Depuis 2016, je commande du café chez eux. Le café est excellent. Le transport rapide. les relations sympathiques. Pas eu un pépin depuis 10 ans maintenant. Chapeau la fiabilité.
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Lisez les avis des autres
Honnêtement, c'est un des cafés les plus parfumés que j'ai eu de goûter ! Et puis il y a tellement de choix ; même déjà moulu si jamais on n'a pas la machine à grains. Difficile de revenir à un simple... Voir plus
L'entreprise a répondu
Contrairement à d'autres ici , je suis satisfait de la relation clientèle, j'ai été bien informé de la livraison de ma Jura , qui s'est bien passée dans le délai prévu. Je suis très content pour le... Voir plus
Première commande sur ce site qui s’est bien déroulé, malgré un petit soucis de frais de port (normalement offert pour 2 kgs de café achetés) résolu après échange de mails au service client. Com... Voir plus
4,5
Excellent
24 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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À découvrir absolument !
Je suis client depuis plusieurs années des Cafés Pfaff. A chaque fois, les produits commandés sont top en termes de goût. L'offre sur le site est variée, les prix attractifs et les livraisons rapides.
21 mars 2024
Avis spontané
Première commande…
Première commande sur ce site qui s’est bien déroulé, malgré un petit soucis de frais de port (normalement offert pour 2 kgs de café achetés) résolu après échange de mails au service client.
Commande reçu rapidement, dans la même semaine que son achat!
Café vert à torréfié, très peu de site encore propose de la vente de cerise de caféier, dommage…
20 février 2024
Avis spontané
Livraison en dépôt
Livraison en dépôt
Si vous travaillez,il vaut mieux passer par de vrais services.car ils renvoient la marchandise a grande vitesse et vous font payer la relivraison .
J'ai donc demandé à ce qu'elle soit livrée sur mon lieux de travail,mail a l'appui...et on m'envoie un mail 2 jours plus tard pour me dire que le colis est au " dépôt le plus proche"...
24 novembre 2023
Avis spontané
Café défectueux et service client déplorable
J'ai commandé 4 cafés chez eux, les 4 m'ont donné un espresso avec une mousse pleine de bulle. Impossible de tirer un espresso correcte.
J'ai tenté de nombreux réglages différents du moulin, j'ai nettoyé ma machine, je l'ai même ouvert pour voir s'il y avait un problème. Sans succès.
J'ai alors acheté le café d'un autre torréfacteur et là mon espresso était correct. Le café de PFAFF était donc en cause.
Je l'ai signalé à PFAFF et ils ont tout fait pour rejeter la faute sur moi. Ils ont même exigés des vidéos d'espresso avec chacun de leur paquet. Je me suis débrouillé pour faire 2 vidéos pour montrer le problème et PFAFF m'a répondu que c'était ma faute, que je devais avoir mal tassé et que mon espresso était trop long ou trop court. Comme si un espresso un peu long avait systématiquement des bulles !
Bref, ils m'ont pris pour un idiot et ont dit que c'était ma faute alors que je fais de bons espresso avec la même machine et la même méthode avec d'autres cafés d'autres marques. Seuls leurs grains de café m'ont donné un espresso défectueux mais ils n'ont pas voulu le reconnaitre.
Le pire, c'est qu'ils n'ont même pas proposé un geste commercial. Ils m'ont juste rejeté la faute et au revoir.
Pour toute ces raisons, je vous déconseille vivement d'acheter du café chez eux. Pour ma part c'est la dernière fois que je leur commande quoi que ce soit.
10 mai 2023
Avis spontané
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