Chaisepro Avis 

❌ À fuir ! Service client malhonnête et non-respect des engagementsNote : 1/5
Je déconseille fortement cette société. J'ai commandé une chaise LAMBO PRO qui est arrivée défectueuse : les trous du dossier et de l'assise ne correspondaient pas, rendant le montage impossible.Après de nombreux échanges laborieux par e-mail et par téléphone, le service après-vente (SAV) a finalement accepté le retour. Travaillant en télétravail, j'ai dû acheter en urgence une autre chaise en magasin pour pouvoir travailler. Malgré cela, le SAV a lourdement insisté à plusieurs reprises pour me renvoyer un autre modèle sous 48h, refusant d'écouter ma situation.Le pire reste à venir :Délai anormal : Le remboursement a mis plus de 15 jours à être traité après la réception de la chaise à leur dépôt en Espagne.Rupture d'accord et frais abusifs : Nous nous étions explicitement mis d'accord par téléphone pour un retour sans frais à ma charge, s'agissant d'un produit non conforme et inutilisable (et non d'un simple changement d'avis). Pourtant, je viens de recevoir la confirmation de remboursement amputée de 39 € de frais de transport.C'est une méthode commerciale totalement malhonnête. En plus d'avoir perdu des heures en démarches et de me retrouver sans chaise, on me vole 39 €.Je dépose immédiatement un signalement officiel sur SignalConso et Signal-Arnaques.com. Passez votre chemin !

Confort impeccable au bureau

Nous avons commander pour la 4 ème fois sur le site Chaisepro et nous ne sommes pas déçus. Nos salariés sont très contents de leurs chaises et nous n'avons rencontré aucun problème de commande, livraison ou montage.

Très très très Très déçu..

Comme dans plusieurs commentaires, les coutures etc sont déjà abîmé les trou pour viser même pas centrer ce qui va diminuer la longévité du matériel. De plus, le soutien lombaire me lache à la première utilisation… j’ai voulu le renvoyer mais leurs politiques de retour t’oblige à payer 💰 et à perdre de l’argent sans sûreté d’avoir le remboursement. J’ai donc demander une nouvelle pièce qu’il m’ont envoyer. J’ai vraiment très peur de tourner la roulette du soutien lombaire…

Le mode d’emploi n’explique pas tout en gros cherche et trouve…

En la cerise sur le gâteau leurs services téléphoniques est injoignable je sonne tout le temps, aucune réponse..

Une honte de payer un prix ainsi pour un tel service et qualité. J’ai vraiment l’impression d avoir reçu un model d’exposition..

Je n’ai jamais eu autant de mal à monter une foutu chaise..

Je comprend pas les avis positif. Ah mon avis pile après mon commentaire vous allez voir un commentaire positif d’un profil inconnu pour bien cacher mon commentaire.

Fauteuil conforme et confortable, carton un peu abîmé mais montage simple et assise agréable.

Bonjour, je voulais absolument laisser ce message car je suis heureusement étonné de la qualité de votre produit et du sérieux de votre entreprise, tant au niveau du traitement de ma commande en plein weekend d’un fauteuil de bureau SANTIAGO, de son suivi, et surtout de la rapidité de livraison. Pour le reste tout est impeccable. Bravo !

Chaise Ergonomique APOLO, Grande Ergonomie, Structure Métallique Chromée, Utilisation 8H, en Maille, Noir

Bonjour, juste pour vous dire que j'ai cette chaise depuis novembre 2020 et je suis toujours assis dessus. Elle a survécu au COVID ou j'ai passé mes journées entières à travailler depuis la maison, 8-10h par jour; à mes sessions de gamings etc.. et elle est tjs en parfait état. J'ai eu beaucoup de chaises de bureau et c'est de loin la meilleure. Le "mesh" tient toujours rien à redire et la qualité de fabrication est au top. Je recommande fortement pour les personnes comme moi qui font 110 kilos; 1m90. La chaise ne bronche pas.

Livraison très rapide , matériel de bonne qualité à première vue, reste à confirmer à l'usage côté coutures.
Par contre un fauteuil de cette qualité en cuir véritable à 750.13 € Ht est équipé d'accoudoirs en révêtement plastique !!!
Cela gâche un peu le décor !Et surtout rien n'est précisé dans le descriptif du produit si ce n'est "accoudoirs réglables"
Pour le prix quelques "lambeaux de cuir "et un peu de mousse auraient été plus appropriés.

Chaise conforme au descriptif et confortable.
Celle-ci a été endommagée durant le transport (l'assise) et suite à réclamation, nous recevions 2 jours plus tard une nouvelle assise.
Ils sont très réactifs et très sérieux.
Je recommande !

Très bon fauteuil confortable et ergonomique
Matériaux de qualité et solide

Achat de 2 chaises de bureau ergonomique.
Les chaises sont de très bonne qualité,
La livraisons s'est réalisé rapidement et en toute simplicité à notre bureau.
Le rapport qualité/prix est parfait.
Nous recommandons vivement Chaisepro !

Commande livrée rapidement, bon rapport qualité-prix

Super service de support, ma demande a été adressée et résolue en quelques minutes

Le plus mauvais fournisseur de l’histoire du commerce en ligne.
Produit (fauteuil Kansas) de très mauvaise qualité. Soudures très mal réalisées, chrome usé sur les accoudoirs, nombreuses rayures, pas d’ébarbage. L’emballage était abîmé (trous) et avait en fait été rafistolé, suite à un retour ; je n’ai pu refuser car le livreur de DPD a déposé son colis et est parti – je devrais dire s’est enfui – en courant.
Il y a eu d’abord un épisode où l’on m’a changé un piétement pour le remplacer par un pire (avec une remise de 15 €).
Quel dommage que je ne puisse joindre des photos ! J’ai bien vu tous les avis positifs qui sont pour moi incompréhensibles.
Beaucoup de temps perdu, une galère pour démonter le fauteuil et le ranger puis trouver un point relais. Pour le remboursement, on m’a retenu 39 € (les 15 € ont été oubliés, ce qui est normal puisque je ne l’ai pas gardé).
Quand on est habitué d’Amazon avec tous les retours gratuits, ça pique un peu.
Je dois reconnaître cependant que le SAV qui est plutôt un non-service après-vente est très réactif et que c’est agréable d’avoir une personne humaine au téléphone.

Quznt à la réponse de Chaisepro : "Concernant les frais de retour, leur déduction a été effectuée conformément à ce qui avait été convenu avec vous par email, après votre accord préalable. Ces conditions vous avaient été précisées avant la mise en place du retour", j'avais le choix entre pas de remboursement et remboursement avec 39 € de retenue. C'est un peu de la mauvaise foi.

Qualité du SAV irréprochable, j'ai un problème sur mon assise de fauteuil plus d'un an après mon achat mais encore sous garantie. La prise en compte du remplacement s'est faite sans aucun problème et la réception de l'assise neuve s'est faite très rapidement en moins d'une semaine ! Merci pour votre professionnalisme. Vous portez bien votre non chaisePRO !

Chaisepro respecte les délai de livraison, surtout toujours a l'écoute client pro.

merci Chaisepro

Je fais appel aux services de CHAISE PRO depuis près de 5 ans pour la fourniture de fauteuils et de chaises de bureau pour plusieurs entreprises. Je n'ai jamais eu le moindre problème. Le matériel reçu est de bonne qualité. De belles promos et des délais vraiment rapides. Le vrai plus, c'est un service joignable par téléphone, très agréable et très efficace. JE RECOMMANDE.

Je souhaite mettre en garde les futurs acheteurs contre mon expérience avec Chaisepro.fr.

J’ai acheté une Chaise Ergonomique LAMBO, Utilisation 8h/jour, Support Lombaire, Noir. Dès le premier jour, à cause de sa conception maladroite, cette chaise m’a provoqué des douleurs au dos. Mon mari (plus grand) et moi (plus petite) avons tous les deux essayé tous les réglages possibles, sans succès :

le dossier est trop bas et ne soutient pas correctement l’ensemble du dos,
l’assise est trop large et trop profonde,
la chaise ne peut pas être suffisamment abaissée.
Pour nous, cette chaise est inadaptée aussi bien aux personnes grandes qu’aux personnes petites. J’ai donc décidé de la renvoyer.

Comme j’ai acheté sur Chaisepro.fr, je pensais que le retour se ferait en France. En réalité, l’adresse de retour était en Espagne :

ILPACK

Carretera Bilbao - Balmaseda, km. 11 (ATINO)

48820 Zaramillo (Vizcaya)

Espagne

Chaisepro a accepté à contre‑cœur d’organiser l’enlèvement de la chaise par DPD, à mes frais (39 €). La suite a été un véritable cauchemar :

il a fallu plus de 5 semaines pour que la chaise soit enfin collectée,
il y a eu 7 tentatives de collecte “fantômes” où DPD était censé venir mais ne s’est jamais présenté,
j’ai dû réorganiser mon travail plusieurs fois pour être à la maison aux créneaux indiqués, pour rien.
J’ai proposé à Chaisepro de changer de modèle pour faciliter la collecte, mais on m’a répondu que la livraison DPD et l’enlèvement DPD sont des services différents, donc que cela ne réglerait rien.

À la place, Chaisepro m’a proposé 20 €, puis 30 €, pour garder la chaise, en me suggérant de la revendre ou de la donner. On m’a également demandé de déposer le colis dans un point relais DPD situé à 52 km de chez moi. J’ai expliqué que :

je n’ai pas de voiture,
le carton est trop grand et trop lourd pour être transporté en Uber,
et que le coût serait totalement disproportionné pour un simple retour.
Au total, il y a eu plus de 30 e‑mails échangés uniquement pour gérer ce retour.

En résumé :

chaise mal conçue, provoquant des douleurs dès le premier jour,
procédure de retour interminable (plus de 5 semaines, 7 passages manqués),
demandes irréalistes (déposer un gros colis à 52 km, garder le produit contre 20/30 €),
une grande partie de la charge reportée sur le client.
Je déconseille fortement ce site. N’achetez pas sur Chaisepro.fr : si vous devez retourner un produit, vous risquez de passer des semaines dans les démarches, avec beaucoup de stress et très peu d’aide réelle.

Je réponds ici au message de Chaisepro ci-dessous:

Votre réponse illustre précisément le problème : une absence totale de responsabilité de votre part.

Je n’ai jamais refusé un échange. Au contraire, c’est moi qui l’ai proposé pour résoudre la situation, et vous m’avez répondu que la livraison DPD et l’enlèvement DPD sont deux services différents, ce qui, selon vous, ne réglerait pas les annulations et “no‑show” répétés pour la collecte.

Votre remarque sur ma “morphologie” est à la fois inexacte et déplacée. Le problème ne vient pas de mon corps, mais de la conception de la chaise. C’est à une chaise ergonomique de s’adapter à la personne, et non l’inverse.

Vous omettez également de préciser que vous m’avez proposé 20 €, puis 30 € pour que je garde la chaise, manifestement afin d’éviter d’organiser un enlèvement correct.

Invoquer une période de forte activité ou une “absence prolongée” ne change rien au fait qu’il y a eu plusieurs créneaux de collecte confirmés où personne ne s’est présenté, alors que j’avais réorganisé mon travail pour être présente.

Votre message parle de “diligence et transparence”, mais mon expérience démontre exactement l’inverse : produit inadapté, logistique défaillante et absence d’acceptation de vos responsabilités.

Produit de très bonne qualité pour un usage intensif quotidien, Visuel très agréable (une vrais chaise de ministre ;-))