invideo Avis 

Des erreurs reconnues, mais des crédits facturés chaque fois

J’ai confié à InVideo AI un projet extrêmement simple : animer une seule photographie de moi dans un chalet et me faire prononcer un court texte de 70 secondes enregistré en MP3 destiné aux personnes âgées de ma résidence.

Après de nombreux et nombreux et nombreux essais de la part du moteur IA, je n’ai même pas obtenu un petit clip utilisable de dix secondes.

À chaque tentative, un nouveau problème apparaissait : mauvaise synchronisation, éléments qui disparaissaient soudainement de l’image, mauvaise voix ou autres défauts évidents. Lorsque je signalais le problème, l’assistant IA reconnaissait lui-même son erreur et me proposait de recommencer. Évidemment je lui disais de rectifier.

Le véritable problème est que chaque nouvelle tentative destinée à corriger une erreur reconnue par InVideo continuait de consommer mes crédits et ce, sans qu'on me prévienne de la situation. C'est FOU ! À chaque tentative du logiciel pour tenter de réparer ses propres erreurs, je devais utiliser. À MON INSU mes propres crédits qui, évidemment, ont finalement été entièrement épuisés sans qu’un seul résultat acceptable me soit livré.

J’ai demandé à 3 reprises justice auprès de la direction Invideo en écrivant à leur service à la clientèle mais JAMAIS on a eu la délicatesse de me répondre. Je me suis fais "plumer" pas à peu près par ce manège exécrable de ne pas informer clairement le client que si l'ISA se trompe ou ne parvient pas du premier coup à te rendre le produit pour lequel tu paies alors tu dois aussi payer toi-même ses erreurs.

Je suis parfaitement disposé à payer pour un service qui fonctionne et à assumer les erreurs que je pourrais moi-même commettre. Mais je refuse de considérer comme normal qu’une entreprise reconnaisse les erreurs de son logiciel tout en continuant à facturer chaque tentative nécessaire pour les corriger.

Après avoir dépensé une somme non négligeable d'argent et aussi de temps car chaque tentative prend parfois de très longues minutes, je n’ai même pas dix secondes de vidéo que je pourrais au moins garder en souvenir de cette triste expérience.

Je publie ce témoignage afin que les futurs utilisateurs comprennent très clairement le fonctionnement des crédits et la politique de remboursement avant de s'engager dans ce genre de service. Une entreprise responsable devrait automatiquement remettre les crédits consommés lorsqu’elle reconnaît que le résultat défectueux provient de son propre système.

Coute très cher et pas rentable.
par exemple invideo.io estime 70 crédits pour finir le projet, après avoir acheté 75 credits, demande encore du crédit alors que rien n'a changé dans le prompt ...
projet estimé à 20 euros, coûte au final 60 euros pratiquement !
veillez a bien désactiver l'auto-reload qui est activé par défault !

C’est une anarque !
J’ai payé 22 € sans pouvoir avoir une vidéo !
Je suis très déçu et je pense qu’on devrait nous donner la possibilité de poursuivre l’entreprise pour escroquerie.

Il m’a volé et m’a fait perdre mon temps.

Vous êtes des escros

J’ai utilisé InVideo.io pendant près de trois ans. Au début, l’expérience était correcte, voire prometteuse. Mais avec le temps, les problèmes se sont accumulés et ont fini par me faire quitter définitivement la plateforme.

Le premier problème majeur concernait la génération automatique des vidéos à partir de scripts. Très ხშირად, le script était mal découpé, avec des parties manquantes, ce qui m’obligeait à reprendre manuellement chaque vidéo. Au début, je contactais régulièrement le support, mais cela devenait vite épuisant. J’ai fini par accepter de faire moi-même les corrections, ce qui annule complètement l’intérêt de l’automatisation.

Ensuite, même avec les versions plus récentes, notamment la V4, d’autres problèmes sont apparus. Par exemple, certaines images restaient affichées pendant 40 à 50 secondes sans animation, ce qui rend les vidéos peu dynamiques et peu professionnelles. Là encore, il fallait corriger manuellement.

Mais le point le plus grave reste le changement brutal et non transparent de leur système de crédits.

Du jour au lendemain, la consommation de crédits a été doublée :

Avant : 1 crédit ≈ 1 minute de vidéo
Maintenant : 2 crédits ≈ 1 minute

Le problème n’est pas seulement l’augmentation, mais la manière dont cela a été fait :

Aucun avertissement clair
Modification appliquée même sur un abonnement déjà en cours
Perte immédiate de la valeur des crédits déjà payés

Je me suis retrouvé avec environ 80 crédits, qui auraient dû me permettre de créer 80 minutes de vidéo, mais qui n’en permettaient plus que 40. J’ai dû contacter le support et insister longuement pour obtenir des explications. Au début, on m’a même affirmé que rien n’avait changé, jusqu’à ce que je confronte un agent avec leurs propres documents.

Aujourd’hui, un abonnement à 60$ donne plus de crédits en apparence, mais en réalité, la capacité de production est réduite de moitié.

Ce manque de transparence et ces changements imposés sans respect des utilisateurs sont, pour moi, inacceptables.

En résumé :

Automatisation peu fiable
Trop de corrections manuelles nécessaires
Expérience utilisateur dégradée
Politique de crédits confuse et injuste

Je ne recommande plus cette plateforme.

Très bien, je pense qu'il y a des choses a corriger, et que certaines choses pourraient etre plus claire pour mieux comprendre, si non, bravo pour le service client

Je suis extrêmement déçu par InVideo. Le plan Max est vendu comme une solution complète avec 200 minutes de vidéo incluses, mais en réalité il est rempli de conditions cachées :
Les vidéos génératives consomment des crédits en plus, ce qui n’est absolument pas mis en avant au moment de l’achat.
Impossible de créer une vidéo cohérente longue (8-10 minutes) sans exploser ses crédits. Une simple vidéo m’a coûté 200 crédits supplémentaires, ce qui est absurde pour un abonnement annuel à ce prix.
Le stock inclus est limité et souvent incohérent, et si on veut des images adaptées, il faut encore payer.
Le support se contente de renvoyer vers la FAQ, sans jamais reconnaître le manque de transparence commerciale. Résultat : un abonnement payé 600 € l’année qui ne correspond pas du tout à la promesse affichée.
Je déconseille fortement.

Ava et Rex ont été à l'écoute dans un premier temps puis Patrick a pris la relève durant 2 heures !!!! Et les échanges ont été très sympatiques. Ils prennent le temps de nous guider, c'est très agréable et ils ont une patience d'ange ! De vrais pro ! Un énorme merci à eux 3, c'est tellement rare d'être aidés par de telles personnes qui nous guident pas à pas !!!!!