J’ai commandé une couette qui est…
J’ai commandé une couette qui est arrivée tachée. Le service client qui a géré mon litige « Sophie » a très bien géré le problème.
Les litiges arrivent, l’essentiel est qu’ils soient correctement pris en compte.
Merci encore à Sophie
Réponse de Sampur
Bonjour Jean-Michel,
Un grand merci pour votre retour et pour votre compréhension. 😊 Nous sommes désolés que votre couette soit arrivée tachée, mais nous sommes surtout ravis que Sophie ait pu prendre en charge votre demande avec efficacité et vous apporter une solution satisfaisante.
Comme vous le dites si justement, un incident peut malheureusement survenir, mais notre priorité est de l’assumer et de faire le nécessaire pour que nos clients soient accompagnés au mieux.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Sophie, qui sera certainement ravie de savoir que son accompagnement a été apprécié.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance. Nous vous souhaitons de belles nuits toutes douces et reposantes.
L'équipe Sampur 👑