Global Payments UK Avis 

Augmentation des frais de 400% d'un coups après 2 ans ... avec un préavis seulement sur le portail qu'il fallait aller consulter pour le savoir. Il est complètement inacceptable de traiter des clients fidèles de la sorte. On ne parle pas d'une augmentation de 10%, mais bien 400%. On me prélève approx 450$/mois au lieu de 93$.

Global payments sont malhonnêtes, le 1 février 2023, ils ont prélevé 250$ de notre compte même si notre entreprise saisonnière était fermée depuis 5 mois… De plus ils nous ont facturé en double toute la durée de la saison, ça pris des heures et des heures d’explications pour être remboursé, c’est une compagnie qui fouille dans votre compte bancaire sans votre permission.

Surfacturaction et mauvais service à la clientèle.

Aucun moyen de parler avec quelqu’un , laisse messages aucun retour d’appel, pour moi c’est un bris de contrat , je commence les démarches pour radier mon contrat

Service à la clientèle pourrie. J'ai placé 3 appels de service on devait me rappeler sous 4 à 7 jours. Lors du 3 ième appel je demande à parler à un superviseur on me dit qu'un superviseur va me rappeler entre 24 et 48 heures. Appel placé le 24 mai et aujourd'hui le 3
juin aucun retour d'appel, pourtant la question est simple QUAND FINI MON CONTRAT?. Impossible d'avoir accès à mon compte client même de leur coté, par contre pour le paiement ne vous en faites pas ils ont toutes les informations. Si je pouvais mettre une note de 0 ou une note négative je le ferais. À ne pas recommander, meilleur service ailleurs.

Pire expérience jamais vécue avec une entreprise. Ils nous ont facturé des services que nous n'avions pas demandé. Ils nous ont envoyé des terminaux supplémentaires que nous n'avions pas demandés et que nous n'avons pas utilisés et il nous ont fait payer pour ça....
J'ai du appeler plus de 16 fois global payments entre juin et décembre, passé plus de 6 heures au téléphone et n'ai bénéficié d'aucun geste ou dédommagements liés à leurs erreurs

Ils ont gelé mon compte entreprise depuis une semaine car un de mes dépôts était selon eux top élevée. Je leur ai expliqué que tout était normal et même envoyé la facture et le nom de l'entreprise avec le numéro de téléphone. Rien à faire, le gars veut pas débloquer mon compte donc je ne suis plus capable de recevoir mes dépôts par interac et carte de crédit. Je n’ai jamais eu de problème Desjardins. Cette compagnie c'est une vidange... touchez pas à ça. Je suis à la recherche d'une autre compagnie qui offre un terminal interac/carte de credits

Ca fait la deuxième fois que nous faisons affaire avec cette entreprise et encore une fois , il ajout plusieurs frais après seulement 2 ans de contrat . frais de réseau 0,6% + 15$ par mois = plus de 400$ pour 1 mois. Ensuite risk ASTM : 0.6% + 15$ encore plus de 400$ par mois . au total pour 2 mois plus de 1500$ et ne veulent me rembourser. C'est de la fraude!!!

Je n'ai jamais eu un service à la clientèle aussi pourri. Je veux quitter cette compagnie mais cela fait 7 fois que j'appelle pour fermer mon compte et je n'ai aucun suivi! Le conseil que ma banque m'a donné: fermé mon compte bancaire et ouvrir au autre compte donc ils ne pourront plus se servir dans mon compte. Allez voir d'autres compagnies qui offrent des meilleures services.

23/07/2020
Je vois que vous avez parlé avec rosetta. Le terminal a été envoyé par votre transporteur de l’époque. Vous vous entêtez a dire que vous ne l’avez pas . Dès que votre transporteur est venu me chercher il ne m’appartenait plus et redevenait en votre possession. Vous ne m’avez jamais recontacter par la suite pour me demander ce qui se passait avec. Donc vous l’aviez ou si quelqu’un d’incompétent ne l’a pas noté au dossier c’est votre problème et non le mien. Pour ce qui est des documents demandés vous devez sûrement parler du nouveau contrat d’annulation que Rosetta m’a envoyé dernièrement et qui dit dans ce même e-mail que dès que vous aurez cette nouvelle demande d’annulation vous allez me rembourser que 3 mois sur les 21 que vous ne devez parce que vous voulez garder le reste pour payer le terminal que vous ne trouver pas. Vous m’avez volé plus de 4.000$ et vous pensez que 590$ va me faire oublier que vous avez pigé dans mon compte illégalement????
Si a la limite vous n’aviez pris que le montant de la location du terminal j’aurais probablement encore eu confiance en globa payment mais vous avez retiré des montants aléatoires pour des transactions dont vous n'aviez aucune idée du nombre que je faisais chaque jour parce que j’ai changé de compagnie depuis novembre 2019 et que j’ai un autre terminal louer a cette compagnie. De toute façon qu’est-ce que je ferais d’un terminal de global dont je ne pouvais ne servir ?
Pour résumer, le terminal a été ramassé par VOTRE transporteur de l’époque. Vous avez une copie de l'annulation de contrat avec vous en date de nov 2019 et vous devez cesser de me voler directement dans mon compte et me rembourser ce que vous me devez dans les plus brefs délais.

Pour ce qui est de l’annulation du contrat de 2019, il devait y avoir un montant de 50$ de frais qui a été annulé par madame Chalifoux suite a l’appel de mon avocat de l’époque. Vérifier de ce côté car les problèmes sont du vôtre et non du mien.
Vérifier aussi avec le transporteur ce qui aurait pu arriver avec le colis. Souvent les emballages se déchirent durant le tri et se retrouvent aux objets non-réclamés, se brisent ou tombent et se perdent. Ou tout simplement quelqu’un n’a pas fait la réception du terminal dans votre système. Je ne l’ai plus et n’en avait plus besoin de toute façon.

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Vous avez donné le dossier a la même personne bornée qui n’est pas capable de régler le cas. Madame Rosetta ne veut rien entendre. Pourriez-vous me donner cette fois le nom de son supérieur . Je suis a boutte de global payment

Apres avoir été contacté par eux par messages seulement. Malgré le fait que je leur ai donné mon numéro de téléphone. Aucun retour d’appel de leur part. J’ai ecrit a la facture une longue lettre expliquant la situation et envoyé les preuves qu’ils m’ont demandé. Je vous conseil de faire comme moi et dénoncer leurs tactiques malhonnêtes.

Compagnie de voleur !! Faites attention à votre argent que vous gagnez difficilement ! Le mois de mars, avril et mai mon entreprise était fermé en raison de la Covid-19. J’ai eu la désagréable surprise de voir mes montant fixe mensuel prélevé dans mon compte :
Mars : 251$
Avril : 251$
Mai : 311$ (1seule transaction de 100$)
Durant ces 3 mois aucune transaction a été effectué sur le terminal !!! Comment expliquer ces frais aussi élevé ! Eh bien on me dit que c’est les frais normal et que pour les diminuer je dois reprendre un contract avec la compagnie !!! Aucun remboursement ! Ne faites jamais affaire avec cette compagnie vous allez perdre de l’argent !!

BROCHE A FOIN!!!

Lorsque vous ouvrez un compte avec Global Payments.
Tous vos renseignements transigent par des courriels.
Nom, date de naissance, compte bancaire, et autres. Par courriel.
Dans l'entente que va vous soumettre Global et retourné par courriel, il y a tout vos renseignements personnels. CECI EST INACCEPTABLE!!!
En plus, directement shippé aux USA hors des lois Canadiennes...

Global n'a divulgué aucun renseignements avant la migration de votre compte Desjardins vers Global. Tout est caché. Pas d'info sur leur site. Aucune transparence dans les frais.

Mis a part que rien n'est changé, tout reste comme votre ancien compte Desjardins... jusqu'à la prochaine date des changements (augmentation).

ATTENTION, si vous passez une transaction avec eux, vous serez réputé avoir consentis à leur contrats. Donc si vous désirez annuler votre service, il y a une pénalité salée.
Service par téléphone très ordinaire, personnel semble pas toujours connaître leur travail.

Le service est super bon quand on veut te vendre le service, mais on comprend vite l'amateurisme quand tous les documents sont envoyés par courriel.
Du jamais vu! Même pas sur un site sécurisé. Il prenne les gens pour des épais.

Je déteste me faire prendre en otage par ce type d'entreprise.
Encore une multinationale made in USA qui presse le citron.
Ras le bol de cette attitude de xxxxx Américains. Je vous laisse le soin de remplacer par le mot de votre choix. C'est ça la diplomatie.

Le service est bon est surtout dépendant des interlocuteurs