2 rapports achetés pour des véhicules en Allemagne A fuir 2* 29€ de jeter par les fenêtres, aucune indication pertinente...attention à tous ces influenceurs de rénovation de voitures sur youtube qui f... Voir plus
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J'ai payé pour 1 rapport et il n'indiquait pas le kilométrage. Je contact carvertical et ils me disent de réessayer gratuitement pour une autre voiture, ce que je fait, et la le rapport indique pas de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Historique détaillé, permettant de faire son choix sans trop de contraintes et de risques de se retrouver dans une situation délicate.Malheureusement le rapport disparaît en quelques jours ce qui sign... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rapport obtenu pour un prix modeste et complet. Suite a un renseignement ulterieur, reaction immediate me confirmant que ma demande serait traitée au plus vite; reste a patienter quelques jour... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
carVertical is a vehicle history reporting company operating in 30+ countries – across most of Europe, the US, Mexico, and Australia. Sourcing data from 900+ global registries and databases, carVertical provides comprehensive reports that help customers make informed decisions when buying used vehicles.
Coordonnées de contact
3,6
Moyen
23 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Franchement autant faire une demande…
Franchement autant faire une demande sur HISTOVEC j'ai demandé le rapport payé 30 euros pour n'avoir aucune information importante alors qu'un collaborateur renault m'a informé d'un gros accident sur le train AV et AR que carvertical n'a aucune information sur cet accident et remise en état, étant en litige sur une occasion renault j'aurais pensé en savoir un peu plus
6 septembre 2026
Avis spontané
2 rapports achetés pour des véhicules…
2 rapports achetés pour des véhicules en Allemagne A fuir 2* 29€ de jeter par les fenêtres, aucune indication pertinente...attention à tous ces influenceurs de rénovation de voitures sur youtube qui font la promo de ce service bidon. Le seul correct, gratuit, mais uniquement pour la france Histovec et tous ces pinpins n'en font pas la promo.sur
5 septembre 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réponse de carVertical
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Merci pour votre avis !
Service au top!!!
Alor je remercie le service carvertical , qui grâce à eux ont peut vérifier nos vehicule acheter à l étranger ou en France, et surtout je remercie le mr qui m'a fait un très beau geste commercial encore merci c est très rare de nos jours surtout que la faute venez de moi , merci encore pour votre professionnalisme ! 👌
1 septembre 2026
Réponse de carVertical
Merci pour vos commentaires extrêmement aimables ! Nous sommes ravis que notre équipe d'assistance ait pu résoudre votre problème et vous offrir ce niveau d'attention supplémentaire.
A été rapide
1 septembre 2026
Réponse de carVertical
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Merci pour votre avis !
Très déçue
J'ai acheté un rapport CarVertical le 14/07/2026 pour 32,63 €, afin de vérifier l'historique d'un véhicule que j'envisageais d'acheter.
Le VIN correspond bien au véhicule, mais le rapport présente une seule information de kilométrage totalement incohérente : 13 km, alors que le véhicule avait en réalité environ 95 000 km.
Pour information, les contrôles techniques du véhicule indiquent 94 928 km en février 2025 et 95 102 km en juillet 2026.
J'ai demandé le remboursement dès le 15/07/2026, soit le lendemain de mon achat, mais je n'ai toujours reçu aucune réponse.
32,63 € pour une information aussi peu exploitable et sans réponse à ma demande de remboursement, je trouve cela très décevant.
Je comprends que CarVertical ne dispose pas nécessairement de toutes les données disponibles sur chaque véhicule, mais dans ce cas, une donnée aussi manifestement incohérente devrait au minimum être signalée comme telle.
Je ne recommande donc pas ce service pour vérifier l'historique kilométrique d'un véhicule (ou autre pour ma part): les informations disponibles semblent dépendre fortement des sources dont ils disposent, et le résultat peut être très incomplet.
MAJ
CarVertical a finalement pris en compte ma demande et m'a remboursé les 32,63 €. Je reconnais donc que le service client a fait le nécessaire, même si mon expérience avec le rapport reste très décevante puisque celui-ci ne contenait aucune information exploitable sur le kilométrage du véhicule.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de carVertical
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu cette expérience frustrante. Étant donné que nous traitons activement les demandes d'assistance, il est fort probable que votre message du 15 juillet ne soit jamais parvenu à notre système. Nous souhaitons vous aider sans tarder. Veuillez répondre à la demande de contact que nous vous avons envoyée via Trustpilot afin que nous puissions régler ce problème pour vous.
J'ai payé pour 1 rapport et il…
J'ai payé pour 1 rapport et il n'indiquait pas le kilométrage. Je contact carvertical et ils me disent de réessayer gratuitement pour une autre voiture, ce que je fait, et la le rapport indique pas de kilométrage non plus ! Je suis très déçu.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de carVertical
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez vécu cette expérience frustrante. Comme nous nous appuyons sur des bases de données externes pour fournir ces informations, nous ne pouvons afficher que ce qui a été officiellement enregistré et partagé avec notre réseau. Si les documents n’ont pas été numérisés, ils n’apparaîtront malheureusement pas dans le rapport. Nous souhaitons remédier à cette situation, c’est pourquoi nous vous avons envoyé une demande de contact via Trustpilot. Veuillez nous répondre sur cette plateforme afin que nous puissions examiner la question et y apporter une solution.
Réponse de carVertical
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a été utile.
Certes cela donne pas mal…
Certes cela donne pas mal d'informations sur le véhicule en question.
Mais quand même plus de 30€ le services...
Un peu cher pour ma part...
16 août 2026
Réponse de carVertical
Merci de nous avoir fait part de votre point de vue sur nos tarifs, nous apprécions votre franchise ! Notre objectif est de fournir les rapports d'historique des véhicules les plus complets et les plus fiables qui soient. Nous nous efforçons en permanence de trouver un juste équilibre entre le coût de la collecte de données aussi exhaustives et la valeur exceptionnelle que nous offrons à nos clients. Vos commentaires sont importants pour nous aider à évaluer nos offres.
CarVerical confirmation concession
Après avoir consulté CarVerical le concessionnaire m'a donné les informations identiques ce qui me rassure
12 août 2026
Réponse de carVertical
Un grand merci pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis que notre rapport ait pu vous apporter cette tranquillité d'esprit supplémentaire. L'achat d'une voiture est une décision importante, et le fait de constater que nos données correspondaient parfaitement à celles du concessionnaire est un excellent moyen d'acheter en toute confiance !
C’était mieux avant.. c’est une machine à fric maintenant
Très déçu de ce qu’est devenu CarVertical.. j’ai utilisé le service en 2022 c’était un bon service et c’est devenu une pompe à argent: augmentation des prix (x2), fini le rapport supplémentaire gratuit quand celui qu’on voulait est vide. Le service me dit qu’il est impossible de connaître le type de véhicule à partir du VIN, c’est faux. Pour payer tous les influenceurs de YouTube il y a du monde mais quand il s’agit de fournir un service de qualité plus personne. J’ai bien sûr contacté le service client via leur chat et jamais eu de réponses. Il existe maintenant des alternatives, moins cher, avec les mêmes informations donc n’hésitez plus ! Fuyez carvertical.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de carVertical
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre à quel point vous êtes déçu par ces changements et que notre service client vous a déçu. Nous tenons à vous rassurer : nous continuons à proposer des rapports automatiques gratuits pour les rapports vides. En effet, si un rapport ne contient aucun résultat historique, un rapport de remplacement est immédiatement ajouté à votre compte pour une durée de 6 mois. Nous apprécions également vos commentaires concernant les spécifications du numéro d’identification du véhicule (VIN), car nous souhaitons toujours que notre décodage soit d’une précision irréprochable. Nous souhaitons remédier à cette situation ; veuillez nous contacter directement à l’adresse support@carvertical.com, et nous vérifierons manuellement votre transaction afin de nous assurer que vous soyez pris en charge.
Service très rapide et efficace même…
Service très rapide et efficace même quand on est mécontent ils sont là pour vous aider au top 👌
26 août 2026
Réponse de carVertical
Un grand merci pour cet avis formidable ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a été utile. Nous apprécions sincèrement vos aimables paroles ! 👌
Service client au top
25 août 2026
Réponse de carVertical
Merci ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous et motivent véritablement notre équipe à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Rapport avec aucune info
Rapport avec aucune info, mais suite à cela service client au top qui a fait le nécessaire après ma réclamation.
25 août 2026
Réponse de carVertical
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes désolés que le rapport initial ne contienne pas les informations dont vous aviez besoin, mais nous sommes ravis que notre équipe d'assistance vous ait si bien pris en charge et ait réglé le problème dès que vous nous avez contactés. Votre satisfaction est extrêmement importante pour nous, et nous sommes toujours ravis de vous aider !
Service client au top !
25 août 2026
Réponse de carVertical
Merci ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous et motivent vraiment notre équipe à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Efficace
Efficace. Attention de bien sauvegarder le pdf résultat, il disparaît de l'espace client après quelques mois
11 mai 2026
Réponse de carVertical
Un grand merci pour cet excellent avis et pour avoir partagé ces conseils utiles avec d’autres utilisateurs ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé cette vérification efficace. Vous soulevez un point important concernant l'enregistrement du PDF. Pour clarifier les choses, la version en ligne du rapport expire en réalité au bout de 30 jours, et non après quelques mois. Nous procédons ainsi afin d'éviter que des informations obsolètes ne circulent si l'historique d'un véhicule venait à changer. Enregistrer le PDF immédiatement est sans aucun doute le meilleur moyen de conserver l'historique de votre véhicule à portée de main pour toujours !
Réponse de carVertical
Un grand merci pour cette superbe critique ! Nous sommes absolument ravis que notre rapport vous ait permis d'effectuer votre achat en toute sérénité.
Très bon service et très efficace au…
Très bon service et très efficace au moment où je les ai contacté par mail. 👌
21 août 2026
Réponse de carVertical
Un grand merci pour cet avis formidable et vos aimables paroles ! Nous savons que lorsque vous nous contactez par e-mail, vous souhaitez obtenir des réponses utiles et rapides. Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe d’assistance vous a pris en charge avec tant d’efficacité et a rendu votre expérience si agréable. Nous sommes toujours là pour vous aider !
importation
Historique en France satisfaisant mais manque les CT et rien dans le pays d'importation
11 août 2026
Réponse de carVertical
Nous vous remercions de votre patience dans l'attente de la réponse de l'équipe du service client : celle-ci travaille déjà sur votre dossier. Elle vous apportera une réponse à votre courrier dans les meilleurs délais.
Réponse de carVertical
Un grand merci pour ce formidable retour d'expérience ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre rapport et que notre équipe du service client s'est occupée de vous avec tant d'efficacité. Votre satisfaction est notre source de motivation, et nous sommes toujours là pour vous accompagner lors de vos contrôles de véhicules !
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