J’ai été reçue par May-lee LIEBMANN, pour faire le point sur mon assurance-vie. Conseillère très agréable et compétente. Elle prend le temps de tout expliquer, s’assurer que tout est compris. De re... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, nous sommes pleinement satisfaits de l'accompagnement dont nous avons bénéficier. Le conseiller monsieur MICHON a été très à l'écoute, a su nous orienter avec des explications claires et préc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ancien client de AFER, j ai été satisfait du contact et de la compétence des conseillers que j ai sollicités. D ailleurs ce sont souvent les mêmes que ceux avec qui j'ai eu l'occasion de faire des... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne écoute de la conseillère de l’agence de Bordeaux qui a répondu à nos attentes sur nos orientations souhaitées pour les secteurs d’activité. Plusieurs axes nous ont été proposés afin de co... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 27 des 45 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances
- N° 15 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Courtier en finances
Écrit par l'entreprise
Créée en 1987 et filiale de l'assureur Abeille Assurances, Albéa Patrimoine est enregistrée au Registre des Intermédiaires en assurances, pour les activités de Conseil en Investissements Financiers (CIF) et d'Intermédiation en assurance (IAS). En sa qualité d'acteur référent du marché de l'assurance vie, Albéa Patrimoine vous propose une gamme diversifiée de produits d'investissement pour répondre à vos projets : Assurance vie, Capitalisation, Immobilier SCPI, Retraite. Premier distributeur du contrat d'assurance vie Afer, Albéa Patrimoine, vous apporte des conseils adaptés à votre situation. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé par nos conseillers qui vous accueillent dans nos 40 agences réparties dans toute la France.
Coordonnées de contact
70 Avenue de l'Europe, 92270, Bois-Colombes , France
- 09 70 80 80 40
- albea-patrimoine.com
4,5
Excellent
266 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
« Mon avis concerne exclusivement…
« Mon avis concerne exclusivement l'agence de Versailles : suite au départ de mon conseiller, la qualité de service de cette agence s'est fortement dégradée. Défaut de suivi des opérations, manque de maîtrise des dossiers complexes et retards inacceptables dans les réponses. Cela ne reflète pas le niveau d'exigence attendu.
22 juin 2026
Avis spontané
Assurance vie avec mandat de gestion
J’ai contracté une assurance vie avec mandat de gestion, auprès de Afer. Cet association traite avec Albea patrimoine. J’attends donc quelques mois pour constater la bonne gestion de mon contrat. Je suis confiante.
22 juin 2026
Réponse de Albéa Patrimoine
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour et pour la confiance que vous accordez à notre accompagnement.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la mise en place de votre contrat d'assurance vie AFER avec mandat de gestion. Comme vous le soulignez, la gestion pilotée s'apprécie dans la durée, et nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans le suivi de votre contrat.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir d'échanger avec vous prochainement.
Valentin de l'équipe Satisfaction Client
Albéa Patrimoine - Correspondant AFER
Échanges très professionnels
Échanges très professionnels
Réponse à chaque question
Nous tenons à remercier notre conseiller
22 juillet 2026
Réponse de Albéa Patrimoine
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que les échanges avec votre conseiller ont répondu à vos attentes et que vous avez obtenu des réponses claires à toutes vos questions. La qualité de l'accompagnement et l'écoute de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à votre conseiller, qui sera certainement très touché par votre message.
Merci pour votre confiance et à très bientôt.
Valérie de l'équipe Satisfaction Client
Albéa Patrimoine - Correspondant AFER
Un service personnalisé professionnel
Personne agréable, professionnel et de bon conseil.
Je recommande.
19 juin 2026
Réponse de Albéa Patrimoine
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement reçu, ainsi que le professionnalisme et les conseils apportés. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos projets.
Valérie de l'équipe Satisfaction Client
Albéa Patrimoine - Correspondant AFER
Face à la réponse lunaire d Albea je me…
Face à la réponse lunaire d Albea je me donne un droit de réponse.
Albea ferait mieux de soigner ses dossiers et les reclamations plutôt que sa communication d une manière intolérable.En effet la pratique est la suivante:
Ils ne traitent pas en direct les problèmes puis étonné de recevoir des avis négatifs, ils font tout pour supprimer les avis sur Google, trustpilot, et autres sites d avis ou forums. Après x suppression pour ma part, trustpilot a estime que mon avis etait verifie et en adequation avec leur politique. Albea qui ne m à jamais contacté m a demandé une médiation et surligne les passages de mon avis qu il estimait genant en demandant si j etais OK de les supprimer. Ce que j ai refusé
Albea ou en tout cas sa responsable communication a donc décidé enfin de m apporter une réponse. Sa réponse est totalement lunaire et d une totale mauvaise foi tant sur le fond que la forme. Et pour cause, je n ai jamais eu AUCUN retour de la part ni du commercial ni de votre part, ni de la direction, hormis que "compte tenu que les échanges ne peuvent apporter la preuve que le commercial à donné de fausses ou mauvaises information, vous lui donne raison et refusez de payer" ce que j ai mis en évidence dans mon avis.
La mauvaise foi chez Albea est hors norme c est pas possible 😅
A moins que vous vous trompiez de client car une chose est certaine le mail utilisé sur trustpilot n est pas celui de ma souscription donc vous ne savez même pas à qui vous parlez.
Les conditions ont totalement étaient respectées et pour cause, le contrat a ete fait par téléphone avec Monsieur Med... Yahia votre commercial.
Si toutefois vous estimez que les conditions n étaient pas les bonnes, qui est le responsable ? Celui qui a guide le client et fait moultes promesses ? Ou le client qui a suivi scrupuleusement ce qui a ete demandé par le même commercial qui a guide, acte et finalise le contrat ?
Encore une fois vous ( Albea ou sa représentante) ne prenez pas la pleine mesure de la responsabilité de votre salarié.
La réalité est que des choses ont ete promises, que afin de prendre la commission c est ce Monsieur qui a pris en main les démarches et que les promesses n ont pas été tenu.
La DGCCRF est prevenu du suivi puisque vous continuez à nier l evidence et il me semblait important de partager sur tous les sites ma déplorable expérience.
Évitez Albea, le simple fait qu ils fassent le forcing pour supprimer les avis devrait etre le premier gros red flag. Le reste lisez les forums. Le 2eme étant qu ils impotent les erreurs internes au client et ne paient pas les sommes promises soit disant car les conditions lors de la mise en place du contrat n ont pas été respecté, alors que c est au téléphone que cela s est fait. A bannir
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Albéa Patrimoine
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos conseils, notre suivi ainsi que notre professionnalisme.
Accompagner nos clients avec rigueur et disponibilité est au cœur de nos engagements, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de poursuivre cet accompagnement à vos côtés.
Valérie de l'équipe Satisfaction Client
Albéa Patrimoine - Correspondant AFER
Réponse de Albéa Patrimoine
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, l'efficacité de notre accompagnement ainsi que la clarté de nos conseils.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets.
Valérie de l'équipe Satisfaction Client
Albéa Patrimoine - Correspondant AFER
Attention
Attention, Albea Patrimoine fait supprimer les avis. Preuve que cette entreprise n'est pas fiable. J'ai déjà pris contact avec mon avocat étant donné qu'aucune réponse ne m'a été apportée suite à mes sollicitations par mail.
Très déçu de la gestion par le conseiller Mr MEDDAHI. Si vous avez ce conseiller je vous déconseille les appels par téléphone. Il fera en sorte de n'écrire que ce qui ne lui portera pas préjudice et mentira de vive voix pour que vous fassiez souscrire vos proches.
Que de belles promesses non tenues. La direction semble de mèche au vu de leurs retours sur la situation.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Albéa Patrimoine
Bonjour monsieur,
Nous avons déjà apporté une réponse détaillée à votre réclamation et maintenons notre position.
Après analyse de votre dossier, les conditions du dispositif de parrainage n'étaient pas réunies, ce qui ne permettait pas l'attribution de la prime demandée. Cette décision repose exclusivement sur les règles applicables à l'ensemble de nos clients.
Nous regrettons votre insatisfaction mais contestons les allégations formulées à l'encontre de notre collaborateur et de notre société. Notre réponse vous a été communiquée et le dossier ne comporte aucun élément nouveau justifiant une révision de notre position.
Cordialement,
Albéa Patrimoine
Professionnalisme et disponibilité de ma conseillère
Professionnalisme, disponibilité, réactivité pour des conseils et un suivi top niveau
20 juin 2026
Réponse de Albéa Patrimoine
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux que notre professionnalisme, notre disponibilité et notre réactivité aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant la qualité de nos conseils et de notre suivi nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Valérie de l'équipe Satisfaction Client
Albéa Patrimoine - Correspondant AFER
Conseillère à l’écoute de mes besoins…
Conseillère à l’écoute de mes besoins et de mes sensibilités de placement
13 juin 2026
Réponse de Albéa Patrimoine
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que votre conseillère ait su être à l’écoute de vos besoins et prendre en compte vos préférences en matière de placement. Un accompagnement personnalisé est au cœur de notre engagement.
Valérie de l'équipe Satisfaction Client
Albéa Patrimoine - Correspondant AFER
Adhésion suite à un parrainage
19 juin 2026
Réponse de Albéa Patrimoine
Bonjour,
Merci pour votre confiance et votre adhésion suite à un parrainage. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et restons à votre disposition pour vous accompagner.
Valérie de l'équipe Satisfaction Client
Albéa Patrimoine - Correspondant AFER
RDV d'arbitrage par téléphone
La conseillère clientèle est aimable, disponible et de bon conseil en fonction des attentes du client.
Un seul regret, ne pas pouvoir faire plusieurs opérations différentes le même jour. Il faut attendre que la 1ère soit validée.
19 juin 2026
Réponse de Albéa Patrimoine
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su répondre à vos attentes par sa disponibilité et ses conseils.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le délai entre certaines opérations et vous remercions pour ce retour constructif.
Valérie de l'équipe Satisfaction Client
Albéa Patrimoine - Correspondant AFER
Excellent contact et service en ligne
11 juin 2026
Réponse de Albéa Patrimoine
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos échanges et de nos services en ligne ait répondu à vos attentes.
Valérie de l'équipe Satisfaction Client
Albéa Patrimoine - Correspondant AFER
conseiller a l'ecoute des attentes et…
conseiller a l'ecoute des attentes et pertinent dans ses conseils avec une expkication claire des interetset dzs risques
17 juin 2026
Réponse de Albéa Patrimoine
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre conseiller ait su être à l'écoute de vos attentes et vous apporter des conseils pertinents, avec une présentation claire des opportunités comme des risques.
Valérie de l'équipe Satisfaction Client
Albéa Patrimoine - Correspondant AFER
De bons professionnels m'ayant donné…
De bons professionnels m'ayant donné des conseils répondant à mon attente.
5 juin 2026
Réponse de Albéa Patrimoine
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter des conseils adaptés à vos attentes et de vous avoir accompagné dans vos choix.
Valérie de l'équipe Satisfaction Client
Albéa Patrimoine - Correspondant AFER
Ouverture d'un contrat d'assurance vie
L'ouverture de mon contrat d'assurance vie Afer génération avec le conseiller a été rapide. J'ai été contactée par téléphone à l'heure convenue.
Le conseiller a été très aimable et clair.
Bonne expérience..
16 juin 2026
Réponse de Albéa Patrimoine
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’ouverture de votre contrat se soit déroulée dans les meilleures conditions et que votre conseiller ait su vous accompagner avec réactivité, clarté et bienveillance.
Valérie de l'équipe Satisfaction Client
Albéa Patrimoine - Correspondant AFER
Les contacts avec la conseillère ont…
Les contacts avec la conseillère ont toujours été agréables et enrichissants , les conseils étaient clairs et la conseillère disponible.
16 juin 2026
Réponse de Albéa Patrimoine
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les échanges avec votre conseillère aient été agréables et enrichissants, et que sa disponibilité ainsi que la clarté de ses conseils aient répondu à vos attentes.
Valérie de l'équipe Satisfaction Client
Albéa Patrimoine - Correspondant AFER
Réponse de Albéa Patrimoine
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil de votre conseiller ait contribué à une expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité.
Valérie de l'équipe Satisfaction Client
Albéa Patrimoine - Correspondant AFER
Tout est ok pour moi
9 juin 2026
Réponse de Albéa Patrimoine
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que tout est conforme à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Valérie de l'équipe Satisfaction Client
Albéa Patrimoine - Correspondant AFER
Process simple et rapide. Information ms et accompagnement clair
Adhésion nouveau contrat simple et rapide.
8 juin 2026
Réponse de Albéa Patrimoine
Bonjour,
Nous sommes ravis que l’adhésion à votre nouveau contrat se soit déroulée de manière simple et rapide. Merci pour votre confiance.
Valérie de l'équipe Satisfaction Client
Albéa Patrimoine - Correspondant AFER
L’expérience Trustpilot
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