I'a envoyée vite fait.
24 mai 2025
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