Alp Shop Avis 

798
TrustScore 2 sur 5

2,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 276 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les consommateurs déplorent particulièrement des délais de livraison excessifs et des articles de mauvaise qualité qui ne correspondent pas du tout aux descriptions. De nombreux acheteurs signalent également que la marchandise provient de Chine malgré l'attente d'une expédition locale. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur satisfaction concernant la rapidité de la livraison et la bonne réception de leurs colis. Certains clients ont également apprécié la conformité globale des produits reçus ainsi que leur aspect confortable. D'autres acheteurs ont noté la bonne qualité du matériel et l'état soigné de la marchandise à l'arrivée.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences négatives avec product, signalant que les articles reçus ne... Voir plus

Quality

Les consommateurs expriment une forte déception concernant la qualité médiocre des articles reçus, souvent... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur les commandes, signalant des délais d'attente très longs... Voir plus

Delivery service

Les clients partagent des opinions négatives sur le service de livraison en raison de retards importants et... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions décevantes avec le site, le qualifiant négativement. De nombreux... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Moi qui pensait commander sur un site Suisse... c'est une arnaque. J'ai commandé un appareil de massage anti-cellulite et mon Dieu, j'en ai eu des bleus tellement l'aspiration était violente. Je ne... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonne taille. Le soutien-gorge est invisible sous les t-shirts. Pas tout simple à monter car il faut crocher les bretelles, mais une fois que c'est fait, elles tiennent. Comme il n'y a pas de forme (n... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé un article qui ne fonctionne pas bien, l’article n’était pas le bon. Il y a déjà mensonge sur la marchandise. Qualité « Made in China » payée au prix fort! Arnaque totale. Très difficile... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le produit reçu (un pull pour hommes) ne ressemble en rien à ce qui est annoncé (c'est sensé être du tricot, au final c'est une étoffe de mauvaise qualité imprimée grossièrement comme du tricot, et en... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

2,1

Bas

TrustScore 2 sur 5

798 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 12 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

2,1

Tous les avis

(798)

510 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commandé, payé et rien reçu !!!

J'ai commandé un traceur GPS que je n'ai jamais reçu, personne ne répond au téléphone et encore moins aux mails, première expérience de ce genre, en générale ont peut êtres déçus de la qualité, avec eux c'est juste de l'arnaque pure, on ne vous envoies RIEN, je vais prendre le temps de porter plainte.

23 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai redonné du confort à mes vieilles chaussures.

J’ai ajouté les semelles souples dans une paire de chaussures que j’évite habituellement de porter pour de longues promenades. La différence était évidente dès le premier jour, car les chaussures semblaient moins dures sous mes pieds. Le matériau est simple, mais il remplit bien son rôle. Le colis est arrivé plus tard que dans certaines boutiques, mais le délai de livraison était déjà indiqué avant la commande.

22 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours la même réponse préformatée et…

Toujours la même réponse préformatée et jamais aucun mail ni réponse en retour.
Traitement de remboursement très long et service client à améliorer.

20 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Alp Shop

Réponse de Alp Shop

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, et nous sommes désolés pour cette expérience. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous apporter une solution adaptée.

Afin que nous puissions retrouver votre dossier et vous apporter une solution rapidement, pourriez-vous nous confirmer si vous nous avez déjà contactés par e-mail ? Si c’est le cas, nous vous invitons à nous écrire directement à contact@alp-shop.ch en mentionnant « Trustpilot » dans votre message.

Notre équipe pourra ainsi identifier votre demande plus facilement et faire le nécessaire pour régler votre situation dans les meilleurs délais.

Dès réception de votre e-mail, nous ferons le nécessaire pour vérifier votre demande et vous apporter une réponse personnalisée.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Rebecah M.
Alp-Shop

Noté 2 sur 5 étoiles

China low cost

J'ai commandé une petite brosse pour poussière auto, ça allait. Par contre j'ai commandé 2 débardeurs qui avaient l'air biens sur leur pub. La qualité est mauvaise, estampillés China, tissu transparent, taille trop petites, un emballé en boule. Ils m'ont remboursé 20% de la somme, mais ça reste encore trop cher.
Évitez ce site (sûrement revente made in China basse qualité). Ils en mettent plein les yeux avec leur pub (IA)?

2 septembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune livraison

Aucune commande reçue, c est juste du vol ce site. La poste n a jamais reçue de paquet

28 août 2026
Avis spontané
Logo de Alp Shop

Réponse de Alp Shop

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, et nous sommes désolés pour cette expérience. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

Afin de régler votre souci et de vous satisfaire de votre achat, je vous invite à nous écrire à contact@alp-shop.ch en mentionnant « Trustpilot », et je m’en occuperai personnellement.

Rebecah M.
Alp-Shop

Noté 1 sur 5 étoiles

Titre

Titre : Attention, vente malhonnête / Commande non reçue
Avis : Entreprise peu fiable. Ils ont prélevé l'argent pour ma commande, mais le produit n'a jamais été livré. Le service client affirme que le colis est en cours d'acheminement via La Poste, mais selon le suivi et les services postaux, le colis n'existe pas / n'a jamais été envoyé. Ils refusent de rembourser sous prétexte que l'expédition est en cours. C'est une tromperie. À éviter absolument !

28 août 2026
Avis spontané
Logo de Alp Shop

Réponse de Alp Shop

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, et nous sommes désolés pour cette expérience. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

Afin de régler votre souci et de vous satisfaire de votre achat, je vous invite à nous écrire à contact@alp-shop.ch en mentionnant « Trustpilot », et je m’en occuperai personnellement.

Rebecah M.
Alp-Shop

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé 2 thermos

J’ai commandé 2 thermos, tous les deux arrivés en mille morceaux, plus d’un mois que j’attends qu’on daigne me répondre. C’est tout simplement lamentable.

Nous sommes le 2 septembre et toujours aucune réponse malgré mon mail avec mention Truspilot comme demandé !

27 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Alp Shop

Réponse de Alp Shop

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, et nous sommes désolés pour cette expérience. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

Afin de régler votre souci et de vous satisfaire de votre achat, je vous invite à nous écrire à contact@alp-shop.ch en mentionnant « Trustpilot », et je m’en occuperai personnellement.

Rebecah M.
Alp-Shop

Noté 3 sur 5 étoiles

L'expérience a mal commencé

L'expérience a mal commencé, puisque Alpshop ne me proposait qu'un remboursement à 20 %. Je les ai menacé de faire intervenir ma protection juridique; ils m'ont alors confirmé qu'ils allaient me rembourser sans que j'aie besoin de renvoyer les chaussures. Et l'argent est sur mon compte. Donc ils ont fini par être corrects.

10 juillet 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Bonne taille

Bonne taille. Le soutien-gorge est invisible sous les t-shirts. Pas tout simple à monter car il faut crocher les bretelles, mais une fois que c'est fait, elles tiennent. Comme il n'y a pas de forme (ni coques, ni baleines), le soutien est léger.

10 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Suspission de dropshiping

Suspission de dropshiping à la réception du colis (patins de chaises) qui s'est confirmée en comparant les produits vendu sur le site qui sont pris directement sur temu, aliexpress ou autre site lowcost.

9 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Alp Shop

Réponse de Alp Shop

Bonjour Jean Yves,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, et nous sommes désolés pour cette expérience. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

Afin de régler votre souci et de vous satisfaire de votre achat, je vous invite à nous écrire à contact@alp-shop.ch en mentionnant « Trustpilot », et je m’en occuperai personnellement.

Rebecah M.
Alp-Shop

Noté 4 sur 5 étoiles

La robe que j’ai reçue ressemblait…

La robe que j’ai reçue ressemblait beaucoup aux photos, ce que j’ai apprécié. Le dos est joli sans être trop voyant et le tissu est léger. C’est une bonne pièce pour les vacances, les dîners décontractés ou les journées d’été tranquilles. La taille me convenait bien, donc j’en suis satisfaite.

20 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

FUYEZ !!! Qualité des articles déplorables

Qualité des articles déplorables, retour difficile ! Mes emails pendant 3 semaines restent sans réponse, je finis par contacter le service client par téléphone où une personne me dit "bah vous aviez vu les photos, vous saviez avant de commander alors pourquoi faire un retour". Je lui ai expliqué que je n'étais pas contente de la coupe et de la qualité du tissu bas de gamme made in China. Elle me prend de haut et me dit qu'il faut que je renvoie le tout aujourd'hui maximum sinon c'est trop tard.. sachant que j'ai la preuve d'avoir envoyé des emails ces 3 dernières semaines. Bref, FUYEZ !!!!!

24 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Alp Shop

Réponse de Alp Shop

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous avons bien reçu votre avis et souhaitons reprendre contact avec vous afin de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous vous avons envoyé un e-mail.

Rebecah M.
Alp-Shop

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus