Pas un très bon partenaire je vous le déconseille
Pas un très bon partenaire pour un hôtel
je vous le déconseille
L’application qui bug sans cesse !
Et en cas de litige avec un client très peu de réponse apportées
Dans mon cas, un client a réservé en mars une semaine et n’est jamais venu
et au mois d’avril, nous recevons un message de Cloudbeds comme quoi ce client a fait opposition et que sa banque était en train de étudier le cas et voilà qu’aujourd’hui début juin, nous recevons un mail comme quoi nous avons perdu Sans aucune autre explication sans aucune preuve apportée par Client, nous sommes dans le flou complet sur cette décisions et aucune explication de cloudbeds alors que nous nous avons amené les preuves par mail de nos échanges avec ce client qui nous a jamais fait d’annulation et même une preuve de mail où il indique le maintien de cette réservation
Je suis vraiment très déçu de ce partenaire et vous le déconseille car vous avez aucune protection et n’importe quel client peut demander l’annulation du paiement de son séjour à tout moment sans aucune protection de Cloudbeds je trouve ça inadmissible pour un partenaire
Réponse de Cloudbeds
Salut Jérémy,
Merci d’avoir pris le temps de partager ton avis. Notre équipe de support t’a contacté directement.