Une honte absolue
Une honte absolue, fuyez ce site ! Le délai de livraison par courrier a été catastrophique, j'ai reçu mes cartes physiques avec un retard énorme. Pour couronner le tout, leur système n'est pas du tout pratique à utiliser.
À cause de leur retard de livraison, les cartes sont arrivées soit-disant expirées alors qu'elles n'ont JAMAIS été activées ni utilisées ! L'argent est chez eux, mais le service client est tout simplement horrible. Ils ne veulent rien entendre, font preuve d'une mauvaise foi incroyable et refusent tout geste commercial honnête. Ils préfèrent garder l'argent d'un produit qui n'a jamais servi.
Je suis obligé de mettre une étoile pour publier mon avis, mais en réalité, ils ne méritent même pas ça. Une vraie arnaque commerciale, passez votre chemin !
Réponse de Cartecadeau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre colère et votre déception, notamment concernant le retard de livraison et la situation des cartes indiquées comme expirées.
Ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et vérifier ce qu’il s’est passé avec vos cartes, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail. Nous pourrons ainsi analyser la situation et vous apporter une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
Sander