Lartisien Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

L'année dernière, nous avions réservé un hôtel à Rome. Cette année nous avons décidé de retourner dans le même hôtel, mais dans l'intervalle nous avons découvert Grand Luxury Hotels, et réservé par le... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

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Noté 5 sur 5 étoiles

Un vrai service "grand luxury"! Que d'attentions lors de ma reservation via grand luxury Hotels Surclassement en chambre, un service conciergerie haut de gamme, un accueil personnlisé à mon ar... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

A l'attention de Christine, GEM Chère Madame, Nous revenons de notre périple sur la Riviera et avons passé un très agréable séjour à Monaco, hôtel de Paris. Je tiens à vous remercier pour... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Hôtel

Écrit par l'entreprise

Lartisien is a French-born Luxury Travel Specialist, dedicated to crafting extraordinary travel experiences for its Members. Since 2008, we’ve opened doors to the world’s finest hotels for those who love to plan themselves while enjoying upgrades and benefits. In 2011, our passion for excellence led us to launch bespoke travel concierge services. Today, our Client Advisor design one-of-a-kind travel experiences for our Members, unlocking access to hidden gems around the world through our Signature Journeys and Exclusive Events. Get to know us more by visiting lartisien.com


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Excellent

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Noté 5 sur 5 étoiles

client depuis de nombreuses années et…

client depuis de nombreuses années et jamais eu le moindre problème. un plaisir !

15 juin 2026
Avis spontané
Logo de Lartisien

Réponse de Lartisien

Bonjour Monsieur Cloetens,

Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années. C’est un véritable plaisir de vous accompagner dans vos voyages et de continuer à mériter votre confiance. Au plaisir de préparer encore de nombreux beaux séjours à vos côtés !

Très cordialement,
Luisa De Vera
Directrice des Services Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

Servie hors pair

Une grande aide dans la réservation et le conseil avant le voyage.
Une disponibilité permanente pendant le voyage.
Surclassement.
Et un grand secours lors d’un souci de bagages à Pékin. Réactivité immédiate.

22 août 2025
Avis spontané
Logo de Lartisien

Réponse de Lartisien

Bonjour Madame Giarrizzi,

Un grand merci d’avoir partagé votre expérience. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner à chaque étape de votre voyage depuis la préparation et les conseils avant le départ, jusqu’à notre disponibilité tout au long de votre séjour. Je suis ravie que le surclassement ait enrichi votre expérience et que nous ayons pu intervenir rapidement lors de votre souci de bagages à Pékin.
Chez Lartisien, chaque voyage compte et il est très gratifiant de voir que nos efforts ont pu faire une réelle différence pour vous.
Nous serions honorés de vous accompagner à nouveau très prochainement pour vos prochaines découvertes.

Très cordialement,
Luisa De Vera
Directrice des Services Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

Le site est incroyable

Le site est incroyable, L’hôtel également et la présence directement dans le parc permet d’avoir accès aux chutes à tout moment. Excellente condition de Reservations

21 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent séjour à l’hôtel Adlon Kempinski Berlin

Première expérience avec Lartisien. Processus de réservation très rapide. J’ai apprécié la réactivité de mon interlocutrice à l’occasion d’échanges par mail.
L’hôtel Adlon Kempinski Berlin était superbe et très bien situé : chambre spacieuse et confortable, service professionnel, petit déjeuner buffet excellent. L’établissement a eu une délicate attention pour l’anniversaire de mon fils. Nous reviendrons !

7 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service

Client depuis plusieurs années, toujours d'excellentes expériences avec Lartisien. Les Hotels qui font partie de la liste sont tour très bien choisis.
J'apprécie surtout les sur classements et l'accueil personnalisé à l'arrivée.
Je continuerai certainement à utiliser leurs services.

8 septembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Nous sommes très satisfaits de notre…

Nous sommes très satisfaits de notre deuxième expérience avec Lartisien… nous leur avons fait confiance pour l’organisation du séjour et tout s’est très bien passé ! Nous avons bénéficié d’un surclassement de Chambre et nos pré réservations ont été effectuées.

4 mars 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service Lartisien top!

Magnifique séjour à l'hotel Maybourne Riviera organisé par Lartisien; surclassement, accueil personnalisé et attentions spécifiques aux clients Lartisien (dont petit déjeuner et un crédit séjour). Gestion du voyage très proactive: réservation immédiate des divers restaurants et services, etc... Lartisien a répondu à toutes nos demandes de manière professionnelle, personnalisée et chaleureuse, ce qui est assez unique.
5 étoiles bien méritées.
Michel R.

19 septembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Site à la hauteur des Palaces.

Bonjour, ma 3 eme réservation via ce site et c’est toujours le top, je tiens à remercier tout particulièrement Mme Jovanie Calkee la concierge, elle a été parfaite du début à la fin. Un grand MERCI.

23 juillet 2022
Avis spontané
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Réponse de Lartisien

Cher M. Kobylecki,

Merci infiniment pour vos aimables mots. Nous sommes ravis de lire que le service fourni par Lartisien a répondu à vos exigences et à vos attentes !

N'hésitez pas à contacter Jovanie si vous souhaitez découvrir d'autres hôtels de notre collection ou pour tout autre conseil de voyage.

Bonne journée à vous,
Lartisien

Noté 5 sur 5 étoiles

5 étoiles bien méritées

5 étoiles bien méritées! Je ne pense plus voyager sans passer par Lartisien. Merci surtout à Wendy et à toute l’équipe pour leur suivi et service.
Mejor imposible!!

29 mars 2022
Avis spontané
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Réponse de Lartisien

Chère Madame Barcelo,

Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec Lartisien. Les petites attentions et le souci du détail font toute la différence, n'est-ce pas ?

N'hésitez pas à contacter Wendy si vous souhaitez découvrir d'autres hôtels de notre collection.

Nous serons heureux de vous aider à planifier votre prochain voyage.

Très belle journée
Lartisien

Noté 5 sur 5 étoiles

Le souffle coupé!!!experience…

Le souffle coupé!!!experience magique,hôtel digne du luxe,service impeccable,nous avons passé un excellent séjour!!

27 octobre 2021
Avis spontané
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Réponse de Lartisien

Chère Madame Bregent

Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que le service fourni par Grand Luxury ait répondu à vos attentes !

N'hésitez pas à contacter Warrendra si vous souhaitez découvrir d'autres hôtels de notre collection, nous serons heureux de vous aider à organiser votre prochain voyage.

Nous vous souhaitons une merveilleuse journée,
Grand Luxury Hotels

Noté 5 sur 5 étoiles

La meilleure façon de réserver des…

La meilleure façon de réserver des séjours de rêve avec une équipe de rêve ! Un grand merci à Jorina, ma concierge attitrée depuis plusieurs années. Oubliez tous les sites de réservation ! Et adoptez Grand Luxury Hotels

20 septembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Lartisien

Cher Monsieur Feignon,

Un grand merci pour votre commentaire et votre soutien indéfectible depuis de nombreuses années.

Nous transmettrons bien entendu votre message à Jorina ! Au plaisir de vous retrouver lors de nombreux autres voyages...

Très bonne journée,
Grand Luxury Hotels

Noté 5 sur 5 étoiles

Monaco, hôtel de Paris

A l'attention de Christine, GEM
Chère Madame,

Nous revenons de notre périple sur la Riviera et avons passé un très agréable séjour à Monaco, hôtel de Paris.

Je tiens à vous remercier pour l'efficacité de votre organisation et la qualité des prestations sur place, notamment le surclassement en suite qui était une très belle surprise.

Je ne manquerai de vous solliciter à nouveau à l'occasion d'un prochain voyage dans un établissement du Groupe.

Avec mon entière satisfaction, et bien à vous.

Jean-François BRONNER

8 septembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Lartisien

Cher Monsieur Bronner,

Merci beaucoup pour votre commentaire, nous l'avons bien sûr transmis à Christine.

Nous sommes ravis de lire que votre séjour à l'Hôtel de Paris s'est bien passé, que vous avez apprécié le sur classement surprise offert par Grand Luxury.

Nous avons hâte de vous accompagner dans vos futurs voyages et de vous faire découvrir les magnifiques hôtels de notre collection.

N'hésitez pas à contacter Christine, qui se fera un plaisir de vous aider à organiser votre prochain voyage.


Très belle journée à vous,
Grand Luxury Hotels

Noté 5 sur 5 étoiles

L'excellence

Expérience fabuleuse car très professionnels. Anielle a été d’une gentillesse, d’une réactivité et d’un professionnalisme irréprochable.
Les meilleurs!!
Merci.

9 juillet 2021
Avis spontané
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Réponse de Lartisien

Chère Madame Di Martino-Toub,

Merci beaucoup pour votre commentaire, nous allons le transmettre à Anielle qui en sera très touchée ! Nous sommes absolument ravis de vous compter parmi nos membres et serions également très heureux d'organiser votre prochain séjour en Italie ou ailleurs dans le monde.

N'hésitez pas à nous contacter pour quoi que ce soit.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
Grand Luxury Hotels

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis grandement satisfait des services ainsi que de la qualité des hôtels proposés sur ce site

Un site proposant une collection d'hôtels de luxe de très grande qualité, et avec un service pouvant nous aider dans la préparation de nos séjours. Je recommande à quiconque, sans aucune hésitation, de réserver par le biais de ce site, qui plus est, peut vous permettre d'avoir des privilèges tels que des surclassements, des crédits offerts, et bien d'autres.

22 juillet 2021
Avis spontané
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Réponse de Lartisien

Cher Monsieur Fié,

Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes enchantés de lire que vous approuvez notre collection d'hôtels et que notre service répond à vos exigences ! Nous sommes également très fiers de vous compter parmi nos membres fidèles.

N'hésitez pas à contacter Christine pour toute demande, nous serons ravis de vous accompagner dans votre future destination.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
Grand Luxury Hotels

Noté 5 sur 5 étoiles

Une concierge privée qui s occupe de…

Une concierge privée qui s occupe de vos booking spa même le dimanche .Unbeattable !
Sur place le rêve continue surclassement , petit déjeuner offert et surtout un acceuil de dingue!
La directrice Julia est très sympa et reactive , ses équipe aussi .
Un grand merci a Wendy également .

3 novembre 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Réservation non conforme au descriptif

Après deux expériences plutôt bien réussies avec cette centrale de réservation, j’ai renouvelé l’expérience pour une réservation à Istanbul. Le site indiquait surclassement garantit à la réservation, sur le type de chambre réservé (a cet instant et malgré l’incident de réservation c’est toujours le cas pour cet hôtel lorsque l’on regarde le site !), malgré cela 48 h après la réservation le Gem (c’est comme que l’on nomme le concierge privé) prend contact avec moi pour me dire que le surclassement n’est pas possible sur ce type de chambre !!! Cel n’est pas un problème de disponibilité).
J’ai donc annulé ma réservation mais je suis très mécontent du service. Et surtout de la tromperie lors de la réservation....il y a donc un écart important entre ce qui est annoncé et réel. Dommage pour un service de sois disant luxe. Ce qui est vraiment anormal c’est qu’à ce jour l’hôtel est présenté avec les mêmes garanties alors que l’on connaît la suite !!!!!

24 janvier 2020
Avis spontané
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Réponse de Lartisien

Cher Monsieur,

Nous croyons qu’un avis défavorable ne peut pas rester sans réponse et surtout sans remise en question.

Je me dois de reconnaître qu'il y a eu un dysfonctionnement majeur, totalement inacceptable. Je ne peux que m'en excuser auprès de vous et vous assurer que nous avons tout mis en oeuvre pour que cette situation ne puisse se reproduire à l'avenir. Je puis vous assurer que tous les collaborateurs de Grand Luxury Hotels sont animés par la volonté unique et commune de faire vivre des expériences exceptionnelles à nos clients, ce qui est la raison d'être de notre maison.

Je n'ai aujourd'hui à coeur que de regagner votre confiance, car votre expérience n'est en aucun cas le reflet de l'idée du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Je prendrai contact avec vous dans la journée pour échanger de vive voix avec vous sur ce sujet.

Permettez-moi de vous renouveler nos plus sincères excuses et vous remercier pour votre fidélité à Grand Luxury Hotels, à laquelle nous sommes particulièrement attachés.

Jean-Pierre Soutric
Vice-President Strategic Partnerships
Grand Luxury Group

Noté 5 sur 5 étoiles

Sélection parfaite et service exceptionnel

Nous ne partons plus sans passer par Grand Luxury (depuis plus de trois ans)! Le service apporte une grande valeur ajoutée, que ce soit au moment de la préparation du voyage, une fois sur place ou dans le suivi en cas de changement ou de demandes complémentaires lors du séjour. Les membres de Grand Luxury ont une connaissance détaillée des hôtels selectionnés et des déstinations, ce qui nous a vraiment permis d'organiser de la manière la plus simple qui soit un voyage parfaitement adapté à nos souhaits. Nous n'avons eu que des bonnes surprises une fois sur place et un suivi excellent de la part de l'équipe. A conseiller à tous.

22 avril 2013
Avis spontané

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