Expérience au top. Cependant, après une semaine, Breez m’a donné des vertiges. J’ai donc contacté le service après-vente, qui n’a pas cherché à discuter et m’a remboursé rapidement. Réactivité au top,... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai décidé d'arrêter de fumer il y a 3 semaines, je ne voulais pas passer au vapotage... J'utilise temporairement des patchs de nicotine pour m'aider au sevrage, cela comble alors mon besoin physio... Voir plus
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Fumeuse depuis 5 ans, j’ai découvert Breez un peu par hasard et ça a été une vraie révélation. Grâce à leurs produits, j’ai enfin réussi à arrêter la cigarette. Je me sens plus apaisée, avec une respi... Voir plus
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Je suis fumeuse depuis de nombreuses années, j'ai essayé beaucoup de méthodes, et je dois avouer que Breez a vraiment changé mon quotidien. C'est le seul moyen qui a réussi à me faire arrêter réelleme... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
🌿 À propos de Breez Breez est une entreprise française spécialisée dans l’aromathérapie moderne. Nous proposons des inhalateurs et des huiles essentielles 100 % BIO, certifiées et fabriquées en France, afin d’apporter des solutions naturelles pour le bien-être au quotidien. Nos produits accompagnent aussi bien les personnes souhaitant se libérer du tabac que celles qui recherchent une aide contre le stress, l’anxiété ou les troubles du sommeil. 📦 Livraison rapide : expédition depuis la Haute-Savoie en 24/48h. ✅ Qualité et sécurité : huiles certifiées BIO, issues de laboratoires français, avec traçabilité garantie. 🌸 Bien-être au naturel : des arômes soigneusement sélectionnés pour apaiser, relaxer et soutenir l’équilibre émotionnel. 💬 Accompagnement : un service client basé en France et une aromathérapeute disponible pour conseiller nos clients. 🔒 Satisfait ou remboursé 30 jours : testez nos solutions en toute sérénité. Aujourd’hui, des milliers de clients utilisent Breez pour retrouver un quotidien plus sain, naturel et apaisé.paisé.
Coordonnées de contact
(74)-Haute Savoie, France
- +33 3 74 47 15 53
- contact@breezstick.com
- breezstick.com
4,3
Excellent
139 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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ARNAQUE A FUIR !!!
Comme de nombreux clients ces derniers temps, commande jamais reçue, car jamais préparée ni envoyée. J’aurai dû lire les avis les plus récents plutôt que les plus « pertinents » 🙄
Quelques mails généraux reçus avec des excuses comme les incendies en Gironde (avec un siège social dans le 21 : lol) puis un problème de machine etc…
Aucune réponse personnelle aux relances.
Arnaque à fuir !!!!!
60€ de perdus.
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Breezstick
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous avons effectivement rencontré un retard de production lié à la mise à jour complète de nos emballages et notices, avec également l’ajout de cadeaux dans nos nouvelles boîtes. L’objectif était d’améliorer la qualité de nos envois et l’expérience de nos clients, mais cette transition a malheureusement pris plus de temps que prévu.
Ce retard a également entraîné un nombre exceptionnel de demandes auprès de notre SAV ces dernières semaines, ce qui a pu rallonger nos délais de réponse, et nous nous en excusons.
En revanche, nous tenons à vous rassurer : il ne s’agit absolument pas d’une arnaque. Toutes les expéditions ont désormais repris normalement depuis plusieurs jours et votre commande est actuellement en cours de livraison. Nous vous invitons à consulter votre suivi, qui a été mis à jour.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience inhabituelle et merci pour votre patience.
Lucie de l’équipe Breez
Jamais rien reçu, service client inexistant
J'ai commandé, payé, avec l'option livraison rapide 24h....On est 5 jours plus tard, j'ai toujours rien reçu, le service client est inexistant et ne répond pas . Vous avez même pas un mail pour suivre votre colis. Juste un espèce de lien shopify inutile....
Bref, c'est une grosse arnaque ...Nous allons faire un recours pour remboursement
Update sur la réponse : Nan j'ai toujours rien reçu. Et c'est bien une arnaque ! J'ai trouvé exactement la même chose sur Amazon à 19,9€ avec véritablement 24h de livraison garantie.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Breezstick
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous avons effectivement rencontré un retard de production lié à la mise à jour complète de nos emballages et notices, avec également l’ajout de cadeaux dans nos nouvelles boîtes. L’objectif était d’améliorer la qualité de nos envois et l’expérience de nos clients, mais cette transition a malheureusement pris plus de temps que prévu.
Ce retard a également entraîné un nombre exceptionnel de demandes auprès de notre SAV ces dernières semaines, ce qui a pu rallonger nos délais de réponse, et nous nous en excusons.
En revanche, nous tenons à vous rassurer : il ne s’agit absolument pas d’une arnaque. Toutes les expéditions ont désormais repris normalement depuis plusieurs jours et votre commande est actuellement en cours de livraison. Nous vous invitons à consulter votre suivi, qui a été mis à jour.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience inhabituelle et merci pour votre patience.
Lucie de l’équipe Breez
Un bon poid et très facile à utiliser
Un bon poid et très facile à utiliser. Je verrais sur la durée. J'ai juste un doute sur les changements de coton au changement des liquides. Je serais intérésé davoir un mode d'emploi de l'entretient et le mode de nettoyage! Merci
28 août 2026
Avis spontané
Très bonne expérience avec Breez
Très bonne expérience avec Breez. Je trouve le concept vraiment intéressant pour les personnes qui souhaitent arrêter de fumer. Le fait de garder le geste tout en remplaçant la cigarette par les huiles essentielles aide vraiment à gérer l’envie de fumer et à changer progressivement ses habitudes.
Personnellement, je trouve que c’est une très bonne alternative et que Breez propose une approche originale pour accompagner l’arrêt du tabac. Le produit est agréable à utiliser et les huiles essentielles apportent un vrai plus. Je recommande à ceux qui cherchent une aide supplémentaire pour se débarrasser de la cigarette.
3 septembre 2026
Avis spontané
Commande du 22/08 prélevée non livrée
Commande passée et confirmée le 22/08.
Prélèvement de 71,29€ effectué dans la foulée.
1er mail invoquant des retards dûs aux incendies en Gironde…
2ème mail invoquant que la machine était réparée et que le personnel était sur « les starting-blocks ».
À ce jour toujours pas de livraison et nous sommes le 2/09
Mail envoyé pour réclamation mais pas de retour, téléphone pas de réponse.
Alors arnaque ? …
Les avis positifs me laissent un peu perplexe.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Breezstick
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous avons effectivement rencontré un retard de production lié à la mise à jour complète de nos emballages et notices, avec également l’ajout de cadeaux dans nos nouvelles boîtes. L’objectif était d’améliorer la qualité de nos envois et l’expérience de nos clients, mais cette transition a malheureusement pris plus de temps que prévu.
Ce retard a également entraîné un nombre exceptionnel de demandes auprès de notre SAV ces dernières semaines, ce qui a pu rallonger nos délais de réponse, et nous nous en excusons.
En revanche, nous tenons à vous rassurer : il ne s’agit absolument pas d’une arnaque. Toutes les expéditions ont désormais repris normalement depuis plusieurs jours et votre commande est actuellement en cours de livraison. Nous vous invitons à consulter votre suivi, qui a été mis à jour.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience inhabituelle et merci pour votre patience.
Lucie de l’équipe Breez
Pour le moment avis très négatif
Pour le moment avis très négatif : j'ai effectué une commande le 15 août (livraison en 48h payée, avec un délai de préparation de 3 jours), cela devait arriver grosso modo le 21 / 22 août.
A ce jour, je n'ai rien reçu, à l'exception de :
- 1 premier mail expliquant un problème de machine,
- un second il y a plus d'une semaine m'informant que la machine était réparée et ma commande en cours de préparation.
Depuis rien... Ah si : j'ai bien reçu ce matin un mail commercial vantant les mérites du produit.
J'ai adressé 2 emails à l'adresse mentionnée (contact@......) restés sans réponse, et tenté de joindre le service client plusieurs fois par téléphone sans plus de succès.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Breezstick
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous avons effectivement rencontré un retard de production lié à la mise à jour complète de nos emballages et notices, avec également l’ajout de cadeaux dans nos nouvelles boîtes. L’objectif était d’améliorer la qualité de nos envois et l’expérience de nos clients, mais cette transition a malheureusement pris plus de temps que prévu.
Ce retard a également entraîné un nombre exceptionnel de demandes auprès de notre SAV ces dernières semaines, ce qui a pu rallonger nos délais de réponse, et nous nous en excusons.
En revanche, nous tenons à vous rassurer : il ne s’agit absolument pas d’une arnaque. Toutes les expéditions ont désormais repris normalement depuis plusieurs jours et votre commande est actuellement en cours de livraison. Nous vous invitons à consulter votre suivi, qui a été mis à jour.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience inhabituelle et merci pour votre patience.
Lucie de l’équipe Breez
Rien reçu
Bonjour, commande passée il y a 2 semaines et toujours rien reçu, même pas de numéro de suivi, alors qu'ils annoncent 48h de livraison sur leur site.
Ca s'est l'arnaque.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Breezstick
Bonjour,
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Nous avons effectivement rencontré un retard de production lié à la mise à jour complète de nos emballages et notices, avec également l’ajout de cadeaux dans nos nouvelles boîtes. L’objectif était d’améliorer la qualité de nos envois et l’expérience de nos clients, mais cette transition a malheureusement pris plus de temps que prévu.
Ce retard a également entraîné un nombre exceptionnel de demandes auprès de notre SAV ces dernières semaines, ce qui a pu rallonger nos délais de réponse, et nous nous en excusons.
En revanche, nous tenons à vous rassurer : il ne s’agit absolument pas d’une arnaque. Toutes les expéditions ont désormais repris normalement depuis plusieurs jours et votre commande est actuellement en cours de livraison. Nous vous invitons à consulter votre suivi, qui a été mis à jour.
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Lucie de l’équipe Breez
Commande passée le 15/08...
Commande passée le 15/08.... machine soit disant en panne, et plus rien.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Breezstick
Bonjour,
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Nous avons effectivement rencontré un retard de production lié à la mise à jour complète de nos emballages et notices, avec également l’ajout de cadeaux dans nos nouvelles boîtes. L’objectif était d’améliorer la qualité de nos envois et l’expérience de nos clients, mais cette transition a malheureusement pris plus de temps que prévu.
Ce retard a également entraîné un nombre exceptionnel de demandes auprès de notre SAV ces dernières semaines, ce qui a pu rallonger nos délais de réponse, et nous nous en excusons.
En revanche, nous tenons à vous rassurer : il ne s’agit absolument pas d’une arnaque. Toutes les expéditions ont désormais repris normalement depuis plusieurs jours et votre commande est actuellement en cours de livraison. Nous vous invitons à consulter votre suivi, qui a été mis à jour.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience inhabituelle et merci pour votre patience.
Lucie de l’équipe Breez
Je pensais remplacer ma cigarette…
Je pensais remplacer ma cigarette électronique par Breez mais ça n a pas fonctionné pour moi. Ce qui ne remets pas du tout en cause le produit que j ai trouvé très agréable à utiliser. Ce n est juste pas pour moi. Mention spéciale au SAV qui a été très réactif quant au remboursement.
9 août 2026
Avis spontané
Pas terrible
Commande passé de plus de trois jours et toujours pas d’envoi et appel au service client rester sans réponse. si c’est pareil pour un remboursement j’ose même pas imaginer !!!
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Breezstick
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous avons effectivement rencontré un retard de production lié à la mise à jour complète de nos emballages et notices, avec également l’ajout de cadeaux dans nos nouvelles boîtes. L’objectif était d’améliorer la qualité de nos envois et l’expérience de nos clients, mais cette transition a malheureusement pris plus de temps que prévu.
Ce retard a également entraîné un nombre exceptionnel de demandes auprès de notre SAV ces dernières semaines, ce qui a pu rallonger nos délais de réponse, et nous nous en excusons.
En revanche, nous tenons à vous rassurer : il ne s’agit absolument pas d’une arnaque. Toutes les expéditions ont désormais repris normalement depuis plusieurs jours et votre commande est actuellement en cours de livraison. Nous vous invitons à consulter votre suivi, qui a été mis à jour.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience inhabituelle et merci pour votre patience.
Lucie de l’équipe Breez
Bon intermediaire
Ma Breez me permet de diminuer ma consommation. J’ai encore du mal à me passer de la nicotine, mais j’aime beaucoup le goût et j’arrive à espacer les cigarettes 😁 J’espère pouvoir arrêter complètement bientôt.
L'équipe est géniale et très à l’écoute, vraiment je ne regrette pas mon investissement dans la breez.
Et c’est une entreprise française ❤️
13 août 2026
Avis spontané
J'ai tenté /testé ce produit
J'ai tenté /testé ce produit. Très bel objet, huiles essentielles de bonne qualité. Malheureusement ne m'a pas aidé à réduire ma consommation de tabac. Mais "l'esprit" est très intéressant. Je retenterai ! D'autant que le SAV est très réactif et ma demande de remboursement a été acceptée de suite. C'est appréciable.
20 août 2026
Avis spontané
Service client très réactif et…
Service client très réactif et professionnel
Je recommande +++
13 août 2026
Avis spontané
Parfait
Parfait , depuis que je l’ai adopter pas une seul vap ni cigarette, incroyable
23 août 2026
Avis spontané
Je suis satisfait du service et des…
Je suis satisfait du service et des produits proposés.
Le sevrage est en cours
21 août 2026
Avis spontané
Cela fait maintenant 1 mois que…
Cela fait maintenant 1 mois que j'utilise Breez en complément de mon traitement pour arrêter de fumer et aujourd’hui, je ne touche plus une cigarette. Meme Breez, je l'utilise très peu. Le 1er jour, j'avais déjà
divisé par 3 ma consommation de cigarettes. Je recommande
22 juillet 2026
Avis spontané
C est très bien ,j essaye d arrêter la…
C est très bien ,j essaye d arrêter la cigarette electronique et cela m aider vraiment
19 août 2026
Avis spontané
Un SAV rapide comme l'éclair
Un SAV rapide comme l'éclair, malheureusement le concept n'est pas pour moi, mais j'ai obtenu un remboursement intégral sans avoir à me justifier.
12 août 2026
Avis spontané
Je suis ravie de mon achat
Je suis ravie de mon achat! Le suivi de commande et les échanges avec l’équipe m’a comblé! Une entreprise a l’écoute de ses clients et qui fait tout pour nous satisfaire, je recommande à 100%😁
J’ai reçu ma Breez vendredi et j’adore
J’ai déjà réduit ma conso de tabac et vraiment, le goût des huiles essentielles est agréable en bouche
Bravo et vive les entreprises françaises!!!
15 août 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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