Cleverbuy GmbH Avis 

J'ai vendu mon iPhone 17 Pro Max, mais les escrocs ne m'ont toujours pas payé depuis trois mois. J'attends toujours leur argent, ils ne répondent pas à mes e-mails.😭😭😭

Bonjour je besoin accordé sur le site

le 19.04.26 Ai vendu mon Tél ASUS Zenfone 7 pro et expédié le 20.04.26 en UPS , accusé réception par email du 21.04.26, comme quoi il allait être contrôlé, et que j'aurais réponse dans 5 à 10JS ; à ce jour pas de nouvelles, mais compte tenu, des dernières infos d'insolvabilités, je m'interroge vivement !!! Espèrons, au moins le retour du Tél, à défaut du réglement

Erreur fatale !!!! téléphone envoyé sans prise de photos avant !!!! Refus de rachat de mon tel (ce qui est complètement ok) MAIS téléphone rendu avec écran cassé, du coup plus du tout vendable !!! Service client peu réactif qui me demande de prouver ma bonne foi mais qui ne me répond plus à partir du moment ou je leur demande le retour écrit de leur analyse avec l'état du tel lors de leur réception .... Pour résumer mon iPhone 14 pro max ne vaut plus rien !!!!! A fuir !!!!

Je tiens avant tout à remercier les personnes qui ont déposé, leurs avis sur Truspilot. Car cela m'a éviter de me faire arnaqué. J'ai fait une estimation sur leur site, ils m'ont donné un très bon prix. Et ils m'ont envoyé une étiquette. Mais voilà j'avais un problème avec l'envoi de mon smarphone. Donc j'ai voulu les contacter, via leur site. Et qu'elle surprise, la page était inexistant. Donc j'ai regardé les avis, et cela m'a permis de ne pas me faire avoir. Alors je vous dis encore à vous toussent merci

message de cette entreprise:
Message client
Informations importantes pour les clients
Chers clients,

La société Cleverbuy GmbH cesse immédiatement toute activité commerciale pour des raisons légales. Cela signifie notamment qu'aucune marchandise ne sera achetée ni vendue à partir de maintenant. Par conséquent, nous vous prions de ne plus nous envoyer d'appareils. Nous n'accepterons plus aucun envoi à compter d'aujourd'hui.

En raison de difficultés de paiement, une procédure d'insolvabilité a été engagée contre Cleverbuy GmbH. Nous collaborons avec l'administrateur judiciaire, qui sera prochainement nommé, afin de trouver des solutions adaptées permettant de satisfaire au mieux les créances de nos créanciers.

DIS -CONNECT GmbH , avec qui nous étions en négociations, avait manifesté son intérêt pour l'acquisition de la marque Cleverbuy et d'une part importante de son activité, dans des conditions financières saines. Ces négociations ont échoué. Nous devons donc attendre de voir comment évoluera la procédure d'insolvabilité.

Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée jusqu'à présent et espérons sincèrement que des solutions appropriées pourront être trouvées dans l'intérêt de toutes les parties concernées.

Votre équipe Cleverbuy.

J'ai envoyé un iPad pour revente il y a une semaine. Produit bien reçu. J'attendais qu'ils me confirment la reprise et aujourd'hui en allant sur le site, celui-ci est inaccessible... Je tente le site allemand et là on voit un message indiquant que l'entreprise est en cessation d'activité et en procédure d'insolvabilité !
Donc peu de chance que nous soyions payé un jour... Il faut attendre la désignation d'un administrateur judiciaire et on verra ce qu'il décide : renvoi des produits, paiement de la créance, ou simplement rien. En plus difficile de se défendre puisque l'entreprise est en Allemagne...Je regrette vraiment de ne pas avoir lu les avis avant.

Cleverbuy est une arnaque. Ils ont reçu mon iPhone 15 et ne m’ont jamais payé. Ne répondent jamais. A fuir !!

Iphone 16 envoyé 548 euros - Absence de paiement malgré mes relance "il faut patienter".
POSSIBILITE DE PLAINTE EN LIGNE - anglais ou allemand à traduire avec Chat GPT. Rhenanie du Nord

Bonjour
Mobile envoyé depuis début Février 2026.
Pas de paiement à date ni d'interlocuteur ni à part de l'IA....
INADMISSIBLE
A FUIR
PAS SERIEUX - DU VOL MANIFESTE!!

des voleurs !!!
telephone recu et aucun paiement et toujours le meme message automatisé "patienter un peu"

Impayé depuis 2 mois — 1 056 € de retard — Vente n° 0504697

Ne passez pas par eux

Paiement tardif mais conforme à la promesse

Le 22 avril, toujours rien et plus d'accès à leur IA en entrant dans mon compte, je crois bien m'être fait couillonner par ces escrocs...

Nous sommes le 6 avril, toujours aucune nouvelle aucun paiement, des escrocs.

Le 17 février :
Un moi et demi que j'ai envoyé le téléphone chez eux, et toujours pas de paiement, car statut en SUSPEND.
Livraison vérifiée et téléphone toujours en garantie en état neuf mais rien, pas de paiement, une IA répond. Toujours la même chose, quelqu'un va entrer en contact avec toi , mais cela n'arrive jamais.
Envoyé aussi emails mais rien, comme si j'étais dans un faux site de reprise.
Ces gens ne sont ni corrects, ni honnête, on est dans l'escroquerie pure et simple.
Je leur ai demandé de me retourner l'appareil mais ils n'ont jamais répondu a aucune de mes demandes.
Des voyous, passez votre chemin !!!!!!!!!!!

Commande #00513534.
Téléphone reçu, offre acceptée à 951 €.
Paiement validé le 9 mars mais toujours aucun virement et aucune réponse du support. Ils font les mort et ne paye pas j’ai l’impression d’avoir envoyé mon téléphone à des escroc si d’ici demain je n’ai aucune réponse une plainte sera déposée

Je déconseille fortement de vendre un appareil à Cleverbuy.

J’ai vendu un iPhone 11 (vente n°499129) via leur plateforme. J’ai utilisé le label UPS fourni par Cleverbuy et j’ai déposé le colis le 06.01.2026 dans un point UPS. Je possède la preuve de dépôt.

Selon le suivi UPS, le colis a été perdu pendant le transport. Malgré cela, Cleverbuy refuse de payer le montant convenu et m’accuse même de fraude sans fournir la moindre preuve.

J’ai pourtant respecté toutes les instructions de la plateforme. Lorsque le transport est organisé via une étiquette fournie par l’acheteur, le risque de transport ne devrait pas incomber au vendeur.

Face à l’absence de solution, j’ai été contraint(e) d’envoyer une mise en demeure officielle par lettre recommandée avec accusé de réception.

Si la situation n’est pas réglée rapidement, je lancerai :
- une procédure judiciaire (Mahnbescheid) pour récupérer la somme due,
- un signalement auprès de la protection des consommateurs,
- ainsi que toute autre démarche légale nécessaire.

J’espère sincèrement que Cleverbuy réglera ce problème rapidement afin d’éviter une escalade juridique. Dans ce cas, je mettrai cet avis à jour.

Pratique scandaleuse de Cleverbuy (Commande #00481475). J'ai envoyé un téléphone pour une reprise de 217 €. L'offre ayant été refusée, Cleverbuy a organisé le renvoi de mon appareil via UPS (Suivi 1ZV3V1676828464775).
​Le téléphone a été endommagé/perdu durant ce transport retour organisé par eux. UPS a officiellement confirmé avoir indemnisé l'expéditeur (Cleverbuy) pour ce sinistre.
​Résultat : Cleverbuy a empoché l'argent de l'assurance d'un téléphone qui m'appartient, et refuse de me le reverser. Je me retrouve sans mon téléphone ET sans les 217 €.
​C’est purement et simplement du vol d'indemnisation. J'ai déposé plainte et prévenu le CEC. Tant que le remboursement ne sera pas effectué, cet avis restera pour prévenir les autres utilisateurs de vos méthodes.

3 mois que j’ai vendu mon téléphone à clever buy. Aucune nouvelle du paiement, ils ne me répondent plus à mes mails depuis 2 mois.
Je me demande si ils n’ont pas mis la clés sous la porte !
Honteux !

70 € de retiré pour une micro égratignure de 0,5mm sur le châssis du téléphone, sur la tranche latérale. Quasi invisible a l'œil nu, le téléphone a toujours été protégé. Je leur ai vendu un téléphone haut de gamme Xiaomi qu'ils ont valorisé à plus de 410 € pour au final ne me proposer une contre offre 70€ moins cher. Ils jouent sur les paliers. La notion de "comme neuf" est en réalité du neuf. C'est ma dernière expérience avec eux