Kein Montageservice trotz Buchung
Lieferung dauerte länger als die angegebenen 4 bis 7 Tage. Das bei der Lieferung mitgebuchte Montageservice wurde nicht erledigt, weil der Spediteur (Hermes) keinen passenden Parkplatz gefunden hat. Die Kosten sollen zwar zurückerstattet werden, ich habe das Bett aber nur deswegen bei betten.de gekauft, weil mir das Montageservice wichtig war.
Réponse de Betten.de
Lieber Betten.de-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihres Bettes über die angegebene Lieferzeit von 4–7 Tagen hinaus verzögert hat. Besonders ärgerlich ist jedoch, dass der von Ihnen bewusst mitgebuchte Montageservice nicht durchgeführt werden konnte, weil der Spediteur nach Ihrer Schilderung keinen geeigneten Parkplatz gefunden hat.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Erstattung der Montagekosten für Sie keine zufriedenstellende Lösung darstellt. Sie haben den Montageservice schließlich gezielt mitgebucht, weil Ihnen der professionelle Aufbau wichtig war und dies auch ein entscheidender Grund für Ihre Bestellung bei Betten.de gewesen ist. Dass diese Leistung letztlich nicht erbracht wurde, bedauern wir daher besonders.
Gerne dürfen Sie sich bei Bedarf jederzeit erneut an uns wenden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Ihr Team von Betten.de