BigBuy Avis 

J'ai exploré le catalogue BigBuy avant de souscrire un abonnement. Sur la catégorie Bijoux (28 000 produits affichés), moins de 150 produits avaient du stock réel, et uniquement 1 à 3 unités par produit. Même constat sur les lunettes de soleil et autres accessoires.

Le catalogue est impressionnant sur le papier mais inutilisable en pratique pour du dropshipping. Impossible de construire une boutique sérieuse sur un stock aussi instable.

Heureusement je n'ai pas payé les 89€ d'inscription avant de faire ce test. Je déconseille fortement de payer avant de vérifier le stock réel de votre niche.

**400 000 produits annoncés, mais dans la réalité un catalogue quasi inutilisable**

Je laisse cet avis après avoir testé BigBuy sérieusement dans un cadre professionnel, avec une intégration API complète, mais aussi avec plusieurs années d’expérience passée avec eux.

J’ai connu BigBuy à une époque où le service fonctionnait encore correctement, autour de 2020. Depuis, la qualité s’est fortement dégradée. Aujourd’hui, à mes yeux, BigBuy ne joue plus vraiment son rôle de fournisseur grossiste fiable.

Le premier gros problème, c’est le stock. BigBuy met en avant un catalogue énorme, avec plusieurs centaines de milliers de produits. Dans mon cas, via l’API, j’ai bien récupéré environ 315 000 produits. Mais après analyse du stock réel, seulement environ 6 000 à 6 600 produits étaient réellement disponibles, variations incluses. Donc ce chiffre comprend déjà les déclinaisons. Ce n’est pas 6 600 produits principaux plus des variantes en plus.

Et même dans ces 6 000 à 6 600 produits, beaucoup ont seulement une ou quelques unités en stock. Pour une activité e-commerce sérieuse, c’est inutilisable. On ne peut pas construire une boutique ou une stratégie marketplace stable sur un stock aussi faible et aussi instable.

Le deuxième gros problème, c’est le prix. BigBuy se présente comme un fournisseur grossiste, mais dans la pratique, beaucoup de prix ne ressemblent pas à des prix grossistes. Exemple concret : un produit à 166,53 €, avec 19,84 € de livraison, soit 186,37 € avant même d’ajouter une marge. Quand le même produit se retrouve sur le marché autour de 209 €, 219 € ou 229 €, il devient quasiment impossible de faire une vraie marge après TVA, commissions marketplace, frais de livraison et marge du vendeur.

Donc non, pour moi ce n’est pas un vrai modèle grossiste exploitable. C’est un catalogue qui paraît impressionnant commercialement, mais qui s’effondre dès qu’on regarde le stock, les frais de port et la rentabilité réelle.

Le troisième problème, c’est l’opérationnel. Le service client est très loin du niveau attendu pour un fournisseur professionnel. Les réponses sont souvent génériques, les problèmes prennent trop de temps à être traités, et l’annulation de commandes peut devenir infernale. Quand une commande bloque, quand un produit devient indisponible ou quand il faut gérer un problème client derrière, c’est le vendeur final qui se retrouve en difficulté.

J’ai aussi vu beaucoup trop de produits de qualité limite, avec des retours, des fiches produits pauvres, des descriptions à retravailler, et une impression générale de catalogue rempli avec des produits bas de gamme. On est très loin de l’image d’un fournisseur européen solide et maîtrisé. Sur beaucoup de références, on a plutôt l’impression d’un catalogue bricolé avec des produits génériques de faible qualité.

Le plus dérangeant, c’est qu’on paie un abonnement professionnel pour accéder à ce service. Autour de 89 € par mois pour finalement se retrouver avec un catalogue annoncé énorme, mais très peu exploitable dans les faits. À mes yeux, le décalage entre la promesse commerciale et la réalité est beaucoup trop important.

Après analyse, sur les 315 000 produits récupérés, la partie réellement intéressante et potentiellement exploitable tombe à quelques centaines de produits seulement, une fois qu’on filtre le stock, les prix, les images, les EAN, les frais de livraison, la qualité des données et la rentabilité.

Pour moi, BigBuy n’est pas un fournisseur sérieux sur lequel bâtir une activité e-commerce stable aujourd’hui. Le modèle est devenu trop fragile, trop cher, trop instable, et beaucoup trop éloigné de la promesse commerciale affichée.

J’ai contacté BigBuy pour leur demander des explications sur l’écart entre le catalogue annoncé et le stock réellement disponible. Mais en l’état, mon avis est clair : je déconseille fortement BigBuy à toute entreprise qui veut construire une activité marketplace ou e-commerce fiable.

Expérience très inquiétante avec BigBuy ces dernières semaines.

Depuis plus de 15 jours, nous faisons face à des problèmes majeurs :

stocks quasiment vides ou instables,
commandes retardées,
transporteurs désactivés,
produits affichés disponibles puis finalement indisponibles,
et absence de visibilité claire.

Au départ, BigBuy parlait d’un simple “incident technique”. Désormais, ils évoquent officiellement une “restructuration” et un “service minimum”, sans fournir aucun délai de résolution.

Le problème est que cette situation impacte directement nos boutiques et nos comptes marketplace. Des commandes clients restent bloquées, les remboursements prennent du temps et le support répond principalement avec des messages génériques.

Le catalogue affiché semble énorme sur le papier, mais dans la réalité une grande partie des produits devient inutilisable à cause des ruptures ou de l’instabilité du stock.

Le plus inquiétant reste le manque de transparence :

aucune date précise,
aucune explication claire,
et aucune garantie réelle pour les vendeurs.

Je conseille fortement aux nouveaux vendeurs de rester prudents et d’éviter de dépendre uniquement de cette plateforme tant que la situation n’est pas stabilisée.

J’ai eu une expérience catastrophique avec BigBuy
. C’est une entreprise que je ne considère pas sérieuse. J’ai près de 9 000 articles dans ma boutique, mais seulement 85 produits sont réellement disponibles en stock, souvent avec une seule unité disponible.

Au début, je pensais que le problème venait de mon côté, mais après plusieurs vérifications et réclamations, je me suis rendu compte que leurs réponses restaient très générales et sans réelle utilité. J’ai surtout l’impression qu’ils cherchent avant tout à vendre des abonnements, sans assurer un service fiable derrière.

Mon expérience avec BigBuy dans un contexte e-commerce est globalement très décevante.

Le support client est difficile à joindre par téléphone, et les tickets ouverts restent fréquemment sans réponse ou sans résolution concrète, même sur des sujets opérationnels importants.

Sur les derniers 13 mois d'activité, le constat est sans appel : la plateforme est devenue inexploitable pour un projet sérieux, particulièrement pour les produits technologiques.

Une gestion de catalogue chaotique et trompeuse
Le chiffre de 400 000 références mis en avant est purement illusoire. Il ne reflète aucune disponibilité réelle. Sur l'année passée, je n'ai pu travailler correctement que 5 mois ; le reste du temps, l'instabilité du catalogue (articles qui disparaissent sans préavis) rend toute stratégie publicitaire suicidaire. J'ai personnellement engagé des budgets importants sur des produits devenus instables, entraînant des pertes chiffrées à plusieurs milliers d’euros en publicité et à plusieurs dizaines de milliers d’euros de chiffres d'affaires .

L'analyse de mai 2026 : un virage stratégique fatal aux revendeurs. La situation actuelle confirme un abandon total de la fiabilité au profit d'une nouvelle stratégie qui ne favorise plus les produits techniques :

Le virage "HyperSKU" : L'entrée de HyperSKU au capital en avril 2026 marque la fin de la logistique européenne de qualité. On sent une priorité absolue donnée aux "petits colis chinois" (gadgets, accessoires) au détriment des produits encombrants et fragiles comme les produits électroniques, qui nécessitent pourtant un SAV et des normes strictes.

Une mutation vers un modèle "Temu-like" : BigBuy semble débrancher ses accords avec les grands grossistes européens pour devenir une simple passerelle pour les usines chinoises. L'instabilité que je subis est structurelle : le stock est désormais géré par des flux d'importation directe, transformant le catalogue en un amas de marques blanches génériques.

Des failles opérationnelles inacceptables
Au-delà de la stratégie, le quotidien est un calvaire :

Support client fantôme : Tickets sans réponse, support téléphonique injoignable, réponse par IA.

Synchronisation (MIP) défaillante : Erreurs techniques constantes et fiches produits de médiocre qualité nécessitant une réécriture totale.

Logistique défaillante : Délais de remise aux transporteurs non respectés et commandes validées puis mise en attente pour rupture de stock sans possibilité d'annulation simple.

Coûts injustifiés : Un abonnement à 89 €/mois pour un service aussi instable crée un déséquilibre financier flagrant.

Conclusion : Si vous vendez des produits à forte valeur ajoutée ou du matériel électronique, fuyez. Vous êtes sur un "segment sacrifié" par la nouvelle direction de BigBuy. La plateforme cherche désormais la scalabilité via le volume asiatique, abandonnant toute rigueur logistique européenne.

J’ai donc décidé d’arrêter définitivement toute collaboration. Je déconseille formellement cette solution à quiconque cherche la stabilité et la maîtrise de ses coûts publicitaires.

pour un e-commerçant, la "différence" se fait normalement sur la qualité de service, la rapidité de livraison et la fiabilité du catalogue. En sacrifiant ces piliers pour faire du volume de gadgets chinois, ils perdent tout ce qui faisait l'intérêt d'un fournisseur européen (proximité, SAV, garanties, marques reconnues).

Un catalogue professionnel… surtout en théorie

Je paie un abonnement professionnel à 89 € par mois pour accéder à un catalogue censé être exploitable commercialement.

Résultat : cette nuit, sur 238 produits sélectionnés pour mon site, 0 produit disponible. Ce matin, légère amélioration spectaculaire : 1 produit disponible sur 238.

Autrement dit, un taux de disponibilité proche du néant.

Le plus remarquable reste la réponse du service client. Au lieu de traiter le problème réel — une indisponibilité quasi totale du catalogue — BigBuy répond avec un message générique sur “la demande”, “les fournisseurs” et “la rotation des stocks”. Très utile, évidemment, quand 237 produits sur 238 sont indisponibles.

Aucune réponse sérieuse sur :
– l’abonnement facturé 89 € ;
– l’impossibilité concrète d’exploiter le catalogue ;
– le préjudice pour une boutique en ligne ;
– l’absence de fiabilité du stock ;
– le moindre geste commercial.

On est donc face à un service vendu comme une solution professionnelle, mais qui devient inutilisable dès qu’il s’agit de construire une offre stable. Un catalogue immense sur le papier, mais vide dans les faits, ce n’est pas un outil de vente : c’est une vitrine fantôme avec abonnement mensuel.

Le plus problématique, c’est que cette situation n’a rien d’un incident isolé. Les ruptures massives, les stocks instables et les réponses automatisées à côté du sujet semblent faire partie de l’expérience.

À ce stade, je déconseille fortement BigBuy à toute entreprise qui souhaite bâtir une offre e-commerce sérieuse, fiable et présentable à ses clients. Pour payer 89 € par mois et expliquer ensuite à ses propres clients que presque tout est indisponible, autant ne pas avoir de fournisseur du tout : c’est moins cher et au moins c’est clair.

Franchement, c’est encore pire qu’avant. Impossible d’annuler des commandes qui ont plus de 30 jours de retard. Pendant ce temps, les marketplaces remboursent les clients pour non-réception — ce qui est parfaitement normal — mais eux refusent d’annuler et expédient quand même les colis, ce qui génère des pertes.

Le service client est inexistant : aucune vraie réponse, uniquement des copier-coller automatiques. C’est un véritable désastre.

Nouveaux clients, surtout ne vous lancez pas avec eux. Vous allez perdre de l’argent, pas en gagner. Leurs méthodes sont inacceptables et clairement à éviter.

Bigbuy ! Je ne pourrai pas vraiment faire affaire avec vous. Même en e-commerce même en boutique locale. C'est un produit peut-être que c'est normal mais pratiquement tout votre produit ils sont ultra cher.
Vous mettez des prix que on peut même pas faire une marge de revente imaginez-vous acheter un chargeur de téléphone qui coûte déjà 10 € ou 15 € et vous vous dites qu'on peut le revendre le double mais déjà c'est trop cher.
Si j'encite d'autres produits vous êtes ultra cher alors si vous faites des dropshipping c'est même pas la peine là vous êtes vraiment pas rentable.
Franchement moi je recommande pas.
Comment vous voulez que nous on rachète et qu'on puisse revendre vous vendez des prix qui est trop élevé de base je m'imagine même pas la livraison.

Très bonne expérience avec cette société. Les délais sont respectés, et les produits conformes à ce que j'ai commandé.
Mention spéciale au service technique qui met tout en oeuvre pour corriger les différents probleme rencontrés.

Je recommande sans hésiter BigBuy

Attention ! Bigbuy n' est plus en capacité de préparer les commandes ! A chaque fois au bout d'une semaine ils disent qu'ils ne sont plus en stock !
Apparemment c'est préparé par ordre chronologique ! Mais c'est faux ! Ils priorisent leurs clients en direct !
Mais ils continuent de prélever !

Ils sont injoignables ils ne répondent plus au téléphone !

C'est la fin pour Bigbuy !

Pour répondre à Bigbuy : faux ! Vous ne répondez jamais en moins de 24h !
Et je confirme vous ne préparer pas de façon chronologique !

Merci de me proposer a moi a tous vos partenaires un geste commercial !

Après une analyse économique réaliste, basée sur un large éventail de produits du catalogue (électroménager, aspirateurs, éclairage, jouets, mode, accessoires, high-tech), il apparaît que BigBuy peut afficher des marges attractives sur le papier (6 %, 10 %, 18 %, 25 %, parfois 30 %), mais que la réalité économique est beaucoup plus complexe.

👉 Oui, il existe des marges.
👉 Non, elles ne sont pas exploitables automatiquement, surtout pour un vendeur indépendant ou débutant.

1️⃣ Le premier point bloquant : la TVA avant même de vendre

Les prix affichés sont des prix distributeur hors taxes.

Dans les faits :

BigBuy applique une TVA fournisseur (≈ 21 %)

le revendeur doit ensuite appliquer sa propre TVA (20 % en France) au client final

➡️ Avant même de parler de marge ou de transport, le prix final augmente fortement.

👉 Beaucoup de produits deviennent déjà non compétitifs uniquement à cause de la TVA cumulée.

2️⃣ Le deuxième point bloquant : la marge nécessaire à la revente

Même sans compter les frais de port (volontairement non inclus ici), un vendeur doit :

couvrir ses frais fixes

dégager une marge minimale pour que l’activité ait un sens

Or, sur une grande partie des produits visibles (aspirateurs, robots, éclairage, jouets, textile, accessoires) :

ajouter TVA + marge revendeur suffit déjà à dépasser le prix du marché

le prix final devient plus élevé que ce que l’on trouve ailleurs en Europe

👉 Sans même intégrer le transport, le produit devient difficilement vendable.

3️⃣ Le troisième piège : croire que le catalogue est exploitable dans son ensemble

Le catalogue est immense et donne une fausse impression d’opportunités.
En réalité :

certaines catégories affichent 15–25 % de marge, mais sur des produits très comparables

d’autres affichent 6–8 %, ce qui laisse aucune marge de manœuvre réelle

seule une petite minorité de références peut être exploitée après tri sévère

👉 Il faut accepter de rejeter la majorité du catalogue, ce qui n’est jamais clairement expliqué aux débutants.

4️⃣ Le contexte actuel change tout (IA & comparaison de prix)

Aujourd’hui, avec :

les outils d’analyse par IA

les comparateurs européens

les algorithmes de marketplaces

il est extrêmement simple de :

retrouver le même produit moins cher ailleurs

comparer instantanément les prix finaux TTC

👉 Ce que le vendeur peut analyser, le client le fait aussi, en quelques secondes.

5️⃣ Les frais fixes accentuent encore le problème

À cela s’ajoutent :

Frais d’inscription : 89 €

Abonnement e-commerce ≈ 74 € / mois

Abonnement marketplace ≈ 99 € / mois

👉 Même avec un produit rentable sur le papier, il faut du volume constant pour absorber ces coûts.

🎯 Conclusion claire et honnête

BigBuy n’est pas une solution clé en main.
La plateforme peut fonctionner sur certaines références très bien sélectionnées, mais :

pas sur l’ensemble du catalogue

pas sans analyse économique réaliste

pas pour tester ou débuter sans risques

➡️ Le vrai piège n’est pas l’absence de marge,
➡️ mais le décalage entre les marges affichées et la réalité finale après TVA et marge revendeur,
➡️ même avant d’intégrer les frais de port.

j'ai bigbuy, pour le coté ecommerce. déjà c'est cher 150euros/mois en plus une api qui connecte shopify ou les autres qui se emt a mise a jour automatique donc qui écrase votre SEO. franchement en 2025 un site comme ça c'est mauvais. mais ils compte la dessus car ils ont les licences. pareil les descriptions sur les produits sont pas top. il faut toujours ouvrir un ticket pour pouvoir avoir une info la dernière a mis 2 semaines a m'arriver.

BigBuy adore se présenter comme un “partenaire B2B fiable”.
Dans la vraie vie, on est quelque part entre le sketch, la farce, et la plateforme qui ne sait plus gérer son propre système.

Depuis des mois, c’est le même spectacle :
• 93 % du catalogue en rupture,
• des produits qui clignotent comme un sapin de Noël,
• des stocks qui disparaissent/reviennent comme par magie,
• et un support qui ferme les tickets plus vite qu’il ne les lit.

Le meilleur moment ?
Quand ils renvoient les partenaires vers “le ticket principal”… numéro  30943489147​...
qu’ils viennent de refermer eux-mêmes.
Une boucle infinie, un chef-d’œuvre d’auto-sabotage, digne d’un mauvais logiciel de 2004.

Passons au cynisme pur :
BigBuy a déjà accordé deux gestes commerciaux pour ces mêmes dysfonctionnements.
Donc oui, ils ont déjà reconnu que le problème venait de chez eux.
Mais aujourd’hui, ils expliquent exactement l’inverse :
que ces mêmes ruptures font partie de leur fonctionnement normal.
En résumé :

“Nos défaillances sont normales, payez et ne posez pas de questions.”

Brillant.
On croirait presque une expérimentation sociologique sur la patience des clients.

Leur support utilise des copier-coller si mécaniques qu’on se demande s’il y a encore un humain derrière.
Les tickets sont clos sans réponse.
Les questions ne sont jamais traitées.
Les explications sont hors sujet.
Et le respect pour leurs partenaires semble avoir été placé en rupture… depuis longtemps.

Mise à jour :
Après leur réponse publique “rassurante” sur Trustpilot (où tout semble merveilleux),
→ un nouveau ticket a été clôturé sans réponse.
La cohérence BigBuy : dire une chose en public, faire l’inverse en interne.

À ce stade, BigBuy ne propose pas un partenariat B2B :
ils proposent une course d’endurance, avec pour épreuve principale
“support qui ferme tout sans traiter le fond”.

Si vous cherchez un fournisseur fiable, stable, responsable, passez votre chemin.
Si vous cherchez une expérience kafkaïenne, vous êtes au bon endroit.

j'ai eu une personne à l'écoute et prête à satisfaire le client.
Son soucis était la satisfaction du client avec une voix aimable.

J'ai fortement apprécié l'accompagnement du conseiller pour l'inscription sur BigBuy.
Younes était au TOP,merci.

Mm rosella est tres attentive et reactive Elle m a Donne toutes les informations dont j avais besoin je la remercie pour sa disponibilité et son professionnalisme

Mr Younes est très sympathique et vraiment professionnel
Il a su répondre à toutes mes questions.
Je ferais encore appel à lui.
Merci encore Younes.

L'expérience était parfaite surtout avec ma personne de contact : Andrea du service Customer Growth.
Ce fut un réel plaisir d'échanger et d'avoir eu son aide.
Très bonne réactivité à mes demandes d'aide et toujours avec bienveillance.

Concernant l'entreprise Big Buy, j'ai déjà eu une activité avec dans le passé, qui s'est bien déroulée. Après arrêt j'ai décidé de revenir. Mais la niche n'était pas bonne car pas assez de fournitures, toujours "en pas de stock". Donc très mauvais pour une vente. Mais cela ne veut pas dire que l'entreprise est mauvaise, loin de là. Mais pas assez clair dans le prix proposé du site et du rendement.

Ceci étant dit, la personne avec qui j'avais contact était très bien voire excellent. Merci Andrea du service Customer Growth.

Je suis content d'avoir créer ma boutique avec bigbuy , j'ai eu de l'aide pour toutes mes questions et de l'aide pour effectuer des choses que je n'arrivai pas à faire Merci pour votre temps et votre soutien

et merci à Andrea castello qui m'a accompagné tout le long de mon expérience bigbuy et encore aujourd'hui !

J'ai eu le plaisir de collaborer avec Rossella, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une expertise notable dans tous les domaines abordés. Je lui exprime ma sincère gratitude.