Je commande depuis de nombreuses années sur le site de Biossentiel- Les produits sont de très bonne qualité-Les hydrosols sont excellents ! Équipe très sérieuse et à l’écoute des clients - Je reco... Voir plus
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Bonjour, Livraison rapide, soignée des 3 tomes cure zen détox. Je suis ravie, et je dévore cette lecture enrichissante et bienfaisante. Ces livres sont beaux, bien conçus et ma foi appétissant.... Voir plus
Les produits bioessentiel sont de très bonne qualité d’une part et d’autre part les conseils que j’ai reçus ont été bénéfiques à mes problèmes de peau. De plus j’ai reçu de l’huile de ricin au lieu de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merciii beaucoup pour cette commande Juste une petite remarque,je réalise mes mélanges HE et j ai beaucoup de mal à trouver certaines entre autre sauge lavandulifolia ,sapin blanc Merciii po... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
les huiles essentielles 100% bio certifié visant à améliorer le confort de vie depuis plus de 40 ans
Coordonnées de contact
4,7
Excellent
129 avis
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Je commande depuis de nombreuses années…
Je commande depuis de nombreuses années sur le site de Biossentiel-
Les produits sont de très bonne qualité-Les hydrosols sont excellents !
Équipe très sérieuse et à l’écoute des clients -
Je recommande vivement /
S
23 juillet 2026
Avis spontané
Les HE sont de bonnes qualités
Les HE sont de bonnes qualités, j'aime les mélanges et je les utilises dès que j'ai besoin.
Les commandes sont traitées correctement, j'ai que des belles expériences avec Biossentiel. Greta est réactive à mes messages.
De la où tu es Irène je t'envoie mon affection, merci à Nelly et son équipe de poursuivre ... Tout de bon. Depuis 10 ans que je suis une adepte des produits.
16 juin 2026
Avis spontané
Excellents produits
Excellents produits avec un service client très réactif et une communication fluide.
Bravo !
22 janvier 2026
Avis spontané
Les produits bioessentiel sont de très…
Les produits bioessentiel sont de très bonne qualité d’une part et d’autre part les conseils que j’ai reçus ont été bénéfiques à mes problèmes de peau. De plus j’ai reçu de l’huile de ricin au lieu de l’hydrolat que j’avais commandé et l’équipe m’a offert l’huile et m’a renvoyé rapidement l’hydrolat. Personnellement je suis très satisfaite de bioessentiel et leurs produits sont un peu plus chers mais de meilleure qualité.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de biossentiel
Bonjour,
Un immense merci pour votre message si généreux et détaillé. Nous sommes profondément touchés de savoir que nos produits vous apportent de vrais bienfaits, en particulier pour votre peau.
Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Biossentiel
Envoie super rapide !
Tomber en rade d'huiles essentielles en pleine grippe ! Envoie super rapide de biossentiel merci beaucoup 🙏
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de biossentiel
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement dans un moment aussi délicat. Savoir que nos huiles essentielles ont pu vous accompagner pendant cette période nous touche beaucoup.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Biossentiel
J'ai commandé un produit pas si simple…
J'ai commandé un produit pas si simple à trouvé chez nous, pourtant trés connu dans ses bienfaits en naturopathie, Biossentiel l'a en stock et me l'a livré sans problème, alors merci.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de biossentiel
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous proposer ce produit précieux et de vous l’avoir livré simplement et sans encombre. C’est exactement notre mission : rendre accessibles des trésors de la naturopathie, même lorsqu’ils sont difficiles à trouver.
Merci pour votre confiance
L’équipe Biossentiel
Des produits de grande qualité et une équipe vraiment à l’écoute
Je commande chez Biossentiel depuis plusieurs années et je peux dire que ce sont des produits de grande qualité, aussi bien pour le bien-être que pour notre intérieur.
Lors de ma dernière grande commande, il y a eu un petit dysfonctionnement : un flacon était mal dosé. Je l’ai signalé en toute honnêteté, car l’erreur est humaine et peut arriver partout. L’équipe a réagi immédiatement, avec compréhension, professionnalisme et bienveillance. Cela montre à quel point ils travaillent sans relâche pour satisfaire leurs clients.
Pour moi, Biossentiel est clairement l’un des meilleurs choix pour notre santé, et c’est pour cette raison que je commande chaque année en toute confiance.
Un grand merci à toute l’équipe pour son engagement, et j’espère sincèrement que cette belle aventure durera encore longtemps afin que nous puissions continuer à bénéficier de produits aussi qualitatifs.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de biossentiel
Bonjour,
Merci infiniment pour ce témoignage si généreux et bienveillant.
Nous sommes heureux d’avoir pu agir rapidement et de vous montrer que, même lorsqu’une erreur survient, l’écoute, la réactivité et l’humain restent au cœur de notre engagement.
Un grand merci pour votre fidélité.
La nouvelle équipe Biossentiel
Des produits sûrs et de grande qualité
Des produits sûrs et de grande qualité, un conseil et une réactivité au top.
Merci à vous, je recommande.
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de biossentiel
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation. Votre confiance nous fait très plaisir.
La nouvelle équipe Biossentiel
A date
A date, seuls ma substantielle commande #340779 et son paiement du 10 Septembre dernier ont été pris en compte ; depuis aucune nouvelle de la livraison, et impossible de joindre leur fix ni portable. 2 sms, 1 message sur insta, et 3 courriels sans réponse . Déçue par cette absence de relation-client, au point de penser à une escroquerie ?! ad
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de biossentiel
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec Biossentiel en 2024 n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant — notamment vos difficultés liées à la livraison et au contact avec notre service client, ou encore le fait de ne pas recevoir de réponse claire lorsque vous en aviez besoin.
Ce fut une période particulièrement difficile pour l’ancienne administration, et nous regrettons profondément que vous ayez dû traverser cette épreuve. Si nous avions été là à ce moment-là, nous aurions sincèrement souhaité vous aider et résoudre ces problèmes plus rapidement.
Depuis février 2025, une nouvelle équipe dédiée au service client est en place, avec une priorité absolue : écouter, répondre et accompagner chaque client avec attention et bienveillance.
Vous méritez un service à la hauteur de la confiance que vous accordez à nos produits.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement positive à l’avenir. Nous serions heureux de vous aider personnellement et de regagner votre confiance.
Bien chaleureusement,
La nouvelle équipe Biossentiel
Produit defectueux
J ai envoyé 2 mails pour informer de ma difficulté à ouvrir un flacon d huile essentielle sur les 3 achetés. Aucun retour de leur part. Aucun respect du client. Très déçue. Je ne peux pas utiliser le produit.
26 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de biossentiel
Bonjour Catherine
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec Biossentiel en 2024 n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant.
Ce fut une période particulièrement difficile pour l’ancienne administration, et nous regrettons profondément que vous ayez dû traverser cette épreuve. Si nous avions été là à ce moment-là, nous aurions sincèrement souhaité vous aider et résoudre ces problèmes plus rapidement.
Depuis février 2025, une nouvelle équipe dédiée au service client est en place, avec une priorité absolue : écouter, répondre et accompagner chaque client avec attention et bienveillance.
Vous méritez un service à la hauteur de la confiance que vous accordez à nos produits.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement positive à l’avenir. Nous serions heureux de vous aider personnellement et de regagner votre confiance.
Bien chaleureusement,
La nouvelle équipe Biossentiel
Très déçu
Très déçu, je pensais que c’était des personnes respectable et honnête. Finalement je me rends compte que derrière tout ce bla-bla il y a un gros mécanisme pour faire de l’argent. Je pense que les avis positifs de certaines personnes ne sont pas toujours objectif et je crois qu’il lui a beaucoup d’avis de complaisance!
entre eux car ils ont beaucoup de connexion et de réseau avec d’autres personnes à qui ils font de la publicité et en retour je pense 🧐 en postant des avis positifs, ce qu’ils noient le poisson, mais finalement si on leur enlève leur mixeur, Blinders leur déshydrater le courant électrique et certain autre chose tous leurs principes tombent complètement à l’eau. Ils ont un numéro de portable auquel quand on appelle ça ne répond jamais et qui dit que la messagerie est trop pleine et qui n’est jamais allumée aux heures d’ouverture qui sont indiquées très courtes dans la journée 10h12 heures. Débrouillez-vous avec ça et le service client est complètement inactif et de mauvaise foi. Je ne renouvellerai pas mon expérience avec leur site biossentie
et tous les tralala qu’ils font dans leur vidéo. Maintenant me semble factice. J’ai l’impression que ce sont des gens qui sont avis d’argent sous des airs de Baba cool chic. la vie est belle, mais pas avec des gens aussi intéressés par l’argent.
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de biossentiel
Bonjour Aurélie
Nous avons lu votre message avec beaucoup d’attention, et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Biossentiel vous ait laissé un sentiment aussi amer. Votre déception est palpable, et elle mérite d’être entendue avec respect.
Ce que vous décrivez correspond malheureusement à une période très difficile vécue par Biossentiel en 2024 : problèmes de logistique, service client débordé, lignes injoignables, messages sans réponse… Nous comprenons combien cela a pu nourrir un profond sentiment d’abandon, voire de tromperie.
Si nous avions été présents à ce moment-là, nous aurions souhaité être à vos côtés pour vous répondre, vous accompagner et résoudre concrètement ce qui vous posait problème. Nous regrettons profondément que cela n’ait pas été le cas.
Depuis février 2025, une nouvelle équipe est en place. Elle n’a aucun lien avec la gestion précédente. Notre priorité absolue est aujourd’hui simple et sincère : être joignables, répondre, réparer ce qui peut l’être, et remettre l’humain au cœur de la relation avec nos clients.
Les avis laissés aujourd’hui par nos clients récents sont authentiques ; ils reflètent une réalité différente de celle que vous avez vécue. Nous comprenons toutefois que, vu votre expérience, cela puisse sembler difficile à croire.
Votre ressenti est légitime. Il est le reflet d’un manque réel à un moment donné, et nous en sommes désolés. Même si vous choisissez de ne pas renouveler votre confiance, sachez que votre témoignage contribue à nous rappeler chaque jour pourquoi il est essentiel de faire mieux.
Avec respect,
La nouvelle équipe Biossentiel
Excellents produits.
1 avril 2022
Réponse de biossentiel
Bonjour,
Merci du fond du cœur.
Avec gratitude,
L’équipe Biossentiel
Satisfaite comme toujours
Satisfaite comme toujours. Livraison rapide et produits de très grandes qualités.
1 avril 2022
Réponse de biossentiel
Merci pour votre confiance et votre message positif.
très bon produit RAS
1 avril 2022
Deux commandes
Deux commandes
1 cassé, mais un bon de remise à la clé avec une date de péremption
Une deux qui est perdu avec un temps de réponse de 2 ou 3 jours
Bref... c'etait mieux avec l'ancien site
30 mars 2022
Réponse de biossentiel
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de l'année 2022 et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Depuis février 2025, une nouvelle équipe dédiée au service client est en place, avec une priorité absolue : écouter, répondre et accompagner chaque client avec attention et bienveillance.
Vous méritez un service à la hauteur de la confiance que vous accordez à nos produits.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement positive à l’avenir. Nous serions heureux de vous aider personnellement et de regagner votre confiance.
Bien chaleureusement,
La nouvelle équipe Biossentiel
premier contact avec vous .bons…
premier contact avec vous .bons conseils pour l'utilisation du produit reste à attendre la fin du traitement pour voir si concluant
29 mars 2022
Ravie des produits
Ravie des produits, de la qualité de l'emballage et du choix du transporteur. Merci !
6 mars 2022
Réponse de biossentiel
Merci infiniment 😊
Produits de haute qualité livrés…
Produits de haute qualité livrés rapidement.
Le site est bien fait et les descriptions de chaque produit sont claires et détaillées.
Un grand merci à Nelly Grosjean et à sa maman pour leur incroyable énergie.
4 mars 2022
Je viens de recevoir le produit pas…
Je viens de recevoir le produit pas encore testé.
En tout cas livraison rapide colis bien emballé
4 mars 2022
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