Livraison non conformr
J'ai commandé une paire de Swim pointure 43 j'ai reçu du 41 et sans bon de retour d'Otrium!
Comment retourner les chaussures et obtenir le remboursement.
Réponse de Otrium
Bonjour Max,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous pensez avoir reçu la mauvaise pointure.
Après vérification de votre dernière commande, nous constatons que la pointure 41 a bien été commandée. Vous pouvez également le vérifier dans votre compte, sous la rubrique "Mes commandes".
Si vous souhaitez retourner les chaussures, il vous suffit d'enregistrer votre retour via notre portail de retours. Une fois la demande effectuée, vous recevrez votre étiquette de retour. Vous trouverez toutes les étapes détaillées dans notre FAQ.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Otrium