Appartement loué dans le 3e arrondissement de Paris. Récupération des clés dans un commerce à côté avec un code personnel. Appartement nickel. Service au téléphone très efficace (j’ai demandé à pa... Voir plus
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Bonjour, cela fait presque 2 ans que nous travaillons avec Check my Guest et nous sommes plus que contents de cette plateforme. Elle gère tout de À à Z avec beaucoup de professionnalisme, d’écoute, de... Voir plus
J'étais heureux de constater que j'avais fait un très bon choix. Tout était comme prévu. Nous avons passé un agréable séjour dans d'excellentes conditions d'hébergement, dans un appartement agréabl... Voir plus
🥇❤️Checkmyguest il est à la 1ère place de mon top ! J'ai vécu une expérience extraordinaire avec vous. Je me suis senti chez moi. Des hôtes accueillants, attentionnés, gentils, mais surtout avec le s... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location de maisons de vacances
- N° 5 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Séjour chez l'habitant
- N° 22 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Location de vacances
Coordonnées de contact
France
- checkmyguest.fr
3,8
Bien
666 avis
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Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de conciergerie efficace, accessible et professionnel. Notre objectif est de rendre votre expérience aussi agréable et fluide que possible. Au plaisir de vous aider à nouveau !
~Hannah
Parfait
Parfait , un accueil et un professionnalisme en adéquation avec les tarifs !
19 septembre 2025
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous êtes senti bien accueilli et que le professionnalisme était à la hauteur de la qualité.
Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement !
~Finn
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Merci pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'appartement et que vous l'avez trouvé propre et bien situé.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
~Clara
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le calme et la situation idéale à proximité des transports et des commerces.
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour reposant.
~Clara
Il y a urgence à FUIR ce "professionnel" de l’hôtellerie
De notre arrivée dans l’appartement à la délivrance (oui oui, comme pour un accouchement !) Ce fut pénible et long. 2 collègues en formation sur Paris, nous louons auprès de ce "gestionnaire" via booking.com, un très petit appartement très très cher pour 3 nuits. A notre arrivée à 20h30 ( malgré 2 messages et un appel) pas de draps sur le 2ème couchage... Nous les obtiendrons à 23h00 après moults appels et messages. Un ménage correct mais sans trop forcer non plus (quelques projections murales suspectes à proximité immédiate des toilettes (pas difficile dans ce mouchoir de poche qui sert de salle d’eau). Le lendemain de notre départ, je reçois un appel de Pauline de chez Checkmyguest cherchant à comprendre ce qu’il s’est passé et qui m’assure ne pas avoir pris connaissance de mon avis fraîchement posté ; pourtant Pauline me propose le remboursement des frais de ménage SI je retire mon commentaire. Mon commentaire demeure bien évidemment lisible sur booking.com car ce n’est pas la première fois que le 2ème lit n’est pas équipée et contrairement à ce que je me suis entendue répondre par une employée le soir de notre arrivée, non, ce ne sont pas des choses qui peuvent arriver en HÔTELLERIE : ménage et preparation des lits sont le cœur de ce métier !!!! Désolée aussi pour Pauline mais l’excuse de la sous-traitance de cette tâche n’en est pas une... Quand on confie un travail à d’autres, on contrôle le résultat !!!! Checkmyguest sous-traite aussi la rédaction des factures ? Cela expliquerait les 4 jours de bataille pour obtenir le précieux ; séjour payé le 15 août 2025 et effectué du 16 au 19 septembre 2025 soit 1 mois après, un mois et 8 jours pour établir un reçu. Sur ce dernier ne figure d’ailleurs pas 16,6€ de taxes de séjour. Sur ce dernier point, Pauline me répond qu’il appartient à Booking.com de délivrer une facture. Pour résumer : FUYEZ TOUTE RESERVATION POUR LAQUELLE CHECK MY GUEST SERAIT GESTIONNAIRE
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées pendant votre séjour et comprenons votre déception.
Afin d'examiner attentivement les problèmes que vous avez soulevés (concernant la literie, le ménage, la communication et la facturation), nous vous demandons de bien vouloir nous fournir votre numéro de réservation. Cela nous permettra de localiser votre réservation et de répondre à vos préoccupations plus précisément et plus efficacement.
Nous vous remercions de votre patience et espérons résoudre ce problème rapidement.
~Henrik
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes là pour vous offrir un service de qualité à tout moment.
~Frank
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos échanges cordiaux et que la ponctualité a été respectée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
~Anton
Très bonne expérience
Très bonne expérience, appartement parfait ,bien situé bonne réaction de l'hote
19 septembre 2025
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre appartement et que vous avez apprécié son emplacement idéal. C'est toujours agréable de savoir que nos hôtes sont satisfaits de leur expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt!
~Carl
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'endroit très propre, beau et accueillant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
~Claus
L'appartement était comme sur les…
L'appartement était comme sur les images, très propre, les lits bien fait, l'environnement était très bien car à 7 minutes a pieds du métro Guy Moquet, il y a le bus 31 qui part à la gare du nord et à la gare de l'est. Seul inconvénients pas de Parking .
19 septembre 2025
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que l'appartement ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié son emplacement idéal à proximité des transports en commun. Nous vous remercions d'avoir mentionné la disponibilité du parking et nous en informerons le propriétaire. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter !
~Bernard
Service client à revoir
Logement ok mais service client qui ne repond plus à mes demandes de facture.
Réservation HM39EH9RJP
Vous m’avez tràsmis un reçu mais non pas une facture avec numero de siret
19 septembre 2025
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre numéro de réservation. Il a été signalé à l'équipe concernée et nous assurons un suivi afin de résoudre rapidement le problème. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Nous vous remercions de votre patience.
~Gabriel
Le logement a besoin d’un bon…
Le logement a besoin d’un bon rafraîchissement car les photos de l’annonce ne sont pas récentes. On s’attend à un studio plus entretenu
16 septembre 2025
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'appartement n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l'état et les photos obsolètes ont été prises en compte et seront transmises à l'équipe responsable afin d'apporter des améliorations. Nous vous remercions de nous en avoir fait part.
~Bernard
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'hébergement et que tout le reste a répondu à vos attentes. Nous avons pris note de votre remarque concernant l'absence de Wi-Fi et la transmettrons à l'équipe concernée. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement !
~Bernard
Une gestion catastrophique
Une gestion catastrophique, un service indigne.
Notre expérience avec Check My Guest a été un désastre absolu. Malgré un calendrier bloqué et l'absence de toute autorisation de notre part, l’agence s’est permise de louer notre appartement sans notre accord, alors même que des travaux y étaient prévus.
À notre arrivée, nous avons découvert une locataire installée dans notre bien, avec un chauffage d’appoint, du linge de maison qui n’était pas le nôtre, et une totale absence de suivi de la part de l’agence. Pire encore, lorsqu'il s'est agi d'obtenir des explications, nous avons été baladés entre contradictions et mépris, avec une attitude condescendante.
Cette négligence manifeste démontre un manque total de sérieux et de professionnalisme. Nous avons immédiatement exigé la restitution de toutes nos clés, la suppression définitive de l’annonce et un ménage en urgence, autant de mesures qui n’auraient jamais dû être nécessaires si l’agence avait simplement fait son travail. Le ménage n'a jamais eu lieu et ils ont toujours nos clés.
Si vous tenez à votre bien, à votre tranquillité et à un service fiable, fuyez cette agence à tout prix. Nous regrettons profondément d’avoir fait appel à eux et espérons que notre expérience servira d’avertissement à d’autres propriétaires.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la gravité des problèmes que vous avez rencontrés. Afin de vous aider et d'examiner ce problème rapidement, pourriez-vous nous fournir le **numéro de l'établissement** ?
Dès que nous aurons ces informations, nous pourrons enquêter et trouver une solution.
Nous vous remercions de votre patience et nous réjouissons de pouvoir vous aider.
~Astrid
Horrible expérience à Lyon
Horrible expérience à Lyon. Ménage pas fait à l’arrivée. Attente jusqu’à 21h pour pouvoir disposer de l’appartement et des toilettes. Aucun retour aux mails envoyé. Scandaleux !!
Check my guest cest prends l’oseille et tire toi !!
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience à Lyon et des inconvénients causés concernant le ménage, l'accès tardif à l'appartement et le manque de réponse à vos e-mails. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous visons à fournir. Pour enquêter davantage sur cette question et vous aider correctement, pourriez-vous s'il vous plaît partager votre ID de réservation avec nous? Avec ces informations, nous pourrons examiner votre cas et vous revenir avec une résolution. Merci de nous avoir alertés, et nous nous excusons sincèrement encore pour les désagréments causés.
~Frank
Fuyez
Fuyez. N’ayez pas confiance dans ces faux avis. Cette agence est la pire du marché. Si vous devez louer un bien, trouvez une alternative.
Nous avons eu une très mauvaise expérience avec des interlocuteurs davantage incompétents que malhonnête. Aucun suivi client.
Un séjour débité 2 fois par erreur (7900€) , plusieurs mois pour se faire rembourser après des dizaines de messages et d’appels. Un service client inexistant.
Nous avons quitté le logement mi juillet et avons récupéré nos 1500€ de deposit le 15 septembre après des dizaines de relances.
Notre logement n’était pas non plus à la hauteur : des prestations plus que basiques, une literie catastrophique, des travaux dans les appartements adjacents et un ravalement de façade pendant toute la durée de notre séjour . Un dégât des eaux par manque d’entretien, et beaucoup d’humidité.
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés, de la facturation à l'état du logement, en passant par les retards de communication et de remboursement. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons vous offrir.
Afin d'approfondir votre dossier et de garantir la bonne gestion du problème, pourriez-vous nous fournir votre numéro de réservation ? Dès que nous l'aurons reçu, nous pourrons transmettre le problème à l'équipe compétente pour un examen approfondi et un suivi.
Nous vous remercions de votre patience et espérons résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
~Ada
La pire expérience avec cette agence
J’ai eu la pire expérience avec cette agence. Ils sont complètement informels, ont changé le mode de paiement de manière inattendue et, après un mois et demi, je n’ai toujours pas reçu mon dépôt. Très peu fiables, je déconseille fortement.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et de la déception que vous avez subie. Ce service ne correspond pas à nos attentes.
Pour nous aider à examiner votre problème et à le résoudre au plus vite, pourriez-vous nous fournir votre numéro de réservation ? Dès réception de ce numéro, notre équipe pourra examiner le problème et procéder au remboursement de votre paiement et de votre acompte.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
~Ada
Attention ne jamais réserver avec…
Attention ne jamais réserver avec checkmyguest ma garantie est bloquée depuis 2 mois. Une plainte pénal vient d’être posée !
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le problème que vous avez rencontré concernant votre acompte et comprenons votre déception.
Afin de vous aider au plus vite et avec la plus grande précision possible, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir votre numéro de réservation CheckMyGuest (un code alphanumérique à huit chiffres). Dès réception de ce numéro, nous pourrons enquêter en interne et vous recontacter directement.
Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir résoudre ce problème avec vous.
~Clara
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux, l'emplacement idéal près de l'aéroport et la propreté. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau !
~Clara
Parfait
C’est génial de recevoir les informations aussi claires, très simple pratique et concis. Le premier hôte était pas du tout ce que l’on espérait mais ils le savent et les autres juste PARFAIT
3 septembre 2025
Réponse de checkmyguest.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour sincère ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ces informations claires et utiles. Nous sommes désolés que le premier hôte n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous sommes ravis d'apprendre que le reste de l'équipe vous a fait une excellente impression. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
~Emma
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