Vérifié
D'abord la qualité des produits, puis la livraison dans des colis sûrs, et rapide. La découverte de mets italiens inconnus pour moi est un grand plaisir !
L'entreprise a répondu
Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Lisez les avis des autres
site Français de produits italiens expédiés d'Allemagne. Bref, tout ca n'a aucun sens, et il faudra être très patient pour recevoir la commande. Une semaine après mon achat (de la farine qui j'esp... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
comme déjà signalé super site mais délai trop long dans les produits frais. Je ne commande donc que des produits secs ou en conserve et peut être qu' a l'avenir comme vous me l'avez signalé au phone... Voir plus
Commande de 18 bouteilles de vin. Mais malheureusement emballage plus que léger qui heureusement et malgré le fond du carton défoncé, il n'y a pas eu de casse, grâce au ruban adhésif de la poste colis... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Gustini.fr, la boutique en ligne offrant une sélection unique d’authentiques spécialités italiennes. Commandez des produits issus du terroir et savourez les grands classiques de la cuisine italienne avec des produits artisanaux que vous ne trouverez dans aucun supermarché en France!
Coordonnées de contact
4,2
Bien
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Vérifié
Qualité !
D'abord la qualité des produits, puis la livraison dans des colis sûrs, et rapide.
La découverte de mets italiens inconnus pour moi est un grand plaisir !
11 mars 2025
Réponse : Gustini - Passione italiana.
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la rapidité de la livraison vous aient convaincu.
C’est un vrai plaisir de vous faire découvrir de nouvelles spécialités italiennes – à très bientôt !
Vérifié
Tout est impeccable
De la commande à la livraison tout se passe très bien avec Gustini et les produits sont vraiment bons.
17 janvier 2025
Réponse : Gustini - Passione italiana.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande et la livraison se soient bien déroulées et que nos produits vous plaisent. À bientôt !
Vérifié
imposible d'effectuer le paiement!!!!
16 janvier 2025
Réponse : Gustini - Passione italiana.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés si vous avez rencontré des problèmes en ligne lors de la finalisation de votre commande par carte de crédit. Cela ne devrait évidemment pas se produire. Nous allons bientôt renouveler notre boutique et nous sommes convaincus que cela résoudra ce problème. Souvent, il est également utile d'essayer un autre navigateur.
Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour ce désagrément.
Pour toute autre demande, vous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante : serviceclient@gustini.fr
Cordialement,
votre équipe Gustini
Vérifié
Commande passée 2 fois avant d'être…
Commande passée 2 fois avant d'être prise en compte et au final je n'ai pas été livré. Le livreur fait semblant de passer et indique destinataire absent.
26 décembre 2024
Réponse : Gustini - Passione italiana.
Ciao Dannick,
nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a rencontré des problèmes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous continuons à améliorer notre boutique et espérons qu'à l'avenir, vos commandes pourront être passées sans problème.
Nous n'avons malheureusement aucune influence sur la livraison concrète sur place et sur les livreurs. Sur ce point, vous pouvez volontiers déposer une plainte auprès de Colissimo.
Nous vous remercions encore une fois pour votre feedback !
Vérifié
Parfait
Toujours fidèle pour l'excellence des panettone. Livraison rapide et parfaite
13 janvier 2025
Réponse : Gustini - Passione italiana.
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre superbe commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez nos panettone et notre service de livraison rapide. À bientôt pour de nouvelles délicieuses découvertes ! ✨
Vérifié
livraison rapide excellents produits
10 décembre 2024
Réponse : Gustini - Passione italiana.
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que tout vous ait convenu. À bientôt ! 😊
Vérifié
produits de qualité
15 décembre 2024
Réponse : Gustini - Passione italiana.
Merci beaucoup ! Nous sommes heureux que la qualité soit au rendez-vous. À bientôt ! 😊
Vérifié
Réponse : Gustini - Passione italiana.
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du prix et de la livraison. À bientôt !
Vérifié
Recommande *****
Très réactif et service client très compétent et très aimable.
Je recommande
2 décembre 2024
Réponse : Gustini - Passione italiana.
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes très heureux que notre service clientèle ait pu vous convaincre par sa rapidité, sa compétence et son amabilité. À la prochaine fois !
Vérifié
Réponse : Gustini - Passione italiana.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service de livraison rapide vous plaisent. À bientôt !
Vérifié
Réponse : Gustini - Passione italiana.
Merci beaucoup pour votre super avis ! Nous sommes heureux que vous appréciez autant notre choix et notre qualité. Votre feedback positif nous motive énormément!
Vérifié
Tous les produits sont d'excellente…
Tous les produits sont d'excellente qualité. Je commande régulièrement et je continuerai encore de commander.
28 octobre 2024
Réponse : Gustini - Passione italiana.
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! Nous sommes très heureux que vous soyez si satisfaits et que vous commandiez régulièrement chez nous. A bientôt!
super service client <3
* Farine pour pizza (manitoba oro) moins chère que sur amazon.
* Livré depuis l'allemagne en 3 jours.
* service client pas loin d'être parfait
* excellente grappa ;)
2e commande, je referai sans hésiter !
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Gustini - Passione italiana.
Merci beaucoup pour ce super retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service, de la qualité de nos produits, et que la livraison ait été rapide. C’est un plaisir de savoir que vous appréciez la grappa et que vous êtes déjà prêt à commander à nouveau. À très bientôt ! 😊
Produits de très mauvaise qualité!!!
30 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Gustini - Passione italiana.
Ciao Tatiana, merci beaucoup pour votre évaluation. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfaite d'un ou de plusieurs produits. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse serviceclient@gustini.fr. Merci d'avance!
site Français de produits italiens…
site Français de produits italiens expédiés d'Allemagne.
Bref, tout ca n'a aucun sens, et il faudra être très patient pour recevoir la commande.
Une semaine après mon achat (de la farine qui j'espère est bien emballée), celle-ci se promène toujours quelque part en Allemagne, cherchant désespérément le chemin de la gare qui la mènera vers ma boite aux lettres.
Edit: le colis est finalement arrivé juste à temps pour les fêtes. Emballage correct, produit conforme. Note corrigée.
21 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Gustini - Passione italiana.
Ciao, merci de votre message. Nous sommes désolés que votre colis a un tel retard pour arriver chez vous finalement. La plupart des colis vont être livré après 4 jours puisqu'effectivement l'expédition se fait à partir de l'Allemagne. Si vous avez un souci lors de la récéption de votre colis n'hésitez pas à nous recontacter s.v.p. Nous serions heureux de vous satisfaire. Meilleures salutations et Bonne année 2024. Votre equipe Gustini
2ème commande
2ème commande, articles toujours aussi bien emballés... Par contre j'ai commandé 3 lots de 3 kilos de farine... Qui vont périmer en août 2023... J'ai à peine 6 mois pour tout consommer... :(
18 février 2023
Avis spontané
FUYEZ Mauvaise qualité des produits (dates limites)
FUYEZ ,SAV pleins de formules de politesse mais ne fera aucun geste!
Produits pas frais et certains à date très courte !
Reçu un paquet de levure 250g avec une date de péremption de 1.5 mois.Sachant que pour utiliser un paquet de levure en 1.5 mois c'est impossible.
Pour la farine c'est pas top non plus vous recevrez des paquets moulu il y a 1 an (gout n'est pas le même que sur des farines moulu plus récemment) c'est pas ce que l'on recherche quant on achète sur un site qui ce veux qualitatif !
17 janvier 2023
Avis spontané
Réponse : Gustini - Passione italiana.
Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait avec notre service et nos produits.
La farine de Caputo n’est pas une farine fraîchement moulue. La durée de conservation de la farine italienne est énéralement d'un an maximum. Les clients la reçoivent généralement avec une durée de conservation de 9 mois. Concernant la levure que vous avez achetée, il s’agit d’une levure avec des cultures vivantes (Lievito Madre). Il est indiqué sur la page du produit que celle-ci a une durée d’utilisation assez courte.
Nous avons réagi à votre réclamation avec deux gestes : un bon de réduction et le remboursement de la levure. Nous sommes désolés si nous n'avons pas pu vous satisfaire avec ces deux gestes. Veuillez nous recontacter s.v.p. en cas d'autres demandes. Votre service client Gustini
Réactif
Client fidèle de Gustin j’ai eu pour la première fois ce matin de la casse sur ma livraison, j’ai contacté le service client qui s’est montré compréhensif mais surtout réactif, moins d’1/2h après mon mail de réclamation j’avais un accusé de réception de commande pour le remplacement de la bouteille cassée et mes farines inutilisables.
Merci
22 décembre 2022
Avis spontané
Très sérieux
Très sérieux : commande respectée, délai de livraison, emballage très soigné (notamment pour les articles en verre !!! Carton + papier)
Vous pouvez commander les yeux fermés ;)
20 août 2022
Avis spontané
hyper satisfait merci
j'ai passé une commande pour deux produits qui étaient indisponibles sur le site où j'ai l'habitude d'acheter. j'avais quelques craintes mais la commande est bien arrivée rapidement et très très bien emballée.
16 juin 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.