Réservation effectuée sur Booking ce…
Evaluation négative effectuée sur Booking ce mois d'août 2026. N'apparaît pas, alors que Booking m'a envoyé un mail de confirmation de publication. Aucun commentaire pour l'appartement Le Giono à Amiens, géré par Guestadom.
Très décevant : appartement extrêmement sale et aucune réponse de l'agence.
À notre arrivée, l'appartement était dans un état de propreté absolument inacceptable : vaisselle sale, tiroir à couverts rempli de miettes et de crasses, sols et tapis collants et très sales, chaises et sets de table sales, fauteuil taché, fenêtres et miroirs avec des traces grasses, sanitaires et douches très sales, literie sale. Le ménage n'avait manifestement pas été correctement effectué avant notre arrivée, ni depuis très longtemps à certains endroits.
À cela s'ajoutent une machine à café inutilisable, un lave-vaisselle qui lave mal et un système d'accès à l'appartement fonctionnant difficilement. L'adresse et les indications concernant le parking sont également très mal renseignées, nous faisant perdre beaucoup de temps à notre arrivée. Le concierge sur place et la propriétaire dont il nous envoie les réponses, n'apportent aucune solution.
Nous avons immédiatement signalé les problèmes à Guestadom et envoyé de nombreuses photos. Malgré cela, nous n'avons jamais reçu de réponse à notre réclamation, ni même d'excuses.
Une expérience extrêmement décevante que nous déconseillons.
Réponse de Guestadom
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous confirmons que votre commentaire apparaît bien sur Booking.com.
Il est donc bien visible sur la page de l’appartement Le Giono à Amiens.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre séjour, notamment concernant la propreté du logement et les différents équipements signalés.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous nous indiquez avoir transmis des photos et contacté Guestadom à votre arrivée.
Votre retour a bien été pris en compte et nous permet également de faire le nécessaire auprès de nos équipes afin que les points que vous soulevez soient vérifiés et corrigés.
Nous regrettons également que vous n’ayez pas reçu de réponse à votre réclamation et vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi.
Cordialement,
Fanny, pour Guestadom