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Cardoen Avis 

12 584
TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 1 152 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient énormément l'accueil chaleureux, la grande disponibilité du personnel et leur réelle capacité à conseiller efficacement lors du choix du véhicule. De plus, les consommateurs soulignent régulièrement la clarté des explications fournies lors de la remise des clés ainsi que le professionnalisme de toute l'équipe. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes mécaniques persistants ou des dysfonctionnements sur les véhicules reçus peu de temps après l'achat. D'autres personnes ont mentionné des désagréments notables concernant des équipements manquants, des difficultés à joindre le service après-vente ou un nettoyage de départ insuffisant.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les consommateurs trouvent le service globalement positif, mettant en avant la qualité de l'accueil, le... Voir plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le personnel, qualifié d'accueillant, professionnel et à... Voir plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec product, oscillant entre satisfaction et déception.... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service client, soulignant la ponctualité, l'écoute et... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences mitigées concernant la qualité, oscillant entre satisfaction et déception.... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Ils ont bien commandé mes nouvelles carpettes pour ma nouvelle voiture , mais ça ne correspondait toujours pas . Heureusement , ils m'ont mis les carpettes d'une voiture d'exposition qui allait parfai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Très contente. Bonne écoute, renseignements précis. Petit bémol : contacts avec plusieurs personnes qui se contredisaient un peu. Mais rien d important. Je recommanderai votre firme😊

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil excellent et personnel très à l’écoute des besoins dès la prise de rendez-vous. Le petit salon d’attente est confortable avec une excellente machine à café à portée pour rendre l’attente d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La prise de rendez-vous s'est faite très rapidement. Personnel très accueillant et professionnel. A la réception de mon véhicule suite à son entretien, tout m'a été expliqué pour garantir une totale t... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Marché automobile
  2. Courtier automobile
  3. Concessionnaire automobile
  4. Société de crédit et de prêt automobile

Écrit par l'entreprise

Welkom bij Cardoen. Bij autosupermarkt Cardoen vind je het ruimste aanbod aan nieuwe en refurbished auto’s van meer dan 25 merken, altijd aan de laagste prijs. Transparant, eenvoudig en zonder gedoe. Met 16 vestigingen verspreid over heel België is er altijd een Cardoen bij jou in de buurt. Liever alles van thuis uit regelen? Dat kan ook: je koopt en reserveert je auto eenvoudig op afstand, volledig digitaal en met dezelfde service en zekerheid. Heb je snel een auto nodig? Dankzij onze 48-uurlevering ben je in veel gevallen binnen twee dagen al de baan op. Naast verkoop kan je bij Cardoen ook rekenen op kwalitatief onderhoud en service. Bovendien vind je bij ons alles onder één dak: autoverzekering, financiering, leasing en onderhoud. Voor extra gemoedsrust bieden we ook waarborgmogelijkheden tot 10 jaar. Ontdek het aanbod op cardoen.be of kom langs in één van onze vestigingen. Bij Cardoen maken we autorijden eenvoudig, slim en zorgeloos. --- Bienvenue chez Cardoen. Chez Cardoen, vous trouverez le plus grand choix de voitures neuves et reconditionnées de plus de 25 marques, toujours au prix le plus bas. Transparent, simple et sans tracas. Avec 16 succursales réparties dans toute la Belgique, il y a toujours un Cardoen près de chez vous. Vous préférez tout régler depuis chez vous ? C'est également possible : vous achetez et réservez votre voiture à distance, de manière entièrement numérique et avec le même service et la même sécurité. Vous avez besoin d'une voiture rapidement ? Grâce à notre livraison en 48 heures, vous pouvez dans la plupart des cas prendre la route dans les deux jours. Outre la vente, vous pouvez également compter sur Cardoen pour un entretien et un service de qualité. De plus, vous trouverez tout sous un même toit : assurance automobile, financement, leasing et entretien. Pour plus de tranquillité d'esprit, nous proposons également des garanties pouvant aller jusqu'à 10 ans. Découvrez notre offre sur cardoen.be ou rendez-vous dans l'une de nos succursales. Chez Cardoen, nous rendons la conduite automobile simple, intelligente et sans souci.

Cardoen

Écrit par l'entreprise

We helpen je vooruit / Nous vous aidons à aller de l'avant.
Klantgerichtheid zit in ons DNA. Van eerste vraag tot lang na levering: we nemen de tijd, luisteren écht en zoeken altijd samen naar de beste oplossing. --- Le service à la clientèle est inscrit dans notre ADN. De la première demande jusqu'à longtemps après la livraison : nous prenons le temps, nous écoutons vraiment et nous recherchons toujours ensemble la meilleure solution.

Coordonnées de contact

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Beslis vandaag, binnen 48 uur de baan op

Commandez aujourd'hui, prenez la route dans les 48h.

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

13 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,4

Tous les avis

(12 584)

3 388 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

J’avais commandé un véhicule sur photo

J’avais commandé un véhicule sur photo,
Première déception, le personnel n’a pas su me donner d infos sur l’historique du véhicule, bon j’ai fait confiance.
Finalement ce véhicule vient d Italie, mais était en France quand j’en ai eu connaissance.

Il avait à la base un crick et une roue de secours , car ça il y a un document qui l prouve dans le véhicule.
Hors mauvaise surprise, je découvre en prenant possession du véhicule qu ils n’y sont pas .
Il y a juste un kit avec de la mousse….alors que si on me l’avait dit je gardais celui du véhicule que j’ai revendu la veille! Ça aurait été plus logique

Pas de certificat de conformité, même pas un duplicata !! alors qu à la DIV ils me disent que je dois en réclamer un.
L’extincteur qui n’est même pas fixé mais se baladait dans le coffre..

J’attends toujours le manuel d’utiliser pour lequel je dois payer 20€. Le véhicule date de 2022, à ce moment là il a dû y en avoir un …
On dirait que Cardoen égare bien des éléments pourtant important … et obligatoires pour la législation.
Pourtant, le véhicule n’a au compteur même pas 15.000 km

Et le forfait nettoyage etc… ça je suis tout à fait d ok mais obligation de payer une plaque d’immatriculation avant (ça m’en fait 3 vu que je gardais les mêmes plaques) , fixées avec 2 vis alors qu’il y a 4 enplacements ça n’est pas très professionnel non plus.

Cela me semble une économie ridicule pour le garage, SI c’est le but.

Sinon, le manque de professionnalisme est un problème , le minimum est de vérifier les équipements du véhicule avant la réception et donc ce qui manque, que le preneur sache à l’avance ce qu il achète exactement au lieu d’avoir les informations lors de la réception du véhicule.

27 août 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai demandé le mode d'emploi de la…

J'ai demandé le mode d'emploi de la voiture et on m'a donné quelque chose d'autre. Jusqu'à maintenant je n'ai toujours rien recu

23 août 2026
Logo de Cardoen

Réponse de Cardoen

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n’ayez toujours pas reçu le mode d’emploi de votre véhicule malgré votre demande. Ce n’est évidemment pas le suivi que nous souhaitons offrir. Nous avons transmettre votre remarque à l’équipe concernée afin qu’elle puisse vérifier la situation et faire le nécessaire au plus vite. Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Noté 5 sur 5 étoiles

Amabilité

Amabilité, conseils pour un choix définitif

22 août 2026
Logo de Cardoen

Réponse de Cardoen

Bonjour Dominique, Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de notre équipe ainsi que les conseils reçus pour vous aider à faire votre choix. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre voiture ! 🚗

Noté 5 sur 5 étoiles

personnel à l'écoute des besoins

personnel à l'écoute des besoins. Bonnes explications. Ne force pas la main

22 août 2026
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Réponse de Cardoen

Bonjour Daniel, merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute de notre équipe, la qualité des explications et notre approche sans pression. Pour nous, il est essentiel que chaque client puisse prendre sa décision en toute confiance et à son rythme. Bonne route avec votre voiture !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil et bons conseils

Très bon accueil et bons conseils

22 août 2026
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Réponse de Cardoen

Bonjour Judith, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que les conseils de notre équipe. Merci pour votre confiance et bonne route !

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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