Bon service dans l'ensemble . Le service client est difficile à joindre et il n'est pas possible de mettre une observation lors d'une commande (mode de livraison, choix du transporteur , consignes div... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Globalement je trouve que la possibilité d'avoir accès à de nombreuses marques est top . En revanche je trouve ça dommage de fixé un montant minimum de commande. La livraison est ultra rapide et le S... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est très pratique et on trouve ce que l'on cherche grâce aux filtres très efficaces. Par contre, on devrait pouvoir supprimer la commande tant que le vendeur n'a pas pris connaissance de la commande... Voir plus
L'entreprise a répondu
La possibilité d'acheter pour des minimums de commande faibles . Ce qui nous permet : - de découvrir sans trop de risques de nouveaux petits fournisseurs et leur laisser leur place dans nos boutiq... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 11 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Grossiste
Écrit par l'entreprise
Ankorstore is changing the way independent wholesalers do business. Ankorstore was founded by entrepreneurs for entrepreneurs and is a partner to more than 300,000 retailers, florists, coffee-shops and other concept-stores across Europe. The Ankorstore marketplace offers a product catalogue of over 30,000 European brands to retailers who want to offer their customers a differentiated shopping experience and new products at best conditions.
Coordonnées de contact
Paris, France
- hello@ankorstore.com
- ankorstore.com
4,1
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 76 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Expérience défavorable d'une petite marque
Je témoigne en tant que petite marque (panier moyen d'environ 200 € pour les commerçants acheteurs). Je fais ce jour le choix de demander la résiliation de mon compte vendeur sur Ankorstore [c'est en cours]. Bien que l'une des promesses initiales de la plateforme me semblait être de soutenir le développement des marques , mon expérience financière s'est révélée très défavorable.
Pour illustrer la réalité des coûts, voici le détail d'une commande que j'ai traitée sur la plateforme :
Montant brut de la vente : 161 € (minimum de commande paramétré à 150 € car je suis une petite marque)
Montant total des frais et commissions prélevés par la plateforme : 82 € (soit environ 51 % du montant brut de la vente)
Montant net que j'ai perçu : 79 €. J'ai perçu moins que la plateforme.
Pour cette commande les frais prélevés par cette dernière inclus :
- 58,90 € TTC de frais d'acquisition (facturée sur chaque nouveau client )
- frais de transport : environ 24 €
- Frais annexes et ajustements (ex. ajustement carburant)
Dans mon cas, ce modèle économique avec des frais fixes réduit et supprime ma marge. Sur cette commande précise, le montant net perçu (79 €) ne couvrait pas mes coûts de fabrication et charges annexes.
À titre de comparaison, d'autres acteurs B2B que je connais appliquent des commissions proportionnelles plafonnées, souvent entre 15 % et 25 % selon le type de commande, plutôt que des frais fixes élevés indépendants du panier.
2 juillet 2026
Avis spontané
Très déçue de mon expérience
Très déçue de mon expérience
Catastrophique
J’ai un soucis avec la marque et ils ne font rien
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ankorstore
Bonjour Laura,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que la satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité absolue. La situation que vous décrivez avec une marque partenaire ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à l'ensemble de nos revendeurs.
Afin de pouvoir examiner votre dossier en détail et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client via support.ankorstore.com en nous communiquant les informations relatives à votre commande et à la marque concernée.
Nos équipes se feront un plaisir de prendre en charge votre demande et d'intervenir auprès de la marque pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien plus positive.
Bien à vous,
L'équipe Ankorstore
Inadmissible
Inadmissible ! J'ai été relancé 10 fois pour le paiement d'une facture déjà payée. De plus, la société a fait appel à un cabinet de recouvrement de créance. Aucun suivi et ce malgré le justificatif... Les messages se contredisent les uns des autres. Bref, il faut fuir le site.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ankorstore
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, qui est effectivement inacceptable. Recevoir des relances répétées pour une facture déjà réglée, et qui plus est faire l'objet d'un contact par un cabinet de recouvrement malgré la transmission de votre justificatif de paiement, ne correspond absolument pas aux standards de qualité que nous nous imposons.
Nous constatons que notre service client est actuellement en train de traiter votre demande à ce sujet et met tout en oeuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous nous engageons à ce que ce dossier soit clôturé rapidement et de manière satisfaisante pour vous.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous nous excusons une nouvelle fois pour cette expérience négative.
Bien à vous,
L'équipe Ankorstore
Réponse de Ankorstore
Merci pour vos commentaires positifs.
- L'équipe Ankorstore
On y trouve de bons produits
On y trouve de bons produits. Il faut faire un tri dans ce qui est proposé. Facile et efficace
15 avril 2026
Réponse de Ankorstore
Bonjour Sylviane,
Nous vous remercions pour ce retour honnête et positif qui nous réjouit sincèrement !
Nous sommes ravis que vous trouviez de bons produits sur notre plateforme et que votre expérience soit globalement facile et efficace.
Nous entendons également votre remarque concernant la nécessité de trier parmi les produits proposés. La richesse de notre catalogue est un atout, mais nous sommes conscients qu'elle peut parfois nécessiter un effort de sélection.
C'est pourquoi nous travaillons continuellement à améliorer nos outils de recherche et de filtrage afin de vous faciliter la navigation et de vous permettre de trouver plus rapidement les produits qui correspondent à vos besoins.
Votre retour est précieux et contribue directement à orienter nos améliorations.
Merci pour votre confiance et nous espérons continuer à vous offrir une expérience toujours plus fluide lors de vos prochaines commandes sur Ankorstore !
Bien à vous,
L'équipe Ankorstore
Réponse de Ankorstore
Bonjour Joséphine,
Nous vous remercions pour ce retour positif qui nous ravit !
Rapidité et efficacité sont deux valeurs que nous plaçons au cœur de notre service, et il est très gratifiant de savoir qu'elles se reflètent concrètement dans votre expérience.
Votre recommandation est également une belle marque de confiance que toute l'équipe Ankorstore apprécie sincèrement.
Merci pour votre fidélité et nous espérons continuer à mériter votre confiance lors de vos prochaines commandes !
Bien à vous,
L'équipe Ankorstore
Satisfait
Globalement je trouve que la possibilité d'avoir accès à de nombreuses marques est top . En revanche je trouve ça dommage de fixé un montant minimum de commande.
La livraison est ultra rapide et le SAV réactif
30 juin 2026
Réponse de Ankorstore
Bonjour Elodie,
Nous vous remercions pour ce retour complet et équilibré qui nous réjouit !
Nous sommes heureux que l'accès à un large panel de marques, la rapidité des livraisons et la réactivité de notre service après-vente contribuent à votre satisfaction. Ces aspects sont effectivement au cœur de notre engagement envers nos revendeurs.
Concernant les minimums de commande, nous comprenons tout à fait que cela puisse être perçu comme une contrainte. Ces seuils sont fixés directement par nos marques partenaires afin de correspondre à leur politique commerciale.
Nous travaillons néanmoins continuellement à diversifier notre offre et à proposer des conditions toujours plus adaptées aux besoins de l'ensemble de nos revendeurs.
Merci pour votre confiance et vos précieux retours qui nous aident à nous améliorer.
Nous espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes lors de vos prochaines commandes sur Ankorstore !
Bien à vous,
L'équipe Ankorstore
Réponse de Ankorstore
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour ce retour concis et enthousiaste qui nous honore !
Nous sommes ravis que la diversité de notre catalogue, la rapidité de traitement et la célérité des livraisons correspondent à vos attentes. Ces trois piliers sont au cœur de nos priorités, et il est très gratifiant de savoir qu'ils font la différence pour nos revendeurs au quotidien.
Merci pour votre confiance et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes sur Ankorstore !
Bien à vous,
L'équipe Ankorstore
Le minimum de commande est beaucoup…
Le minimum de commande est beaucoup trop important sur certaines marques
200€ minimum : moi je n’achèterai pas !!!! Exemple : mon joli éventail et il y a d’autres marques comme ça !
Faites en sorte de vous accorder avec UPS.
Mail reçu concernant ma commande qui est en chemin, alors qu’elle n’est pas encore préparée : accordez vos violons dans les mails automatiques
24 juin 2026
Réponse de Ankorstore
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Concernant les minimums de commande, nous comprenons que certains seuils puissent sembler élevés. Ceux-ci sont fixés directement par les marques partenaires afin de correspondre à leur politique commerciale. Nous travaillons continuellement à élargir notre offre et à diversifier les conditions proposées par nos marques, afin de répondre au mieux aux besoins de tous nos revendeurs.
Quant à la livraison avec UPS, nous prenons note de votre remarque et nous nous engageons à transmettre ce retour à nos équipes logistiques afin d'améliorer la coordination avec nos transporteurs partenaires.
Enfin, nous vous présentons nos excuses pour le mail automatique reçu prématurément au sujet de votre commande. Ce type d'incohérence dans nos communications est en effet inacceptable et nous travaillons à améliorer la synchronisation de nos notifications automatiques.
Votre retour est précieux et nous aide à progresser. N'hésitez pas à contacter notre service client à support.ankorstore.com si vous souhaitez que nous examinions votre situation plus en détail.
Bien à vous,
L'équipe Ankorstore
La possibilité de pouvoir commander des…
La possibilité de pouvoir commander des produits à plusieurs entreprises différentes et de le faire en une seule commande, c’est un vrai gain de temps
23 juin 2026
Réponse de Ankorstore
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour ce retour qui nous réjouit sincèrement !
Vous mettez le doigt sur l'un des atouts majeurs d'Ankorstore : la possibilité de centraliser vos achats auprès de multiples marques et fournisseurs en une seule et même commande.
Nous sommes ravis que cela représente un vrai gain de temps pour vous au quotidien. Simplifier et optimiser la gestion des approvisionnements de nos revendeurs est précisément l'une de nos ambitions premières.
Merci pour votre confiance et nous espérons continuer à mériter votre fidélité lors de vos prochaines commandes sur Ankorstore !
Bien à vous,
L'équipe Ankorstore
Cher mais réglo
Prix assez cher mais comme il n’y a pas de produits de Guadeloupe là ou j’habite je suis obligée de me faire livrer. Mais par rapport à d’autres épiceries du genre les prix ça va encore.
Envois bien protégés, aucun bocal de cassé
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Ankorstore
Bonjour Channel,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour honnête et nuancé qui nous touche particulièrement !
Nous comprenons que les prix puissent parfois sembler élevés, notamment lorsqu'ils s'accompagnent de frais de livraison liés à votre situation géographique en Guadeloupe.
Nous sommes néanmoins heureux de pouvoir vous permettre d'accéder à des produits que vous ne trouvez pas localement, et que notre offre reste compétitive par rapport à d'autres alternatives similaires.
Votre fidélité malgré la distance nous tient à cœur et nous nous engageons à continuer à vous proposer un service fiable et de qualité, où que vous soyez.
Merci pour votre confiance et nous espérons vous offrir une expérience toujours aussi positive lors de vos prochaines commandes sur Ankorstore !
Bien à vous,
L'équipe Ankorstore
Bloqué l'accès a leur site je ne peux…
Bloqué l'accès a leur site je ne peux plus me connecter j'ai des commande en cours et je ne peux donc signaler aucune anomalie sur mes commande j'ai envoyer plusieur mail leur signalant le problème sans réponse mes commande vont se validée d'elle même et j'aurais pas pu signaler les soucis décevant se site
16 juin 2026
RAS Très bien
12 juin 2026
Réponse de Ankorstore
Bonjour Magali,
Nous vous remercions pour ce retour positif qui nous réjouit !
Savoir que votre expérience sur Ankorstore se déroule sans accroc et de manière satisfaisante est une excellente nouvelle. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour offrir à nos revendeurs un service fiable et de qualité.
Merci pour votre confiance et nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes !
Bien à vous,
L'équipe Ankorstore
Réponse de Ankorstore
Bonjour Laure,
Nous vous remercions pour ce retour positif qui nous touche sincèrement !
Nous sommes heureux que l'accessibilité financière de nos commandes réponde à vos attentes.
Proposer des conditions avantageuses et adaptées à tous les types de commerçants, afin de leur permettre de se réapprovisionner sereinement, est l'un de nos engagements fondamentaux.
Merci pour votre confiance et nous espérons continuer à vous accompagner dans le développement de votre activité lors de vos prochaines commandes sur Ankorstore !
Bien à vous,
L'équipe Ankorstore
Mise en vitrine de marques et…
Mise en vitrine de marques et fournisseurs de grandes qualités
9 juin 2026
Réponse de Ankorstore
Bonjour Domenico,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif qui nous réjouit vivement !
Nous sommes ravis que la qualité de nos marques et fournisseurs partenaires retienne votre attention.
La sélection rigoureuse de nos partenaires est en effet une priorité pour nous, afin de garantir à nos revendeurs un accès à des produits de qualité, à même de valoriser leur offre et de satisfaire leur clientèle.
Merci pour votre confiance et nous espérons continuer à vous proposer des marques à la hauteur de vos exigences lors de vos prochaines commandes sur Ankorstore !
Bien à vous,
L'équipe Ankorstore
Réponse de Ankorstore
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste qui nous remplit de fierté !
La constance de votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive chaque jour à maintenir le niveau de qualité que vous méritez. Votre recommandation est également une marque de confiance que nous ne prenons pas à la légère.
Merci pour votre fidélité et nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes sur Ankorstore !
Bien à vous,
L'équipe Ankorstore
une plateforme riche qui manque un peu de lisibilité
La facilité de retrouver différents fournisseurs au même endroit. Des minimums d'achat accessible.
Malgré cela, un manque de précision dans les recherches..il est parfois laborieux de rechercher un article précis et il faut parfois enchaîner les pages pour trouver ce que l'on cherche.
11 juin 2026
Réponse de Ankorstore
Bonjour St,
Nous vous remercions pour ce retour constructif et nuancé qui nous est très précieux !
Nous sommes heureux que la richesse de notre catalogue, la centralisation de nos fournisseurs et l'accessibilité de nos minimums d'achat répondent à vos besoins. Ces éléments sont en effet au coeur de ce que nous souhaitons offrir à nos revendeurs.
Cependant, nous entendons pleinement votre remarque concernant la précision des recherches et la navigation sur notre plateforme. Nous reconnaissons que retrouver un article spécifique peut parfois s'avérer fastidieux, et sommes conscients que cela représente un axe d'amélioration important.
Sachez que nos équipes travaillent continuellement à optimiser les fonctionnalités de recherche et de filtrage afin de rendre votre expérience plus fluide et intuitive.
Votre retour contribue directement à orienter nos efforts d'amélioration et nous vous en remercions sincèrement. N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions via support.ankorstore.com.
Bien à vous,
L'équipe Ankorstore
Ankorstore propose un beau choix de…
Ankorstore propose un beau choix de partenaires, la possibilité de faire de petits réassorts ; idéal pour se réapprovisionner même dans les périodes calmes; très pratique pour les petits commerçants (et les plus grands ;)
9 juin 2026
Réponse de Ankorstore
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions pour ce retour aussi complet que positif, qui nous fait chaud au cœur !
Nous sommes ravis que la diversité de nos marques partenaires et la flexibilité de nos minimums de commande correspondent parfaitement aux besoins de votre activité.
Permettre à tous les commerçants, qu'ils soient petits ou grands, de se réapprovisionner facilement et à leur rythme, y compris en période creuse, est précisément l'un des engagements fondamentaux d'Ankorstore.
Votre retour illustre parfaitement la mission que nous nous sommes fixée et c'est une grande fierté pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance et nous espérons continuer à vous accompagner dans le développement de votre activité pour longtemps encore !
Bien à vous,
L'équipe Ankorstore
- livraison par UPS tardive
- livraison par UPS tardive
- colis réceptionné ouvert ( réserve signaler avec le livreur)
- 3 produits manquants dans mon compte
9 juin 2026
Réponse de Ankorstore
Bonjour André,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
La situation que vous décrivez est effectivement inacceptable : un retard de livraison, un colis réceptionné ouvert et des produits manquants sont des problèmes que nous prenons très au sérieux.
Nous sommes soulagés que vous ayez pu émettre une réserve auprès du livreur, ce qui est une étape importante pour la prise en charge de votre dossier.
Afin de régulariser rapidement la situation concernant les 3 produits manquants et de faire remonter l'incident auprès de notre partenaire UPS, nous vous invitons à contacter notre service client via support.ankorstore.com en joignant les justificatifs nécessaires (photo du colis, réserve émise). Nos équipes feront le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir rétablir votre confiance envers Ankorstore.
Bien à vous,
L'équipe Ankorstore
TRES BIEN SERIEUX
29 mai 2026
Réponse de Ankorstore
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions vivement pour ce retour positif qui nous ravit !
Le sérieux et la qualité de service sont des valeurs fondamentales chez Ankorstore, et il est très encourageant de savoir que cela se reflète dans votre expérience.
Nous mettons tout en oeuvre chaque jour pour offrir à nos revendeurs une plateforme fiable et professionnelle.
Merci pour votre confiance et nous espérons vous compter parmi nous encore longtemps !
Bien à vous,
L'équipe Ankorstore
L’expérience Trustpilot
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