André Renault Avis 

Conseils, Qualité, Service, que dire? Le top! et en plus des produits Français et respectueux de l environnement!

C'est bizarre car je ne retrouve plus mon avis alors je le poste à nouveau.
Petit complément : après avoir posté mon avis, la société m'a répondu sur le site trustpilot me demandant la facture pour donner suite à ma réclamation. Or, avant de poster mon avis, j'avais envoyé un mail au SAV qui est resté sans réponse. En revanche, après avoir publié un avis sur internet, l'entreprise s'est rapidement manifestée pour m'apporter son aide...
Il va de soi que je n'ai pas donné suite car je ne veux pas que le vendeur revienne nous menacer chez nous.

Avis sur trustpilot le 11,12,2025
Nous sommes allés dans un magasin spécialisé, après avoir essayé différents matelas, nous avons choisi 2 matelas de 80 mi-fermes. CUREM HEAVEN CURE 10. Ils comportaient un liseré sur les côtés. A la livraison, les matelas ne comportaient pas de liseré. Le vendeur nous dit que les photos ne sont pas les bonnes. (sur leur site, les CUREM HEAVEN CURE 10 comportent les liserés) Confiants dans le vendeur, nous avons accepté les matelas. Au bout de quelques mois, les matelas ont perdu de leur fermeté. Le vendeur est venu avec sa règle puis un technicien s'est déplacé toujours avec le test de la règle positionnée en diagonale. Bien sûr, les matelas ne s'affaissaient pas avec la règle! Il a pris des photos avec le poing enfoncé dans les matelas reconnaissant qu'il y avait un problème. Les côtés des matelas et le centre s'affaissent sous notre poids (52 kg et 63 kg) avec mal de dos au réveil. Après des mois d'attente, le vendeur nous a dit que les matelas correspondent à ceux que nous avions choisis. Il est venu à notre domicile énervé. Nous avons coupé court et d'ailleurs, nous ne dirons pas dans quel magasin nous avons acheté ces matelas ni la ville de peur de sa réaction. Il nous a dit que si on met un avis sur son magasin c'est dég......! Il nous a proposé de renvoyer les matelas pour des tests mais transport à nos frais s'il s'avère que les matelas sont bons. Nous avons payé suffisamment cher en achetant cette marque française sans pour encore débourser pour les transports. Quant aux photos prises par le technicien, aucune trace ! Nous avons l'impression que tout est bien rodé entre le vendeur, le technicien et la société Renault pour que le client ne puisse pas avoir de recours. Comme les matelas n'ont que 2 ans, nous ne pouvons pas les changer et avons été obligés d'acheter des sur-matelas spéciaux pour matelas qui ont perdu leur fermeté! Nous avons vu dans des avis que d'autres ont eu le même problème que nous. Dommage de ne pas en avoir pris connaissance avant. Nous espérons que notre expérience servira. Il y a 30% des clients qui n'ont mis qu'une étoile, nous comprenons pourquoi mais un peu tard...

J'ai opté pour un sommier et matelas chez André Renault il y a un an et quel bonheur ! Problèmes de dos disparus, confort incroyable ! Le bonheur ! Je conseille vivement cette marque.

Après un soucis de prise électrique cassée de mon coté sur le moteur électrique de mon lit motorisé 160x200 André Renault acheté en 2012 , je contacte le SAV de la marque le 26/09/2023 qui me réponds de passer au magasin qui m'a vendu le lit ( 3300 € ).Suite à mon passage au magasin de Ville-la-grand ( Grand Litier ) le 30/09, une gentille commerciale me dit qu'elle va faire le nécessaire , garde ma prise cassée et me demande de lui envoyer par mail les photos du lit avec les références et la facture d'origine , chose que je fais directement à mon retour chez moi.
Le 17/10 le verdict tombe : impossible de changer juste la prise du moteur LINAK, le fournisseur propose de changer l'ensemble de vos moteurs pour la somme de ....549 € ! Autant vous dire qu'à ce prix là , mon coté de lit restera fixe !