Très compliqué de comprendre la démarche pour arriver à convertir une carte, quand c'est compris obligé de relancer 4 fois car plantages successifs "oups ça ne s'est pas bien passé veuillez recommence... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Carte cadeau expirée de deux jours seulement et jamais utilisée. J’ai contacté le service client de manière courtoise et argumentée pour demander un geste commercial, étant donné la très récente... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, J'apporte une nouvelle modification de commentaire. La solution du support : C'est dans vos spam. Non clairement. On a fait envoyé le mail sur 3 adresses différentes (gmail... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé une e-carte cadeau d'une valeur de 50 euros pour l'offrir à un anniversaire. Le site promettait un délais d'envoie de 1h par mail, évidemment une fois le temps dépassé, toujours aucun... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Avec Cartecadeau.fr, vous offrez toujours le bon cadeau ! En effet, trouver le bon cadeau peut parfois être une tâche fastidieuse et frustrante. Avec nos chèques cadeaux, ces problèmes sont résolus une fois pour toutes ! Vous offrez un cadeau qui profite réellement à son destinataire. Laissez-vous surprendre par notre gamme étendue et polyvalente !
Coordonnées de contact
France
- cartecadeau.fr
1,5
Mauvais
241 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande numéro 33026208
Commande numéro 33026208, adresse mail support contactée car pas de ligne téléphonique dédiée : premier retour automatique par IA sans résolution de mon problème, nouveau billet ouvert 1282622 toujours sans retour. Service client non joignable et non réactif ! Ma commande concerne des e-voucher Lastminute.com (valable sur les vols également) qui ne m’ont pas été envoyés, puisque le site m’a fait parvenir des e-voucher Lastminute.com hôtel à la place (qui correspondent à un autre type de carte disponible sur le site). Je me retrouve avec une commande erronée, avec des e-vouchers inutilisables d’un montant important, et dans l’incapacité de prendre les billets d’avion concernés dont le prix augmentent ! En vertu de l'article L217-4 du code de la consommation, vous êtes tenus de livrer un bien conforme au contrat. Sans retour rapide de votre part, et le remplacement immédiat des e-voucher par des e-voucher valides pour les vols, je transmettrai ce dossier à la plateforme européenne de règlement des litiges (RLL) ainsi qu'à la DGCCRF.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour Manon,
Merci pour votre message.
Je vais demander à mon collègue Antonin de vous contacter par téléphone afin de reprendre la situation avec vous et de résoudre les éventuels points qui restent encore à clarifier.
Nous souhaitons bien entendu trouver une solution adaptée à votre situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Atif
Une daube en plus
Bonjour a tous, j'ai eu une carte cadeau.fr mais ce qu'ils n'indiquent pas c'est que quand vous voulez l'utiliser.....il y a des frais.... pour une carte de 60 € 2,50€ de frais pour l'utiliser, je voulais donc utiliser 57,50€ pour ne pas avoir a régler en plus et bien non impossible que des multiples de 5...... vraiment, une honte.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour. Nous comprenons qu’il soit désagréable de devoir payer des frais supplémentaires lors de l’utilisation d’une carte cadeau.
Ces frais sont déterminés par le partenaire concerné. Pour certaines cartes cadeaux, nous sommes malheureusement tenus de facturer ces frais. Il existe bien entendu également des cartes cadeaux pour lesquelles aucun frais supplémentaire n’est appliqué.
Il en va de même pour la restriction concernant les montants qui doivent être des multiples de 5 €. Il s’agit d’une condition imposée par le partenaire concerné et cela ne s’applique pas à toutes les cartes cadeaux.
Nous comprenons que ce ne soit pas la situation idéale, mais nous espérons que cette explication apportera davantage de clarté.
Cordialement,
Oliver
Commende toujours livrée après 15 j
Votre collègue Jane (bot AI) me rassure que ma carte cadeau commandée y a presque 15 j va enfin arriver chez la personne a qui je voulais faire une surprise ( sauf que .. le date est passée). Aucun suivi .. et tj rien de livré. Je vais donc déposer plainte à signal.gouv. Fr et j’attends TRÈS VITE UN REMBOURSEMENT ( 30 euro). Valerie Hene
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour Valerie,
Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas encore été livrée et que vous ayez eu une expérience désagréable à cause de cela.
Je souhaite également clarifier un point : ma collègue Jane n’est pas une IA, mais bien une membre de notre service client.
Mon collègue Sander vous contactera par e-mail et prendra en charge la situation avec vous. Il pourra également vous informer concernant l’expédition et vous communiquer les informations de suivi de votre commande.
Nous espérons pouvoir résoudre cette situation pour vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Atif
Attention arnaque !!!!!
Attention arnaque ! Ce site est frauduleux je n’ai jamais reçu ma commande
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous tenons toutefois à préciser que nous n’escroquons personne et que nous souhaitons prendre votre signalement au sérieux.
Veuillez nous envoyer un e-mail à l’attention de Sander en indiquant votre numéro de commande. Nous traiterons immédiatement votre demande et pourrons également vous communiquer les informations de suivi de votre commande.
Nous ferons notre possible pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Oliver
C'est une arnaque absolue
Ancient avis :
C'est une arnaque absolue ! Rien n'est reçu ! Ne rien commander sur ce site !
Nouveau avis : J’avais peur de ne pas recevoir de remboursement puisque je n’avais pas reçu la carte. Finalement, après avoir contacté le service client, mon remboursement a été lancé rapidement et j’ai reçu l’avoir sous 3 jours calendaires.
Merci d’avoir géré mon problème technique rapidement.
Je conseille tout de même à toute personne souhaitant acheter une carte cadeau de passer directement par le site du magasin concerné.
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de mettre à jour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons finalement pu résoudre votre problème rapidement et que vous avez reçu votre remboursement en quelques jours.
Nous comprenons parfaitement votre frustration initiale et apprécions le fait que, malgré votre première déception, vous ayez pris le temps de partager votre nouvelle expérience. Merci pour vos commentaires et pour votre confiance ! 😊
Cordialement,
Atif
Le format des cartes cadeaux ne sont…
Le format des cartes cadeaux ne sont pas valides et utilisables chez les enseignes et le service client donne une réponse générique sans apporter de réelles solutions. Merci de revenir vers moi avec une solution VALABLE afin que je puisse utiliser ma carte cadeau.
Numéro de commande : 32287072
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre message.
Ma collègue Jane va reprendre votre dossier et vous accompagner afin de résoudre ce problème. Elle examinera votre demande plus en détail et cherchera avec vous une solution adaptée pour vous permettre d’utiliser votre carte cadeau.
Nous vous invitons à attendre son retour.
Cordialement,
Oliver
J'ai commandé une e-carte cadeau d'une…
J'ai commandé une e-carte cadeau d'une valeur de 50 euros pour l'offrir à un anniversaire.
Le site promettait un délais d'envoie de 1h par mail, évidemment une fois le temps dépassé, toujours aucun courriel... Je contacte donc l'entreprise via le support, ceux-ci pointent un problème technique et me promettent un remboursement dans un délais de 48h. Près d'une semaine est passée et toujours aucun signe de remboursement...
Au vu des avis Trustpilot je crains de ne jamais être remboursée , je ne comprends pas comment ce site peut encore être ouvert...
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour Léa,
Merci pour votre message.
Ma collègue Susy vous a déjà envoyé un e-mail avec des explications détaillées concernant la situation liée à votre commande.
En résumé, votre commande n’a pas pu être finalisée en raison d’un contrôle de sécurité supplémentaire effectué par notre système de paiement. Bien que le paiement ait semblé être accepté dans un premier temps, celui-ci a finalement été automatiquement refusé à la suite d’un contrôle de sécurité complémentaire. Par conséquent, aucune carte cadeau n’a été créée ni envoyée.
Nous tenons également à vous rassurer : aucun montant n’a été débité de votre compte. La confusion est due au fait que notre page de confirmation n’affiche pas encore correctement ce cas particulier, ce qui a pu donner l’impression que la commande avait été validée.
Nous vous présentons nos excuses pour cette confusion et les désagréments occasionnés. Nous comprenons que cela soit d’autant plus frustrant que la carte cadeau était destinée à un anniversaire.
Cordialement,
Oliver
Carte cadeau reçu pour Noël dernier
Carte cadeau reçu pour Noël dernier. Carte inutilisable, les sites partenaires ne prennent pas la carte, je l'ai échangé contre une e-carte à utiliser sur fnac ou Darty, hors au moment de payer, je ne peux pas l'utiliser parce que le produit n'est pas vendu par le site.
Une vraie arnaque....
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour Charlène,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation de votre carte cadeau.
Nous souhaitons toutefois préciser qu’il ne s’agit pas d’une arnaque. Les éventuelles restrictions liées à l’utilisation des cartes cadeaux chez **Fnac ou Darty** sont définies par ces enseignes elles-mêmes. Malheureusement, nous n’avons aucune influence sur leurs conditions d’utilisation ou sur les produits concernés par ces restrictions.
Nous vous invitons donc à contacter directement Fnac ou Darty afin de leur faire part de votre expérience et d’obtenir davantage d’informations concernant les conditions d’utilisation de leur carte cadeau.
Nous espérons que vous comprendrez notre position et restons à votre disposition pour toute question concernant votre carte cadeau.
Cordialement,
Atif
ARNAQUE
Commande passée pour une carte cadeau multi-enseignes le 22/06, on m'annonçait 2 ou 3 jours de livraison.
Relance le 1er juillet.
Une IA me répond de ne pas m'inquiéter, que la commande est en route et que je devrais la recevoir dans les plus brefs délais.
J'ai fini par recevoir ma carte cadeau.
J'ai tenté de l'utiliser sur 3 sites différents mais elle ne fonctionne pas.
Ne tombez pas dans le panneau, le site a l'air très fiable mais il s'agit bel et bien d'une arnaque !!!!!!
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre mécontentement.
Je tiens toutefois à préciser que j’ai personnellement pris en charge votre dossier hier et qu’un remboursement a été effectué. Le montant payé sera visible sur votre compte dans un délai de 48 heures.
Par ailleurs, nous allons contacter FedEx afin d’enquêter sur la raison pour laquelle votre commande n’a pas été livrée comme prévu.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Atif
Information trompeuse lors de l'achat de la carte cadeau
Nous avons reçu une carte cadeau maison et jardin avec l'enseigne BUT disponible. Lorsque nous renseignons la carte sur le site carte cadeau pour convertir notre carte en bon d'achat nous, seules quelques enseignes hors de prix sont disponibles et non la liste disponible sur le site officiel. Nous avons contacté le service client qui n'en est pas un puisque c'est un robot IA qui nous répond.
Ce robot ne nous trouve aucune solution et nous sommes laissé à l'abandon lorsque nous demandons une réponse humaine.
L'enseigne va surement nous répondre qu'elle est désolée comme tous les avis mais toujours aucun contact pour résoudre ce problème c'est tout simplement de l'information trompeuse.
Je vous invite à me contacter pour résoudre immédiatement ce problème qui traine depuis plus d'un mois.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour Alexis,
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu cette expérience et nous comprenons votre frustration.
Je vais transmettre votre demande en interne et demander à un collègue de vous contacter aujourd’hui afin d’examiner la situation plus en détail et de trouver ensemble une solution adaptée.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Oliver
J’ai commandé une carte cadeau FNAC et…
J’ai commandé une carte cadeau FNAC et je ne l’ai jamais reçu, 65 euros de foutu
Arnaque +++++
Vous renvoie vers votre adresse émail compte paypal sauf que je n’ai aucun compte paypal
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience.
Nous tenons à vous rassurer : vous n'avez absolument pas perdu votre argent. Nous souhaitons résoudre cette situation avec vous dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail en indiquant les informations relatives à votre commande. Nous vérifierons immédiatement ce qui s'est passé et veillerons à ce que votre bon cadeau vous soit bien délivré.
Nous espérons avoir l'occasion de résoudre ce problème rapidement pour vous.
Cordialement,
Sander
Je tenais à mettre mon avis car en…
Je tenais à mettre mon avis car en voyant que ma commande n'arrivait pas au bout de quelques jours je me suis rendue sur internet pour voir des avis sur le site carte cadeau car c'était pour moi la 1ere fois que je commandais sur ce site.
Au vu du nombre énorme d'avis négatifs j'ai pensé que ma commande n'arriverait jamais et que j'avais déboursé 40€ pour rien .
Aujourd'hui en ouvrant ma boîte aux lettres quelle surprise de trouver l'enveloppe dans laquelle il y avait la carte que j'ai commandé.
C'est un cadeau pour l'enseignant de ma fille et je suis très contente de l'avoir reçue et aussi à temps pour l'offrir en cette fin d'année scolaire .
Mon commande a mis 8 jours pour arriver.
Gardez espoir pour ceux qui ne l'ont pas encore reçu.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour Sihem,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez finalement bien reçu votre carte cadeau et qu’elle est arrivée à temps pour l’offrir à l’enseignant de votre fille. Nous comprenons parfaitement vos inquiétudes lorsque la livraison prend plus de temps que prévu, surtout lors d’une première commande.
Nous vous remercions également pour votre message rassurant envers les autres clients qui attendent encore leur commande. Votre retour est très apprécié et nous encourage à continuer d’améliorer notre service.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre cadeau !
Cordialement,
Atif
Carte cadeau inutilisable
Bonjour la carte cadeau est inutilisable, c'est vraiment une belle ARNAQUE.
C était pour l anniversaire d une amie nous avons fait toutes les démarches qu il fallait faire, et au bout du compte rien, on nous dit que la somme à été utilisé et Amazon n' ont rien de leur côté. Nous avons les captures des factures.
J' ai mis une étoile mais pas méritée du tout. Je vais déposer une plainte via Thésée pour arnaque.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous prenons ce type de signalement très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant les informations relatives à votre carte cadeau ainsi que les éléments dont vous disposez (captures d'écran, facture, etc.). Nous ferons tout notre possible pour vous aider et clarifier la situation.
Cordialement,
Sander
On vient de recevoir une carte cadeau…
On vient de recevoir une carte cadeau de 100€ par des amis. Quelle fut notre surprise quand nous avons découvert que les enseignes présentes sur maison et jardin ne sont pas échangeables avec notre carte. Cela est totalement tromper car nos amis nous ont offert cette carte pour but par exemple qui est noté partenaire de la carte mais qui n'existe pas et le service client nous invente une soit disant "rupture de stock" de la part de but. Aucune solution ne nous ait apporté alors que c'est un sombre mensonge et une vrai arnaque ce site. Ne commander jamais votre carte cadeau là bas si vous ne voulez pas perdre votre argent puisque les informations présentes sur leur site sont trompeuses.
De plus ils parlent de service client, service client qui n'existe pas, ils ont programmé une IA qui répond des banalités en boucles et quand on force pour avoir une vrai personne en face, nous n'avons plus de nouvelles... J'aimerais donc bien avoir le bon contact de votre service client afin de parler à un humain, merci d'avance.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et la frustration que cette situation a pu engendrer, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau.
Nous aimerions avoir l'occasion d'examiner votre dossier plus en détail afin de trouver une solution adaptée. Nous vous invitons à contacter notre service client en précisant les informations relatives à votre carte cadeau. Nous ferons notre maximum pour vous aider.
Nous espérons avoir l'occasion de rétablir votre confiance.
Cordialement,
Sander
J'ai bien reçu ma carte
J'ai bien reçu ma carte ! Service client au top ! Je vous recommande
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bien reçu votre carte et que vous êtes satisfait(e) de notre service client. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Atif
Une honte absolue
Une honte absolue, fuyez ce site ! Le délai de livraison par courrier a été catastrophique, j'ai reçu mes cartes physiques avec un retard énorme. Pour couronner le tout, leur système n'est pas du tout pratique à utiliser.
À cause de leur retard de livraison, les cartes sont arrivées soit-disant expirées alors qu'elles n'ont JAMAIS été activées ni utilisées ! L'argent est chez eux, mais le service client est tout simplement horrible. Ils ne veulent rien entendre, font preuve d'une mauvaise foi incroyable et refusent tout geste commercial honnête. Ils préfèrent garder l'argent d'un produit qui n'a jamais servi.
Je suis obligé de mettre une étoile pour publier mon avis, mais en réalité, ils ne méritent même pas ça. Une vraie arnaque commerciale, passez votre chemin !
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre colère et votre déception, notamment concernant le retard de livraison et la situation des cartes indiquées comme expirées.
Ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et vérifier ce qu’il s’est passé avec vos cartes, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail. Nous pourrons ainsi analyser la situation et vous apporter une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
Sander
Carte-cadeau multi-enseignes jamais livrée
Carte-cadeau de 100 euros multi-enseignes commandée le 22/05/2026.
Le 28/05/2026, le suivi de livraison néerlandais et celui de La Poste indiquent que le produit a été livré dans ma boîte aux lettres. Il n'y a rien dans ma boîte aux lettres.
Quand j'écris au service client, on me répond un mail automatique hors-sujet qui dit que la commande est en cours de livraison (alors que les suivis indiquent que la carte a été livrée...). Je renvoie un mail en re-précisant cela, le service client me répond "Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande malgré le statut “livré”.
Il est possible que la commande ait été déposée chez l’un de vos voisins. Nous vous conseillons de vérifier cela pour plus de sécurité.
Si le colis ne se trouve pas chez vos voisins non plus, nous pourrons bien entendu vous renvoyer une nouvelle commande gratuitement."
Il y a apparemment un délai de rétractation mais il faut renvoyer le produit. Comment renvoyer un produit qu'on n'a jamais reçu ???
Je lis les avis sur internet (dégoûtée de ne pas l'avoir fait avant de commander...) et je me rends compte du caractère litigieux du site et des expériences. Je demande un remboursement complet et immédiat, sans trop d'espoir, et attends de voir leurs prochaines réponses (s'ils répondent à nouveau un jour...), et je ferai absolument toutes les démarches nécessaires pour obtenir réparation, j'ai déjà commencé.
Comment est-ce possible que ce site soit encore ouvert ? Inadmissible.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration et votre inquiétude, surtout dans une situation où le suivi indique une livraison alors que vous n’avez rien reçu.
Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin que nous puissions examiner votre dossier en détail (y compris le suivi de livraison et les informations du transporteur), nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail. Nous pourrons ainsi analyser la situation et vous apporter une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour vous aider et clarifier ce point au plus vite.
Cordialement,
Sander
J’ai commandé deux cartes et comme…
J’ai commandé deux cartes et comme beaucoup d’usagers, je n’ai rien reçu
C’était pour un ami qui sort de l’hôpital après une longue convalescence
Nous avions organisé une collecte pour lui et malheureusement je me rends compte que je me suis fait avoir
Commande numéro 29938264
Est-ce possible d’avoir une réponse s’il vous plaît?
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu vos cartes, surtout dans un contexte aussi important et personnel. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre déception.
Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail afin que nous puissions vérifier immédiatement votre commande (n°29938264) et vous aider à résoudre la situation dans les plus brefs délais. Nous pourrons ainsi contrôler l’envoi et vous apporter une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
Sander
Commande passée ce jour pour…
Commande passée ce jour pour l'anniversaire de mon fils. On dit que ça prend soit disant 5 minutes pour recevoir le code par mail et je n'ai toujours rien reçu !!!
Je demande un remboursement s'ils sont incapables d'assurer leur service. C'est honteux de faire ça aux gens.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et comprenons parfaitement votre frustration, surtout s’il s’agit d’un cadeau pour l’anniversaire de votre fils.
Ce délai n’est pas conforme à ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail afin que nous puissions vérifier immédiatement votre commande et vous aider à résoudre la situation dans les plus brefs délais. Nous pourrons ainsi contrôler l’envoi et, si nécessaire, trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
Sander
Aucune aide ou flexibilité
Cela a pris 6 jours et autant d´e-mails pour me partager que l´entreprise ne pas m'aider du tout et que l'entreprise ne veut absolument prendre aucun moyen d'action, en cas de problème.
Ceci est plus que décevant. Avec de telles restrictions, je ferais en sorte de plus jamais à faire à cette entreprise et déconseille systématiquement aux entreprises dans lesquelles je travaille de coopérer avec cartecadeau.fr qui n´a aucun problème à prendre l´argent des clients mais se moque de savoir si elle aide ses clients à la fin.
J´espère pour leurs équipes qu´au moins les conditions de travail y sont bonnes pour les salariés en interne.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cartecadeau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre déception, notamment concernant les délais de réponse et le manque de solution perçu.
Ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et vérifier ce qui s’est passé, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail. Nous pourrons ainsi analyser la situation et voir si une solution peut encore vous être apportée.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
Sander
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.